第二十三讲-改进组织内的项目管理.doc

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1、第二十三讲 改良组织内的工程管理 引言【本讲重点】如何改良组织内的工程管理工程管理能力工程立场分析改良组织内的工程管理工程经理、团队成员及工程的其他干系人的工作能力和管理能力水平如何，是工程能否走向成功的关键。而在所有的能力中，最重要的一种能力是创新能力。只有通过创新，才能不断地改良管理，不断地引导工程走向成功。因为现今时代是一个不断变化、不断变革、充满剧烈竞争的时代。在这样一个剧烈变革的时代里，要想取得成功，唯一的途径只能是通过不断创新，适应新的挑战，适应新的环境。而这种创新能力和管理能力实际上都需要进展培养。也就是说，这种能力包括个人能力、团队能力以及整体组织能力三方面。这三方面的能力不是

2、相互独立的，而是相互关联的。工程管理的能力工程管理能力，或者说可以胜任工程管理的能力包括以下几个方面。_工程管理人员能够运用各种知识和技巧，利用有效的方式取得预定效果的综合能力。_作为工程管理人员，或者工程经理，应该熟悉9大知识领域方面的知识。_具备一定的技能，不能只是停留在书本上，同时还要理解、灵活应用，能够付诸实践。这种技能是一个合格的工程人员应该掌握的不同领域的技能，包括专业技能、商业技能和社交技能、组织技能。工程管理人员不是一个工程师。工程师只要求有从事相应工作的专业技能，而工程管理人员，不仅要有管理能力、领导能力，还需要掌握相应的商业技能和社交组织能力。通过对157个世界银行资助的有

3、问题的工程统计考察时发现，在有关工程管理方面最普遍的一类问题是缺乏必要的管理技能。因此，工程管理人员必须具备各方面的能力。而工程管理能力，可以通过边干边学来提高，或者通过一些培训来掌握相应的知识。能力这个词来自于拉丁语“conipetere，意为“在一起努力，和英文单词“竞争competition从同一词根演变而来。为什么具备工程管理能力在当今显得如此重要？因为能力=竞争力图23-1 能力的三个层次对工程经理来说，他应具备以下的工程管理能力：_对工程管理知识体系的掌握；_对工程管理技能的掌握，如人际关系与沟通、团队建立、谈判艺术、领导艺术；_对商业和决策能力的掌握。_重结果、肯实干_头脑细致_

4、对工程有很强的责任感和献身精神_有全局观念，对组织的目标极为明确_政治娴熟_具有本钱意识_了解经营的根本知识_了解职员、顾客及管理层的需求_能够应对情况不清、挫折和令人失望的结果等情况_良好的谈判技巧_称职的技术技能_良好的个人素质：坚韧、公平、公开、老实、有修养、果断对于一个工程组来说，处在个人能力根底之上，它应该：_有明确且切合实际的目标。_有定义明确的实施方案，这个方案是按照工程目标的要求制定的。_有各项技能的合理组合，也就是说具有不同技能的人员的合理组合。_工程组成员拥有适用的教育水平，具备完成工作所需要的技能，有纪律约束例如沟通方案、例会、定义明确的文件要求等。_工程组具有凝聚力，能

5、够迅速达成共识，大胆、有开创力。_拥有合理的构造，有利于工程团队按照需求完成工作。_具有能够集成不同意见的能力。_具有到达预定结果的能力。_具有高效配合客户的能力。_需要工程经理的领导艺术和团队成员的合作。大型组织比工程组更高一级。它的能力，或者说能够胜任工程管理的特点表现在以下几个方面：_有一个定义明确和表达清晰的工作程序，也就是说，完成工作都要遵循一定的标准和程序，而不是随随便便。_信息开放，这是保持良好沟通的重要手段。_拥有足够的胜任工作的人力资源。这些人员都应该是精兵强将。_工程组织可以提供适当的教育和培训。_组织的总体目标方向定义明确。_具有开放的企业文化。_有一个制度化的工程管理。

6、工程管理能力包含了对个人、团队、组织所具备能力的要求。一个组织所关心的问题是，我们能不能胜任？具不具备这种能力，是不是能够从事工程管理工作？为了答复这些问题，就需要进展能力评估，而进展能力评估，可以采用不同的层次。如简单评比可以用核对表，或者检查表法。此外还可以采用当前普遍采用的认证评级、能力成熟度模型。_评估个人能力。可以使用美国工程管理学会的资格认证考试和澳大利亚地区的文件评估法。这种方法实际上是用来评估一个人是否具备工程管理能力的一种评价方法。_评估工程组的能力。可以使用核对表的方法。_评估组织的能力。评估组织的能力可以采用外部评估+内部评估+自我评估法英文简称EISA，E表示外部，I表

7、示内部，SA表示自我评估。对于一个整体，组织，一个工程组，一个企业，可以采用一些认证模型，比方鲍德里奇奖，也是一个认证标准。Baldridge鲍德里奇奖美国国家质量奖 应用领域：企业、教育、医疗卫生等组织机构。 核心价值理念：面向客户的质量意识、领导、持续改良和学习，员工培养、快速响应、设计质量与保证、长远战略眼光、按事实管理、开发合作伙伴、社会和公共责任、面向结果。 全面绩效管理7个领域：领导、战略方案、面向客户和市场、信息管理、重视人力资源、业务过程管理、实际效果。工程管理能力成熟度模型 采用工程管理能力成熟度模型，就是把企业的工程管理能力水平划分为五个级别：第一个级别，初级。初级只有一个

8、非常简单的、最根本的工程管理过程。第二级，方案级。实际上要求每一个工程都采用工程方案，按照工程方案来进展管理。第三级，管理级。管理级是一个组合的，或者是一个工程的工程方案和控制。第四级，集成级。它比管理级更高一层，更加权威地综合集成多项的方案和控制系统。第五级，可持续级。就是企业已经具备了自我完善，自我开展的能力。 这种能力评级，在不同的级别，有不同的范围和不同的准那么进展评估。按照这种能力程度模型，可以找出企业现在的工程管理能力位于哪一个水平上，以及下一步应该朝哪个方向进展改良。图23-1 工程管理能力成熟度5级【自检】怎样判断自己是否能够胜任工程管理工作？_7.如何提高个人、团队和组织的能

9、力_个人。提高个人能力可采用的措施有：承受培训、自学、承受指导和实践等。_工程组。通过经常性的团队建立训练，掌握工程管理的方法和过程，树立团队精神和文化来提高工程组的能力。_企业和大型的组织。可通过加强IS/PDSS系统的建立、更加充分掌握和灵活运用工程组织、管理工具、方法和程序来提高工程组的能力。工程的力场分析力场是指力量场。力场分析实际上是基于多年以前，社会学家KurtLewin提出的一种分析问题环境和确定可选择的行动方案的方法。这种方法将与组织改善有关的信息分成两个类别：即在工作中抑制改善的力量和在工作中促进改善的力量。从理论上说，任何环境内事物的状态都可以保持一种均衡，因为抑制力和促进

10、力势均力敌。如果抑制力增加，那么事物状态就会变得恶化，朝反方向变化。如果促进力加强，事物就朝着好的方向变化、改善。这种力量的二分法被利用在一个所谓的“力量场分析中来确定改善环境的最正确方法。力量场分析开场于识别一个环境中的所有抑制力量和促进力量，以及彼此之间的相对强度。这就使得随后确定哪些抑制力量必须被削弱或者哪些促进力量必须被增强，以使环境向理想状态移动成为可能。力量场分析可以被用在特定的情况下来确定哪些力量可能阻碍新的工程，或者用来分析在当前的工程中哪些力量在起作用。这种技术的价值在于它将关于工程问题和原因的思考系统化，并将这些信息组织起来。_首先识别在组织环境中，哪些是抑制力量，哪些是促

11、进力量，以及它们彼此之间的相对强度。_明确存在各种各样的作用力以后，就要确定哪些抑制力量需要被削弱，哪些促进力量需要被增强？相应的通过增强一些促进力量来削弱某些抑制力量，使得环境朝着理想的状态前进或者移动。_分析哪些因素可以增大工程成功的概率，或者增大工程成功的可能性；哪些因素会增加工程的失败概率，或者使工程朝着不好的方向变化。通过分析，确定哪些需要促进，哪些需要抑制。比方说，在成功的工程管理里，通常需要有高层管理对工程的支持。这是工程成功的一个非常重要的因素。那么我们就可以分析，工程中是否缺少这种力。如果存在高层管理，那么这个力就是一个正的作用力；如果不存在，它就变成一个缺乏动力的抑制力。当

12、然有些力可能只能是朝好的方向变化，或者朝坏的方向变化。我们根据力场分析来确定使工程走向成功，或者改变工程管理正的作用力。在作用力场里，力是相互独立的，这时候我们需要分析整个作用力之间的相互关系。所有的力量大小也不一样，有的力影响比拟大，这个力就比拟重要，这时候我们需要给它一个优先顺序。有的力可能影响比拟小，我们在立场分析的时候，可以把它作为一个次要因素。通过力场分析，确定特定的工程管理环境和状况，然后找出改良的方法。实现分析实际上就在力量场分析被明确之后，判断各种力的最后结果。实现分析的步骤如下：_收集有关促进和阻碍工程绩效的力量信息，可以通过问卷调查或采访、座谈的形式搜集各种不同的信息。_对

13、于各个工程还需要识别具体的力量帮助或者阻碍工程的过程、系统，或者个人和群体的行为和态度。_对调查的结果在会上进展讨论，会上与会成员对这些结果进展检查，说明并达成一致。包含多个事物的力量都被打散，然后列成独立的力量。把力量清单张贴出来，并画成箭线图。要求与会成员判断各个力量的强度。_划分等级，最强的力量给予最高的优先级。那些被列为“不可解决的力量诸如由环境所施加的力量被标注，以防止对于不可解决问题的争论。_生成行动来减弱具有最高优先级的“可解决的抑制力量及增强促进力量。要制订方案来标明目标、行动、目标日期以及负责每个力量的人员。力量场分析过程的应用是一个系统化的框架，它提供了考虑问题的方法和找出

14、具有最高成功可能性的解决方案的方法。【自检】为什么具备工程管理能力在当今尤为重要？_【本讲总结】工程经理、团队成员及工程的其他干系人，他们的工作能力和管理水平如何，是工程能否走向成功的关键，而在所有的能力中，最重要的是创新能力。只有通过创新，才能不断地改良管理，不断地引导工程走向成功。如何改良组织内的工程管理能力？在本讲中，论述了什么是可以胜任工程管理的能力，工程经理应具备那些能力？以及胜任工作的工程人员具备的特点，工程组应具备的能力。那么，如何提高个人、团队和组织的能力？可以通过评估，认识自己的缺乏，找出改良的方法。本讲还介绍了工程的力场分析，立场分析实际上是基于多年以前，社会学家Kurt Lewin提出的一种分析问题环境和确定可选择的行动方案的方法。【心得体会】_