看销售人员如何“五步”打开新的区域市场!.doc

《看销售人员如何“五步”打开新的区域市场!.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《看销售人员如何“五步”打开新的区域市场!.doc（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、看销售人员如何“五步”打开新的区域市场！作为一名业务员，首次被派到市场上，面对陌生的环境、陌生的人群、陌生的竞争对手，公司又急迫地要求业绩的时候，将如何面对？此时，业务员不妨按以下几个步骤循序渐进地去做市场，销售量就一定会不断地提高，并最终成为业务员销售的“根据地”。推荐阅读：为什么辣么多人爱喝酒?看完这些喊上兄弟：喝酒去！第一步熟悉你所在的市场一、 市场基础资料调研市场基础资料主要是指业务员辖区内的地理环境、行政区域、人口状况、经济状况、人文背景等详尽状况。这些情况都是业务员开展业务前必须掌握的资料。1、地理环境资料主要是指这一区域的地形、地貌（高原、平地、河流等）以及交通（公路、铁路、水路

2、等）面积等情况。2、行政区域资料包括市场区域内城市、乡村的数量，以及他们面积大小与经济、政治地位等。3、人口资料是指数量、构成、分布及受教育、就业状况等。4、经济状况资料包括经济水平、主导产业（工业、农业、服务业等）、消费能力等。5、人文背景资料包括该地区的历史背景、风景名胜、名人贤士、生活及礼仪习惯等。这些因素对消费者的消费习惯有着直接或间接的影响，所以在产品投放或开展促销活动之前要了解清楚这些资料。基础资料的获得可采取收集书面材料（当地报刊、杂志及地图、统计年鉴、地方志等）和市场调研（观察、走访市场）两种方式。业务员通过阅读大量书面材料、到市场上与各类人群交谈来熟悉区域内人群生活方式，逐步

3、增强对市场的感性认识。二、 市场竞争对手调研在对市场的基础情况有了全面了解之后，业务员就应该开始将目光聚焦在自己所从事的行业上了，看看业内竞争对手在做些什么、情况怎样。对竞争对手主要要了解以下几个方面的情况：1、 厂家：厂家数量。2、 品牌：各厂家的产品品牌及运作状况。3、 产品：产品品种、规格、型号，销售状况。4、 产品进入期：首次进入该市场的时间。5、 销售量：每个品牌每月的销量。6、 市场容量：通过每个品牌的年销售量可以计算出总的市场容量。7、 市场占有率：了解每个品牌的市场占有率情况。8、 促销活动：观察每个厂家正在进行的促销活动。9、 经销情况：每个品牌都由哪些经销商在经销，销量如何

4、。10、 市场或通路：了解每个品牌都由哪种市场通路进行销售。在实际操作中，业务员可以通过如下几种方式来获得以上资料：一是逛市场（俗称扫街）；二是询问各级经销商（尤其是零售商）；三是询问搬运工；四是询问消费者。在这里特别需要指出的是：搬运工是一个特殊的，同时也是特别需要注视的群体。因为市场里的货物装卸都由他们来进行，所以他们最清楚每个厂家的具体情况。他们生活在社会底层，只要给予他们足够的尊重和适量的礼品，他们会告诉你想要的信息。三、 经销商调研业务员在了解经销商及下级网络数量、销售产品品种、资金实力、信誉度、经营状况、经营能力的同时还要了解经销商的地址、电话、店主、联系人等资料。这些资料不但可使

5、今后的工作更踏实，少走弯路，避免受到别的商家，还可以使业务员对所辖区的市场有一个透彻的了解，只有这样，开展工作才能思路清晰，方法得当。业务员必须多下些功夫，用半个月或更长时间去了解、熟悉市场，在这方面，走马观花、敷衍了事是行不通的！第二步选择经销商在熟悉了市场后，业务员便可着手开展具体的业务工作了。而这时首先要做的便是寻找并选择经销商。那么，一个优秀的经销商的标准究竟是什么呢？1、积极性。经销商的积极性是业务员选择经销商的首要条件，也就是要选择经销商的思想，因为再大的经销商，经营再好的经销商如果没有经销你产品的积极性，不配合业务员的工作，那肯定不会有好的销量。相反，不管经销商的规模有多小，只有

6、他的积极性高，配合得当，销量自然会提高。一流思想的经销商可以把二流的品牌做到一流的销量，二流思想经销商把一流的品牌也只能做到二流的销量。但是也要警惕过度的积极和热情，因为那有诈骗的嫌疑。对于口碑不好、人品不佳、有诈骗史的经销商，业务员千万不能被其热情、积极的假象所蒙蔽。2、经营能力。经销商的经营能力体现在三个方面：一是资金实力（流动和后备资金量；仓储运输能力）；二是销售网络（经营产品品牌、品种、数量；下级网络数量；市场覆盖面等）；三是经营头脑（管理能力、经营观念、个人文化、销售团队等）。3、信誉度。没有人愿意和不讲信誉的人打交道，信誉好的经销商生意往往也比较好。那么怎样才能知道经销商信誉的好与

7、坏呢，方法很简单，就是走访二级经销商、零售商、搬运工，只要多找他们聊一聊，就不会被经销商的表象所欺骗。通过以上考察，业务员就基本可以知道哪些经销商是较为理想的选择了。将这些经销商排排队，分出主次和他们进行接触。然后再根据每个经销商提出的经销条件，最后确定合作对象。业务员一定要分别与经销商洽谈，因为只有对比，才能鉴别。经销商一旦选定，很大程度上便决定了这个市场的销量。因此要慎之又慎！同时切记：选择经销商后就不可随意更换，往往很多纠纷是由调换经销商造成的。换经销商就就象夫妻两离婚一样，双方都要付出沉重的代价，对以后再婚也会带来影响。第三步 制定市场启动方案业务员要同经销商一起制定出一个符合当地实际

8、情况的市场启动方案，切忌不制定方案，胡乱上货，那样只能赔了夫人又折兵。1、营销目标（最基础指标）：业务员先要有明确的业绩目标（月度、年度、区域、市场份额等目标）。目标的设定既要有合理性、又要有挑战性，遵循跳起来能够到的原则。2、市场定位。产品形象定位（中档、高档、低档）；目标市场定位（白领、工人、学生等）；市场区域定位（城市、农村、特殊市场等）。定位准确方能有的放矢。3、产品组合。投放产品的品种、价位，业务员应当认真研究。不是所有的产品适应所有的市场，每个市场都有自己的特性。厂家可以投放和竞争对手相同的产品，快速进入市场；也可以投放与竞争对手有差异的产品， 利用差异化营销，彻底取代竞争对手，价

9、位的设定更要细心：一要有进攻性；二要有合理的利润空间；三是给将来的价格回旋留有余地。4、促销方案。实践证明，不声不响很难做好市场，要开展好促销活动加快产品进入市场的步伐。促销方案的制定，要本着适量、少量、优化的原则进行，同时一定要考虑投入与产出的比例。促销方法多种多样，不同的产品、不同的地区有不同的方法。在制订促销方案时，一定要考虑竞争对手的促销方式，针对其不足之处下手，促销主题不可经常变换，以免消费者对产品的认知不够明确。做促销的目的就是调动消费者、经销商购买和经销的积极性，所以促销方案必须首先要满足这两方面人群的需要。同时还要根据产品和产品的特性找出卖点，用以区别竞争品。5、市场细分。业务

10、员可将辖区的市场按行政区或通路分为若干个小市场，找出其中的重点作为突破口，其余市场为跟进市场，制订一个分销计划表。这样做是因为资金和业务员的精力有限，如果分散使用，很难达到效果。细分的目的就是在点上集中优势，各个击破。一个大市场，可能一下子做不出来，但只要先做一个点，进而形成一个面，就可以取得意想不到的效果。因此，“市场细分”是个法宝，一定要给予重视并认真运用。榜样的力量是无限的。6、行动计划。所有活动确定下来以后，就要制成行为计划表。什么时间、什么地方、做什么事、什么人参与、什么人负责，都要分别排列出来，将来按此表进行、控制进度。7、预算表。同行动计划表一样，所有活动都要有一个预算表，合理安

11、排各项费用支出，做业务工作一定要学会预算，没有预算的市场启动方案是不完全的。业务员一定要与经销商共同制定启动方案，因为经销商熟悉当地的市场营销环境，有着丰富的实践经验。他们还是企业市场开发的主要参与者，他们的配合直接影响市场开发的成败。市场启动方案一定要考虑竞争对手的因素：一是考虑竞争对手的市场开发政策；二是考虑竞争对手将会采取的反击措施。对各种因素考虑周全，才能确保市场开发方案在执行中取得好的效果。第四步 精耕细作多出样市场进入的快慢，销量的多少，就看分销工作进行的如何，而分销工作的主要内容就是样品展示。1、 样品展示的准备（1）样品展示计划。出样的顺序及重点一定要列成计划。制定计划时要考虑

12、到哪些客户好出样，哪些客户难出样，以便建立信心。（2）产品准备。产品品种要准备齐全，第一次出样由于不清楚哪些品种好销，可多带一些产品，针对全国都畅销的产品要求“方阵出样”。（3）宣传促销品的准备。产品出样需要大量使用各种宣传促销品，因而要事先准备齐全，不可缺少。2、进行出样（1）打开第一扇门。出样要做到马到成功，一定要将产品在你选择的最好的零售店展示，因为这样可以建立你的信心，信心在出样中极为重要!为了迈好第一步，还应考虑其他铺助措施，如试用、多给促销品、降低进货数量等。（2）做好出样记录。每出样一家，都要做好以下记录：出样时间、客户名称、地址、电话、联系人、店主、进货数量、进货单价、收款金额

13、、样品使用、宣传促销品、客户意见等。（3）处理反对意见。业务员在出样过程中经常会遇到各种各样的反对意见，增加了出样难度。但反对意见也是成交信号，只要处理得当，反而更容易成交。（4）宣传促销品的使用。出样到哪里，宣传促销品（不干胶、海报、小礼品、吊旗、招牌、灯箱等）就要用到哪里，以便在出过样的地方形成一种视觉冲击力。这会吸引消费者的注意，并赢得经销商的好感。(5) 善于利用店主周围的人。在对店主推销不成时，如果能争取到他周围人的认同，便可获得店主的认同。可通过赠送样品、礼品等方式，让这些人乐意为你讲话，他们对店主的影响力要比你大。（6）坚持现款现货原则。只有现款现货才能促使经销商积极地将产品销售

14、出去。如果是赊账，经销商就不会主动推介，影响销售效果。所以难度再大也要坚持现款现货。一旦第一次现款现货，今后就会长期现款现货，形成良性循环。（7）回访。出样后，要及时开展回访。回访的目的一是加强感情沟通；二是补货（一有销售立即补货）；三是收集意见，解决问题。回访时同样要做好记录，这些基础资料会给今后的日常管理带来极大的方便。回访时，一定要多讲一些好的销售榜样，从而形成一种积极良好的销售氛围。3、出样策略出样的一个重要策略：选重点、建热点、以点带面是出样的一个重要策略。重要市场一是地址重要，二是可以形成示范效应。重点市场一旦打开，其他市场不攻自破。因此一定要选好重点，重点关注、重点突破。对重点市

15、场的成绩要广为宣传，有一个点，就会有第二个点，从而形成市场的全面开发。而建立销售热点的目的是形成榜样，这对建立经销商的信心十分关键。4、出样、出样再出样。每个业务员应时刻牢记：出样就是销售！要想多销售，就要多出样。多出样就多一份销售的机会。5、关心回头客。经过几轮出样后，如果有回头客，下一步就是做好服务工作；如果没有回头客，就要进行调研，看问题出在哪里，并及时调整策略，找出解决方法。第五步 管理市场一旦经过几轮开发，市场稳定下来， 就可以认为这个市场基本成型了。下一步的共组中心将是市场管理。1、 理货理货同前期的出样一样重要， 通过理货强化产品在终端的销售氛围，从而促进销售。理货的主要内容有：

16、（1）产品生动化展示：使产品在展厅整齐、干净，调换破损品，做好“堆头”，形成好的“卖相”。（2）宣传促销品的清理：将每个售点的灯箱、招牌、海报、吊旗、展架等清理干净，替换破损的，保持良好的企业形象。（3）竞争品情况调查：利用理货的机会了解竞争品德情况。（4）盘点库存：通过盘点库存，可以知道销售进展情况，调换残次品。（5）意见征询：征询店主、售货员、消费者的意见，了解产品质量情况。理货工作是一项日常工作，又是一项非常细致的工作，需要常抓不懈，才会产生效果。2、 二级经销商管理一些商家只做到了对总经销的管理，对二级经销商往往很不到位。在产生畅销时，二级经销商管不管都无所谓，而一旦竞争加剧，二级经销

17、商就很容易出问题。因为他们是一个游离的群体，并不依附哪个总经销商，只有对其加强管理，才能将整个经销网络控制好。二级经销商的管理是建立在出样和理货的基础上的。管理的主要手段是建立二级经销商档案，并加强沟通。通过档案随时知道每个二级经销商的情况；加强沟通，可以通过增进感情提高二级经销商对公司的认同。管理的主要内容是价格：保持整个市场价格的统一性。严禁倒货、窜货现象的发生。3、 危机处理产品在销售过程中难免出现一些问题，出现问题后不可慌乱，不可逃避责任，否则会引起市场崩溃。危机出现后，一定要冷静分析原因，对受害人及时、妥善处理，确保事态不进一步扩大。在处理过程中，一定要用公平公正的心态，不可偏袒，更不可欺骗，否则只会引起更大的不满，造成更坏的影响。要以一种认真负责的态度让公众知道事情的真相，取得公众的理解和支持，并最终化解危机。总之，作为一名业务员，在平时的工作中要多观察、多思考、多总结、多学习。苦干加巧干，业绩看得见，一定能成为优秀的业务人员。