管理部理论考试题库.doc

《管理部理论考试题库.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理部理论考试题库.doc（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、花样年国际物业成都公司211人才计划理论考试题库（管理部）选择题（111题）判断题（45题）、简答题（37题）、加赛题（2题）合计：（199题）一、选择题（111题）（保安服务管理条例-3）1、保安服务管理条例于2009年9月28日国务院第82次常务会议通过，现予公布，自_起施行。A、2009年1月1日 B、2009年6月1日C、2010年1月1日 D、2010年6月1日2、管理部监控中心服务中形成的监控影像资料、报警记录，应当至少留存_备查，任何单位和客户不得删改或者扩散。A、15日吧 B、20日C、30日 D、60日3、在安全管理中，为履行管理员服务职责，管理员可以采取的措施_。A、在服务

2、区域内进行巡逻、守护、安全检查、报警监控。B、限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。C、扣押、没收他人证件、财物。D、删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录。4、中华人民共和国消防法已由中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于2008年10月28日通过修订并公布，自_日起施行。A、2008年10月28日 B、2009年1月1日C、2009年3月1日 D、2009年5月1日5、消防工作贯彻_，按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。A、预防为主、防消结合的方针 B、发现火情、及时

3、控制的方针C、快速反应、有效预防的方针 D、责任到人、快速有效的方针6、机关、团体、企业、事业等单位应当履行下列消防安全职责_。A、落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案。B、按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效。C、保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准。D、以上都是。7、机关、团体、企业、事业等单位的_是本单位的消防安全责任人。A、主要负责人 B、消防负责人C、安全负责人 D、当值负责人8、进行电焊、气焊等具有火灾危险作业的人员和自动消防系统

4、的操作人员，必须_，并遵守消防安全操作规程。A、持证上岗 B、有3年以上工作经验C、有上过相关的专业课程 D、有5年以上的工作经验9、消防法规定，消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的责令改正，处以_罚款。A、五千元以上十万元以下 B、一万元以上十万元以下C、五千元以上五万元以下 D、十万以上二十万以下10、公众聚集场所未经消防安全检查或者经检查不符合消防安全要求，擅自投入使用、营业的。违反消防法规定，责令停止施工、停止使用或者停产停业，并处_罚款。A、三万元以上三十万元以下 B、一万元以上十万元以下C、三万元以下 D、一万元以下11、消防法规

5、定，消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的责令改正，因处以罚款，下列正确的是_。A、五千元以上十万元以下 B、一万元以上十万元以下C、五千元以上五万元以下 D、十万以上二十万以下12、管理员在执勤时发现执勤区域内的安全隐患，应立即报告给_A、公安机关 B、当值主管C、客户单位 D、进行处置13、车场岗对进入内部车辆应认真检查，并进行_后，才能进入。A、清洗 B、登记C、车况检查 D、入场教育14、安防员对执勤区域内发生的不法侵害行为应_。A、及时制止 B、立即报告公安机关C、立即报告保安公司 D、请求周围群众予以协助15、发生火警时，服务中心人

6、员协助消防员和公安设置警戒线阻止公众人士进入火场，在上级领导或消防部门宣布有关单元未安全之前，_。A、任何人不得进入 B、安防员可以进入C、领导可以进入 D、业主可以进入16、管理员执勤时对发现的情况和问题要做好文字记录，未处理好的要交_。A、代班员 B、管理主管C、下一班领班 D、服务中心17、巡逻管理员在夜间巡逻必须携带对讲机、警棍_、圆珠笔、巡逻记录本。A、强光电筒 B、反光衣C、水杯 D、手机18、巡逻安防员在巡逻中发现不需要立即维修的公共设施，设备维修问题，应先记录在_上，巡逻回来后报安防监控中心集中报给客服前台。A、交接记录本 B、巡逻记录本C、工作协调单 D、巡逻签到本19、巡逻

7、管理员在每次巡逻结束后，应将本次巡逻中发现的问题和接到业户投诉，建议，咨询，求助，质疑和报修集中报到_。A、领班 B、前台C、管理部主管 D、监控中心20、重点部位两次安防巡逻的时间间隔，不得超过_小时，非重点部位巡逻不得超过_小时。A、2；4 B、1；4C、3；4 D、4；321、安防巡逻的重要部位包括，但不限于_，周界和规划红线范围内主要道路和集体休闲设施/场所，地下室，各机房重地。A、楼宇大堂，天面，走火楼梯间 B、地下室（各车库）C、外围商铺门前 D、以上三项22、巡逻中发现客户没关好房门，立即敲门大声询问，如无人应答既向_报告。A、领班，主管 B、前台C、客户 D、邻居22、巡逻安防

8、员在巡逻中要_。A、多观察 B、多听C、多嗅 D、以上三项22、紧急时间处理，火警_分钟内到场，确认后立即报警。A、5 B、10C、15 D、2023、巡逻安防员在进入煤气泄露现场前不必关闭_。A、手机 B、对讲机C、电筒 D、以上三项24、巡逻中看到可疑人员或异常现象，闻到异常气味，应停止前进，进一步观察，并用对讲机向_报告。A、110 B、工程部C、领班 D、前台25、巡逻人员夜间使用对讲机音量尽量_。A、小一点 B、大一点C、关闭 D、没有要求26、到达煤气泄露现场，首先应打开_。A、门，窗 B、电风扇C、抽烟机 D、电灯27、巡逻管理员对装修户检查时，不属于检查项的是_。A、有无装修许

9、可证 B、灭火器C、乱拉电源线 D、有无装修工具28、国家法定节日，装修户应在取得装修许可证的情况下_。A、可以装修 B、禁止装修C、可以无噪音装修 D、不受限制29、巡逻岗的巡逻方式分为_。A、定时 B、不定时巡逻C、定时或不定时巡逻 D、没有规定30、巡逻安防员在夜间巡逻中发现问题，自己有能力处理的（如随手拾垃圾，未关好的水龙头）必须_处理。A、自己 B、领班C、前台 D、监控中心31、车库巡逻中发现有以下行为需要制止，其中错误的一项_。A、吸烟 B、修车C、洗车 D、谈话32、当发生爆炸事件时，管理员疏散爆炸现场附近的业户，并在爆炸中心_米出设警戒线，禁止无关人员进入。A、30 B、40

10、C、45 D、6033、火警电话_，匪警电话_，求助电话是_。A、110；119；120 B、120；122；110C、119；110；120 D、119；110；12234、巡逻中在对可疑人员进行盘问时，对方不愿意配合时，应立即用对讲机报告_。A、领班 B、前台C、监控中心 D、11035、巡逻管理员在敲业户家门时应用食指或中指第二关节轻敲_下。A、1 B、3C、5 D、不停的敲，直至开门36、管理员巡逻的方法分_。A、顶线巡逻 B、乱线巡逻C、定线和乱线相结合 D、以上三项37、巡逻中发现有装修业户违反装修规定及超出装修申请范围，应上报服务中心，根据情节和后果，服务中心有权下列错误的一项是

11、_。A、责令停工及恢复原状 B、停水，停电C、关押，训斥，辱骂 D、赔偿经济损失38、巡逻管理员在巡逻中发现各种问题或接到业户_无论是否以当即处理均应简要记录在巡逻记录表上。A、投诉，建议 B、问讯，求助C、质疑，报修 D、以上三项39、夜间巡逻使用强光电筒时，尽量避免照射_。A、业户窗户 B、重点部位C、走火通道 D、天面40、巡逻管理员在巡逻中发现坏人作案时，若没被坏人发现，应进行_并立即通知领班，主管请求支援。A、呼喊 B、监视C、抓捕 D、报警41、业户在规定许可装修（施工）时间外发出噪音，装修管理员应立即上门_。A、训斥 B、劝阻C、没收工具 D、报警42、接班管理员要详细了解上一班

12、执勤情况和本班应注意的事项，并做到“三明”，以下选项不属于“三明”事项的是_。A、巡逻次数明 B、本班接办的事情明C、上一班情况明 D、警械，器械，物品情况明43、巡逻中发现灭火器指针在绿色却表示_。A、报废 B、失效C、正常 D、压力不够44、建筑设计防火规范规定消防车道的宽度不少于_米。A、3米 B、4米C、4.5米 D、5米45、属于用干粉灭火器扑灭的火情有_。A、柴油电 B、汽油电C、柴油汽油 D、电柴油汽油46、消防监控系统出现任何报警信号时巡逻员到达现场确警属误报要及时消除原因，使系统复位，并填写_。A、火灾报警/确警情况记录表 B、消防监控系统运行记录表C、工作协作单 D、紧急事

13、件处理工作规程47、管理员负责做好对车辆、人员、物品出入进行询问、检查、_等日常工作。A、检查 B、指导C、登记 D、监督48、领班负责对固定岗的日常工作进行监督、指导及_。A、监督 B、指导C、检查 D、处罚49、装修、家政服务等劳务人员凭该服务中心办理的临时出入证进出，管理员应核对相片、出入地点、_有效期等情况（施行双证管理的要核对主/副证，进出时收发副证）。A、血型 B、相片C、出入地点 D、证件有效期50、管理员在处理问题时应该遵循的原则是_、照章执行、以理服人。A、依法办事 B、照章执行C、存在私情 D、以理服人51、监控中心收到业户家中瓦斯报警信号时的处理流程正确的是_。A、利用可

14、视对讲致电业主家中，接通后首先明确自己身份和致电原因，请业户查看厨房是否有瓦斯泄露，或是否有其他异味，找出报警原因，消除干扰瓦斯探头的正常工作。B、可视电话无人接听时，通知巡逻岗到现场查看，家中无人时通知客户前台联系业户，确认情况或请其返回查看，夜间客户服务部门无人在岗位的要及时报领班处理。C、属瓦斯泄露要及时按照紧急事件处理工作规程处置。D、在处理瓦斯泄露用照明灯前往查看情况。52、监控中心监控录像管理，无权批准查阅监控录像的是_。A、公司分管领导 B、项目负责人C、客服部负责人 D、管理部负责人（服务礼仪手册-13）53、管理员上岗时必须按公司规定着装，下列关于规范着装说法不正确的是_。A

15、、衣服不能漏扣、掉扣，工作时不能挽袖、卷裤脚。B、夏天安防员衬衫需束在裤腰内，保持干练形象。C、冬天穿大衣时要扣好扣子，可以围私人围巾。D、因工作需要佩戴白色手套、精神带时，手套、精神带做到无污渍、破损。54、巡逻管理员在为客户正确的指引手势是_。A、五指并拢，掌心向下，手形成八字掌，手碗微向外摆B、五指并拢，掌心向右，手形成一字掌，手碗微向外摆C、五指并拢，掌心向上，手形成八字掌，手碗微向外摆D、五指并拢，掌心向左，手形成八字掌，手碗微向外摆55、对讲机正确的使用方法：_。A、语言简便，清晰，易懂，呼叫方：“#岗，#岗，我是巡逻岗，收到请回答。”B、应简要明朗：“#岗，收到请讲。”传达完内容

16、后及时向对方说“完毕”。C、接收放清楚接收到内容后说：“#岗，收到。”D、以上三项全部正确56、管理员巡逻中与客户相遇时，应稍稍停步侧身立于_，点头微笑，主动礼让。A、左侧 B、右侧C、前面 D、后面57、管理部各岗位接待来访人员正确的做法是_。A、小区出入口门岗、大堂岗管理员在岗位遇到来访人员或陌生人员准备进入小区或大堂时，微笑、问好、打招呼；B、礼貌询问：“先生/小姐，请问到哪里？”C、得知来探访业主时，礼貌的说：“请稍等！”，然后运用致电或对讲机等方式与业主取得联系，征得业主同意后，说：“先生/小姐，请出示您的证件登记，谢谢。”D、以上都正确（岗位工作流程）58、监控中心管理员接到业户报

17、事，下列处理措施不当的是_。A、 能自行处理的立即处理B、 不能自行处理的，报告安防领班处理C、 不能自行处理的，如需其他部门协助，发工作协作单D、 记录业户报事信息59、管理部交接班前应召开班前会，下列关于班前会准备事项描述不正确的是_。A、交班前按规定路线巡逻一周 B、检查队员仪容仪表C、讲解当班工作任务 D、提出当班工作要求60、管理区域内重点巡逻部位包括： 。A、阳台推拉门 B、低层住户未关的窗户 C、临街商铺 D、绿化带61、安全管理工作通常由三个部分组成。即 。A、治安管理 B、违章处理 C、消防管理 D、交通管理62、停车场应设置 等交通标识。A、禁停 B、限速 C、导向 D、禁

18、鸣63、安全巡逻工作中的“三多”是指 。A、多看 B、多闻 C、多想 D、多听64、安全巡逻工作中的“四勤”是指 A、腿勤 B、手勤 C、眼勤 D、嘴勤 E、脑勤65、违反治安管理处罚法将受到的处罚种类有： 。A、警告 B、罚款 C、拘留 D、劳教66、值班期间红外报警的，查看人员必须对报警地点周围10米范围内的 进行检查。A、设施设备 B、环境 C、物技防状态 D、人员状态67、消防管理“五知三会”的三会是 。A、会报警 B、会灭火 C、会疏散 D、会救人68、发生突发事件必须履行“三不放过”原则是 ？A、纠正措施未落实不放过 B、责任人未收到教育不放过 C、原因未查清不放过 D、责任人未处

19、罚不放过。69、违反治安管理行为人有下列情形之一，依照本法应当给予行政拘留处罚的，不执行行政拘留处罚：（ ）A、已满十六四周岁不满十八六周岁的；B、已满十六周岁不满十八周岁，初次违反治安管理的；C、八七十周岁以上的；D、怀孕或者哺乳自己不满一周岁婴儿的。70、有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款： （ ）A、扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的；B、扰乱车站、港口、码头、机场、商场、公园、展览馆或者其他公共场所秩序的；C、故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，

20、影响计算机信息系统正常运行的。(扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的；)D、 非法拦截或者强登、扒乘机动车、船舶、航空器以及其他交通工具，影响交通工具正常行驶的；E、破坏依法进行的选举秩序的。71、有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款：（）A、散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的；B、投放虚假的爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或者传染病病原体等危险物质扰乱公共秩序的；C、扬言实施放火、爆炸、投放危险物质扰乱公共秩序的。72、巡逻秩序维护员在巡逻前必须检查装备并随

21、身携带，配备的工作装备包括但不限于：（）A、对讲机；B、警棍（白天可不带）；C、巡更棒（有巡更系统的）；D、圆珠笔、巡逻记录本；E、强光电筒（夜间）。73提取、留存保安员指纹等人体生物信息的具体办法，由（ ）部门规定。A、项目负责人； B、管理部主管；C、房管局； D、公安部门74、保安从业单位应当根据保安服务岗位需要定期对保安员进行：（）A、法律 B、保安专业知识 C、技能培训 D、全都是75、消防法第二十九条规定，负责公共消防设施维护管理的单位，应当保持（ ）等的公共消防设施的完好有效。A、消防供水、 B、消防通讯、 C、消防车通道 D、全都是76、消防法的立法宗旨是（ ）和（ ）加强应急

22、救援工作，保护人身安全、财产安全，维护（ ）。A、预防火灾 减少火灾危害 公共安全。B、公共安全 减少火灾危害 预防火灾C、预防火灾 公共安全 减少火灾危害77、消防工作按照（ ）的原则，实行消防安全责任制。A、政府统一领导 B、部门依法监督 C、单位全面负责 D、公民积极参与 E、以上都是78、公安机关、消防机构、公安派出所的工作人员进行消防监督或各类检查，应当（ ）A、出示证件 B、事先打招呼 C、电话通知 D、不理睬79、消防设施，是指火灾（ ）等。A自动报警系统 B、自动灭火系统 C、消火栓系统D、防烟排烟系统 E、应急广播 F、应急照明G、安全疏散设施 H、以上都是80、消防装备，是

23、指专门用于（ ）的产品。A、火灾预防 B、灭火救援 C、火灾防护 D、避难、逃生 E、以上都是81、门岗管理员应熟悉小区（ ）的情况。A、 楼宇 B、业户 C、车辆 D、以上都是82、对外来人员进出小区，既不肯说出目的地，也不愿出示证件的，管理员应（ ）做好解释工作。A 、以礼相待，B、拒绝进入 C、报警 D、武力驱逐83、装修、家政服务等劳务人员进出小区，须凭该服务中心办理的（ ）进出。A、临时出入证 B、条子 C、打电话 D、专人送入84当业户需要搬出大件物品时，门岗管理员应告知业户提前到服务中心办理物业搬出申报手续，并在服务中心开具（ ）A、大件物品搬出申报表 B、驾驶员信息 C、临时出

24、入证85、门岗安防员应做好物品搬运的控制，（ ）等违规物品严禁进入。A、 易燃B、易爆C、剧毒D、有污染物品E、放射性 F、以上都是86、辖区实行封闭式管理，小区主出入口施行（ ）小时管理员值勤，所有外来人员应明确说出所访问业户的姓名、单元名称等，确认后，凭有效证件在（ ）上登记后进入。A、8 外来人来访登记表 B、 8 临时出入证C、24 外来人来访登记表 D、24 临时出入证87、外来人员若遇证件不符若，遇不愿出示证件，无理横行者，应以礼相待（ ），用心做好解释工作。A、谢绝进入 B、直接进入 C、武力驱逐 D、报警88、管理部领班必须熟练掌握各个岗位的 （ ） 和各类紧急突发事件处理流程

25、，熟悉物业服务中心对业户的投诉、报修等服务的各个流程，熟悉辖区业户的基本情况。A、工作流程 B、装备情况 C、布局 89、管理部领班交班每天提前提醒本班各岗做好交班准备，包括（ ）、检查岗位物品是否在位完好、整理岗位物品和 打扫岗位卫生 。A 、填写交接班记录表 B、物品交接记录表 C、人员出入登记表90、领班做好领班情况交接后，检查本班管理员的（ ），是否符合要求，宣布上级领导的最新工作指示和上班遗留工作情况，提出本班工作要求。A、 着装和装备配带情况 B、电话和通话情况 C、 物品用取情况 D、缴费情况 91、接班完毕后，交班领班带领本班秩序维护员到指定地点，（ ），批评违例者，表扬表现突

26、出的岗位。 A、讲评本班工作情况 B、解散 C、聚会 D、开会92、管理员巡逻频次要求重点部位两次巡逻时间间隔不得超过（ ）小时，非重点部位不得超过（ ）小时。A、1 2 B、 1、 2 C、1 3 D、1 493、管理员巡逻频次要求固定岗位无法兼顾到的外围商铺的两次安防巡逻的时段间隔，在商铺营业时间内不超过（ ）小时，在商铺结束营业的时间里不得超过（ ）小时。A、2 1 B、2 2 C、2、 3 D、2 4 94、监控中心岗位管理员负责监控中心监控画面的观察，以及（ ）和 （ ） 的处置。 A、消防报警 安防系统报警 B、业主 车辆 C、物品 外来人员 95、监控中心岗位管理员负责整理各岗位

27、在岗位上接到的业户投诉、报修、求助、质疑、问询、建议，以及对公共清洁卫生、公共设备设施报修问题，填写 工作协作单 交（ ）转到客户服务部门处理。A、领班 B、主管 C、项目经理 D、其他人97、监控中心岗位管理员负责监控中心（ ）和（ ）的日常清洁工作。A、室内清洁卫生 设备表面 B、外面 室内 C、外面 设备表面 D、室内清洁卫生 室外清洁卫生98、未经上级领导许可，非监控中心当值人员不得进入监控中心内。对经上级领导许可进入监控中心内的人员要在（ ）上做好记录，以便备查A、服务中心 B、门岗 C、 来人来访记录表 D、交接班记录登记本99、公安机关、检察院、法院因公务需要查阅监控录像时需向物

28、业服务中心提供相关部门（ ），经（ ）批准后方可查阅。A、盖有公章的工作函 项目经理 B、电话 主管C、盖有公章的工作函 主管 D、电话 项目经理100、交接班时管理员简要把（ ）与接班人进行交接，做到 “三清”、“三明”。A、值班情况 B、移交物品 C、遗留工作 D、以上都是101、处理各类突发事件的基本原则包括（ ）。A、快速反应原则 B、 统一指挥原则 C、服务命令原则 D、 团结协作原则E、以上都对102、处理各类突发事件的快速反应原则要求各级人员必须在（ ）分钟以内到达突发事件现场。A、5 B、10 C、15 D、30103、安防服务部门负责人负责组织对辖区内（ ）等消防设施（器材）

29、的日常检查。A、 消火栓 B、灭火器 C、 防毒面具 D、以上都是104、管理部负责人（ ）应组织（ ）对消防工作进行全面检查，消防隐患地点包括公共设备房、天面防火门、紧急出口、地下停车场等。A、每月 一次 B、每季 一次 C、每半年 一次 D、每年 一次105、消防基本技能培训的目的是熟悉消防设备设施，主要熟悉区域内（ ）以及消防器材的正确使用方法。A、消防通道分布图 B、 消防平面示意图 C、 消防设施 D、设备、器材分布情况E、以上都是106、物业服务中心应定期组织消防演习，部门负责人填写消防演习申请单及演习方案，报（ ）批准后实施。A、 物业服务中心负责人 B、主管 C、消防大队 D、

30、房管局107、火警火灾应急时，监控中心安防员负责（ ）A、 消防监控 B、火警接报 C、 协助灭火 D、以上都是 108、因电器故障短路引起着火，应迅速（ ）用手提式干粉灭火器或其他阻燃材料进行扑救。 A、切断电源 B、泼水 C、叫人 D、报告109、消防工作贯彻（ ）和（ ）的方针，坚持专门机关与群众相结合的原则，实行防火安全责任制。A、 预防为主 防消结合 B、不理不睬 隐瞒不报 C、及时处理 及时报告 D、先处理 后报告110、执行公务人员进入小区，出入口岗应立即通知（ ）A、 管理部主管 B、项目经理 C、不报告 D、直接进入 111、秩序维护服务部门负责人负责建立义务消防队，确定义务

31、消防员名单，报( )批准。A、物业服务中心负责人 B、消防大队 C、房管局 D、主管判断题（70题）1、 物业服务企业招用人员在物业管理区域内开展的门卫、巡逻、秩序维护等服务。（）2、 管理员依法从事保安服务活动，受法律保护。（）3、 管理员对抓获的犯罪分子应立即实施搜查权利。（）4、 管理员在服务区域内进行巡逻、守护、安全检查、报警监控。（）5、 管理员从业单位不得指使、纵容管理员阻碍依法执行公务、参与追索债务、适当的时候可以采用暴力的手段处置纠纷。（）6、 中华人民共和国消防法由2008年10月28日修订通过，自2010年5月1日起施行。（）7、企事业单位在开展业务工作时应该与消防安全实行

32、同计划、同布置、同检查、同评比、同总结。（）8、消防安全重点部位是指在一个单位中火灾危险性大、发生火灾后损失大、伤亡大、影响大的部。（）9、巡逻发现电梯意外停梯或听到电梯有向声应立即通知监控中心进行监控。（）10、巡逻管理员在夜深人静或比较僻静的区域进行单人巡逻时，必须每间隔30分钟用对讲机向领班及时报告当前位置。（）11、巡逻管理员远在巡逻过程中接到监控中心协助处理报警及业户求助时，必须在10分钟之内赶到现场。（）12、巡逻管理员在每次巡逻结束后，应将本次巡逻中发现的问题和接到业户投诉，建议，咨询，求助，质疑和报修集中报到前台。（）7、 巡逻管理员在每次协助监控中心或其他岗位处理完毕紧急事务

33、后，要将处理情况简要记录在巡逻记录本上。（）8、 白天巡逻天面每3小时巡逻一次；楼层每班巡逻2次。（）9、 巡逻中发现问题处置，能现场解决的立即解决，无法现场解决的立即报领班出单。（）10、 巡逻实行巡逻签到制度，巡逻管理员在巡逻时必须在巡逻签到表上签到或用电子巡更棒在巡更点相应区域按钮上打点。（）11、 巡逻管理员在巡逻中遇到可疑人员或处置紧急情况时，必须在确保自身安全前提下积极处置。（）12、 巡逻管理员在巡逻中必须检查的内容：包括但不限于公共设施，设备外观完好状况，公共照明是否正常，公共地方的卫生状况，公共通道，天面是否保持畅通是否有可疑人，业户室内装修活动的日常检查。（）13、 公司规

34、定管理员每日必须对重点部位进行安防巡逻，在白天安防巡逻的时间间隔不得超过8小时。（）14、 巡逻管理员在巡逻中要多观察、多听、多嗅。（）15、 巡逻管理员在夜间巡逻中发现公共通道的公共照明不亮，严重影响业户安全通行或对治安监控造成影响的，应立即报告领班，领班接到报告后，应立即协助当值工程人员立即处理。（）16、 巡逻管理员如接到监控中心指令时正在处理紧急事务无法立即赶到现场的要及时将情况反馈回监控中心。（）17、 紧急事件处理，火警10分钟内到场，确认后立即报警。（）18、 接到煤气泄露5分钟内到场，确认后立即报煤气公司。（）19、 接到求助报警后15分钟内到场，确认后立即报告上级。（）20、

35、 巡逻管理员在进入煤气泄露现场前不必关闭对讲机。（）21、 周界8：0018：00每4小时巡逻一次，18：008：00每1小时巡逻一次。（）22、 首层商铺8：0018：00每4小时巡逻一次，18：008：00每1小时巡逻一次。（）23、 车库/地下室7：0022：00每3小时巡逻一次，22：007：00每2小时巡逻一次。（）24、 装修管理员每天应对装修现场巡查1次。（）25、 巡逻人员夜间使用对讲机音量尽小一点量。（）26、 到达煤气泄露现场，首先应打开电风扇、抽烟机、电灯。（）27、 巡逻管理员对装修户检查时，检查有无装修许可证、灭火器、乱拉电源线、有无装修工具。（）28、 巡逻岗的巡逻

36、方式分为，定时或不定时巡逻。（）29、 火警电话，匪警电话，求助电话是119、110、120。（）30、 查看完证件无异议后单，双手都可返还证件，说：谢谢你的配合。（）31、 巡逻中在对可疑人员进行盘问时，对方不愿意配合时，应立即用对讲机报告领班。（）32、 巡逻安防员在敲业户家门时应用食指或中指第二关节轻敲3下。（）33、 安防巡逻的方法分定线和乱线相结合。（）34、 业户在规定许可装修（施工）时间外发出噪音，巡逻安防员应立即上门没收工具报警。（）巡逻中发现灭火器指针在绿色却表示压力不够。（）35、 车辆管理员要对进出车辆及时观察、巡视，发现问题要及时通知车主，并迅速上报。（）36、 为树立

37、服务品牌，门岗安防员应对进出业主做到“点头、微笑、问好”三步曲。（）37、 门岗管理员对认识的业主搬大件物品出小区可以不用开大件物品搬出申报表。（）38、 监控中心岗位安防员负责监控中心安防监控画面的观察，以及消防报警和安防系统报警的处置。（）39、 员工需要掌握的本小区主要消防设施及消防器材，消防监控中心位置及联系电话，本小区的防火预案及防火措施。（）40、 管理员执勤时必须坚守岗位，仪容端庄，精神饱满，时刻保持警惕，密切注视周围环境及发生的情况.（）41、在车辆、行人通行的地方施工，对沟井坎穴不设覆盖物、防围和警示标志的，或者故意损毁、移动覆盖物、防围和警示标志的处五日以下拘留或者五百元以

38、下罚款；情节严重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（）42、治安管理处罚由县级以上人民政府公安机关决定。（）43、治安管理处罚中，警告、五百元以下的罚款可以由公安派出所决定。（）44、不满十四周岁的人违反治安管理的，不予处罚，但是应当责令其监护人严加管教。（）45、吊销公安机关发放的许可证，属于治安管理处罚的范畴。（）一、 简答题1、 在物业公司保安服务中，为履行保安服务职责，保安员可以采取那些措施？参考答案：1） 查验出入服务区域的人员的证件，登记出入的车辆和物品；2） 在服务区域内进行巡逻、守护、安全检查、报警监控；3） 保安员应当及时制止发生在服务区域内的违法犯罪行为，

39、对制止无效的违法犯罪行为应当立即报警，同时采取措施保护现场。2、 保安服务管理条例中规定的保安员不得有哪些行为？参考答案：保安员不得有下列行为：1） 限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；2） 扣押、没收他人证件、财物；3） 阻碍依法执行公务；4） 参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；5） 删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；6） 侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息；7）违反法律、行政法规的其他行为。3、 机关、团体、企业、事业等单位应当履行下列消防安全职责？参考答案：1） 落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案；2） 按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效；3） 对建筑消防设施每年至少进行一次