综合管理中心工作计划.doc
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1、工作计划 为了进一步规范管理,充分调动员工的积极性,提高工作效率,以增强企业的核心竞争力,适应公司可持续发展需要,按照现代企业管理模式,公司的综合管理中心设置是以实现公司经营发展战略、优化工作流程、提高团队协作和自我管理能力为目标,逐步实现公司的整体合理化。“一切服务于公司管理的大局,突发事件和搞不清该谁干的事,就是我们的事情”这就是综合管理中心的基本工作宗旨和原则。根据每个公司设立的岗位不同,怀来博凯生态农业科技有限公司所设立的综合管理中心包括三大类:行政事务管理、人力资源管理和物业管理。一、 岗位设置综合管理中心行政事务管理部绩效薪酬专员人 事 专 员车辆管理专员档案管理员行政文秘(文档收
2、发)人力资源管理部物业管理部后勤管理专员客服接待专员外联事务专员二、岗位职责:综合管理中心的职责:1.全面负责本中心人员及各项工作的管理,包括公司的行政办公事务、接待事务、人员招聘、绩效考核、后勤事务、安保事务及信息建设的管理;2.负责公司及外界有关部门和政府机构保持良好的公共关系,接待重要来访客人;3.负责企业重大会议、活动的筹备管理工作,协助组织公司级会议的召开,并做好记录,督促决议的执行及信息反馈并负责存档、保密等工作;4.负责组织各类文件的收文、核对、批分并对公文承办单位落实情况进行督办及信息反馈;5.做好日常的事务管理工作,管理调度小车,组织安排各类会议和接待服务,及时处理来信、来访
3、6. 组织落实人事工作目标,做好各项人事管理工作7. 负责公司管理体制的建立和各部门职责的确定和划分,并组织制定公司各项管理标准,制度和岗位职责,负责岗位定员定编工作8.负责公司及各个主管部门的联系工作;协调各部门之间的工作及关系;9.负责公司领导批办工作的督办、落实;10.负责公司综合管理制度的拟定和监督执行;11.督促和考评本中心人员的工作进度的品质,对各部门整体工作的业绩负责;12.负责企业文化的建设及宣导;13.完成上级领导安排的各项临时工作任务。权限1.有权对综合管理部各项工作进行考核、奖惩。2.有权对各部门工作进行调查、了解、汇报并提出建议。3.有权对公司各部门起草的文件进行审核。
4、4.有权处置公司内突发事件。5.对公司机构设置、定编和企业管理制度建立有建议权,有权在公司管理标准或管理制度颁布后实施监督,修改和解释。6.对履行职责不力,执行业务计划不力,违反公司管理制度的单位或个人有权依据有关标准进行考核.同时对上述执行好的单位执行奖励权.7.有对公司经营工作会议决议,业务计划下达后实施的督导权.8.有权对各单位的报表进行审核,同时对不符合统计要求的报表有权令其整改重报.9.有权检查,考核各单位劳动管理制度执行情况,对未完成指标和违反劳动纪律的单位有权提出处理意见.10.对本公司人员的聘任、升级、奖惩、职称晋升有建议权.素质要求基本素质:事业心强,思维敏捷,有良好的纪律性
5、和高尚的职业道德文化程度:具有大专以上文化程度业务能力:具有综合分析协调能力;具有调查研究上情下达参谋能力;具有较强的文字功底和语言表达能力;应具有较强的办事能力。工作经历:从事管理工作五年以上。其它要求:忠诚企业,身体健康。(一)行政事务管理工作的职责及素质要求1.行政事务管理部的主要职责:依据企业的发展战略目标,组织编制所属部门的工作计划和目标,领导、协调相关部门的工作,以保证企业各项经营业务得到有序开展。(1)组织制定企业各项行政管理的规章制度并监督执行,定期将执行情况制作成报告递交综合管理部经理;(2)全面负责企业行政的管理工作,按时拟订各项工作计划;(3)按照企业年度经费预算,合理控
6、制各项行政经费的支出情况;(4)负责对企业印章、档案的管理;(5)负责办公设施、办公用品、办公耗材、印刷品、员工工装等物资需求计划的制定,计划内的费用审核及各类物资需求的采购、定制及验收,登记、保管、发放、回收利用等工作;(6)负责企业文化的建设及宣导,包括休闲、文化娱乐活动管理;(7)负责企业行政会议的组织和会议室的管理工作;(8)负责企业重大活动的筹备组织工作,接待重要来访客人;(9)负责及外界有关部门和政府机构保持良好的公共关系;(10)负责公司的车辆使用、调配和维修;(11)完成领导临时交办的其它工作。素质要求性别:男女不限基本素质:事业心强,思维敏捷能精打细算,有交强的责任感和事业心
7、,有良好的纪律性和高尚的职业道德文化程度:具有大专以上文化程度业务能力:(1)能够撰写行政方面的规章制度,有一定的法律知识和较强的行政管理能力;(2)有一定的处理突发事件的能力,能协助上级处理各种棘手事件及疑难问题,并具备良好的领导策划能力及激励能力;良好的口才,表达能力;(3)良好的组织能力、文字表达能力、分析判断能力、沟通能力、公关协调能力;(4)具有较强的语言表达能力和文字功底,电脑操作熟练;(5)沟通能力强,身体素质、心理素质好行政事务管理部根据工作的种类、性质不同需要由行政文秘、资料管理员、车辆管理员和外联事务专员四部分组成。暂定人员四人,根据公司的不断发展、不断壮大再进行人员的增加
8、。每个人的工作职责及素质要求如下:行政文秘工作职责:(1)熟悉了解公司组织框架结构及管理运作程序,详细掌握公司各文本文档的建立结构,熟知公司各项管理规定及营运流程。 (2)负责办公区的各项卫生清洁工作。 (3)负责公司印鉴、证照的使用和管理以及年检等工作,证明管理,各种资料、文件、档案的收集、 编撰、起草、收发、制做、打印、复印和存档保管工作。 (4)排版打印公司各个部门的各种文件(上行文、下行文等)。 (5)负责下发、张贴公司各项管理规章、公告、通知等文件。 (6)负责公司各项签呈、状况处理、奖惩提报等呈报文案的各部门会签。 (7) 熟悉公司的各项规章制度细则及行政归档程序,配合各部门负责人
9、随时调取各类存档。 (8)整理并保存公司所有电脑文档并备份文件,用密码保护不得外泄于任何单位或个人,员工合理化建议和提案的接收、整理、转交、存档保管工作。 (9)负责公司办公室所有来电接听。 (10)负责公司各种会议的资料准备、会议召集、会议服务安排、会议记录、会议纪要整理分发工作。 (11)外出复印、投递公司业务单位之材料、信函等相关文件。 (12)负责公司上级各检查单位下发的通知等各项政府文件的管理、记录、存档。 (13) 负责领导临时交办的其他任务及紧急、重要事务。性别:男女不限基本素质:事业心强,思维敏捷能精打细算,有交强的责任感和事业心,有良好的纪律性和高尚的职业道德有交强的责任感,
10、文化程度:具有大专以上文化程度业务能力:(1) 熟悉计算机操作;行政文秘必须能够熟练地准备统计报表、书面报告以及做管理方面的演说。要求熟练掌握个人电脑技术、MS Word、Excel和PowerPoint,以及创建多种专业文件的的经验。(2) 行政文秘需要有非常好的组织能力,传播公司的正面形象并很好地反映在组织工作中,熟悉如何进行控制。(3) 工作热情积极,热爱本岗工作;(4) 有较强的工作责任心和上进心;(5) 具有团队合作精神,善于沟通,有较强的工作协调能力档案管理员的工作职责:性别:男女不限基本素质:事业心强,有较强的沟通能力和组织协调能力;具有从事管理类、档案管理类相关知识和工作经验;
11、性格稳重,品行端正,工作细致,坚持原则,富有团队精神。文化程度:具有大专以上文化程度档案管理员的工作职责:(1)负责公司文件、签呈、合同等资料的立卷、分类、整理、存档工作。并做到分类准确、眉目清楚、便于查找、科学管理;(2)负责公司文件、签呈、合同、报销单据等资料的登记、传递、分发等工作,做到及时、准确、无差错;(3)严格保密工作,对未下发的文件、通报或待批的重要签呈等,要做到守口如瓶,万无一失;(4)公司带字号的文件、合同、签呈及重要通知、通报等,档案员要做到不丢、不缺,若有缺失立即采取弥补措施,并写出书面缺失的原因,公司将追究相关人员的责任;(5)严格档案借阅手续,有关部门或人员需在档案室
12、查阅资料,需公司的综合部经理批准,同时要做好借阅登记;(6)负责按规定需要提供档案资料工作。车辆管理专员的工作职责:性别:男性基本素质:事业心强,有性格稳重,品行端正,工作细致,坚持原则,富有团队精神;具有年以上的驾龄;文化程度:高中以上学历车辆管理专员的工作职责:(1) 认真完成公司的派车任务要求,服从派车调度人员指挥。 (2) 坚持行车安全检查,每次行车前检查车辆,发现问题及时排除,确保车辆运行。 (3) 安全驾驶,正确执行驾驶操作规程,听从交通管理人员的指挥,行车时集中精力驾驶,严禁酒后开车,不开“英雄车”、“赌气车”。(4) 每次出车回来后,如实填写行车记录,向行政专员要汇报出车情况。
13、(5) 车辆用毕后,车辆停泊在指定位置,锁好方向盘、门窗等。 (6) 做好车辆的维护、保养工作,保持车辆常年整洁和车况良好。(7) 认真填写车辆档安,对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报,写好情况汇报。对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析,提出报告和降低成本的确良建议。 (8) 司机确保良好的休息、足够的睡眠,以充沛的精力和体力保证安全行车。(9) 司机应有敬业精神,熟悉交通法规、路况和车辆性能,不断提高自己的技术水平和积累行车经验。 (10) 司机要衣着整洁、礼貌待人、热情服务,不藐视公司其他普通员工。(11) 出车送达时,未经乘车人允许不得离开车辆,应听从领导的安排。(12) 司机在工
14、作中不该听的不听,不该看的不看,不该说的不说,不散播消息,保守机密,守口如瓶,完成领导临时交办的其他任务。业务能力:外联事务专员的工作职责:2.行政事务管理的主要功能 行政事务管理工作千头万绪,纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。但是,这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。概括起来说,行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能,其中管理是主干,协调是核心,服务是根本。总而言之。行政管理的实质就是服务。 管理功能行政事务管理部门不能满足于在日常事务的层面上做好领导的“参谋和助手”,还必须在企业的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人原则等重大问题
15、上有自己的思考,并且在实际工作中加以贯彻落实,成为领导不可缺少的“高参和臂膀”。要有思想,懂战略,敢创新,这样才能把行政工作做的更好。 协调功能行政管理者不能简单地满足于传达领导的命令、完成领导交办的任务,也不能凭借自己在企业的独特地位对各部门颐指气使,以权压人。行政部门应主动做好上及下、左及右、里及外的沟通,在充分沟通的基础上做好协调工作。 服务功能要甘当幕后英雄,因为行政工作干的再出色,也是以服务于企业为目的的。行政部门的工作,特别是后勤服务工作,永远不要奢望成为企业关注的“中心”。如果一个企业的关注点集中在了行政部门,那只能说明行政工作做的实在太糟糕,影响了企业各方面的工作,以至于引起大
16、家的关注。行政管理的理想境界应该是“润物细无声”。3.行政事务管理人员提高工作能力的要求能力,对于办公室人员而言,是指完成其承担工作的本领。明确自己承担工作的职责和工作内涵。 (责任、权利、义务)要做好工作,提高工作能力,必须明确自己岗位的职责。日常行政事务管理的主要内容:明确岗位职责;加强沟通;注重信息的收集和整理,并及时提供给决策者;培育传播企业文化;踏踏实实地去执行。“应该管什么”,即明确自己管理的范围;“应达到什么要求”,即明确自己的职责有哪些;“如何做,已做到什么程度”,即明确自己的努力方向。 注重提高自己的业务技能。不但要胜任管理工作,做到得心应手。还要通过工作培训、外部培训、内部
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