第5章-工程项目管理的组织.doc

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1、第五章 工程工程管理的组织一、大纲要求1、工程工程管理组织的作用与构成。2、工程工程管理组织构造确实定。3、工程工程管理组织构造的根本形式与优化。二、近年分值2021年2021年2021年2021年2021年13分15分14分13分10分重要章节。三、内容精讲第一节 工程管理组织的作用与构成一、工程管理组织的作用与影响因素一组织的含义通常认为工程管理组织具有两个方面的含义：一是组织构造形式；二是组织管理过程。【例题】组织作为管理的一项重要职能，其含义表现为 D 。A. 组织职能定位 B. 组织构造设置 C. 组织职能分工 D. 组织构造形式与组织管理过程二工程管理组织的作用10年考题重点从组织

2、与工程目标关系的角度看，工程管理组织的根本作用是通过组织活动，会聚和放大工程组织内成员的力量，保证工程目标的实现。主要表达在以下几个方面：10年考题1合理的管理组织可以提高工程团队的工作效率2管理组织的合理确定，有利于工程目标的分解与完成3合理的工程组织可以优化资源配置，防止资源浪费4良好的工程组织工作有利于平衡工程组织的稳定与调整5工程工程的开展需要大量的内外关系协调【10年考题】良好的工程管理组织有利于 BCDE 。A. 确定工程需要完成的工作内容 B. 提高工程团队的工作效率C. 分解和完成工程目标 D. 工程组织的稳定和平衡E. 协调工程内外关系【练习题】工程管理组织的根本作用是 B

3、。 A.提高工程团队的工作效率 B.保证工程目标的实现 D.优化资源配置，防止资源浪费三影响工程组织的因素1社会因素10年考题重点1国际通行的工程管理方法与惯例。2国家经济管理环境和与工程相关的管理制度。3工程规模与工程复杂程度。2021年教材新增内容4工程的经济合同关系与形式。5工程管理的范围以及工程的种类、规模、性质和影响力。【10年考题】影响工程组织的社会因素有 ABCE 。A. 工程管理的范围 B. 国家经济管理环境C. 工程的经济合同关系与形式 D. 组织领导及成员的素质E. 国际通行的工程管理方法与惯例【解析】选项当中排除了内部的因素，剩余的即为社会因素。2组织内部的因素1上级组织

4、的管理模式与制度。2公司与工程管理目标。3上级组织领导层及各部门之间的运作方式。4组织领导及成员的素质。二、工程工程管理组织体系的构成一直接收理子系统重点其主要内容包括以下几方面：12版教材删除08版教材中的6工程沟通管理1工程综合管理。2工程范围管理。 3工程质量管理。4工程进度管理。5工程费用管理。6工程采购管理。7试运行和正式运营管理。8工程营销管理。二效劳支持子系统11年考题重点主要包括：12版教材删除08版教材中的4工程合同管理 1人力资源管理。2工程财务管理。3行政与后勤管理。4工程信息管理。 【2021年考题】工程工程效劳支持子系统包括 DE 。A工程质量管理 B工程沟通管理C工

5、程营销管理 D工程财务管理E工程信息管理【解析】选项当中排除了直接收理子系统的内容，剩余的即为效劳支持子系统的内容。三、工程咨询工程管理组织的技术支持一管理与社会技术支持的关系12版教材删除08版教材中的1工程工程管理组织内的资源来源于社会重点1充分利用社会的技术支持，有利于提高社会对工程工程的参与程度，有助于取得社会的理解和支持。2工程工程的管理组织随着社会的变化而变化。3合理利用社会的技术支持，有利于提高工程工程的整体水平，降低综合本钱。【例题】以下关于工程工程管理与社会技术支持关系的表述中，不正确的选项是A 。A工程管理组织内的资源来源于社会B充分利用社会的技术支持，有利于提高社会对工程

6、工程的参与程度C合理利用社会的技术支持，有利于提高工程工程的整体水平D工程的管理组织形式因社会的变化而变化第二节 工程管理组织构造确实定一、工程管理组织的根本原理一组织构造2组织规模11年考题工程工程管理中的组织规模通常是指该组织管辖人员数量的多少。【2021年考题】工程工程管理中的组织规模通常是指该组织 C 。A负责业务区域的大小 B合同额或收入的多少C管辖人员数量的多少 D工程投资额的多少4管理幅度管理幅度又称管理跨度指上级管理者所直接领导下级人员的数量。一名管理者直接领导多少人才能保证管理是最有效，就是管理幅度的问题。10年考题【10年考题】工程工程管理组织中，一名管理者直接领导多少人才

7、能保证管理是最有效，这属于 C 方面的问题。A. 组织规模 B. 组织构成C. 管理幅度 D. 部门设置1管理幅度对管理的影响。扩大管理幅度对组织的影响主要有：1?可以减少管理的层次，缩减组织机构和管理人员，减少协调方面所付出的时间和费用；2?缩短信息传递渠道与层次，提高工作效率；3?但管理幅度过大可能使主管人员对下属的指导和监视的时间相对减少，容易导致管理失控，出现各自为政的状况。减小管理幅度对组织的影响主要有：1?管理层次增加，相互之间的工作协调难度加大，为此所花费的时间与费用都会增加；2?由于层次增加，信息的传递容易发生丧失和失真；3?办事效率降低。 2确定管理幅度时应考虑的主要因素：0

8、8年考题1管理工作的性质。1?高层领导面对的往往是事关全局的复杂问题，或未遇到过的新问题，决策所产生的后果也往往是影响全局的问题，因此，其管理幅度应小一些；2?基层管理者所进展的工作往往是日常的管理工作，其重复性与类似性都较强，因此其管理幅度可以大一些；3?如果工作作业方法与程序的标准化程度高管理幅度也可以大一些。4?一般情况下最高层管理人员的管理幅度48人较为适宜，基层管理人员的管理幅度以815人为宜。2021年考点【2021年21题】通常情况下，最高层管理人员和基层管理人员的分别以 B 为宜。A. 35人和810人 B. 48人和815人C. 35人和68人 D. 25人和57人2管理者与

9、被管理者的工作能力。1?如果管理者的工作能力如决策能力、领导水平、业务经历等很强，管理幅度可以大一些；反之，如果管理者的工作能力与领导能力都较弱，其管理幅度就应小些。2?如果下属的工作能力较强，知识与工作经历都比拟丰富，管理技能与专业技能也较高，其上级主管的管理幅度就可以大一些；反之，如果下属工作能力较差，事事都需上级主管指导，那么上级主管的管理幅度就应小些。3管理者的领导风格。1?有的管理者不希望分权，而是希望将所有的权力集中在自己手中，这样的管理者面临的管理幅度可能就大一些；2?而有的管理者希望通过授权，将工作分给几个得力的下属去完成，这样的管理者的管理幅度就会比拟小；有的领导者非常不喜欢

10、处理具体管理事务，将工作全部交给常务副职去做，其管理幅度可能只有一、二个人。 4层次内信息传递效率。如果同一层次内信息传递的方式与渠道适宜，传递速度快，关系容易协调，其管理幅度就可大一些；反之，管理幅度就应小一些。5管理的组织机构之间工作职能的相似性。如果管理者直接收理的各下属部门的工作性质有较大的相似，那么其管理幅度那么可以大一些，反之那么应小一点。6组织机构在空间上的分散程度。如相互之间比拟近，管理幅度就可大一些，反之那么应小一些。7得到协助的有力程度。如果管理者能够得到助手的有力协助，其管理幅度就可以大一些，如果没有有力的协助，其管理幅度就应小一些。8经营形势和开展阶段。1?在组织的初始

11、阶段，管理者需处理的事务头绪较多，组织内协调性较差，管理幅度可能会小一点；2?随着业务的开展，组织经营日益成熟，工作效率较高，各下属组织的独立运行能力有所增强，这时的管理幅度就可适当扩大。但在组织经营遇到困难时，那么要按问题所在区别对待。【例题】确定管理幅度时，应考虑的因素主要包括 ABCD 。A管理组织机构间职能的相似性 B组织机构在空间上的分散程度C管理者与被管理者的工作能力 D管理者的领导风格与管理工作的性质E部门职能与部门划分的方法3管理幅度的定量分析。10/11年考题美国洛克希德公司在20世纪70年代提出了一套定量分析方法。主要是确定影响管理幅度的因素，并将各因素进展分级并赋予一定的

12、指数，如表51所示。针对某一职位的具体情况，计算其分值，然后根据助手配备情况对分值修正后，对照管理幅度建议表得出管理幅度，如表52所示。表51 影响管理幅度因素分级表重点注：点值与管理幅度成反比。影响因素各因素不同分级下的点值地点相近性完全在一起在同一办公楼同单位的不同办公楼同地区的不同办公楼在不同的地区12345职能相似性完全一样根本一样相似根本不同根本不同12345职能复杂性简单重复例行性稍具复杂性复杂多变高度复杂多变246810直接监视需要程度监视训练轻松有限的监视定性的监视经常持续监视经常严密监视3691215督导协调需要程度与别人工作不关联与别人工作有一定关联适宜、易控的关联相当密切

13、的关联相互接触面广且情况多变246812方案与决策工作量范围与复杂性很小范围与复杂性有限范围与复杂性较广在政策引导下需努力制订方案没有方向引导，需随机拟订方案246810【2021年考题】根据美国洛克希德公司提出的管理幅度定量分析方法，当管理职能 C 时，管理幅度最小。A完全一样最大 B根本一样C根本不同 D根本不同【2021年考题】根据美国洛克希德公司的管理幅度定量方法，在一样条件下，对管理幅度影响最大的是 D 因素。A. 地点相近性 B. 职能相似性C. 职能复杂性 D. 直接监视需要程度5管理层次管理层次指从管理组织的最高层管理者到最下层实际工作人员之间进展分级管理的不同管理层次。管理层

14、次多少是指管理分级的层次数量。重点整个组织按从上到下的顺序通常分为决策层、协调层、执行层和操作层四个层面。1?决策层指管理目标与方案的制定者阶层；2?协调层是决策层的重要参谋，属于咨询阶层；3?执行层指直接调动和安排工程活动、组织落实工程方案的阶层；4?操作层指从事和完成具体任务的阶层。已考点【例题】工程工程管理组织一般分为四个层次，按从上到下顺序第三个层次是 C 。A.决策层 B.操作层 C.执行层 【练习题】在工程工程管理组织构造中，从事和完成具体工程任务的是 D 。A决策层 B协调层C执行层 D操作层6. 管理层次与管理幅度的关系2021/2021年考点在系统组织的规模一定的条件下，两者

15、成反比或接近反比的关系。【2021年22题】某公司为降低组织运营本钱，应采取 B 的方法。A减少管理幅度、增加管理层次B减少管理层次、增加管理幅度C增加管理幅度、增加管理层次反比关系，不能同时增加或减少。D减少管理层次、减少管理幅度反比关系，不能同时增加或减少。【2021年考题】在组织规模不变的情况下，为缩小组织运营本钱，可以采用 B 的做法。A增加管理层次、减少管理幅度B增加管理幅度、减少管理层次C增加管理幅度、增加管理层次D减少管理层次、减少管理幅度【例题】以下关于工程管理层次与幅度的表述中，正确的选项是 C 。A同一类型工程的管理层次应当一样B管理者所管理的组织机构职能相似性越小，管理幅

16、度越大C管理幅度的设置与领导者的能力直接相关D管理层次越多信息越通畅【例题】以下关于管理跨度的表述，错误的有 ABCD 。【例题】假设某工程工程组织内人员不能兼职，管理层次为3层，管理跨度均为5个，该组织的人数是 D 人。A15 B16 C26 D31二部门划分的方法组织中常用的部门划分方法有人数划分法如军队中各级作战单位的设置等、时间划分法如生产企业中早、中、晚班的设置等多种方法。但工程工程组织管理中常用的部门划分方法主要有职能划分法、程序划分法、业务划分法、区域划分法等。09年考题重点【练习题】工程工程组织管理中常用的部门划分方法有ACD。职能划分法是以组织中的主要职能为划分根底，将一样性

17、质的职能置于同一部门内，由该部门负责组织内这一职能的执行。2程序划分法程序划分法是以组织内的主要工作程序为划分根底，将程序划分成可识别的假设干个阶段，每个部门负责完成一个或几个阶段的工作。【例题】某工程工程管理公司内设市场开发部、工程设计部、施工管理部、维修检查部，这种部门划分方法属于 B 。A业务划分法 B程序划分法C职能划分法 D综合划分法3业务划分法11年考题业务划分法是按业务序列进展部门划分，即把完成一样或相近专业的工程划入一个部门当中。【2021年考题】把一样或相近专业的工程划入同一部门中的部门划分方法是 A 。A业务划分法 B职能划分法 C程序划分法 D区域划分法4区域划分法区域划

18、分法是根据工程组织所在的不同地理位置或不同地理位置来源设立组织部门的方法。【练习题】以下关于工程工程管理组织中部门划分方法的表述中，正确的有ABE。三职务确实定与分析08年考题2职务特征模型根据职务特征模型，任何职务都可以从以下五个方面去描述称为核心维度08年考题：重点1技能多样性。2任务同一性。3任务重要性。4自主性。5反响。【例题】根据职务特征模型，任何职务都可以从多方面描述，主要包括 ACDE 。A职务的自主性 B任务的简单性C技能的多样性 D任务的同一性E任务的重要性二、工程工程管理组织设计的依据与原那么工程组织设计实际上就是设计一个能够保持组织的管理与有效运行的规那么，这种规划的固定

19、表示就是组织构造。2021年教材增加内容二管理组织设计确定的原那么重点传统组织设计的八条原那么主要包括：08年考题目标原那么：相符原那么：职责原那么： 协调原那么： 明确性原那么：专业化原那么：组织阶层原那么与控制幅度原那么。【例题】传统组织设计的原那么主要包括 ABCD 。A目标原那么 B协调原那么C专业化原那么 D明确性原那么E弹性设计原那么新的组织设计原那么，主要包括09年考题：1目标导向原那么。2整分合原那么。09年考题3“封闭设计原那么。4最正确幅度与层次原那么。5弹性设计原那么。【例题】在工程工程的组织设计中，首先强调组织整体设计目标的实现，然后进展分工，设立相应的组织单元，最后进

20、展综合协调，这主要表达了组织设计的 C 。A最正确幅度与层次原那么 B目标导向原那么C整分合原那么 D“封闭设计原那么三、工程工程管理组织的建立步骤07、09年考题重点1. 确定合理的工程目标2确定工程工作内容3确定组织目标和组织工作内容4组织构造设计5工作岗位与工作职责确定工作岗位确实定原那么是以事定位，要求岗位确实定能满足工程组织目标的要求。6人员配置 以事设岗、以岗定人是工程组织机构设置中的一项重要原那么。7工作流程与信息流程8制订考核标准【例题】以下建立工程管理组织的步骤，正确的先后顺序是 C 。确定工程工作内容；确定合理的工程目标；组织构造设计；确定组织目标和组织工作内容。A. B.

21、 C. D.【例题】在工程工程管理组织建立过程中，位于确定工作岗位及职责和制定考核标准之间的步骤是 D 。第三节 工程管理组织构造的根本形式必考点，5分左右一、职能式一职能式的组织构造 职能式工程管理组织构造有两种表现形式，一种是将一个大的工程按照公司行政、人力资源、财务、各专业技术、营销等职能部门的特点与职责，分成假设干个子工程，由相应的各职能单位完成各方面的工作。【例题】某咨询公司就一大型通信企业规划工程做出如下安排：公司副总经理牵头，有关技术分析工作由通信工程部负责，有关财务分析工作由经济部负责，其余工作也分到相应部门中去。该公司就该咨询工作采取的组织形式是C 。A矩阵式 B复合式 C职

22、能式 D工程式职能式的另一种形式就是对于一些中小工程，在人力资源、专业等方面要求不高的情况下，根据工程专业特点，直接将工程安排在公司某一职能部门内10年考题。【练习题】根据工程专业特点，将工程直接安排到公司某一部门内进展，这属于 C 组织形式。 A复合式 B工程式C职能式 D矩阵式 二职能式组织构造的优点09/12年考题1工程团队中各成员无后顾之忧。工程式：工程团队成员在工程后期没有归属感。2各职能部门可以在本部门工作任务与工程工作任务的平衡中去安排力量。3当工程工作全部由某一职能部门负责时，工程的人员管理与使用变得更为简单，使之具有更大的灵活性。4工程团队的成员有同一部门的专业人员作技术支撑

23、，有利于工程专业技术问题的解决。5有利于公司工程开展与管理的连续性。【2021年75题】职能式组织构造的优点主要有 AB 。A有同一部门的专业人员作技术支撑B有利于工程开展与管理的连续性C团队成员工作目标较为专一工程式组织构造的优点D组织方式不受原有模式限制E相当于矩阵式组织构造减少了工作层次增加了三职能式组织构造的缺点1工程管理没有正式的权威性。2工程团队中的成员不易产生事业感与成就感。 3对于参与多个工程的职能部门，特别是具体到个人来说，不容易安排好在各工程之间投入力量的比例。4不利于不同职能部门的团队成员之间交流。5工程的开展空间容易受到限制。【练习题】不属于职能式工程管理组织构造缺点的

24、是 B 。 A工程团队成员不易产生成就感 B易使工程组织产生小团体观念工程式缺点C工程开展空间易受到限制D工程管理没有权威性二、工程式二工程式组织构造的优点11年考题1工程经理是真正意义上的工程负责人。2团队成员工作目标比拟单一。3工程管理层次相对简单，使工程管理的决策速度和响应速度变得快捷起来。4工程管理指令一致。5工程管理相对简单，使工程本钱、质量及进度等控制更加容易进展。6工程团队内部容易沟通。【2021年考题】工程式组织构造的优点包括 ACE 。A工程管理指令一致B工程完毕时团队成员不必为去向担忧职能式的优点C工程团队内部容易沟通D有利于专业性问题的解决职能式的优点E工程本钱容易控制三

25、工程式组织构造的缺点08/10/11年考题1容易出现配置重复、资源浪费的问题。2工程组织成为一个相对封闭的组织，公司的管理与决策在工程管理组织中贯彻可能遇到阻碍。3工程团队与公司之间的沟通根本上依靠工程经理，容易出现沟通不够和交流不充分的问题。4工程团队成员在工程后期没有归属感。5由于工程管理组织的独立性，使工程组织产生小团体观念，在人力资源与物资资源上出现“囤积的思想，造成资源浪费；同时，各职能部门考虑其独立性，对其资源的支持会有所保存，影响工程的最好完成。【2021年考题】工程式组织构造存在的缺点是 A 。A工程较多时易出现资源浪费问题B管理没有正式的权威性职能式的缺点C工程本钱进度不易控

26、制易D信息回路比拟复杂矩阵式的缺点【2021年考题】以下工程组织形式中，最容易出现重复配置、资源浪费问题的是 B 。三、矩阵式一矩阵式的组织构造形式根据工程经理对工程的约束程度，矩阵式工程组织构造可分成：弱矩阵式构造、强矩阵式构造、平衡矩阵式构造三种形式。10年考题【2021年考题】区别不同矩阵式工程组织构造形式的主要依据是 B 。B. 工程经理对工程的约束程度C. 工程团队的工作效率和反响速度二矩阵式组织构造的优点矩阵式工程组织构造具备了职能式组织构造和局部工程式组织构造的优点：1团队的工作目标与任务比拟明确，有专人负责工程的工作。2团队成员无后顾之忧。工程工作完毕时，不必为将来的工作分心。

27、3各职能部门可根据自己部门的资源与任务情况来调整、安排资源力量，提高资源利用率。4提高了工作效率与反响速度，相对职能式构造来说，减少了工作层次与决策环节。5相对工程式组织构造来说，可在一定程度上防止资源的囤积与浪费。6在强矩阵式模式中，由于工程经理来自于公司的工程管理部门，可使工程运行符合公司的有关规定，不易出现矛盾。三矩阵式组织构造的缺点09/12年考题1工程管理权力平衡困难。2信息回路比拟复杂。3工程成员处于多头领导状态。【2021年24题】矩阵式组织构造的缺点不包括 D 。A. 工程管理权力平衡协调任务重 B. 工程成员将承受多头领导C. 信息回路比拟复杂 D. 团队工作目标不明确明确，

28、优点四、复合式11年考题一复合式的组织构造形式所谓复合式工程组织构造有两种含义：一是指在公司的工程组织构造形式中有职能式、工程式或矩阵式两种以上的组织构造形式；二是指在一个工程的组织构造形式中包含上述两种构造以上的模式。二复合式组织构造的优缺点复合式工程组织构造的最大特点是方式灵活。在发挥工程优势与人力资源优势等方面具有方便灵活的特点。与此同时，复合式组织构造也因此产生缺乏，即在公司的工程管理方面容易造成管理混乱，工程的信息流、工程的沟通容易产生障碍，公司的工程管理制度不易较好地贯彻执行。【2021年考题】关于复合式组织构造的说法，错误的选项是 B 。A复合式组织构造不受承当工程的公司现有模式

29、限制B复合式组织构造信息流不容易产生障碍C复合式组织构造是指公司可能有两种以上工程组织构造形式D复合式组织构造是指工程可能有两种以上组织构造形式【例题】复合式工程组织构造的最大特点是 。A.可不受现有模式限制，方式灵活B.信息可以灵活传递，沟通效率高五、工程管理组织构造的变化与组织构造的优化一工程管理组织构造的变化表53 工程各种组织模式的特点每年必考点；1011年各3分、12年2分 组织类型工程特点职能式矩阵式工程式弱矩阵式平衡矩阵式强矩阵式工程经理的权限很少或没有有限小到中等中等到大大到最大全职人员在工程团队中的比例几乎没有0251560509585100工程经理的责任兼职兼职专职专职专职

30、工程负责人实际扮演的角色工程协调员工程协调员工程经理工程经理工程经理工程行政人员兼职兼职兼职专职专职【2021年76题】全职人员在工程团队中占50%60%的工程组织模式可能是 BC 。A工程式 B平衡矩阵式C强矩阵式 D弱矩阵式E职能式【2021年考题】有专职工程经理，团队成员不必为工程完毕后的去向分心的工程组织构造形式是 A 组织构造。A强矩阵式 B职能式 C工程式 D弱矩阵式【解析】此题综合性较强。C工程式：工程团队成员在工程后期没有归属感。团队成员不得不为工程完毕后的工作考虑投入相当的精力，影响工程的后期工作。ABD均为工程团队中各成员无后顾之忧。在参考表53 工程各种组织模式的特点可知：只有A强矩阵式有专职工程经理。【2021年考题】需要设置专职工程经理的组织模式有 CDE 。A职能式模式 B弱矩阵式模式C平衡矩阵式模式 D强矩阵式模式E工程式模式【2021年考题】全职人员在工程团队中的比例占20，这可能是 DE 组织形式。A职能式 B工程式 C强矩阵式 D平衡矩阵式 E弱矩阵式【2021年考题】弱矩阵式工程组织构造中，工程的管理与运作由 D 负责。【练习题】以下关于强矩阵组织构造的表述，正确的选项是 C 。A没有专职的工程经理B有专职的协调员C有专职的工程经理D有兼职的工程经理，并设一名协调员