企业人力资源管理师试题9节.docx

《企业人力资源管理师试题9节.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业人力资源管理师试题9节.docx（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、企业人力资源管理师试题9节企业人力资源管理师试题9节 第1节造成绩效信息失真的原因不包括（ ）。A.绩效信息监督机制的缺失B.绩效信息提供者提供虚假的数据C.组织内部绩效信息传输渠道不畅D.考评者的信息处理分析能力低下答案：D解析：造成绩效信息失真的原因有多个方面，既可能是由于考评者和考评主体的主观因素所导致，也可能是因为客观因素或条件所造成的，具体包括：组织内部绩效信息传输渠道不畅；绩效信息提供者提供虚假数据；绩效信息监督机制的缺失。项健全和完善的绩效管理制度，将有利于企业绩效管理目标的实现。企业绩效管理制度的起草者，试具体说明绩效管理制度的基本内容。答案：解析：绩效管理制度作为企业人力资源

2、管理制度的重要组成部分，一般应由总则、主文和附则等章节组成。在起草和编写企业员工绩效管理制度时，至少应当包括以下十个方面的基本内容：（1）概括说明建立绩效管理制度的原因、绩效管理的地位和作用，即在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性。（2）对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定。（3）明确规定绩效管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求。（4）对各类人员绩效考评的方法、设计的依据和基本原理、考评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明。（5）详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限（何时提

3、出计划，何时确定计划，何时开始实施，何时具体考评，何时面谈反馈，何时上报结果等）。（6）对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评述撰写和上报期限，以及对考评结果偏误的控制和剔除提出具体要求。（7）对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定。（8）对各个职能和业务部门年度绩效管理总结、表彰活动和要求做出原则规定。（9）对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管理办法做出明确详细的规定。（10）对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题做出必要的说明。常用的反映失业程度的指标有（ ）。A.就

4、业人数B.失业率C.失业持续期D.失业人数E.平均劳动时间答案：B,C解析：常用的反映失业程度的指标有两个：失业率，是失业人数占社会劳动力人数(经济活动人口)的百分比，可按性别、年龄、所受教育程度等分组资料计算；失业持续期，是指失业者处于失业状态的持续时间，一般以周(星期)为时间单位，通常计算平均失业持续期，即将所有失业者的失业持续时间求和，然后除以失业人数。一般来说，绩效管理评估问卷的内容包括（ ）。A.基本信息B.调查日期C.问卷说明D.主体部分E.意见征询答案：A,C,D,E解析：一般来说，绩效管理评估问卷的内容包括基本信息、问卷说明、主体部分以及意见征询。在运用投射测试过程中的不足主要

5、表现为（ ）A.结果分析一般凭主试的经验主观推断而来，科学性有待进一步考查B.在计分和解释上相对缺乏客观标准C.是否能真正避免防御反应的干扰，未有一致结论D.应用时存在不便之处E.评分上缺乏客观性，但容易量化答案：A,B,C,D解析：评分上缺乏客观标准，难以量化，所以E错企业人力资源管理师试题9节 第2节下面关于绩效考评行为观察量表评价法的叙述，不正确的是()。A:它是在关键事件法的基础上发展起来的B:评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据C:发生频率很高或很低的工作行为不能选取为评定项目D:它要求考评者根据某工作事件发生的频率或次数对被考评者进行评定答案：B解析：B项，行为观察量表评价法既

6、可以对不同工作行为的评定分数相加得到一个总分数，也可以按照对工作绩效的重要性程度赋予工作行为不同的权重，经加权后再相加得到总分。总分可以作为不同员工之间进行比较的依据。发生频率过高或过低的工作行为不能选取作为评定项目。()的比例越大，表示招聘信息发布的效果越好。2022年5月三级真题A:录用比B:招聘完成比C:应聘比D:总成本效用答案：C解析：应聘比=（应聘人数/计划招聘人数）*100%。应聘比说明招募的效果，该比例越大，则招聘信息发布的效果越好。下列关于绩效管理总结阶段的活动，说法不正确的是（）。A对企业绩效管理系统的全面诊断B各个单位主管应承担的责任C各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧D各单

7、位的领导要与考评员工认真沟通E各个单位要认真总结经验和教训答案：D,E解析：绩效管理总结阶段是绩效管理的一个重要阶段，这一阶段的内容包括：对企业绩效管理系统的全面诊断;各个单位主管应承担的责任;各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧。以定额工时综合反映出总的劳动成果，其计算公式正确的是（ ）。答案：D解析：在生产多种产品的情况下，为了考核企业、车间、班组和个人的劳动定额完成情况，只能采用工时定额的形式，以定额工时综合反映出总的劳动成果。其计算公式为#(2022年11月)（）是组织对各类岗位的性质和特征，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做统一规定。?A.岗位规则B.工作说明书C.岗位规范D.服务说

8、明书答案：B解析：P15-18工作说明书的概念。工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统规定。企业人力资源管理师试题9节 第3节限制延长工作时间的措施包括( )。A:条件限制B:支付延长工作时间的报酬C:时间限制D:订立缩短工作时间的制度E:人员限制答案：A,B,C,E解析：限制延长工作时间的措施包括：条件限制;时间限制;延长工作时间，用人单位应当以高于劳动者正常工作时间的工资标准支付延长工作时间的劳动报酬;人员限制。绩效的( )说明员工的绩效会随着时间的推移发生变化。A.发展性B.动态性C.多

9、维性D.多因性答案：B解析：绩效具有多因性、多维性、动态性三个性质。多因性是指绩效的优劣不只取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响；多维性即绩效需要沿着多种维度去分析和考评；动态性即员工的绩效随着时间的推移会发生变化。下列关于360度评估的核心特征；说法错误的是()A:减少误差，实事求是B:全方位、多角度C:重视信息反馈和双向交流的理念D:可以静态地检查发展效果答案：D解析：360度评估的核心特征有：一是全方位、多角度，评估者由上级、同事、下级、客户以及被评估者本人共同构成；二是可以动态地检查发展效果；三是重视信息反馈和双向交流的理念；四是减少误差，实事求是。360度评估的理论基础是

10、真分数理论.目的就是追求“真分”.追求最小的误差，追求实事求是。尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受（）。A.基础性培训B.特定性培训C.适应性培训D.非个性化培训答案：C解析：在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训，除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。 制定笔试计划的具体内容主要包括()。A.笔试的目的和科目确定B.笔试的组织与安排C.笔试试卷的装订、收存以及阅卷的组织与管理D.考试

11、规模的预计E.笔试的经费预算与效果预测 答案：A,B,C,E解析：企业人力资源管理师试题9节 第4节为了保障激励策略的有效性，应当体现（ ）原则要求。A.及时性B.同一性C.预告性D.开发性E.调整性答案：A,B,C,D解析：为了保障激励策略的有效性，应当体现以下原则要求。及时性原则。无论是正激励还是负激励，都要尽早尽快执行，如果“事过境迁”，时间拖得过长，再大强度的奖励或处罚也将失去意义。同一性原则。根据员工实际成败的程度，在任何时间对任何人，采用同一尺度进行衡量，其所得到的奖惩不能有紧有松、前后不一，应当始终保持一致，确保奖惩的同一性和公正性。预告性原则。对于员工的奖惩。应当贯彻“预先告知

12、、清楚明确、详细具体”的原则，使他们无论是对成绩还是对失误都有所警觉、有所感悟，特别是那些已经出现多次失误的人，尽早地劝导和告诫，使其不至于越陷越深而无法自拔。开发性原则。对各种激励策略的贯彻执行者来说，为了提高激励策略的有效性，必须重视对他们的培训和管理技能的开发，使他们能够熟练地掌握具体的方针政策与激励的技术技巧，并不断地总结成功经验和失败的教训，由“自在”变为“自为”的考评者。案例编写步骤包括（ ）。A.确定培训目的B.收集信息C.写作D.检测E.定稿答案：A,B,C,D,E解析：案例编写的具体编写步骤如下。（1）确定培训目的。（2）收集信息。（3）写作。（4）检测。（5）定稿。（ ）是

13、培训开发流程的重要步骤。是培训课程调查与研究的阶段。A.培训课程分析B.培训课程目标分析C.培训环境分析D.培训课程层次分析答案：A解析：培训课程分析是培训开发流程的重要步骤，是培训课程调查与研究的阶段。其目标是确定受训人员必须掌握的、用来执行符合课程意图的分内工作的知识和技能。主要包括课程目标分析和培训环境分析。某企业的年度销售冠军，一年后因工作压力太大，不堪重负，选择了轻生。对该员工的做法，你的看法是（ ）。A.现代人压力太大，企业应多关心职工B.太可惜了，对自己的要求应该适度C.人生得意须尽欢，这是何必呢D.没啥看法，现在轻生的人不少答案：A解析：现代人压力太大，企业应多关心职工，把压力

14、转为动力。岗位责任的履行往往是通过许许多多的具体工作任务来实现的，不同的任务往往对从业人员的职业技能有着不同的要求，仅凭现有的知识、技能和经验往往难以解决，这对从业人员来说，随时可能遇到来自不同方面的工作压力。从业人员应该以积极的心态对待自己工作中的压力，把它看做是提高自我的一次机会，根据任务的要求提高与之相关的知识水平和能力，只有这样，才能有效地完成工作，并在这一过程中使自己的职业技能逐步得到提高。调整心态，对自己要求适度。起草企业培训规划应做好的工作包括()A:描述培训目标B:进行综合平衡C:分配培训资源D:确定具体项目子，目标E:制定培训的总体目标答案：B,C,D,E解析：培训规划的重点

15、是分析研究培训过程中可能发生的问题，以及解决这些问题的具体措施。起草培训规划时，应当做好以下几个方面的工作：一是制定培训的总体目标；二是确定具体项目的子目标；三是分配培训资源；四是进行综合平衡。企业人力资源管理师试题9节 第5节遵守（）原则，可以保障激励策略的有效性。A.预告性B.及时性C.同一性D.明确性E.开发性答案：A,B,C,E解析： 为保障激励策略有效性，应体现以下原则：及时性原则、同一性原则、预告性原则、开发性原则。测评方案的内容主要涉及（ ）。A.被测评的对象B.测评方法的选择C.参照标准设计的确立D.测评人员的选择E.素质能力测评的指标体系答案：A,B,C,D,E解析：测评方案

16、的内容主要涉及被测评对象、素质能力测评的指标体系和参照标准设计的确立、测评人员的选择，以及测评方法的选择。绩效考评最主要的作用是作为（ ）环节的决策依据。A职位变动与解雇B人员调配C培训与开发D薪酬福利答案：D解析：P367下列选项中，属于经济性福利的是( )A.为员工购买住房提供低息贷款B.免费提供法律咨询和员工心理健康咨询C.平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)D.员工参与民主化管理答案：A解析：金融性福利如为员工购买住房提供低息贷款属于经济性福利。企业提供非经济性福利，基本目的在于全面改善员工的工作、生活质量。这类福利形式包括：咨询性服务，如免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等；保护性

17、服务，如平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)、隐私权保护等；工作环境保护，如实行弹性工作时间，缩短工作时间，员工参与民主化管理等。企业管理人员的薪酬主要构成包括()A:基本工资B:奖金C:岗位工资D:津贴E:激励性薪酬答案：A,B,D解析：管理人员的薪酬主要由以下几部分构成：(1)基本工资。这是管理人员薪酬体系中最基本也是最重要的部分，因为其他薪酬项目的确定，都是根据基本工资的多少来进行确定的。(2)奖金和红利。这是薪酬体系中的弹性部分。它们与管理人员的工作绩效之间的联系最为密切，它们将管理人员的利益与企业的整体利益结为一体。(3)福利与津贴。企业人力资源管理师试题9节 第6节下列关于就业的

18、说法，不正确的是（）。A.就业主体可能无就业要求B.就业者所从事的劳动是有酬劳动C.就业主体必须有劳动能力D.就业者所参加的劳动属于社会劳动答案：A解析：就业包含以下三层含义：(1)劳动就业的主体是有劳动能力和就业要求的人，能够参加某种劳动。(2)所参加的劳动属于社会劳动，对社会有益。(3)所从事的劳动为有酬劳动，既可以是劳动报酬，也可以是经营收入。只有同时具备上述三个条件，才可以称为就业。在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是()A.认真担负职责，寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向B.从不欺骗自己，内心是怎样想的就要怎样行动C.在企业内部，企业怎样要求职工，职工就应该怎样行动D.从不

19、违背老板的意愿和要求是忠诚的最高境界答案：A解析： 薪酬管理的内容包括( )A.企业员工工资总额管控B.员工薪酬水平的控制C.企业薪酬制度设计与完善D.日常薪酬管理的工作E.绩效认可奖励 答案：A,B,C,D解析： 薪酬管理是在组织发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。薪酬管理的内容包括：企业员工工资总额管理、员工薪酬水平的控制、企业薪酬制度设计与完善、日常薪酬管理工作。(2022年11月) 制定起草企业绩效管理制度的基本要求是（ ）。A.整体性与系统性B.全面性与完整性C.公正性与客观性D.明确性与具体性E.相关性与有效

20、性答案：B,C,D,E解析：P230231绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范，制定起草企业绩效管理制度应体现以下要求：全面性与完整性；相关性与有效性；明确性与具体性；可操作性与精确性；原则一致性与可靠性；公正性与客观性；民主性与透明性。企业可以通过下列哪些方式实现单一产品或服务的发展战略的战略目的？()A:把原有的产品或服务向新的市场领域扩展B:提高原有分销渠道的能力C:加大广告投入以吸引新的消费者D:采取价格手段挤占竞争对手的地盘E:参与国际竞争答案：A,B,C,D解析：单一产品或服务的发展战略应用于对企业所生产的产品或服务的需求正在增长的市场中。企业可以通过各种方式

21、实现其战略目的：把原有的产品或服务向新的市场领域扩展；提高原有分销渠道的能力；加大广告投入以吸引新的消费者；采取价格手段挤占竞争对手的地盘；填补产品系列或者增加新的品种。企业人力资源管理师试题9节 第7节(2022年5月)津贴和补贴的特点包括（ ）。A.单一性B.补偿性的劳动报酬C.灵活性D.综合性E.及时性答案：A,B,C解析：P301306津贴和补贴的特点包括补偿性的劳动报酬、单一性、较大的灵活性。企业级的绩效考核周期一般为（ ）。A.年度考评 B.季度考评 C.月度考评 D.每日考评答案：A解析：针对因履行集体合同发生的争议，处理方法主要包括()A:法院审理B:调解委员会调解C:当事人协

22、商D:劳动行政部门提出处理办法E:劳动争议仲裁委员会仲裁答案：A,C,E解析：因履行集体合同发生的劳动争议，经协商解决不成的，工会可以依法申请仲裁：尚未建立工会的，由上级工会指导劳动者推举产生的代，表依法申请仲裁。对仲裁裁决不服的，当事人可以自收到裁决书之日起15日内向法院提起诉讼，通过法院审理使争议得到解决。企业物质文化层包括（ ）等。A.厂容厂貌 B.技术装备和工作地配置水平C.产品造型 D.产品外观 E.产品质量答案：A,B,C,D,E解析：对培训效果进行行为评估的方法不包括（）。A.任务项目法B.问卷调查法C.笔试法D.行为观察法答案：C解析： 行为评估法不包括笔试法(见教材表315)

23、。企业人力资源管理师试题9节 第8节以下关于定员标准的说法错误的是（）。A.标准正文由一般要素和特殊要素构成B.概述由封面、目次、前言和首页构成C.定员标准由概述、标准正文和补充构成D.一般要素包括标准名称、范围和引用标准答案：A解析： 标准正文由一般要素和技术要素构成。( )是指对行为的结果进行绩效考评和估价。A.能力考评 B.态度考评 C.业绩考评 D.自我考评答案：C解析：从员工和企业长期发展战略的维度上看，人事经理是企业的（ ）。A.战略伙伴 B.变革的代理人 C.行政管理专家 D.员工的领跑者答案：B解析：工资指导线()是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。A:上线B:

24、基准线C:下线D:标准线答案：A解析：本题考查的是工资指导线上线的含义。培训效果的正式评估的优点不包括()。A:在数据和事实的基础上做出判断B:可将评估结论与最初计划比较C:容易将评估结论用书面形式表现D:不会给受训者带来太大的压力答案：D解析：正式评估会给受训者带来压力。企业人力资源管理师试题9节 第9节(2022年11月)()是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试答案：D解析：P85-86非结构化面试是漫谈式的，是面试考官与应聘者随意交谈，无固定题目，无限定范围，海阔天空，无拘无束，让应聘者自由地发表言论、抒发感情的面试方法。这种面试的

25、优点是灵活自由，问题可因人而异，可深入浅出，可得到较深入的信息；其缺点是这种方法缺乏统一的标准，易带来偏差，且对面试者的要求较高。以下关于定员方法的表述不正确的是()。A:辅助生产工人可按比例定员B:化工、冶金企业适合按岗位定员C:检修工、检验工适合按岗位定员D:机器制造和纺织企业适合按比例定员答案：D解析：按岗位定员是指根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小米计算定员人数的方法。该方法适用于连续性生产装置（或设备）组织生产的企业，如冶金、化工、炼油、造纸、玻璃制瓶、烟草以及机械制造、电子仪表等各类企业中使用大中型连动设备的人员，还适用于一些既不操纵设备又不实行劳动定额的人员。对于企业中非直接生

26、产人员，辅助生产员工，政治思想工作人员，工会、妇联、共青团脱产人员，以及某些从事特殊工作的人员，通常参照按比例定员方法确定定员人数。在工伤事故分类中，按照事故类别可以划分为( )类别。A:10个B:15个C:20个D:30个答案：C解析：工伤事故分类：按照伤害而致休息的时间长度划分。轻伤，休息1104日的失能伤害;重伤，105日以上的失能伤害;死亡。按照事故类别划分。划分20个类别。按照工伤因素划分。职业病。绩效考评标准的设计原则包括()A:定性明确的原则B:定量准确的原则C:先进合理的原则D:简明扼要的原则E:突出特点的原则答案：B,C,D,E解析：绩效考评标准对于一定时期员工的努力方向和积极性有重要影响，因此应慎重对待。在编制时要遵循如下原则：定量准确的原则、先进合理的原则、突出特点的原则、简明扼要的原则。企业集团区别于其他企业联合体的最基本的特征是（ ）。A是由多个法人企业组成的企业联合体B以产权为主要联结纽带C以母子公司为主体D具有多层次结构答案：C解析：p39