导游讲解评分标准表.doc

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导游讲解评分标准表 参赛组别 参 赛 号 项目分类评分标准及要求分值得分语言与仪态（15）1. 语音语调语音清晰，语速适中，节奏合理； 5分2. 表达能力语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性；6分3. 仪容仪表衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范。2分4. 言行举止礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度。2分景点讲解（30）1. 讲解内容景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；6分2条理结构条理清晰，详略得当，主题突出；6分3. 文化内涵具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一；6分4. 讲解技巧能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力；6分5.导游词编写导游词编写规范且有一定特色6分综合知识（5）1. 导游实务熟悉并能正确运用导游服务规范；思维反应敏捷，考虑问题周到；熟悉导游服务常见问题的处理方法，能正确处理问题2.5分2. 导游文化知识导游文化知识的基本点掌握全面2.5分其他景点讲解4分30秒时工作人员示意，不足上述时间扣2分， 5分钟时间到即停。选手得分 评委签名