电子商务运营模式分析(2).doc

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1、电子商务的运营模式，市场模式比较分析电子商务的运营模式有B2B、B2 C、C2C 、C2BB2B = Business to Business.商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two)。 B2B的典型是中国供应商、阿里巴巴、中国制造网、

2、敦煌网、瀛商网、Needsee、电子商务学吧等。B2B按服务对象可分为外贸B2B及内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中国化工网，鲁文建筑服务网。B2C = Business to Consumer B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店（麦艾迪、京东商城、咱网、卓越亚马逊、天天团购网（时尚优品）、阿狸服装批发、实惠商城、红孩子商城、当当网、易售宝等），消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显

3、，仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具、饮食等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，可以确定的是，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买，所以，B2C市场上成功的企业如京东、当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。此外，

4、一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。这种运营模式主要包含了以下几种综合商城：淘宝 线上的 天河城，正佳广场百货商店： 亚马逊 当当 卓越 线上的沃尔玛垂直商店：麦考林 红孩子 京东 优歌网 线上的千色店、国美 360商城 、笑购网复合品牌店： 佐丹奴 百丽轻型品牌店： PPG VANCL 梦芭莎服务型网店： 易美 亦得导购引擎型： 爱比网在线商品定制型在线礼品送礼型C2C = Consumer to ConsumerC2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网

5、拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 C2C的典型是百度C2C、淘宝网、拍拍网等。C2B = Consumer to Businessc2b是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business）。最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式。 这种模式很有创新性，如果解决初期的用户聚合问题，是更能成功的。先前是同样模式下，使用免费等方式聚

6、合。但目前是先用一个未知的方式聚合用户，再转移到C2B上面来，有创意和有挑战！电子商务运营模式必须包含以下八个要素价值体现消费者为什么买你的东西盈利模式如何盈利市场机会目标市场，市场容量竞争环境目标市场的竞争性企业竞争优势进入目标市场的特点，优势营销战略对产品和服务的销售计划组织发展相应的组织机构团队管理企业领导者的经历和背景阿里巴巴案例分析网站首页强大的信息资源满足每一类顾客的需求，完善的技术使购物流程简单易行。价值体现：消费者通过网站上各商家的货物进行价值、品质优劣、提供的各种服务对比，然后决定购买哪家的商品。所以各卖家必须得提供能吸引消费者眼球的信息。盈利模式：阿里巴巴网站通过给各商家提

7、供信息平台的同时也获得自己的利益，吸引了广大客户选择他们的平台进行交易。市场机会：随着信息时代的到来，人们的生活越加离不开互联网，各大商家之间为有效地进行交易，也在不断运用互联网，所以阿里巴巴市场机会相当广。阿里巴巴网站技术分析：阿里巴巴网站是典型的采用B2B运营模式，是一个成功的网站。主要采用的技术有：安全，信用认证；物流，第三方物流；支付，第三方支付支付宝来实现网站的运营安全。其收益主要来源于：广告费，交易费，服务费，会员费，其他收益源泉价值观：客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业，人性化服务。优势分析：1. 阿里巴巴的信息越来越细分化与全面化，这样就更具有针对性和有效性。2.

8、庞大的会员数目，知名度的提升，品牌的树立使阿里巴巴得信息覆盖面越来越广，吸引了商家的到来。3. 开通了“诚信通”，为网上安全交易提供了保证。4. 品牌知名度5. 阿里巴巴网站有两个虚拟主持人，比其他同类网站更人性化。6. 网站整体布局合理，简介易于操作，且多是自助化的，文件上下传输速度比较快，色调选用也非常注意人体工程学，长时间注视屏幕也不会感到疲劳。7. 优秀的管理团队无论从宣传还是到技术，阿里总是走在别人前面。8. 强大的国际互联网企业联盟。劣势分析1. 阿里巴巴的网站模式是中介模式，并且这种模式具有可仿性，这就为其他竞争者进入该行业提供了样本，也就为自己增加了竞争者。2. 阿里巴巴增加了

9、收费会员制度，在转型过程中会导致会员的流失，会给竞争对手创造条件，也会给网站发展带来困难。3. 商务平台庞大而杂乱，信息质量不高。4. 对顾客的深层次需求缺乏考虑5. 只介入交易信息，不管交易过程，给后入者留下很大的发展空间。现在的淘宝网不仅能为广大用户提供所需要的商品，并且各店主为提升自己商品的销量，还定期进行商品销量，广告效益，行业等的分析，因此淘宝网开发了一项支持各种行业分析的软件（情报通）来帮助各卖家完善网店，达到最好的经济效益。如下图对宝贝销量走势的分析对价格与销量之间的关系分析淘宝网网站技术分析：淘宝网站是典型的采用C2C运营模式，也是一个比较成功的网站。收益来源：销售本行业产品，

10、交易佣金，会员，上网服务，信息发布，广告，咨询服务。交易商品：有形商品与服务的运营模式，商品目录（含商品搜索引擎），购物车，付款台，后台管理系统。无形商品与服务的运营模式，网上订购模式在线出版，在线服务，在线娱乐；广告支持模式；网上赠与模式。淘宝网以免费的手段不断扩展自己的市场空间。淘宝网的特点：1会员注册系统。具有鲜明的中国特色免费注册，用这种办法来招徕人气，使得网站流量蹿升很快。2淘宝的网上买卖系统。通过电子商务为双方提供了一个在线交易的网上交易平台，使买卖不再受时间地域的限制；广泛方便的议价比价竞价过程可以节约大量的时间和成本；参与的群众数目庞大，选择范围较广，是价格优势强，品质优，极大地吸引了顾客。3淘宝的支付系统。支付宝是一种针对网上交易特别推出的安全付款服务，是去年淘宝与工行，建行，农行和招商银行等联手推出的一款在线交易安全支付工具。4网络服务系统：A淘宝旺旺。B电子邮件系统。淘宝是电子商务网站的一个成功案例，是C2C模式的典型代表。整个的商业模式是：用户注册身份认证发布信息购买付款到支付宝发货确认收货货到付款信用评价。