汽车销售公司各岗位职责002.doc

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1、朔州捷程汽车贸易有限公司工作岗位职责(讨论稿)二零一二年十二月总经理岗位职责03副总经理岗位职责04人事行政经理岗位职责05人事专员岗位职责06行政专员岗位职责07销售部经理岗位职责08大客户专员岗位职责09展场管理岗位职责10销售顾问岗位职责11服务站长（经理）岗位职责12维修主管岗位职责13三包鉴定员岗位职责14配件经理岗位职责15配件仓库管理员岗位职责16维修工岗位职责17财务经理岗位职责18主管会计岗位职责19出纳岗位职责20收银员岗位职责21市场经理岗位职责22市场专员岗位职责23信息员岗位职责24总经理岗位职责 1、 全面负责公司日常经营、管理工作。2、 负责调研及分析市场和行业现

2、状，结合集团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。3、 负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标完成。4、 负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。5、 负责公司公共关系、厂家关系沟通，网点经销商开发、支持；组织经济协议洽谈和经济合同签订。6、 负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。7、 负责推动各项管理规章制度建设和完善，量化管理流程，严格推行品

3、牌总公司管理体制。8、 负责协调、激励所属部门工作，坚持6S管理，并严格进行量化考核。9、 负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。副总经理岗位职责1、协助总经理工作，并在总经理领导下，负责公司日常事务管理，做好销售店整体运营；2、全面负责销售店销售工作。对市场和行业现状、发展趋势调研及分析，结合本公司实际情况制定年度销售发展规划。3、拟订公司内部管理机构设置方案；4、领导公司内部团队建设，内部管理机制完善；5、协助总经理进行公司经营管理和发展方向调研，并为上级决策提供建议性意见；6、负责监督各项业务运作和公司各项流程制度建设7、负责公司人才培养和团队建设工作，不断提高员

4、工素质，打造一支具有团队精神、爱岗敬业、值得客户信任员工队伍8、完成总经理交办其他事务。人事行政经理岗位职责1、 负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件成文工作，组织制定公司规章制度，发布有关事项通告、通知等。2、 负责公司企业文化规划及宣传工作。3、 负责公司运行过程中法律相关事务及文书档案管理和保密工作。4、 负责公司各项证照审核、年检工作。5、 负责对公司固定资产、办公设备管理工作。6、 负责公司各项规章制度组织学习和落实、检查工作。7、 负责管理公司后勤服务保障工作。8、 负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。9、 负责人力资源招募、员工培训工作。10、 负责公司人力资源绩

5、效考核、激励制度及职业发展规划工作。11、 负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。12、 提升公司员工凝聚力及忠诚度，坚决杜绝上班聚众聊天、杜绝任何场地、任何时间发表对公司发展、团结不利言论；一经发现即上报总经理并有权对相关责任人提出惩罚建议（含辞退）；13、 完成领导交办其他任务。人事专员岗位职责 1、 负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划工作。2、 负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作综合管理；3、 负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作综合管理；4、 负责做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩执行情况；5、 负责公司人事档案、劳动合同管理工作

6、；6、 负责每月各项人事报表处理工作。7、 完成领导交办其他任务。行政专员岗位职责 1、 负责协助人事行政经理完善、落实公司各项规章制度、并监督执行情况。2、 负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件成文工作。3、 负责公司各项文件接收和发放工作。4、 负责协助人事行政经理对公司固定资产、办公用品管理工作。5、 协助人事行政经理管理公司后勤服务保障工作。6、 负责公司各项证照审核、年审工作。7、 完成领导交办其他任务。销售部经理岗位职责 1、 根据公司下达销售目标制定相应工作计划、并组织实施、监督完成。2、 负责研读并领会厂家下发商务政策，并对厂家要求各项工作负责组织监督实施完成。3、

7、通过及各业务代表沟通，每月3日前制定出本月销售推广计划、销售人员能力提升计划、承销指标，并以书面形式上报总经理。4、 负责对销售顾问每日工作进行监督、抽查，督促销售顾问严格按销售流程、业务流程执行。5、 负责对销售及市场信息整理和分析，销售合同、销售资金需求、订单开票、车辆出入库审核。6、 负责对市场情况进行判断和预测，掌握市场动态情况。7、 负责对销售部所有人员组织、管理和考核工作。8、 负责督促信息部定期上报报表。掌握车辆动态销售状况。9、 每月2日前作出上月销售工作总结（需体现上月销售工作不足并突出解决办法）；10、 完成领导交办其他任务。大客户专员岗位职责 1、开发、搜寻新目标客户、扩

8、展潜在客户。 2、开发销售渠道、同时发展二网，及销售经理沟通，选择正确客户拓展渠道 。3、 维护客户关系，定期拜访客户。4、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题 。5、完成大客户销售任务目标 。6、调查分析潜在大客户 。7、定期拜访二网，对二网进行工作支持。8、统计分析现有客户需求及信息资料。 9、协调公司及客户之间关系，提高客户满意度。10、完成领导交办其他任务展场管理岗位职责 1、负责及生产厂家销售部门和运输部门联络沟通，保证车辆及时到达公司； 2、负责商品车辆接收、检验、编号、入库及车钥匙、随车文件保管发放； 3、保证商品车安全、完好、清洁，在商品车销售过程中做到先进先出，对不合格车辆予以

9、退回或及时索赔，保证车辆合格率为100； 4、每日核对商品车数量，建立健全商品车进、销、存报表及商品库存表； 5、每月对商品车实物及账务进行核对、上报公司相关部门。6、 负责认真完成公司派车任务，以及区域之间调车工作。7、完成领导交办其他任务。销售顾问岗位职责 1、认真贯彻厂家销售政策，在销售部经理领导下，组织开展整车销售业务。2、严格执行公司各项规章制度（考勤、展车、6S、整车出入库、按揭办理、保险、上牌），及本公司接待流程、交车流程。3、负责销售统计及信息反馈。确保数据准确性、及时性（客户信息、到店流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单）。4、对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提

10、高销售能力和销售质量,处理好相关投诉。5、 积极参加各项培训，提高自身专业技能和综合素养。 6. 配合公司开展外展、外拓工作。7. 完成领导交办其他工作。服务站长（经理）岗位职责 1、负责售后服务部工作整体运作，确保用户满意。2、制定策略，实现公司所制定业绩目标。3、负责掌握售后服务部业绩指标完成情况，并对其进行监控和督促。4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。5、领导和激励下属员工，使所有员工思维和行动都以客户为中心。6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定及落实改善计划。7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映问题制定改善措施。8、组织并安排维修部

11、人员日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员业务能力。9、负责前台、车间及配件部各项日常工作协调。10、负责及东风公司服务主管联系、落实好各项工作。11、完成领导交办其他任务。维修主管岗位职责 1、 协助服务站长在售后服务部开展技术管理工作。2、 负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。3、 负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。4、 负责车间人员各种维修技能培训。5、 负责规范使用专业工具。6、 负责售后服务部维修工具和设备统一订购，对维修工具和设备进行管理。7、 对直接下属日常工作进行监督考核。8、 负责制定维修质量、培训、工具、资料等管理制度。9、 完成领导交办其他任务。

12、三包鉴定员岗位职责 1、开展新车首次保养索赔工作，正常维修车辆配件索赔工作2、保存好每天单据，每天整理好单据。3、在坚持三包原则基础上维护客户正当权益，负责对客户解释工作4、将索赔件按时返厂，协助财务人员及厂家结算三包费用。5、及厂家索赔信息和政策进行定期沟通。6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内所有零件，以及零件三包时间。7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。9、负责每月保修零配件申请表汇总存档 。10、完成领导交办其他任务。配件经理岗位职责 1、 负责配件订货计划和库位改善，建立合理备件库存量。2、 负责制定配件储备上下限定额。3、 负责

13、到货配件入库。4、 负责制定月度、年度配件外销计划，并组织实施。5、 负责新车计划、配件知识培训工作。6、 负责对新老车型、库存限额制定合理计划。7、 负责提升部门员工专业能力和现场管理能力。8、 配合财务部进行每月盘点工作。9、 负责紧急件订货管理。10、 完成领导交办其他任务。仓库管理员岗位职责 1、 负责验收材料及零配件验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作2、 负责保持仓库内部货品和环境整洁卫生工作3、 负责仓库日常物资挑选、复核、及发货工作。4、 负责金库后要建卡、入帐、并做到帐、卡、物实物三结合。5、 完成领导交办其他任务。维修工岗位职责1、 根据前台和服务经理分配，认真、仔细完

14、成维修工作。 2、 负责在维修过程中对客户车辆采取有效防护措施。 3、 负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现问题及时向维修主管汇报。 4、 对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术， 保证维修质量。 五、 耐心、周到、热情解答客户相关疑问，提高服务质量。 6、 仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。 7、 负责维修后整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、 有序及开展 6S 具体实施。 8、 完成领导交办其他工作。财务经理岗位职责 1、坚持原则忠于职守自觉维护公司权益，认真贯彻执行财经纪律和公司各项规定。2、负责设计公司适当帐务处理办法使其既符合会计制度规

15、定又满足税收法规要求。3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部需要，又能最大限度地满足公司内管理要求。 4、负责记帐凭证、会计报表复核工作，并在每月初对公司各种明细帐薄进行例行检查和必要实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实准确衔接。 5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。6、负责各项业务付款及费用报销审核工作； 7、负责及厂家对接财务方面相关工作。8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。9、负责财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门工作关系。10、负责税务检查和审计接待工作。 11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。 12、负责组织部门工作

16、例会及部门员工培训工作。13、完成上级领导临时交办其他工作。主管会计岗位职责 1、 配合财务经理管理公司日常工作，直接对财务经理负责。2、 负责凭证录入，总账及明细账务处理，编制月报、季报，年度报表；提供管理所需要其他报表及资料。3、 负责财务软件凭证及个科目审核。4、 负责资金盘点工作。5、 负责进项税票登记、认证；申报纳税工作。6、 负责固定资产，低值易耗品、配件登记和盘底昂工作；负责整车监盘工作。7、 负责折让审核及采购及销售折让统计和对接，负责厂商三包核对及经销商三包统计对接。8、 负责往来账款核对。9、 负责发票和财务印章保管。10、 负责整理和保管会计档案。11、 负责出纳培训工作

17、。12、 完成领导交办其他任务。出纳岗位职责 1、 负责审核收款和付款凭证，审核配件入库单，出库单和维修单并及配件系统行进核对、及时反映价格变动情况；审核维修收入日报表。2、 及时登记现金和银行存款日记账、日清月结、账实相符；按月编制银行存款余额调节表。3、 及时传递原始凭证，编制现金和银行存款收支清单。4、 及时规范处理银行存兑汇票。5、 统计兵财融资额度，融资车辆，保管和登记融资车辆合格证，及时还款、及时反映融资车辆到期情况。6、 保管合格证，负责整车盘点工作。7、 负责整车和维修发票开票工作。8、 负责收银员培训巩工作。9、 配合主办会计工作。10、 完成领导交办其他工作收银员岗位职责

18、1、做好收费结算工作2、领取、使用、管理和归还收银备用金。3、制作、打印、核对收银相关凭证。4、汇总收据、发票，编制相关报表。5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计。 6、妥善保管收银备用金。7、完成领导交办其他任务。市场经理岗位职责1、 协助销售经理、服务经理制定产品不同时期广告营销、服务营销策略。2、 及时向厂家提交相关市场活动计划、总结及其他相关资料。3、 及时收集竞品信息，加以整理及分类，并制作调研报告及时反馈给销售部。4、 负责市场促销活动策划、组织，实施工作。5、 及时对广告活动效果进行评估及总结，分析广告实施有效性，对比投入产出。6、 负责厂家市场活动对接。7、

19、协助展厅进行布置。8、 门户网站，媒体关系及客户关系维护。9、 负责本部门员工培训工作。10、 完成领导交办其他任务。市场专员岗位职责1、 负责协助市场经理收集、分析市场信息。2、 负责各种物料制作和管理和展厅布置。3、 负责协助市场经理进行市场推广活动。4、 负责网站、论坛暨网上平台维护和信息发布。5、 负责及厂家对接，各种市场报表填报。6、 完成领导交办其他任务。信息员岗位职责1、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板。2、负责信息上报、订单工作。4、每日查看销售通报。5、根据东风系统显示，及时向财务提出汇款申请。6、记好车辆库存明细，报备信息主管和销售部。7、做好信息上报工作，确保交车客户资料完整性。8、负责及厂家对接，填制各种销售报表。9、负责及时向销售业务人员提供准确产品信息。9、完成领导交办其他任务。