企业管理知识点.doc
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1、1. 企业的首要任务:为社会提供服务2. 个人业主企业的特点:规模小,保密性强 ,集权管理3. 有限责任公司的注册资本为在公司登记机关登记的全体股东认缴的出资额,首次出资额不得低于注册资本的20%4. 股份有限公司的设立有两种方式:发起设立,筹集设立。5. 人们组成群体的最初和最基本的目的是为了生存和改善生活6. 管理的任务是引导和协调组织成员的行为达到组织的目标7. 管理的四层含义:管理是一个过程,管理的核心是达到组织既定的目标,管理达到目标的手段是运用组织拥有各种资源,管理的本质是协调。8. 内部目标 :1、竞争目标:企业存在着成为同行中佼佼者的愿望2、员工目标:录用能够满足组织发展的应聘
2、者,同时,企业也要满足录用者的利益需求 3、回报目标:以利润和很好的发展前景来满足投资者的投资欲望,坚定投资者的信心,并且为今后的发展吸引更多的投资者和资金。9. 目标体系的制定是目标管理的第一阶段。10. 目标成果的评价的步骤:1、目标实施者自我评定个人成果2、上级对评定工作的指导3、考核评定小组的综合评议4、奖励和总结11. 计划是管理过程中的首要职能。12. 思想、观念的创新是企业管理现代化的首要因素。13. 企业管理呈现的明显变化:1、创新管理将越来越受到重视2、“软件”管理者将更加系统化3、权变管理者将扮演主要角色4、管理者更善于借用外脑5、开发式,面对面的感情管理6、三个中心,两个
3、方向“人、市场、利益”为中心,“开放、合作”为方向。14. 通常管理的问题可分为:结构良好的问题(直观,熟悉的如顾客退货,供应商不守合同等)和结构不良的问题(不直观的,不全面的信息含糊不完整的问题 如:新产品市场战略,风险投资)。15. 经济环境:1、经济增长及周期性2、通货膨胀3、资本市场4、外汇管制5、产业发展政策和税收政策16. 企业尝试的组织结构主要形式:直线制(是一种最先出现最简单的组织形式 特点:简单、责任分明、命令统一 缺点:规模小、生产技术简单)职能制(优点:能充分发挥职能机构的专业管理作用 缺点:各部门之间协调差劲),直线参谋制,事业部制(政策统一,分散管理),矩阵制(特点:
4、适用于临时性工作)。17. 部门化就是将组织中的工作和人员组编成可管理的单位18. 以职能为依据进行部门化的优点:提高了各职能部门的专业化程度,有利于节约人力和提高工作效率,减少了培训工作,简单易行效果好。19. 影响管理幅度的因素:1、领导的能力 首要因素2、下级的素质 3、授权的明确 4、计划的周全 5、政策的稳定 6、信息的畅通 7、复杂的程度 8、组织的内聚力20. 分权,上级把决策权分配给下级组织机构和部门的负责人,以便他们能行使这些权力支配组织的某些资源,自主的解决某些问题,完成工作职责。21. 企业变革的原因,主要在于企业的需求和内部;外部环境的发展变化:1、外部环境影响因素 2
5、、内部环境影响因素22. 企业变革的阻力:1、来自个人方面的阻力:变革导致的未知因素引起的员工心理恐惧和抗拒感、变革造成的既得利益的减少和权利的丧失引起的员工的反感和不满。为了减少阻力,增强变革的动力和事情变革的要求,企业应该尽力让变革的信息对称,即让企业员工参与和了解边个计划的确定,使他们认清局势。鼓励企业接受新观念和接受新工作任务,增强个人能力。2、来自组织方面的阻力 适当的,适合的变革不仅有利于组织的发展,也有利于组织的稳定。新的组织结构,新的行为规范,新的人际关系要积极的得到长足发展。3、如何克服变革中的阻力 :a、说服并动员尽可能的员工参加到变革中去,增强变革的认同感 b、进行教育和
6、加强沟通,提高对变革的认识并保持信息通畅c、变革压迫采取逐步展开的方式,有助于员工对变革的适应d、认真分析变革的有利因素和不利因素,争取得到绝大多数员工的拥护和支持。23. 微型化,小型化企业同样必须具备自己的竞争力才能健康发展。必关注的几项特色:研发型,智力型,专业型。24. 企业战略的两个基本特征: 前瞻性,主观性。25. 安索夫1965年发表的 企业战略论 26. 企业公司层战略:发展战略 稳定战略 紧缩战略27. 方案标准的分类:限定性标准 合格标准28. PEST分析 企业宏观环境分析可分为四大类:政治环境、经济环境、社会环境、科技环境。29. 行业性质是企业需要面对的最直接,最重要
7、的环境,也可以称为任务环境。30. 波特在其所著的竞争战略提出了五种竞争作用力。潜在进入者、购买者、替代品、供应商、现有企业间的竞争。利益相关者31. 企业竞争战略的两个问题:行业吸引力 企业在该行业中的竞争地位32. 基本的竞争战略:成本的领先战略、差异化战略、专业战略33. 采取成本领先战略的风险:竞争者可能进行的效仿,会压低整个行业的盈利水平、行业内部某关键技术上的突破可能会使这一战略失效、购买者的兴趣可能会转移到价格以外的其他产品特征上。34. 鲁美尔特用于战略评价的四条标准:一致、协调、可行、优越。35. 管理体制系的标准化其中的三对矛盾: 分工和统一,规模和集约,开放和协调。36.
8、 ISO标准其身后的客观基础:、优胜略太的市场经济是产生其标准的社会基础。、消除国际贸易中的技术壁垒,促进国际贸易顺利发展是其标准产生的经济基础。、社会科技进步,导致高科技产品的不断涌现,提高其质量标准,这是其的技术基础。、世界各国制定与颁布的质量责任、法令、法律、法规,把质量管理体系的建立和实施作为强制性的社会要求,这是其 法律标准。各国消费者权益保护运动的广泛深入展开,推进各类产业不断建立与实施质量管理体系 这成为了其发展和产生的群众基础。、标准来源于世纪年代的美国军工行业标准,其取得了显著地经济效益和社会效益,这是其必不可少的实践基础。 37. 八项质量管理原则:、以顾客为中心。、领导作
9、用、全名参与。、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方的互利关系。38. 版标准的阐释:策划实施检查处置39. 国际质量标准体系的目的:顾客满意适用范围:对产品质量有影响的活动40. 国际环境标准体系的目的:社会满意适用范围:对环境有影响的活动41. 职业健康标准体系的目的:员工满意适用范围:对员工身心有影响的活动42. 企业人力资源开发与管理的基本原理:(系统优化原理)经过有效的规划、组织、领导和控制。使企业人力资源管理整体功能获得最有绩效的过程。必须把握整体性、动态性、开放性、适应性。(弹性冗余原理)人力资源管理开发和管理中心必须留有充足的余地。一方面,企业的工作强
10、度要具有弹性,要因人,因时,因地,因专业而异,既要有所难度,又要力所能及,另一方面,企业的人力资源管理要有弹性,既要储备人才,又不能浪费人才,使企业适应变化的能力有所增强。43. 人力资源管理开发的基本要素:、人力需求和投入劳动生产率和人力数量是对数关系、人力配置协调水平、人力发展劳动生产率和人员素质是指数关系。员工激励劳动素质越高,激励水平效果越好;劳动文化水平低。对其激励是加法效应。劳动水平高,对其激励为乘数效应。44. 员工招聘包括招聘和选拔。人员选聘的方法:背景履历分析法、面谈法、测验法。45. 激励理论的三类:内容型激励理论需要理论:马斯洛的“需要层次理论”和赫兹伯格的“双因素理论”
11、、过程性激励理论佛鲁姆的“期望理论”和亚当斯的“公平理论”、行为改造型激励理论斯金纳的“强化论”和安德鲁斯的“归因论”。46. 人力资源管理规划的程序。、企业战略决策分析、企业的经验环境、企业现有人力资源管理的状况分析、人力资源管理供求预测(找供需差距)、总体规划和所属各项目计划的制定和平衡(平衡供需)、计划的实施和控制。47. 人力的供需的不平衡主要包括:人力不足、人力过剩、两者兼而有之的结构失衡48. 企业人力资源评价的三个方面:一是侧重于对事不对人的岗位评价、二是侧重于对人不对实德人员素质评价、三是以人和事相结合侧重于结果的绩效考核49. 劳动定额:为了提高企业人力资源管理的使用效率,必
12、须以劳动定额工作为基础,使人力资源在动态运行过程中与其他资源的配合达到可能的最佳状态。50. 公司理财的目标。最有代表性的公司理财目标主要有利润最大化,股东财富最大化,公司价值最大化。51. 股东财富最大化,不足之处:1,只适用于上市公司 2,只强调了股东利益的最大化而忽视了其他利益相关者。3,要求具有运行良好的资本市场这一重要前提条件 4,资本市场即使运行良好股票价格也是受多种因素而影响的。52. 财务分析是指以财务报表和其他资料为依据,采用专门的分析方法,系统分析和评价企业的过去和现在的经营成果、财务状况及其变动,目的是为了了解企业的过去、评价现在和预测未来,因此,财务分析的最根本功能是将
13、大量的报表及其其他数据转换成对特定财务决策有用的信息,以减少决策的不确定性。53. 财务报告使用人及其分析目的 投资人-1、决定是否投资 2、决定是否转让股份 3、考察经营者的业绩 4、决定股利分配政策 经理人员-为改善财务决策。54. 资产=负债+所有者权益 流动资产一般是一年内能够收回的资产。(例如现金,银行存款,有价证券,应收账款,存货等) 55. 财务比率分析法 比率分析(不同项目间的比较)就是将这种联系用比率的形式表示出来,以揭示企业的各项财务状况,并进行企业之间、企业与行业之间及企业当期与过去期间的比较,分析企业的发展趋势,进行各项投资决策和财务决策。56. 流动该比率用来衡量短期
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