电子商务概论雷音响实验报告.doc

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1、实验一：B2B实验阿里巴巴中国站一、实验目的和要求阿里巴巴中国站的功能主要是诚信通；阿里巴巴中国站的论坛营销情况；阿里巴巴中国站的博客营销情况。二、实验课时：4课时三、实验内容与步骤1. 熟悉阿里巴巴中国站 alibaba .cn的界面l 了解阿里巴巴中国站的主要框架l 了解阿里巴巴中国站所提供的产品与效劳2. 注册会员l 检查注册名的冲突l 到邮箱中激活账号l 尝试在忘记登陆名和密码的情况下,在邮箱中找回3. 阿里旺旺l 下载阿里旺旺l 添加10个商友4. 查找一条供求信息:玻璃杯l 查找一条普通信息l 查找一条可交易信息l 高级搜索:浙江省杭州市生产的玻璃杯l 货比三家做比照l 收藏一条信

2、息5. 登陆我的阿里助手，了解阿里助手的功能l 从中国站首页进入l 从阿里旺旺进入l 熟悉阿里助手的各项功能l 发布一条公司信息l 发布一条供求信息:笔记本电脑l 订阅一条商机快递l 会员资料修改6. 了解诚信通会员效劳l 从中国站首页“了解诚信通进入，熟悉诚信通的主要功能或效劳有哪些？l 通过搜索“破碎机进展一个诚信通会员企业网站旺铺,了解旺铺的主要功能。l 可通过在线阿里旺旺与旺铺客服进展在线沟通7. 开通自己阿里博客l 通过阿里助手进入我的社区，进展论坛管理l 通过阿里助手进入我的社区，进展博客管理8. 了解其他相关阿里效劳l 了解网上防骗的信息l 进入阿里学院网站四、实验报告根据实验情

3、况写出实验报告，内容包括阿里巴巴中国站诚信通会员效劳有哪些主要功能作为诚信通会员如何利用阿里巴巴中国站进展业务推广？ 诚信通的主要功能：1.诚信保障 2.搜索优化2.0 3,商家认证 4.生意参谋 5，诚信档案 6.信用搜索 7，诚信推广 8.旺铺企业网站 9，独享买家信息 10，100条供给信息优先排名权首先，阿里巴巴是一个很好的电子商务平台，作为诚信通会员 那么享受 平台上更多的权利 ，最初应该熟悉所要利用的这个平台，对其进展一个客观的调查和分析，平台给很多商家提供了共同展示商品时机，更增加了市场竞争，商家要先明白自己的商品和别的商品相比自己的优势在哪里，并要通过适当的语言表达出来，让买家

4、更容易找到，还有平面广告的运用。实验二：B2C实验当当网上书店一、实验目的和要求1.了解当当网架构和功能；2.了解在当当网上购物的根本流程和方法；3.在当当网上购置一本学习用书。二、实验课时：1课时三、实验内容与步骤1熟悉当当网上书店()的网站主页。l 了解购物指南、购物车等功能l 了解图书、软件等分类和热销商品、特价商品等广告；2搜索自己感兴趣的图书l 通过分类和搜索栏查找自己感兴趣的物品，如在快速搜索中键入“电子商务案例分析，点击“在图书中搜进展检索；l 在随后出现的查找结果中查看搜索结果，并选择相应的链接点击进入下一页面，查看该商品具体的描述、图片、顾客评价、物流和付款等事项；l 对于选

5、中的决定购置的商品，点击放入“暂存架或直接放入“购物车，并可以随时查看、修改、删除“购物车中的商品；3进展注册l 点击去“结算中心付款，4填写订单内容l 填写好订单内容，l 选择物流与包装、支付等方式l 确定无误后提交订单；5订单确认l 进入“我的帐户，查看“订单状况，在订单确认付款前可以进展取消和合并订单等操作；l 如果确定要购置，那么根据选择的付款方式完成付款过程后，等待送货和验收。 实验报告实验体会：对B2C有了一个更新的认识，同时B2C也开场影响我的生活根据自己在当当网网上购物过程分析一下目前网上购物的优势和存在的问题。优势： 1 可以在家“逛商店，订货不受时间和地点的限制； 2，获得

6、较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品且可货比三家 3，网上支付较传统拿现金支付更加平安快捷，省去麻烦与中间环节 4，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力； 5，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更廉价。 存在的问题：1) 交易对象模糊，特别是B2C交易平台，商家虚拟化，买家不清楚实体商家的具体情况，且无法与卖家建立正面联系2) 知情权难以保证。因为是虚拟交易，商品信息，商家诚信信息的真实性很难得到保证。往往会出现欺骗现象。3) 物流等各方面原因，造成交货延迟，付款后不能按期收到货物4) 退货困难。按照国家规定或者与消费者的约

7、定，承当包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得无故拖延或者无理拒绝。可是网上购得的货物想要退掉并不是件容易的事，经营者往往找种种理由拒绝退货。有时甚至直接在格式合同中明文规定某些商品不得退货。对于在退货范围内的商品，通过经营者的规定看也根本无法退换。5) 售后问题。网上购物的售后效劳较差，有时商品出了问题经营者能推那么推，就算有售后效劳也只是外表应付一下，许多问题根本得不到实质解决。6) 维权问题难以解决实验三：C2C实验淘宝网一、实验要求：1了解淘宝网架构和功能；2尝试开通淘宝普通店铺，并对店铺进展装修3尝试在淘宝网上购置一件物品二、实验课时：2课时三、实验内容与

8、步骤1浏览淘宝网首页 taobao l 了解淘宝网的根本框架l 了解淘宝普通店铺、旺铺与淘宝商城的区别2. 淘宝旺旺l 下载淘宝旺旺l 加hjww982006为好友并发送留言信息，简述自己的情况5. 一般搜索l 用一般搜索查询 512兆的MP4l 并将范围限定在郑州买家，全新产品，可用支付宝支付l 可尝试用旺旺和你感兴趣的卖家联系，询问问题l 单件拍卖&荷兰拍发布10件宝贝例如二手图书l 开通普通店铺l 进入我的淘宝店铺后台，对店铺初步装修店铺名称、店标、店铺公告、推荐宝贝、店铺类目、友情链接、店铺最新留言等四、实验报告点击后会出现要求参加考试的提示。在淘宝网开店必须通过淘宝开店考试，考试的内容是淘宝网规那么。关于淘宝网的规那么我们必须要学习学习的，如果事先没有学习等我们以后开了店因为违反淘宝规那么而被查封店铺就非常麻烦了。考试分数须到达60分才能通过，其中的根底题局部必须准确率100%。考试通过后阅读诚信经营承诺书，然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍，勾选同意“商品发布规那么及“消保协议，然后确认提交。如果一切正常这个时候你就拥有了一个属于你自己的淘宝网店铺了！开店成功了！作为买家的支付步骤首先确认购置然后确认订单项选择择收货地址选择支付手段收货后满意确认收款并评价对方