物业管理公司管理规定.doc

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1、物业管理公司管理规定为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理规定。第一章 入职指引第一节 入职与试用一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。三、入职：敬岗爱业，遵守公司的各项管理规定及安排。第二节 考勤管理一、工作时间 公司每周工作五天，员工每日正常工作时间为 8小时。其中：周一至周五： 上午： 8 ： 00 - 12 ： 00 下午: 13 ： 30 - 17 ： 30 为工作

2、时间（工作时间随季节变动，具体以办公室通知为准）二、考勤1 、所有员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自签名，严禁代签。 2、 迟到、早退、旷工 ( 1 )每月早走2次、晚来2次，超出4次按迟到。早走允许1小时30分，晚来允许1小时30分，超出时间按迟到（迟到扣半天工资）。早走、晚来必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。 ( 2 )月早走、晚来累计达五次者，扣除相应薪金，计旷工一次。 旷工一次扣发一天双倍薪金。 年度内旷工三天及以上者予以辞退。 3 、请假 ( 1 )病假，员工病假须于上班开始的前 30 分钟内致电科室负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。员工因患传

3、染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经办公室科室核定后，由公司给予工作安排。 ( 2 ) 事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知科室负责人批准，其余请假均应填写请假签证单，经核准后，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 4 、出差( 1 ) 员工出差前填好出差签证单呈领导批准，否则按事假进行考勤。 ( 2 ) 出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知科室负责人，返回后在出差签证单上注明事由，经领导签字按出差考勤。 5、加班 (1) 加班应填写加班签证单，经科室负责人批准，否则不计加班费。(2) 加班工资按以下标准计算：工作日加班费=

4、加班天数基数 150 %休息日加班费=加班天数基数 200 %法定节日加班费=加班天数基数 300 %( 3 )办公室负责审查加班的合理性及效率。( 4 )公司内临时工、兼职人员、科室主管(含)以上管理人员不计算加班费。 6 、考勤记录及检查 ( 1 )考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前(遇节假日顺延)将上月考勤予以上报，经科室领导审核后，报办公室汇总，并对考勤准确性负责。 ( 2 )办公室对公司考勤行使检查权，各科室领导对本科室行使检查权。检查分例行检查(每月至少两次)和随机检查。 ( 3 )对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，情节严重者作辞退处理。第三节 人事

5、异动一、调动管理1 、由调入科室填写申请，由调出及调入科室负责人双方同意并报办公室科室经理批准，科室经理以上人员调动由总经理批准。2 、批准后，办公室应提前以书面形式通知本人。3 、普通员工须在三天之内，科室负责人在七天之内办理好工作交接手续4 、员工本人应于指定日期履任新职，办公室将相关文件存档备查。二、辞职管理1 、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交辞职申请表，经批准后转送办公室科室审核，高级员工、科室经理以上管理人员辞职必须经总经理批准，并执行公司签证的处理规定。2 、收到员工辞职申请报告后，办公室科室负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关科室 ,以保证及时进行有

6、针对性的工作改进，并执行公司签证的处理规定。3 、员工填写离职手续办理清单，办理工作移交和财产清还手续。 4 、办公室科室统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。 5 、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。6 、办公室科室将离职手续清单等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。三、辞退管理1 、辞退员工时，由直接上级向办公室科室提交辞职申请表，经审查后报总经理批准。2 、办公室科室提前一个月通知员工本人，并向员工下发离职通知书。 3 、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续;员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。 4 、 员工无理取闹，纠缠领

7、导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安科室按照治安管理处罚法的有关规定处理。第二章 行为规范第一节 职业准则一、 基本原则 1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。 2 、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。 3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。 4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。二、 员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：1 、以公司名义考察、谈判、签约 2 、以公司名义提供担保或证明 3 、以公司名义对新闻媒体发

8、表意见、信息 4 、代表公司出席公众活动三、 公司禁止下列情形兼职 1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作 2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象四、 公司禁止下列情形的个人投资 1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的 3 、以职务之便向投资对象提供利益的4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的 五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。六、保密义务： 1 、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。 2

9、 、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。第二节 行为准则一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。四、办公接听电话应使用普通话，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，

10、应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。八、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。九、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。十、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：1 、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。 2 、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，

11、并及时向制定规定科室提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。3 、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时建议制定相应的制度。第三节 奖惩一、奖惩种类奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金、奖品。行政处罚包括警告、除名，经济处罚包括降薪、扣发奖金。二、奖励条件 1 、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者； 2 、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者； 3 、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者；4 、积极参与公司集体活动，表现优秀者；5 、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者；6 、遇有突变，勇于负责，处

12、理得当者；7 、具有其他特殊功绩或优良行为，经科室负责人呈报上级考核通过者。三、奖励分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金、奖品。四、惩罚条件1、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者； 2、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者；3、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、办公室资料者；4、泄漏科研、生产、业务机密者；5、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者；6、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者；7、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施；8、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者；9、谈天嬉戏或从事与工

13、作无关的事情者；10、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者；11、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人；12、工作中发生意外而不及时通知相关科室者； 13、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者，拒不接受领导建议批评者 ；14、无故不参加公司安排的培训课程者；15、发现损害公司利益，听之任之者；16、玩忽职守或违反公司规章制度的行为，给公司造成经济损失需要赔偿的，赔偿款公司从责任人的薪酬中扣除，每月只发生活费；惩罚分行政、经济两类。其中：行政处罚包括警告、除名，经济处罚包括降薪、扣发奖金。第三章 薪酬福利制度第一节 薪酬一 、薪酬1 、原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,

14、遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。2 、适用对象：本公司所有正式员工。3 、薪酬组成：基本工资(含工龄工资、学历工资)、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。( 1 )岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。( 2 )工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。( 3 )学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。( 4 )绩效工资根据公司对员工考评结果确定。4 、工资制度 ( 1 )结构工资制。适用于管理人员、生产技术人员、职能人员、后勤管理人员。工资总额=基本工资+绩效工资。( 2 )固定工资制。工作量容易衡量的后勤服务人

15、员。( 3 )计时工资制。适用于工作量波动幅度大的生产操作工人。工资总额=基本工资+绩效工资+计时工资。( 4 )新进人员工资：试用期内一般定为招聘岗位工资等级内第一档工资的70%发放，试用期内无浮动工资。5 、 公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。二、调整机制1 、员工工资级别调整的依据： ( 1 )公司范围的工资调整。根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。( 2 )奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。( 3 )职级变

16、更。员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。( 4 )员工在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。( 5 ) 根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。2 、岗位薪金晋级，新岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行;岗位薪金降级从公司下发有关通知的当月起执行。第二节 福利1 、假期(1)休息日：公司全体员工在法定工时以外，享有休息日。 (2)婚假 凡在公司连续工作满 12 个月(自转正之日起)的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请 14 天(含休息日)的有薪假期。 (3) 产假 凡在公司连续工作满 12 个月(自转正之日起)的正式女员工，持医院证明书可申请

17、有薪产假 90 天(含 休息日和法定节假日)。(4) 工伤假 因工受伤休假视为上班，具体情况按国家社会保险法规办理。(5)有薪病假 病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。其中十天以内病假按基本工资 80 %计发病假工资，累计十天以上者按基本工资 50 %计发病假工资，医疗期限的确定按国家相关规定执行。 2 、保险 ：公司为正式员工办理养老、工伤、生育、和医疗保险等社会保险。3 、健康检查：公司每两年出资为工作满一年的员工进行身体健康检查。 4 、员工活动：公司不定期举行各种员工活动。第四章 培训、考核与发展第一节 培训管理一、培训目的： 塑造企业文化，促进人力资源增值，提升经营绩

18、效。二、培训原则：员工培训需求与公司发展需要相结合。三、公司培训上级科室培训：业务培训、岗位培训及外派培训。四、员工自我培训1、公司鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学历学位考试、职称考试、执业资格考试。2、对于取得更高学历学位、职称、资格者，公司将作为员工晋级的重要依据。五、员工培训后在公司工作时间未满培训协议约定年限，公司有权按协议追究相应责任。第二节 绩效考评一、考评目的 1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的 方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向。2、保障公司高效运行。3、充分发挥激励机制作用，实现公正

19、合理及民主管理，激发员工工作热情，提高工作效率。二、考评原则1、以绩效为导向原则；2、定性与定量考评相结合原则；3、公平、公正、公开原则；4、多角度考评原则。三、考评周期年度考评：年度考评的主要内容是本年度的工作业绩、工作能力和工作态度，进行全面 综合考评，年度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据。公司所有员工均进行年度考评。四、考评程序：相关考评者对被考评者提出考评意见，办公室科室将考评结果进行汇总，并报考评委员会审批，由被考评者的直接上级将审批后的考评结果反馈给被考评者，并就其绩效和进步状况进行讨论和指导。办公室科室将考评结果归档，同时 用于计算绩效工资及奖金。五、结果使用：考评

20、结果可作为以下几类办公室工作的依据： 1、职务晋升；2、职务降级； 3、工资晋升；4、降档。第三节 职业发展一、公司为每位员工提供持续发展机会，鼓励员工通过工作和自我学习不断提高自己。在出现职位空缺情况下，具有敬业、协作、学习、创新精神的员工将获得优先的晋升和发展机会。二、办公室科室根据新员工入职前的职称、学历及调整后的岗位设定级别。试用期满合格，科室负责人根据工作能力及表现确定转正定级意见。三、新员工入职后，由科室负责人担任职业辅导人，帮助新员工明确职业发展方向，促进员工个人发展。被辅导人的工作表现及未来在公司职业发展将成为考核科室负责人指标之一。 四、如果符合以下条件，员工将有机会获得晋升

21、：1 、职业道德良好 ；2 、工作业绩突出 ；3 、工作能力强； 4 、熟悉拟晋升职务工作。第五章 员工权益一、 劳动安全1、公司为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护；2、在灾害条件下坚守岗位的员工，当人身安全面临危险时，应撤离至安全地带；3、保管公司财产的员工,接到预警信号后，在确保生命安全的前提下,应立即采取有效措施保护公司财产安全。二、 权利保障： 1、员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权、建议权、申诉权与保留意见权，公司对这些权利予以尊重和保障。2、对下列情况，员工有权提出申(投)诉以得到公正待遇： ( 1 )认为个人利益受到不应有的侵犯; ( 2 )对处理决定不服; ( 3 ) 对公司的经营管理措施有不同意见。