杨园市场业务员管理制度.doc

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1、杨 园 建 材 市 场业务员管理制度办公室2011/1/14一日工作内容规范上班： 1、按时签到 换好工装 2、班前做好一切工作准备 3、每天打扫办公室卫生责任区，按当天的工作计划逐条落实打公用电话; 1、态度和气 热情 内容简短 不闲谈 2、用语标准礼貌 对有不合理要求的电话要委婉拒绝 语调适中不要过高公司内部的人际交往：对同事的升迁要持积极的态度，不议论同事的私事，关心同事，帮助同事。开会： 1每天早上业务员必须参加晨会。 2、准时到会，坐姿端正。 3、认真做好会议记录，仔细听取会议事项。 4、踊跃提出自己的意见或建议（要求言语简洁易懂），特殊情况不能参加会议的要向领导请假。下班： 1、不

2、早退，整理好工作用具。 2、拔掉电源，扔掉垃圾，做好班后与明天的工作准备。外出办事： 1、要遵守其他单位的门卫制度，主动出示证件。2、进门时要轻声敲门，说话和气举止大方得体。3、不讲影响公司形象的话和对公司不利的话。4、礼貌道别。备注：1、上班时间下午由2：307：00改成2：006：40. 2、办公室每天晨会时间定为每天签到后10钟。（要求无特殊情况各部负责人全部参加） 3、每周的星期一星期二定为公司员工会，无特殊情况全部参加。 4、 每周星期三为卫生检查日，每月的最后一天为卫生大检查。（本文件自下发之日起执行，要求各部负责人加强责任心，做好模范带头作用，对于屡教不改，公司将通报严肃处理）杨

3、园建材市场2011/1/14员工绩效考核管理制度草案第一章 总 则 第一条 为全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。 第二章 考核范围 第二条 凡公司全体员工均需考核，适用本办法。 第三章 考核原则 第三条 通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。 第四条 使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。 第五条 考核目的，考核对象，考核时间，考核指标体系，考核形式相匹配。 第六条 以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合。定性与定量考核相结合。 第四章 考核目的 第七条 各类考核目

4、的： 1. 获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核； 2. 获得确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核； 第五章 考核时间 第八条 公司定期考核，可分为月度，季度，半年，年度考核,月度考核以考勤为主。 第九条 公司为特别事件可以举行不定期专项考核。 第六章 考核内容 第十条 公司考核员工的内容见公司员工考评表，以指标组成考核指标体系。 第十一条 公司员工考评表给出了各类指标的权重体系。该权重为参考性的，对不同考核对象，目标应有调整（公司依据自身企业特点，生成各类权重表）。 第七章 考核形式和办法 第十二条 各类考核形式有： 1. 上级评议； 2. 同级同事评议；

5、 3. 自我鉴定； 各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。 第十三条 考核形式简化为三类： 即普通员工，部门经理，公司领导的评议。 第十四条 各类考核办法有： 1. 查询记录法： 对员工工作记录档案，文件，出勤情况进行整理统计； 2. 书面报告法： 部门，员工提供总结报告； 3. 重大事件法。 所有考核办法最终反映在考核表上。 第八章 考核程序 第十五条 公司根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排。 第十六条 考核对象准备自我总结，其他有关的各级主管，下级员工准备考评意见。 第十七条 各考评人的意见，评语汇总到公司。根据公司要求，该意见可与或不

6、与考评对象见面。 第十八条 公司依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，统计出考评对象的总分。 第十九条 该总分在1100分之间，依此可划分优，良，好，中等，一般，差等定性评语。 第二十条 公司之考核结果首先与考评对象见面，征求员工对考核的意见，并需其签写书写意见，然后请其主管过目签字。 第二十一条 考核结果分存入人事部，员工档案，考核对象部门。 第二十二条 考核之后，还需征求考核对象的意见： 1. 个人工作表现与相似岗位人员比较； 2. 需要改善的方面； 3. 岗位计划与具体措施，未来6个月至1年的工作目标； 4. 对公司发展的建议。 员 工 奖 罚 实 施 细 则小1、惩戒的目的在于促

7、使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准，惩前毖后治病救人的原则，从而保障公司和员工共同利益和长远利益。 2、按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。 3、检查员工遵守公司的各项工作纪律、规章制度的情况，一切违反有关纪律、规章制度的行为构成违纪过失。 4、考查员工岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，凡对本人负有直接责任或领导责任的工作造成损失的情节视为责任过失。 一、 惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种。 1、经济处罚分为扣分罚款。（一年为20分 每分10元） 2、行政处分分为警告、记过、记大过、辞退、开除。

8、 3、以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。 二、 员工有下列行为之一者，视为违纪，罚款10元。 1、迟到、早退在15分钟之内者。 2、接听电话不使用规范用语者。 3、上班时间串岗聊天者。 4、说脏话、粗话者。 5、工作时间和工作场所，衣冠不整、奇装异服影响公司形象者。 6、参会人员迟到者。 7、私自留客在员工宿舍留宿者 8、未按公司指定位置，随意摆放车辆或堆放杂物者。 9、乱扔杂物，破坏环境卫生者。10、上岗时看书报，做私事的； 11、不按规定填写客访回访记录； 12、岗位上卫生较差，没有及时清扫的； 13、上岗时未按规定着装、仪容仪表较差的； 14、未按规定要求交接班的；15、工作时间做与

9、工作无关事情者。 三、办公室人有下列行为之一者，视为违纪，并罚款20元。 1、迟到、早退30分钟以内的；上班时离岗睡觉的；2、未能及时传达、执行公司下发的文件者。 3、在市场内，有长明灯、长流水者。 4、因使用不当，保管不善造成器材损坏的； 5、不服从领导岗位工作安排的； 6、下班后办公室窗户未关，所用电器、电源未切断者。 7、办公室及所辖区域环境卫生脏乱差者。 8、办公室内发生重大事情，如物品丢失等，未能及时上报有关部室或主管领导者。 9、对办公室员工进行行政检查不力者。 10、一周内本部室员工有2人次（含）违纪者。 四、员工有下列事件之一者给以处罚，同时给予30元经济处罚，如造成损失并负赔

10、偿责任。警告通报全公司。 1、未经批准擅自离职怠慢工作者。 2、妨害现场工作秩序经劝告不改正者。 3、培训旷课者。 4、培训补考不合格者。 5、不能按时完成重大事务，又不及时复命，但未造成损失者。 6、因指挥、监督不力造成事故情节较轻者。 7、因操作不当，造成仪器、设备损坏者。 8、一个月内违纪三次（含）以上者。 五、员工有下列事件之一者给予处罚，同时给予50元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任。记过通报全公司。 1、工作时间酗酒者。 2、在公司期间聚众赌博者。 3、各种漫骂和相互漫骂者。 4、不服从上级领导工作安排及工作调动者。 5、对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者。

11、6、不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者。 7、培训考试作弊者及为作弊提供方便者。 8、培训无故旷考者。 9、在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 10、对能够预防的事故不与和不积极采取措施致使公司利益受到2000元以内经济损失者。 11、泄露公司秘密事项，已对公司利益造成损害但情节较轻者。 12、年度内累计警告三次者。 六、员工有下列事件之一者给予处罚，同时给予100元经济处罚，如造成损失并负偿责任。记大过通报全公司。 1、对下属正常申诉打击报复经查属实但情节轻微者。 2、故意损坏公司重要文件或公物者。 3、携带公安管制刀具或易燃、易爆、危险品入公司者。 4、在职期间

12、受治安拘留，经查确有违法行为者。5、伪造病假单证明或无病谎开病假证明者。 6、殴打同事或相互殴打者。 7、虚报业绩、瞒报事故者而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者。 8、故意造成同事失和或造成领导失察责任或致使他人工作受阻，公司利益直接或间接接受受到损害者。 9、对能够预防的事故不与和不积极采取措施，致使公司受到200010000元的经济损失者。 10、对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者。 11、年度内累计记过三次者。 七、 员工有下列条件之一者，予以辞退或开除，同时通报全公司，并视情节移交司法机关处理。 1、订立劳动合同时使用虚假证件，或用虚伪意思表示，使公司遭受损失者。 2、连续旷工五天（

13、含）以上，或一年内累计旷工十天（含）以上者。 3、玩忽职守，致公司蒙受1万元（含）以上经济损失者，并负赔偿责任。 4、对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者。 5、对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者。 6、泄露公司秘密事项，已对公司利益造成严重损害者（同时移交司法机关处理）7、滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者（同时移交司法机关处理）。 8、损公肥私、泄露公司机密给公司造成较大损害者（同时移交司法机关处理）。 9、偷盗、侵占同事或公司财物经查事实者（同时移交司法机关处理）。 10、在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者（同时移交司法机关处理）。 11、在公司内煽动怠

14、工或罢工者。 12、造谣惑众诋毁公司形象者。 13、未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。 14、在职期间刑事犯罪者。 15、伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法机关处理）。 16、参加非法组织，经劝告不改者。 17、年度内累计记大过三次者。 八、员工造成公司财物损坏和丢失的，由有关部门对责任人进行调查认定，根据具体的情况，酌情处理。 1、员工被处罚时，根据其直接上级领导责任大小，给予该直接上级连带责任处罚。 2、管理人员年度被记大过者，将并处以降职或撤职处分，由人力资源部重新考核定岗。 附则 1、员工奖惩的核实及手续办理由人力资源部负责。 2、员工考勤的奖惩规定另见考勤、请假、休假制度。3、本制度由公司人力资源部制订、解释，由人力资源部监督检查。 4、本制度报公司董事会批准后施行，修改时亦同。5、公司可根据实际情况加重或加强处罚与奖励的力度。6、关于其他未要求到对公司工作造成阻碍的，可根据其情况酌情处理 。7、本制度自公布之日起施行，原有类似制度自行终止。杨园建材市场2011/1/1