视光部2012年工作计划.doc

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1、视光部2012年6月工作总结与7月工作计划试营业一个多月以来，我怀着满腔的热情努力将我的团队培养成一支有战斗力的优秀队伍，时间是检验真理的唯一标准，根据销售情况分析，我们还有大量的工作需要完善与努力。6月视光门诊量 人次，占比 ；配镜收入 万元，毛利率 %；7月视光门诊量 人次，占比 ；配镜收入期 万元，毛利率 ，7月以来总体明显上升。1、6月份制定产品采购计划，签订19家合作厂家合同；2、组织全科室人员完成宜昌市区眼镜店市场调查；3、制定完善本部门规章制度与岗位职责装订成册，并组织学习与考核；4、组织业务培训4次，核心目标是：（1）尽心尽责的验光师；（2）专业精通的营销员；（3）有经验的加工

2、师；（4）认真仔细的库管；（5）有凝聚力的团队；（6）良好的验配心态和舒适的验配环境。5、配合医院开业活动准备300副老花镜赠送到社区，并完善建册登记与服务。全科室人员配合市场部下班后到人群密集区发放视力表，快速提高宜昌爱尔在老百姓心目中的知名度。针对前期销售情况制定7月-12月份工作计划：1、优化产品结构，优质的产品结构，从销售角度来讲，带来的不但是高收入，还有高利润，从市场战略角度讲，带来的是专业知名度的扩大和视光品牌的提升；2、暑期后到中小学校的现场视力筛查,把视力低下的学生联系方式留下做进一步的跟踪,同时发放医学配镜的宣传资料,带来一定的客源；3、开通会员制度,增加会员权益(如复查信息

3、提醒、爱眼知识短信、积分换礼等)，体现会员卡的价值；4、加强内部管理，落实处罚制度，增强工作积极性；5、定期进行客户回访，建立并维护客户档案，并针对性进行营销回访；6、紧抓服务质量，通过顾客满意度调查和员工内部评选双项考核，推选微笑服务明星；7、针对目前暑期旺季，准确定位-市场的挑战者：挑战者意味着给顾客惊喜，再者就是从市场中抢客源，我们要做“综合医院不屑做的，做眼镜店做不到的”。8、推广硬镜项目，“它”是极具发展潜力的产品，其验配专业性强、技术含量高、价位高端，既能创收，又能带动专业技术提高，同时还能引起社会效应，树立爱尔视光专业品牌；9、开展近视防控讲座，逐步形成品牌，一个月开展不少于1次近视防控讲座；10、加强内部营销工作，提高院内转诊数。现实的压力使我们必须做出改变，迎合市场走向，积极完成全年各项工作计划，以最大限度的服务于医院，为我院的快速稳健发展而做出更大的贡献！不妥之处请领导给予指正！