关于顶岗实习报告优秀范文4篇.docx

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1、关于顶岗实习报告优秀范文4篇 如今社会飞速发展，各种新兴文体涌现出来，报告就是其中很是常见的的一种，信任我们都不生疏吧，在参与实习之后，你有写报告的经验吗？以下是我和大家共享的关于顶岗实习报告优秀范文4篇，以供参考，希望对您有帮助。 顶岗实习报告1 一、实习单位概述及岗位完成状况 本单位是公司的网络销售部门，主要负责网络销售公司的产品。其中的工作包括网络营销，既是利用博客微博论坛贴吧等形式，在网络上发布公司产品的相关信息，或者去论坛发表一些关于公司软文。销售服务回答顾客询问的相关问题，并且引导顾客完成网上下单，促成订单的完成。图片处理，定时处理一些图片包括公司广告图片处理，产品图片处理。网站编

2、辑，不定时上传一些产品。产品的介绍包括，上传时间，上传人，产品视频，产品图片，以及产品参数和说明文字。电话顾问，刚好通过电话回答顾客的相关问题。 二、本岗位所涉及的要求 作为一名兼网络营销销售客服等多维一体的工作人员，要具备众多的综合素养。首先最基本的是一般话标准，口齿清楚，擅长沟通。一般话是沟通的工具符号，假如不擅长利用则不能发挥个人特长必需擅长沟通，发觉顾客心理了解顾客需求。 然后，必需具备一些最基本的技能。网络销售必需要对网络技术有基本的了解和认知。要懂得如何操作博客等众多网络营销平台。作为一名销售客服，其打字速度也是一项最最基本的要求，打字速度要达到每分钟80个字，这样顾客的等待时间会

3、比较少，我们的服务质量也会渐渐的上去。 最终是作为一名工作人员的素养来说的。要应变实力强，极强的学习力及接受实力，性格良好，具备良好的团队精神。耐性细致，能吃苦耐劳，有很好的团队凝合力，激-情，坚韧，充溢干劲，勇于进取和挑战自我。这样才能主动的融入到一个团队当中。才能在团队工作中取得良好的沟通环境。 三、工作中的见解 刚起先工作的时候对于工作的流程还是不太熟识，主要是通过学习和培训，仔细的了解工作流程。以及相关的一些留意事项。 由于公司人员流淌自己就起先了正式的工作。在做网络客服当中发觉相关的软件设置不太合理，特殊是运用那个53客服的软件，一有顾客来询问，这个客服软件就会不经允许就自动弹跳出来

4、。这样很影响对其他顾客的服务。后来通过自己对软件的设置，解决了这个问题。虽说是个小问题，但是刚好解决可以为自己为他人带来极大的便利。 三大网站的目标顾客群不名。公司为了扩大其市场占有率，开设了3个大型的网站但是3个大型的网站似乎功能都是一样的。目标顾客群不一样。应当分析不同年龄顾客的需求推出自己的特色。针对顾客的不同年龄的层次需求，来分别设计三个网站的内容和页面。假如目标顾客群清楚，这样定位也会清楚。不会出现三个网站混论的状况。 工作流程不顾客，虽说工作性质的问题，导致不行能像流水线一样，有固定的流程。可是可以设定一个基本的框架，根据框架里面的东西填充内容。那么整个工作就会显得井然有序，不会发

5、生工作的遗漏。 售后服务责任不清，客户的售后反应比较多。可是往往反应的时候找不到售后的责任人，应当特地设立一个售后人员，来专职解决顾客的售后问题。不然做销售的去解决售后，一是专业学问不过硬，而是人力资源支配不合理。 四、感想与体会 在这几个月的工作当中还是学到了很多课本上学不到的东西。通过这次实训更多的相识到了自己的不足，人生要不断的学习才能进步。所以明白应当恒久不要放弃学习。在以后的出事当中应当建立健康的生活看法，留意积累人脉，主动乐观的去完成一些事情。 顶岗实习报告2 一、试验目的 通过本次专业实习，使学生能将书本中所学的专业理论应用到实践中去，使学生熟识企业业务活动、商务流程，以及电子商

6、务在企业的应用、存在的问题，并提出改进措施、为企业设计较为合理的门户网站，使学生对所学理论能有更深的相识和理解。 二、试验内容 1、项目创建 现在，许多高校高校生每科只学一学期，而这一学期过后，这科的课本一般就不再用到了。而且由于这些书籍只用了一学期，还较新，假如不再运用就有些奢侈。 我们了解到：一部分高校生手中有些运用过却还较新，想要处理的二手书，而另一部分高校生则须要一些只用一学期的书却因各种缘由不想购买新书的。现有的一些二手书交易网站，例如当当、58同城，并不是特地的、具有针对性的二手书交易网站。而这些网站的某些运营方式对高校生来说并不便利，像当当会加收运费，而58同城只是供应交易信息，

7、假如你想购买二手书，还需依据网站上的信息和卖家见面交易。 针对这些现象，本公司立足于高校生的角度，以为高校生服务为宗旨，秉持“为高校生服务，节约资源，爱护环境”的理念，集合了一批具有活跃的思维空间和炙热的奋斗热忱的高校生，创立了一个特地针对高校生的、为高校生供应处理、借阅、购买二手书籍的二手书交易网站。 我们打算在各高校聘请一些校内代理，让他们在本校低价收购一些二手书籍，然后由本公司将这些书籍信息挂在我们的网站上，便利各高校有须要的同学租借或购买，再让校内代理将消费者在网站上购买或租借的书籍送到他们手上。这样，不仅可以让高校生节约一些钱，也达到了循环利用、节约资源的目的。 2、业务流程 (1)

8、收购二手书籍 本公司的二手书籍来源主要有两个。一个是校内代理从各高校高校生手中收购来的二手书籍，校内代理必需保证这些书籍在七成新以上。另一种是从废品收购站收集来的二手书籍。许多高校生为了图便利，就会把自己不须要的书籍当废品卖给废品收购站，而且这些人占了大多数。因为废品收购站是论斤从高校生手上将这些书籍收购回来的，价格比较低廉，所以本公司从这一途径收购来的二手书籍的成本也会比较低，这就保证了本公司的利润。 (2)将二手书籍的信息挂在本公司的网站上 本公司打算请专业的团队为公司设计一个符合高校生审美要求与风格、并且贴近公司内容的交易网站，然后把收购来的二手书的具体信息挂在网上，包括二手书出售和租借

9、的价格，书籍的新旧程度、书皮破损、装订开裂、笔记、缺页等信息，让消费者对我们供应的二手书籍能有一个全面的了解。 (3)消费者订购书籍 各高校高校生在本公司的网站上注册登记后，就可以在网站上购买、租借二手书籍了。消费者可以选择用淘宝在线付款，也可以选择货到付款。 (4)从仓库中将消费者订购的书籍取出，并进行包装 本公司会依据每个城市各高校的分布状况和密集程度来设置仓库的个数和位置，保证消费者能更快地拿到他们订购的书籍。包装方面，公司打算实行硬纸盒包装，确保书籍在运输过程中不被损坏。 (5)校内代理将消费者订购的书籍亲自送到他们手上 消费者订购的书籍包装好后，公司会依据其在网站上留下的学校以及宿舍

10、信念，让其学校的校内代理将书籍亲自送到消费者手上，免除了运费，也可以让消费者当面验货。 (6)交易完成 消费者在收到订购或租借的书籍后，要登陆网站确认收货，并给出评价。本公司会依据消费者提出的看法不断地做出改进。 3、角色任务 本公司现处于发展初期，采纳“平底快船”的管理模式，公司的组织结构实行总经理下设信息部、公关部、经营部、人事部、财务部的简洁结构，本人暂任公司的总经理。 我的任务有：负责宣扬贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、政策。依据公司的经营方针，建立公司的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行供应足够的资源。主持公司的日常各项经营管理工作，组织实施公司年度经营安排和投

11、资方案。负责召集和主持公司总经理办公会议，协调、检查和督促各部的工作。 依据市场改变，不断调整公司的经营方向，使公司持续健康发展。负责提倡公司的企业文化和经营理念，塑造企业形象。负责代表公司对外处理业务，开展公关活动。负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置。签署日常行政、业务文件，保证公司经营运作的合法性。负责确定公司的年度财务预、决算方案，利润安排方案和弥补亏损方案。负责公司组织结构的调整。 4、答辩体会 这次的专业实习答辩是我有生以来的第一次答辩，虽然我做的还不够好，但是体会颇多。 首先，答辩者站在讲台上的时候肯定要表现得大大方方的，即使心里很惊慌也不能表现出来。虽然在答辩结束后，我问

12、同组的队员我在台上看起来惊慌不惊慌时，我的队员告知我我看起来一点儿也不惊慌，但是我知道在台上的时候，我的手脚有些颤抖，说话有些磕绊。在这方面，我还须要改进。 前期的时候，肯定要将公司的创意来源、营运模式和公司特色等方面的内容打算足够。ppt肯定要做得简明扼要，在这一点上，本组的答辩团队都做得不太好。 由于本组和前一组的实习内容都是二手书的交易，所以本组在答辩的时候，老师只要求我们讲出本公司的特色和与前一组的不同。这时，就须要我们有足够的打算，将本公司的创意来源和与前一组相比本公司的优势呈现出来，才能凸显出我们的设计。我们在前期的时候将同行业竞争者的资料打算了一些，对比出了本公司的优势，在这一点

13、上做的还不错，得到了老师们的确定。 最终一点就是老师的提问。我发觉，老师们的问题都是针对各组公司的不足和存在的问题提出来的。大多数人在做策划书时都很难发觉自己的策划里的问题，所以在面对老师的问题的时候，大多数人都表现得不太好。针对这一点，我们还是要做好足够的打算，尽量多收集一些相关的资料，擅长发觉自己的策划中的问题。 三、试验总结 时间飞逝，几个月的专业实习就这样结束了。从这次实习中，我不仅对电子商务和网络营销有了一个全新的相识，还体会到了实际的工作与书本上的学问之间的差距。这次实习暴露了我很多学问上的不足，也让我对理论学问得到了一些补足。通过这次实习，我学到了许多在课堂上学不到的学问，打开了

14、视野，增长了见识，也改掉了许多毛玻“千里之行，始于足下”，这几个月短暂而又充溢的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是我人生的一段重要的经验，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。“实践是检验真理的唯一标准”，我们只有将在书本上学到的理论学问运用到实际之中，我们才能发觉自身的不足，体会到工作的艰辛。 顶岗实习报告3 一：实习目的 经过高校四年关于工商管理理论学问的学习，我已经初步驾驭了关于工商管理的基本理论学问，并逐步形成了在平常生活中有意识的应用所学学问解决平常所遇到的生活问题。对专业学问的全面了解，使得我意识到工商管理专业的特点，优势以及劣势。也全面的了

15、解到在社会主义市场经济的形势下，以各企业要获得良好的发展所要具备的基本素养。不过这全部一切的感受和相识，都仅仅停留在理论相识的表面上，假如要从实际生活中探寻真理，把握规律，就不行避开的要从实践中获得阅历，驾驭一些基于理论又高于理论的实践应用，使自己的学问更上一层楼。所以今年的三月一日起先，我就起先了在XX县xx工艺品厂的实习经验。回顾实习生活，感受是很深的，收获是丰硕的。 二：实习相关 xx工艺品厂地处福建XX县，在实习期间，我采纳了看、问、做等方式。分别在生产一线，公司人事部，财务部，市场部，以及经理办公室进行过短暂的近一个月的毕业实习。 三：实习经验 1：背景 我所实习的XX县xx工艺品厂

16、是福建的一家小型的工艺品厂，主要生产仿真类工艺品、装饰品、工艺礼品、树脂类工艺品等小商品。产品选料精良，造型新奇独特，形象华美玲珑剔透，颇有特色，具有较高的观赏价值。由于地处沿海。其产品很大部分为出口产品。这家外向型独资民营企业，创建于1998年，总厂占地面积2800平方米，建筑面积1800多平方米，拥有资产300万元，年生产实力500万元，年创汇60余万美元，创税20余万元人民币，全厂拥有职工130余人，其中管理人员和技术人员占据15%。xx工艺品厂下设两个分厂，多家代理商遍布全国各地。 xx工艺品厂虽然是一家小型的工厂。但工厂充分利用地方资源优势和现有的技术实力，在短短的7年多时间里，相继

17、研发出树脂装饰品和各种仿真装饰品两大系列，尤其是树脂装饰品的研制胜利，博得了专家和广阔同仁的一样好评，倍受世人青睐，其逼真性、耐久性、环境适应性远远超过国际上同类产品， 仿真装饰品是我厂多年来生产经营的项目，其生产规模和市场占有率高于同行业平均水平，产品远销欧、美、东南亚等几十多个国家和地区，且形势喜人。市场前景大好。 xx工艺品厂自创建之日起，就本着“以质量求生存，以特色求发展”的原则和“以人为本”的管理策略，把客户的满足度与胜利作为度量我们工作的一把重要标尺，靠超群的专业技术，过硬的产品质量，连续多年被市授予“先进私营企业”、“重合同守信誉企业”。20xx年获得“iso9001：20xx质

18、量体系证书”。 为接着宏扬民族文化，振兴民族经济，满意世界人民创建美妙生活环境的良好愿望，xx人将矢志不渝，接着加大产品开发力度，赢得消费者信任和广袤美妙的市场前景。 2：实习过程 xx工艺品厂虽然只是一个小企业，但是“麻雀虽小，五官俱全。”一个公司所应当具备的部门都有，但工艺品厂最主要的还是生产和销售，所以生产部门和市场部相对其他部门来说还是比较浩大些。我实习的第一站就在生产部门。 依据我在企业中实习期间的视察和跟企业员工和管理人员的闲聊所知道，所感觉到的。企业的核心价值观是负责，总结起来说就是：对产品负责，对企业负责，对自己负责，对上级负责。这个负责也是保证产品质量，维护工厂的正常运行的保

19、证。其中办公室的人员还有对工作环境负责，生产线和工人的这种管理制度，这让我想起了管理学上的6s。这种方法在海尔的管理原则上也明确提出。虽然管理者可能不知道6s究竟是什么，也不知道国际的大企业也正在用他为自己创建的管理方法。也可能在本企业运用这种方法也有不完善的地方。但是可以确定的是，管理者正在运用这种方法管理自己的员工，这也三产品质量的一个很好的保证，尤其相对于工艺品来说，也是客户满足的保证。6s管理源于日本的5s管理。5s即整理、整顿、清扫、清洁和素养。是源于车间生产现场的一种基本管理技术。中国企业依据实际须要，增加了第六个s平安。为了应对日益激烈的竞争环境，企业对现场管理的要求在不断提高。

20、 整理(seiri)：刚好将无用的物品清除现场。 整顿(seition)：将有用的物品分类定置摆放。 清扫(seiso)：自觉地把生产、工作的责任区域、设备等清扫干净。 清洁(seiketsu)：仔细维护生产、工作现场，确保清洁生产。 素养(shitsuke)：养成自我管理、自我限制的习惯。 平安(safety)：贯彻“平安第一、预防为主”的方针，在生产、工作中，必需确保自身、设备、设施平安，严守国家机密。 四：实习心得体会 对即将毕业的我们来说，实习是每一个毕业生必经的一段经验，它使我们在实践中了解社会，巩固学问，实习又是对每一位毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本学不到

21、的学问，既开阔了视野，又增长了见识，运用所学习的专业学问来了解会计的工作流程和工作内容，加深对会计工作的相识，将理论联系于实践，培育实际工作实力和分析解决问题的实力，达到学以致用的目的，为胜利走向社会做打算。 顶岗实习报告4 短暂的实习生活已经结束了，在这不到一个月的时间里，我第一次走上讲台，扮演了老师的角色。从实习第一天备课到深夜到实习最终一天与学生们离别时的恋恋不舍，这珍贵的实习生活让我经验了作为一名老师的种种第一次，正是从这些第一次中我深刻体会到了当一名老师的酸甜苦辣，也深切感受到了作为一名老师，尤其是一名优秀老师是要付出多么大的汗水与努力。 第一次讲课 第一次讲课的经验信任对每一个实习

22、生来说都意义非凡，因为这是我们第一次踏上讲台，面对学生，那惊慌和兴奋劲儿是不言而喻的。对我来说，第一次讲课的经验更是难忘。因为刚到实习学校的第一天，在连住宿都没有支配好的状况下，指导老师就让我上其次天的英语课。虽然来之前，学校领导曾强调过实习生必需先听一周的课，但这个指导老师却异样固执，无奈我只好牵强答应。带者一身的乏累，我不得不在实习的第一天挑灯夜战，打算其次天的课。虽然在实习之前我曾经多数次想象过自己第一次踏上讲台的情景，但却没料到会是在这么匆忙的状况下打算这第一节课的。庆幸的是，讲课是比较胜利的，得到了指导老师的确定。上完第一节课，走在校内的路上，竟然有学生向我问好，此时全部的埋怨和不满

23、都烟消云散。在这全校仅有八个班的农村中学里，学校条件或许是最差的，但看到学生们那纯真的脸庞，求知的目光时，我感到自己有责任把他们教好。在随后的教学中，我越来越感受到有责任心是一名老师的基本素养。因为当你看到晚自习时学生们在闷热的教室里，昏暗的灯光下学习的身影时；当你看到学生们眼睛里所流露出的求知的眼神时；当你看到办公室里老师们伏案备课，仔细批改作业的情景时，你会不自觉地意识到自己肩上担子的重量，并暗下决心肯定要尽自己最大的努力把学生教好。 第一次犯错误 作为一名老师同样要有扎实的专业学问。这一点我是深有体会的，因为第一次讲错学问的经验让我既惭愧又自责。记得那是在讲动词变现在分词的规则时，有一条

24、规则是：在重读闭音节中，动词以一个元音字母加一个辅音字母结尾的，要双写这个辅音字母加ing。在举例子时，我随口说了listen这个词，看似符合这个规则，但实际不符。由于我的一时疏忽，导致全班35名学生学到了错误的学问，那种自责惭愧的心情是难以形容的。可以说直到自己真正值上了老师，才发觉自己当学生时对已有学问驾驭得仍有不足。由此我更深刻体会到扎实的专业学问是一名合格老师的基本要求。 第一次发火 做到了学问讲解得精确无误，那么如何以简洁明白的方式让学生快速地理解驾驭学问也是一个不行忽视的问题。可刚起先我却忽视了这一点。有时一个简洁的学问点我反复强调了多次，但仍有学生出错。一次在批改学生听写时，看到

25、学生出错的地方正是我强调过的，我的心情一下子阴了起来，恨不得立马把学生叫到跟前质问指责。于是在其次天上课时，我就当众严厉指责了那些犯错误的学生，连我自己都惊异自己哪来的这么大的火气。因为平常在学校我给同学们的印象都是极其温顺的，是属于淑女类型的。事后细想起来，光指责他们是没有用的，重要的是如何以一种有效的方式让学生理解驾驭学问。后来通过旁听其他老师的课，我从中学到了许多阅历。但教无定法，好的方法可以借鉴，但决不行以照搬。只有依据学生们的实际状况和不同特点出自己的阅历才是切实可行的。 第一次体会当老师的欢乐 一名优秀的老师除了要有剧烈的责任感，扎实的基本功，更应是一名很好的课堂组织者。对于英语初

26、学者来说，老师如何组织课堂教学，调动课堂气氛，使学生对英语产生爱好就显得尤为重要。记得有一次学生们朗读课文，个个都像蔫了的白菜，有气无力。这时我就问他们有没有听说过疯狂英语，见他们新奇的表情，我就讲了讲什么是疯狂英语，以及李阳的一些英语，比如三最口腔肌肉练习法。最终我激励他们用疯狂英语的方法来朗读课文，没想到学生们一下子来了精神头儿，嘴也张开了，声音也大了。一堂课下来，觉得自己好有成就感，第一次体会到了作为一名老师的满意与欢乐。在以后的教学中，我就不断运用多种敏捷多变的教学方法，比如嬉戏，竞赛，激励，幽默等都取得了不错的效果，从中我深深体会到老师的满意与骄傲。 第一次流泪 随着与学生的不断接触，我越来更加现每个学生都是那么地纯真可爱。与城里的孩子相比，他们没有优越的学习条件，但他们却有城里孩子所没有的朴实和善和不怕吃苦的品质。他们就象一朵朵迎风招展的小花，虽然没有生长在沃土，但个个都散发出沁人心脾的芳香。转瞬间，离别的日子就要到了，真是舍不得和他们说再见。记得最终一天，全部的学生都是含着泪上完了最终一节课，包括我自己。当学生们哭着问我什么时候再回来，我强打着笑容说毕业后，我会再回来。