物业项目经理工作流程.doc
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1、项目经理视频录制方案目录第一部分:物业经理的一天1第二部分:周工作3第三部分:月/季工作 4第四部分:半年度5第五部分:注意事项6序幕项目经理在镜子中着装、并整理自己的书桌;第一部分:物业经理的一天1.会前项目外围巡视1.1时间:8:00-8:201.2内容:对所辖项目的外立面、外围一周进行巡视,并查看重点岗位的交接情况、早班人员着装情况等2.早会2.1时间:8:20-8:302.2内容:早上巡查的问题,布置当天的工作3.遗留事情处理3.1时间:8:30-9:003.2内容:处理昨天遗留的事务、以和夜班值班遗留的重要事务4.早上项目检查4.1时间:9:00-10:004.2内容:每天对小区进行
2、巡视一次,对各岗员工的现场管理和操作情况,包括办公场所、员工宿舍等,生活方面进行现场检查 5.日常事务处理5.1时间:10:00-11:305.2内容:处理当天的事物、业主接待;6.前台接待督查6.1时间:12:30-13:306.2内容:前台查看接待情况7.日常事务处理7.1时间:13:30-14:307.2内容:处理日常事务,各种审批、报表;每天抽查日常报修维修工作,按维修时限完成报修,确保维修和时,对重大维修事件亲自监督和跟进 8.项目巡视8.1时间:14:30-16:008.2内容:项目各个区域的巡查9.沟通、签字9.1时间:16:30-17:009.2内容每天与一名员工谈心,与一名业
3、主沟通;并集中对需要签字的文件进行签字10. 项目物业费收缴情况关注10.1时间:17:00-17:2010.2内容:调阅当天物业费收缴情况,并分析11. 工作梳理11.1时间17:20-17:3011.2内容梳理当天的工作完成情况12.下班小结第二部分:周工作1.周一:外部沟通1.1时间:9:301.2内容:与社区沟通、工作汇报、请示2. 周二:品质自检2.1时间:15:00-16:302.2内容:项目品质自检3. 周三:物业费收缴3.1时间:15:00-16:303.2内容:组织召开物业费收缴会议,分析收缴情况与原因4. 周四:内部沟通4.1时间:自定4.2内容:项目部沟通、内部培训情况检
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