管理部门年终绩效考核方案.doc

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1、一、目的 检验年度工作计划完成情况，查找薄弱环节，提升工作品质。 评估干部员工职位胜任能力，优胜劣汰，激励干部员工提升综合素质。二、考核范围考核范围原则上为各处室经理及以下干部员工。注：1. 20XX年应届毕业生不参加考核；2. 因工伤、患病或非因工负伤处在医疗期，以及休产假、哺乳假等客观原因，不在岗6个月(含)以上的人员不参加考核；探亲假、年休假等时间不计算在内；3. 因工作需要，公司内调动不足2个月的员工，其考核在原所属部门进行，考核结果报现所在部门。三、年终绩效考核领导小组组 长：XXX副组长：XXX成 员：XXXXXXXX。四、考核组织实施时间20XX年X月XX日20XX年X月XX日五

2、、考核指标、权重和等级 考核指标、权重1.考核指标分为必考指标和综合指标两部分，必考指标权重为70%，综合指标权重为30%。其中，处室经理/副经理尚需进行素质评估。素质评估成绩仅作为评价指标，不与年终绩效考核结果应用挂钩。指标与权重具体如下表：序号考核指标及权重分类处室经理/副经理一般员工一、必考指标及权重70%1月度绩效考核平均成绩42%月度绩效考核平均成绩70%2重点工作完成情况28%二、综合指标及权重30%1工作质量工作质量2计划控制工作数量/工作难度3组织协调工作态度与责任心4领导能力沟通能力和团队意识5创新能力自我学习与创新6执行力三、处室经理/副经理素质评估指标（参考指标，不与年终

3、绩效考核结果应用挂钩）1一、品德作风：忠诚度、品行道德、廉洁性、责任感、纪律性。2二、决策能力、计划控制、组织协调、领导能力、执行能力、创新能力。 考核成绩、等级和名额1.年度考核成绩=必考指标得分70%+综合指标得分30%。2.考核成绩满分为100分，并根据被考核人成绩进行相应排名。考核成绩与考核等级对应如下：考核等级卓越优秀良好一般对应成绩90,10080,90)60,80)0,60)3. 根据公司年终绩效考核排名比例，XXXX部门各考核等级名额如下：考核等级卓越优秀良好一般等级比例10%10%70%-75%5%-10%等级名额XXXXXXXX六、 考核内容 处室干部考核处室经理、副经理考

4、核内容由必考指标（月度绩效考核平均成绩、重点工作完成情况）、综合指标和素质评估三部分组成。1. 月度绩效考核平均成绩：按照个人7-12月份平均考核分数与分数系数（处室干部7-12月份考核平均分与部门7-12月份平均分的比值）的比值确定最终的月度考核平均成绩。2. 重点工作完成情况：主要考核今年来配合公司生产和管理要求，部门布置的大项工作完成情况。相关情况由处室经理反馈，部门领导审核评定。3. 综合指标：主要考核工作责任、计划控制、组织协调、领导力、创新能力、团队建设。考核评价标准见附件1。 4. 结合各考核指标权重后确定最终的考核成绩并排名。5. 素质评估：权重分配：上、平、下级分别为40%、

5、30%、30%；评估等级：90,100 为优秀、60,90)为良好、 0,60)为一般。处室干部素质评估标准见附件26. 处室干部考核人权重定义：详见附件3。7. 考核方式： 重点工作和综合素质考核：由考核人根据被考核人20XX年重点工作完成情况介绍和综合表现进行打分，考核人权重和打分表详见附件4。 素质评估考核评分路径：登陆XXXX，进入XXXX页面对相关人员进行评分。 一般员工考核一般员工考核主要由必考指标（月度绩效考核平均成绩）和综合指标两部分组成。1.月度绩效考核平均成绩（必考指标）： 考核模型： 根据7-12月份考核成绩择优确定各处室进入一级、二级、三级和四级人员（卓越、优秀、良好、

6、一般） 按照处室各等级考核成绩平均分与部门各等级考核成绩平均分计算各等级分数系数。 按照分数系数确定平均考核成绩。例：A员工考核平均成绩为93分，所在处室该等级的分数系数为1.015，说明高于部门该等级平均成绩，最终成绩=93/1.015=91.62。B员工考核平均成绩为89分，所在处室该等级的分数系数为0.985，说明低于部门该等级平均成绩，最终成绩=89/0.985=90.3552. 综合指标：考核内容包括但不限于：工作质量、工作量和工作强度、工作态度与责任心、沟通能力和团队意识、自我学习与创新等。具体考核指标及评分标准见附件4，其中工作量和工作强度考核成绩尚需与质量系数挂钩。3.结合月度

7、平均成绩和综合考核权限确定最终考核成绩4.根据考核成绩确定考核排名。5. 一般员工考核人权重详见附件5。6. 考核方式：参照处室干部考核方法，各处室经理或主持工作的副经理为主持考核人，部门班子为共同考核人。主要流程：主考核人提出对被考核人的考核分数建议以及相关考核点评共同考核人提出意见现场讨论确定最终考核分数。7.获得月度标兵人员视情给予适度加分，具体分值由年终绩效考核领导小组讨论确定。七、考核要求 各科室应严肃对待此次考核，本着公平、公正，对员工、对公司负责的态度，严禁不按实际工作表现进行评分等情况。 工作人员需将最终确定的考核成绩按照附件6格式要求汇总，并经部门总经理签字确认，进行备案。

8、考核结束后，由考核对象的直接上级与考核对象本人进行绩效面谈并就考核结果进行双向沟通并确认，对于考核等级为一般的干部员工需填写绩效面谈表（附件7），并由面谈双方签字确认。八、考核申诉被考核者对考核结果有异议的，可在被告知考核结果或考核结果公示之日起三个工作日内向部门提出申诉(考核结果申诉表见附件8)，逾期视为对考核结果无异议。九、考核结果应用 考核成绩在部门内排名前10%（含）的员工按本人标准工资10%左右酌情激励加薪；考核成绩在部门内排名10%-20%（含）的员工按本人标准工资5%左右酌情激励加薪；考核成绩在部门内排名20%-60%（含）的员工按本人标准工资05%酌情激励加薪； 对于工作业绩突

9、出、综合素质表现优秀人员，在安排晋职、加薪、挂职锻炼、外派、跨企业交流、兼职授课等时予以优先考虑，以带动团队整体效能提升； 考核成绩在部门内排名60%-90%（含）的员工不加薪；考核成绩在部门内排名90%-95%（含）的员工给予降职、降薪、免职、调岗处理；考核成绩在部门内排名后5%的给予协商解除劳动合同或不再续签劳动合同处置。具体以届时公司的整体政策为准。特此通知附件：1. XXXX部门管理干部考核指标及评分标准2. XXXX部门管理干部民主评议指标及评分标准3. XXXX部门处室干部考核人权重定义4. XXXX部门员工考核指标及评分标准5. 部门主管（含）以下人员考核人权重定义6. 20XX

10、年年终绩效考核成绩汇总表7. 绩效面谈表8. 考核结果申诉表附件1XXXX部门管理干部考核指标及评分标准序号考核指标评分标准卓越90,100优秀80,90)良好60,80)一般0,60)1工作责任（20）主动承担工作岗位责任，积极配合领导工作安排，有强烈的工作责任感主动担当工作责任，较好配合领导工作安排接受工作岗位责任，服从领导工作安排遇事逃避责任，找各种不当理由或借口逃避担当工作责任和敷衍领导工作安排2计划控制（15）工作计划完善，分工明确，能有效控制工作节奏，保证目标实现能较好的制定工作计划，严格按照工作计划逐步实施，清楚了解事件整体有工作计划和分工，能依据计划逐步实施，对事件整体有所了解

11、和控制无工作计划，分工混乱，进展缓慢，无法完成任务3组织协调（15）善于沟通，能够有效组织协调内外部资源，合理安排，顺利达成目标能较好地领悟和传递信息，有较好的沟通能力和工作协同能力能够沟通协调各项资源，努力实现目标沟通困难，固执己见，无法组织开展工作，常使目标无法实现4领导能力（25）善于激励他人，注重团队培养，能够有效落实工作并达到预期目标各项工作能按计划又好又快完成，能及时主动提出应急意见能够领导下属按期完成工作任务达成目标不得下属信赖，工作进展缓慢，经常无法完成任务5创新能力（10）善于学习，富有创新精神，并能将创新付诸实践提升工作品质能较好的将先进的工作方法引用到实际工作中，使工作效

12、率得到显著提高有一定学习能力和创新精神，不因循守旧，并能将想法付诸实践无创新能力，因循守旧，诸多弊端始终无法改善6执行力（15）能不折不扣执行上级领导的各项指示精神和工作要求，并按照要求及时完成各项工作 能努力根据上级领导的工作要求和任务布置，及时完成工作任务。对上级布置的工作能较及时地完成。对上级布置的工作执行不及时，造成工作被动。注：小数精确到0.5分附件2 XXXX部门管理干部民主评议指标及评分标准类别序号指标评分标准品行作风1忠诚度5分：忠诚海航事业，认同海航文化，恪守诚信，并能严格保守公司秘密3-4分：学习海航文化，宣传公司利好消息，不欺骗他人，保守公司秘密1-2分：违背海航文化，煽

13、动人员闹事，欺上瞒下，泄露公司秘密2品行道德5分：具有优秀的道德情操、坚定的信念、良好的志趣、为人正直谦逊3-4分：具有一定的道德情操、良好的志趣、为人和善1-2分：道德低下、志趣庸俗、性情暴躁3廉洁性5分：廉洁高尚，杜绝贪腐，监督他人，切实维护公司利益3-4分：从不铺张浪费、吃拿卡要、贪污受贿、滥用职权1-2分：铺张浪费、吃拿卡要、贪污受贿、滥用职权、拉帮结派4责任感5分：勇于承担责任，工作不拖沓、不推诿，经常深入生产一线了解情况3-4分：能够承担责任，做好分内工作，并不定期走访现场了解情况1-2分：工作拖沓、推诿，缺乏责任感，很少深入现场5纪律性5分：严格遵守公司规章制度，办公纪律严格，不

14、迟到、不早退3-4分：能够遵守公司规章制度，有一定的纪律性1-2分：经常迟到、早退，违反公司规定管理能力6决策能力5分：对相关工作有明确个人处理意见，能够快速准确、有效处理各项工作3-4分：有一定个人意见，基本能够对问题进行处理1-2分：无个人观点，遇事犹豫不绝，常使工作推进缓慢7计划控制5分：工作计划完善，分工明确，能够有效控制工作进展，保证目标实现3-4分：有工作计划和分工，能依据计划逐步实施，对事件整体有所了解和控制1-2分：无工作计划，分工混乱，进展缓慢，无法完成任务8组织协调5分：善于沟通，能够有效组织协调内外部资源，合理安排，顺利达成目标3-4分：能够沟通协调各项资源，努力实现目标

15、1-2分：沟通困难，固执己见，无法组织开展工作，常使目标无法实现9执行能力5分：善于激励他人，注重团队培养，能够有效落实工作并达到预期目标3-4分：能够领导下属按期完成工作任务达成目标1-2分：不得下属信赖，工作进展缓慢，经常无法完成任务10创新学习5分：善于学习，富有创新精神，并能将创新付诸实践提升工作品质3-4分：有一定学习能力和创新精神，不因循守旧，并能将想法付诸实践1-2分：无创新学习能力，因循守旧，诸多弊端始终无法改善注：小数精确到0.5分附件3：20XX年处室干部年终绩效考核打分表被考核人姓名岗位考核人及权重重点工作完成情况（28%）综合指标考核（30%）合计考核分考核人权重XXX

16、X部门处室干部考核人权重序号姓名职位考核者及权重1XXXXXXXX经理XXX60%、XXX40%附件4XXXX部门员工考核指标及评分标准序号考核指标评分标准卓越90,100优秀80,90)良好60,80)一般0,60)1工作质量（20）质量系数1.2。能较好的完成领导布置的工作任务，准确度较高，卓有成效地按业务流程和规章制度完成工作质量系数1.1。能完成领导布置的工作任务，按业务流程和规章制度较好地完成工作，同时能灵活变通质量系数1.0。基本能完成领导布置的工作任务，基本能按业务流程和规章制度完成工作质量系数0.8。领导布置的工作任务不能按时完成，不遵守业务流程和规章制度，且不能达到工作要求2

17、工作量和工作强度（25）职责内工作量大，上级交办工作多，自主性工作完成的总量大，经常加班加点职责内工作量较大，上级交办工作较多，自主性工作完成的总量较大，偶尔加班加点职责内工作量一般，上级交办工作不多，自主性工作完成的总量不大，偶尔加班加点职责内工作量不大，上级交办工作较少，自主性工作完成的总量不大，不加班加点3工作态度与责任心（20）工作态度认真、负责，积极性很高工作态度较为认真、负责，积极性较高工作态度较好，有一定的积极性工作不够认真，态度较差，积极性较差4沟通能力和团队意识（20）善于与人沟通，通过沟通有效解决问题，团队意识强，与团队成员关系密切乐于与人沟通，通过沟通解决问题，团队意识较

18、强，与团队成员关系较好沟通能力一般，有一定的团队意识，与团队成员关系保持良好沟通能力较差，缺少团队意识5自我学习与创新（15）能主动接受新知识，努力提升自我，善于提出新看法、新问题，并寻找解决方案能够接受新知识，提升自我，提出一定的新看法、新问题，并寻找解决方案有一定的学习意识，偶尔能够提出新看法、新问题，并寻找解决方案不愿接受新知识，缺少学习兴趣，工作消极注：小数精确到0.5分附件5部门主管（含）以下人员考核人权重定义处室员工主持考核人共同考核人XXXX室XXX除主持考核人外的所有年终绩效考核小组成员。XXXX部门员工20XX年年终综合指标考核表序号处室主持考核人被考核人综合指标考核得分（3

19、0%）备注附件620XX年年终绩效考核成绩汇总表部门：名次工号姓名科室岗位考核成绩考核等级12345注：1.XXXX部门共有员工名，参加考核人数为名，其中卓越名、优秀名、良好名、一般名；2. 本部门未参加考核人员共人，具体如下：序号工号科室岗位姓名原因试用期、20XX届毕业生、因病休假6个月以上等3. 需本部门按照分数从高到低排序汇总。附件7绩效面谈表姓名：部门： 岗位：考核等级：有待改进工作：工作中可取之处：工作绩效改进意见：接受面谈人签字：面谈人签字：面谈时间： 年 月 日备注：附件8考核结果申诉表姓名：部门： 岗位：考核等级：考核成绩：申诉陈述异议及理由要求与期望员工签名： 日期：部门意见： 签字： 日期：公司领导意见： 签字： 日期：