酒店行政部管理制度.doc

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1、行政人力资源部管理制度目录一、 行政人力资源部助理岗位职责二、 行政人力资源部管理制度三、 行政人力资源部奖惩制度四、 行政人力资源部人事管理制度五、 行政人力资源部人事考勤制度六、 行人人力资源部假期管理制度 工作大纲： 全权负责酒店行政人力资源部工作,掌握业务范围,拟订本部门的工作方案,定期召开例会,布置、检查、总结工作,如有重大事项,应及时向有关领导汇报,共同研究处理。 一、全面领导办公室工作并具体主持酒店行政事务工作。 二、召集酒店管理层每周(日)例会,制订每周(日)工作方案。 三、抓好管理工作,经常深入基层了解情况。四、组织制订、修改、充实各项规章制度,做到管理标准化、科学化。五、对

2、分配给本部门的工作定期进展检查考核,鼓励部属员工。六、根据用工方案组织招聘工作,负责招聘、辞退、调岗员工的审核,以及员工内部调配的审核工作。七、组织筹办、筹划公司员工的休假、娱乐、联欢活动等员工文化生活活动。 八、协助其他部门及集团公司人力资源管理中心进展在岗制度、业务技能待培训。 九、负责对员工进展心理沟通和思想教育,及时开导并帮助解决员工的各种心理问题、工作问题及生活问题; 十、 负责员工生活的监管工作。 十一、 负责组织每周(日)质检工作。 十二、 负责酒店印刷广告的审核及订制工作； 十三、 负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况,及时考核。 十四、 按需

3、要履行上级分配的其它工作。 行政人力资源部助理岗位职责 一、 协助部门经理做好日常事务工作。 二、 热情接待求职员工并进展讲解,员工入职、离职手续的办理。 三、 负责管理层每周、日等各种例会会议记录的整理归档等工作; 四、 酒店有员工调动要及时出示调令通知,并及时更改酒店的通讯 录。 五、 管理好员工人事档案材料,建立完善员工人事档案管理，负责酒店职工花名册的及时更新。 六、 负责管理酒制度、资料等的借阅登记。 七、 及时整理电脑中的资料并合理归档。 八、 礼貌接听 、妥当应答,并做好 记录; 九、 负责每月考勤收集及指纹核对工作。 十、 负责打印机打印(复印)登记、复印纸领用及日常保养工作。

4、 十一、负责 收发记录及 机日常保养工作。 十二、负责办公室的文秘、信息的保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。 十三、负责酒店宣传专栏的组稿及管理。 十四、定期对部门经理汇报工作情况。 十五、负责及时处理及打印酒店相关文档资料。 十六、负责配合行政人事经理工资附件的准备。十七、按需要履行上级分配的其它工作。 行政人力资源部管理制度 .劳动管理制度 、遵纪守法,自觉遵守本酒店的规章制度。 、严格遵守劳动纪律,坚守工作岗位,按时上下班,不迟到,不早退。 .工作管理制度 必须服从安排,听从指挥,当天工作必须当天高标准地完成。上班时间不允许做及工作无关的事。 .财产物资管理 员工要保护和管理好酒店

5、的财产物资,谁损坏谁照价赔偿,从当月工资中抵扣,各部门每月月底上交本部门财产物资盘点表至办公室存档。 .学习管理制度 各部门组织安排员工每月(周)等制度及业务技能培训,由行政人事部负责抽查。 .质检管理制度 、由行政人力资源部组织各部门负责人,对酒店卫生工程、平安工程、效劳工程、工作流程及酒店交办的其它检查内容。 、行政人力资源部不定时对各部门工作进展检查; 行政人力资源部奖惩制度惩罚：、上班不按规定着装上岗，工作服不干净整齐，佩戴首饰者。扣 元。、女员工不化淡装上岗，发型不按要求盘好、发型不整齐、留长指甲、涂指甲油；男员工留长发，留胡须。扣 元。、上班擅自离岗者扣 元。、工作时间聚众聊天、干

6、私活，未经同意私自会客、打瞌睡、吸烟、喝酒、大声喧哗、打闹扣 元。、上班前未作好自己负责区域的卫生工作扣 元。、员工不按规定时间、在规定地点用餐，或带外来人员用工作餐。扣 元。、下班不关好水、电及成心浪费水、电等资源。扣 元。、对上级主管不尊重、不礼貌、不服从上级的工作安排及调动、顶撞上级主管。扣 元。、未经经理同意私自向外单位或个人出借酒店物品者扣 元。、私自带外人参观酒店或带外人进入员工宿舍区域。扣 元。、带私人手提袋包手提袋进入营业区域或下班后不配合保安检查者扣 元。、搬弄事非、诽谤他人、影响团结、影响他人声誉者。扣 元。、成心破坏、损坏酒店或客人财物或设施，损坏酒店形象，罚款 元，作开

7、除处理，并追究其相关责任、对酒店同事及管理人员辱骂、动粗、恫吓、威胁、危害他人平安者罚款 元，作开除处理。、有盗窃酒店或他人财物行为者罚款 元，作开除处理，并追究其相关责任。以上制度如在被发现并予处理的情况下不做任何解释，如有不服从者立即开除。奖励:经济奖励包括加薪、奖金、奖品。行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。一、员工有以下事件之一给予嘉奖，并颁发奖金 元，奖金随当月工资发放。全年累计次者，正常之外晋升一级工资。嘉奖通报全酒店。1、 工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或者特殊交办任务者；2、 领导有方，使业务工作拓展有相当成效者；3、 品行端正，一贯忠于职守，堪为全体员工开模者；4、 对其酒店

8、或者公众有利益的行为，具有事实证明者。 二、员工有以下事件之一者予以记功，并颁发奖金 元，奖金随当月工资发放。全年累计次者，正常之外晋升一级工资。嘉奖通报全酒店。1、 维护酒店平安，积极采取措施排除险情，确有实效者；2、 全年累计嘉奖次者；3、 连续三年，完本钱职工作，无任何劣迹者；4、 对维护酒店荣誉、塑造企业形象方面有较大奉献的；5、 在生产、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条件等方面有技术改良或者提出合理化建议，在应用中取得较好效果的；三、 员工有以下事件之一者予以记大功，并颁发奖金 元，奖金随当月工资发放。全年累计两次者，正常之外晋升两级工资。奖励及奖金在全体员工大会上公布。1、

9、 开发、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条件等方面有创造、技术改良或者提出合理化建立，在应用中取得重大成果者；行政人力资源部人事管理制度 、招聘:各部门如因工作需要必须增加员工时,由部门负责人提写?补员申请单?,经总经理核准后, 然后由行政人事部负责办理招聘事宜。任何部门无权聘用员工及临时工作人员,凡未经请示行政人事部用人者,一经发现追究部门负责人。、应聘: 、应聘人员应如实填写?应聘登记表?。 、行政人事部在收齐应聘者材料后,对应聘者进展书面材料初审。审核应聘者是否具备专业素质及综合素质并进展评估，合格后推荐给用人部门负责人进展复试，面试人填写?面试审批表?。 、人事部审核完毕后部门负

10、责人审核 总经理审核 董事长审批(中高层管理人员) 财务部交押金 行政人事部办理入职手序 部门培训上岗。、录用: 录用名单确定后,除特殊情形核准免予试用外,应一律先经试用,试用期间以个月至个月为限,试用期间经考核不合格者,应无条件承受延长试用期或辞退,不得提出异议。、转正: 新员工试用期完毕后,由本人提出申请,填写?员工转正申请表?,部门负责审核并签署意见后交行政人事部,待评定后,人事负责人批准并签署意见上报酒店总经理审批后交集团人事审核。在转正评定中不合格员工,将延长试用期。、离职:离职包括辞职、劝退、自离三种。 、辞职:正式员工提出辞职,需提前天向部门主管提出书面申请,待交接工作完成后,方

11、可办理离职手续,部门负责人提出辞职应提前天提出书面申请,未按规定提前申请的按自离处理。 、劝退:经部门负责人考核,认为确实无法胜任本岗位者,由部门负责人向行政人事部提出 ?劝退申请表?,经总经理批准后,行政人事部根据实际情况决定调任其它部门或办理辞退手续。 、自离:无故旷工天者,按自离处理。 、所有离职人员,薪资发放均按酒店实际发薪日结算;未按酒店规定自动离职人员,公司将不予计发工资或停发工资。行政人力资源部考勤制度、酒店考勤以指纹打卡考勤为主，部门纸质考勤为辅。、员工上班须先考勤报到指纹或者打卡考勤，下班时打考勤前方可离开。、本着人性化管理原那么，错打、漏打时须当天填写?考勤异常表?注明具体

12、说明原因，由部门负责人签批每月每人次，三日内由部门提交?考勤异常表?至行政部备案。、因工作需要而未能考勤指纹考勤签到签退的，需当日填写?考勤异常表?，由部门负责人签字后，三日内由部门提交行政部备案。、行政部不定期对员工考勤情况进展核查，一旦发现违规或作假行为涉及人员均按员工手册相关条款予以严惩。、迟到、早退、旷工、员工必须严格遵守酒店规定的上下班时间，不准无故迟到、早退、旷工。、迟到： 无正当原因而造成延误分钟到达视为迟到。早退：无正当原因而提前钟为早退。、迟到早退满三次，作半天事假处理。迟到早退三次以上六次，作事假天处理，并记警告处分次。、迟到早退擅离超过小时以上为旷工半天，超出小时为旷工天

13、 。、迟到早退薪资见?酒店薪酬管理制度?相关条款。、员工旷工按日工资倍扣除，连续旷工日含或年内累计旷工日含的，为严重违反酒店规章制度，酒店予以解除劳动关系，并不予经济补偿。、加班、每月底各部门应先排好员工下月的预休表，由部门长审批签字后，交酒店行政部(交达时间不得迟于下月日)。安排员工半天休或全天休由各部门长根据人员及工作情况自行决定。、员工因特殊情况不能按预排的日期休息时，需事先按调休程序进展申请，经审批后可以先行休息，最终是否算作公休主要依据调休手续是否齐备；实际出勤天数是否到达当月可享受公休天数的范围。、各部门应保证员工每月公休的合理调节，工作较忙情况下要妥善安排好轮休。酒店不提倡加班，

14、确因工作忙和人员短缺需加班的，部门须提前书面申请加班加班申请单，经运营副总审批后报行政部备案方才视同加班。、加班应尽可能安排在当月或次月补休；无法安排补休的，由行政部根据加班申请单及考勤情况开具加班条，或由部门书面报告行政部申请给予加班费处理意见或其它需要说明的另复制，在月底随薪资表一并上报。、加班工资根据员工所在岗点的根本工资标准进展计发。行政人力资源部假期管理制度、除法定节假日外，其他休假均需提前以书面形式请假申请单进展申请。、酒店相关负责人根据假期种类结合酒店经营实际需要酌情审批具体权限见具体条款。因客情需要无法批准时，需做好员工沟通及安抚工作。假期审批权限天数员工级别假期审批人天主管及

15、以下部门负责人天经理级酒店运营副总天主管及以下酒店运营副总天以上所有人员经理级以上需集团总部审批备案酒店总经理*备注：*对于违规审批的假期，酒店可视同无效审批，相关承任由员工自行承当。一、事假、员工无特殊原因不得请事假，员工请事假原那么上以书面形式请前三天申请，有特殊情况应得到部门负责人 批准，并在归岗当天须补办相关事假手续。、酒店将根据具体经营情况酌情签批，如不能批准时会及员工进展协商。经理级及以上的必须得到酒店总经理审批方可生效、未获批准事假而私自休假的，将以旷工论处。、事假以小时为单位，缺乏一小时以一小时计算、事假实行无薪制度全年累计事假天，不享受年终各项奖励。二、病假、员工请病假原那么

16、上需提前一天。病情较紧急，无法提前请假时，须 或委托他人向本部门负责人说明原因请假，得到批准后，可在事后补办请假手续 经理级及以上须总经理批准方才有效。、员工病假须办理病假手续。员工应在小时内至酒店办理病假申批手续特殊情况可延至归岗当日，须提供有效病假条需三级甲等以上医院出具，病历本原件，挂号单以及可能需要的相关辅证材料。行政部有权对病假条情况至相关医院进展调查核实。、病假手续不全或未按程序办理申批手续的，按旷工处理。、员工患重大疾病需长期治疗的，根据本人参加工作年限和在本酒店工作年限给予三至二十四个月医疗期。、病假工资，遵照劳动法相关规定，员工病假享有病假工资，具体详见?酒店薪酬管理制度?相

17、关条款.病假超出个人医疗期或治疗终结，能够上班的，应按规定上岗，对于拒绝上岗或不服从分配无理取闹的，停发病假工资或疾病救济费。对于不能胜任酒店安排的工作或经调整岗位后，仍不能胜任工作的，按有关劳动政策和法规办理。三、法定假日公司员工每年依法十一天带薪假日具体时间遵照国务院办公厅发文执行：、元旦，放假天月日、春节，放假天农历除夕、正月初一、初二、清明节，放假天农历清明当天、劳动节，放假天月日、端午节，放假天农历端午当天、中秋节，放假天农历中秋当天、国庆节，放假天月日、日、日四、年休假、凡在本酒店连续工作一年以上的员工不分职务，从第二年起，可享受天带薪年休假国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期

18、。每满一年增加一天。、 员工有以下情形之一的，不享受当年的年休假：、员工请事假累计天以上；、累计工作满年不满年的员工，请病假累计个月以上的；、累计工作满年不满年的员工，请病假累计个月以上的；、累计工作满年以上的员工，请病假累计个月以上的。、休假安排必须遵守如下条款：、休假时间的安排必须以服从工作需要为原那么。、休假要在自身岗位工作安排妥善的前提下，提前半个月向酒店申请，并经运营总经理总经理批准。经理级以及上必须总经理审批方才有效、年假一般应安排在酒店淡季放长假期间一次使用。对已安排未休过期的作自动放弃。、假期不能跨年度累积，当年因工作需要不能休假的，需向行政部申请延期。 、员工当年年休假可以抵

19、冲病、事、丧假等。须提前申请五、婚假:根据?婚姻法?以及?方案生育条例?的规定，员工结婚可享受婚假待遇： 婚姻类别前提条件婚假时长法定婚姻女：周岁男：周岁天晚婚女：周岁男：周岁天再婚天备注： 、婚假包括公休假和法定假。 、婚假需要提前十五天书面申请。 、申请时须提供入职期间开具的结婚证原件复印件时限为一年内 、试用期不享受婚假待遇。六、产假、酒店女职员非晚育享有天产假，晚婚晚育享有天产假。、男职员在女方产假期间享有天的护理假。、在哺乳期，女职员每天享有小时的哺乳假。、酒店女员工享受方案生育假流产或上、下环，休假期遵照二级甲等以上资质医院出具的医嘱证明执行。备注：产假陪产假人员需在生育一个月内向公司提交结婚证原件及复印件，出生证明原件及复印件，独生子女证原件及复印件。七、丧假、员工的直系亲属父母、配偶、子女去世，享受有薪假期天。、假期须当时使用，不能保存或以其他方式代替。备注：休假人员需事先 请假并在归岗当提交相关证明死亡通知书及员工关系证明。八、工伤假员工在酒店工作期间因工受伤，经劳动部门认定为工伤或视同工、伤的，享受法定认可的正式医疗机关建议并在法律规定范围内的工伤假。具体标准依照?工伤管理相关条例?执行。