质量管理制度 Microsoft Word 文档.doc
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1、贵州鸭溪酒业质量管理制度汇编贵州鸭溪酒业办公室 编制目 录质量管理组织机构质量方针、质量目标管理规定文件管理制度各部门质量平安职责规定生产过程不合格管理制度岗位职责规定从业人员安康检查和安康档案制度食品平安培训档案制度粉碎工艺操作规程制曲工艺操作规程酿酒生产工艺操作规程勾兑工艺操作规程包装工艺操作规程物资采购及验证管理制度进货检验程序及记录要求高粱大米小麦稻壳煤内控试行标准贵州鸭溪窖酒彩盒 贵州鸭溪窖酒瓦楞纸箱酒瓶瓶盖生产过程质量管理及考核方法生产过程平安管理情况记录制度生产设备、设施管理制度鸭溪窖酒生产工艺关键质量控制点及操作程序产品平安、卫生防护管理制度 产品质量检验制度产品出厂检验记录规
2、定 不合格品控制程序产品召回管理制度检测设备管理制度贵州鸭溪酒业质量管理组织机构一、质量管理组织机构图董事长总经理质量副总经理 质量经理管代)人事行政部 物管部 生产部 质管部 财务部 销售公司 粉碎工段 制曲工段 酿酒车间 勾兑车间 包装车间 综合车间 枫香生产点二、 质量组织机构的说明、董事长负责公司生产经营的远景规划、筹划;负责产品的营销管理。、总经理公司生产经营重大事项的决策、组织组织实施公司生产经营方案;制订质量方针、目标,审批质量手册、程序文件;主持管理评审;)确保质量管理体系运行所必需的资源配置;)任命管理者代表;)负责批准新产品试产报告,非常规合同;、质量副总经理)全面负责企业
3、质量平安工作;) 负责审批质量管理第三层文件; ) 全面负责公司的日常质量管理工作,及时向公司员工传达顾客的要求和法律、法规要求的重要性。、质管部经理负责企业全面质量管理工作和质量保证体系的建立、实施和维护。贵州鸭溪酒业质量方针、质量目标管理规定为确保公司在质量方面追求的宗旨和方向,特确定公司的质量方针为: 诚信经营、效劳周到、质量保证、产品创优、持续改良、顾客满意。、诚信经营:公司以重合同、守信誉为一贯原那么,老实经营,反对一切不正当竟争、弄虚作假等违法活动。及顾客签订的有效合同、协议、订单确保百分之百执行;公司生产的产品严格执行国家相关白酒标准和有关法律、法规的要求;公司合理、合法宣传企业
4、,宣传产品,让顾客放心,正确引导消费。、效劳周到:公司一贯坚持顾客就是上帝。对顾客所提出的合理要求,公司尽力满足;对顾客提出的质量改良建议,公司经评审,对确需改良的,及时提出改良措施,并付诸实施;对顾客的咨询、抱怨,公司必须答复,耐心讲解,以顾客至上、效劳到位,让顾客满意。、质量保证:公司确保生产白酒的原辅料符合国家相关标准;确保直接接触白酒的器皿、包装物无污染,平安、卫生;公司确保白酒生产过程中不添加任何非发酵物质,从而确保公司生产的产品平安、卫生,让消费者放心。、产品创优:要求公司全体员工人人讲工作质量、产品质量,时常铭记质量是企业的生命,以质量求生存的宗旨。要求公司采购原材料、包装物时,
5、质量达不到要求不投入使用,勾兑、包装过程达不到要求不流入下道工序,成品质量检验达不到产品标准要求不准出厂。、持续改良:公司利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审活动,持续改良组织质量管理体系的有效性,视持续改良为公司一个永恒的主题。、顾客满意:公司通过内部、外部渠道搜集顾客书面、口头信息,解决顾客抱怨,直至顾客满意。在销售效劳过程中直接及顾客沟通,使顾客了解公司产品质量、效劳质量;公司每年都要对顾客进展问卷调查,了解顾客抱怨,摸清顾客消费需求,不断开发新品、提高产品质量,以到达顾客满意为目的。 二、为实现公司质量方针,确定公司总的质量目标为:、成品酒理化、卫生指
6、标合格率;、包装成品酒一次交验合格率以上;、顾客满意度以上,今后三年内每年上升以上;、工艺执行率;、有效合同、订单、协议执行率。三、质量目标分解:最高管理者对质量目标总体负责。、成品酒理化、卫生指标合格率,由质管部负责控制;、包装成品酒一次交验合格率以上由质管部负责控制;、顾客满意度以上,今后三年内每年上升以上,由营销部门负责控制;、工艺执行率,由生产部负责控制;、有效销售合同、订单、协议执行率,由营销部门负责。、有效采购合同、订单、协议执行率,由物管部门负责。、未分解到的部门依据本部门所承当的质量要求进展质量目标分解,并落实到有关岗位。四、质量方针、质量目标管理、公司各级职能部门应将质量目标
7、传到达管理、执行、验证和作业等层次,使全体员工正确理解并坚决执行;、公司应不断地对质量方针、目标进展适宜性评审,必要时可对其进展修改,以适应公司内、外环境的变化;、质量方针、目标的批准发布、评审、修改、执行?文件管理制度?关于文件更改的有关规定;、质量目标的管理控制见附录图表、具体考核由公司工作考核小组考核。编号:图表修订状态版本:职 责输 入活 动输 出备注总经理管理者代表各部门各部门质管部质管部质量方针质量目标质量目标各单位质量工作方案质量工作方案检查结果报告反响信息各单位质量工作总结各单位质量目标完成情况筹划质量目标 宣 贯 质量目标展开 进度保证措施检查落实实 施 检 查结 果 评 审
8、 反 馈 各 单 位 改 进 年 度 评 审公司目标文件质量目标 领导熟悉、员工了解各单位质量工作方案展开质量目标沟 通检查结果评价报告反响信息改良报告各单位质量目标完成情况管理评审质量目标应是可测量的落实完成日期符号说明:代表有记录要求制 图 人:穆仕纯制图单位:质管部贵州鸭溪酒业文件管理制度目的对公司质量管理体系所要求的文件进展控制,确保各相关场所使用文件为有效版本防止使用作废文件。适用对公司质量体系运行所要求的文件进展控制。 职责总经理负责批准发布质量手册、程序文件、第三层文件。 管理者代表负责审核质量手册、程序文件、第三层文件。 各部门负责相关文件的编制、使用和保管。 办公室负责公司质
9、量体系文件及外来文件的管理、控制。 程序文件分类 第一层文件:公司质量方针、目标、质量手册。 第二层文件:程序文件。第三层质量管理体系文件分为两类。)部门工作手册,作为各部门运行质量管理体系的实施细那么,管理标准部门管理制度等,工作标准岗位责任制和任职要求等;技术标准,行业标准、企业标准及作业指导书,检验标准等部门质量记录文件,由各部门自行保存并报办公室备案存档。)其他质量文件,对产品、工程或合同编制的质量方案、设计开发输出文件或其他标准、标准等,由各相应部门保存、使用。公司级管理文件,如各种行政管理制度、外来的文件,及质量管理体系有关的政策、法规文件等,由综合部公室发放管理。文件编号质量管理
10、体系文件的编号a) 文件编号表达形式: 标准章节号年号 其中代表:某类文件用、表示; 代表:某类文件或某标准章节记录的序号例如: ,表示鸭溪酒业版质量手册。,表示鸭溪酒业文件控制程序文件表示年鸭溪酒业公司发布的第一号管理标准。) 质量记录编号表达形式:标准章节号 例如:,表示产品的监视和测量的第一个质量记录。 公司文件、记录编号字母代号表示含义如下:字母代号表示含义字母代号表示含义鸭酒某某文件鸭酒企业管理鸭酒质量手册鸭酒管理标准 鸭酒程序文件鸭酒工作标准鸭酒质量管理章节号见:鸭酒技术标准文件的编写,审核、批准 文件发布前应得到批准,以确保文件是充分适宜的;质量手册、程序文件由管理者代表组织编写
11、、审核,总经理批准发布,办公室负责登记、发放;各职能部门质量文件由各部门负责人组织编写、汇总,由管理者代表审核,报总经理批准,办公室负责登记、存档;文件使用的各场所都应得到相关文件的适宜有效版本,文件发放收回填写?文件发放、回收记录?;办公室管理公司受控文件清单内部、外部,各部门管理本部门受控文件清单内部、外部,质量方针、目标、质量手册、程序文件,应纳入公司各部门受控文件清单中管理。文件的受控状况文件分“受控和“非受控但凡及质量体系运行严密相关的文件为受控,否那么非受控,所有受控文件必须在该文件封面上加盖说明其受控状态的印章,并注明分发号。分发号分配见下表:职 务分发号职 务分发号董事局主席财
12、务部经理监事会主席生产部经理总 经 理物管部经理行政副总经理审核中心生产副总经理审 核 组、 销售副总经理财务总监管理者代表 质管部经理 人事行政部经理 文件的评审及更新见附录图表当公司组织构造、产品、生产工艺和国家法律、法规等发生变化时,管理者代表及时组织对公司质量管理体系进展评审;管理者代表每年对文件组织评审一次;.文件评审时,如文件需进展修改,修改后文件再次审核、批准发放控制;文件的更改、现行修订状态标识的控制。质量手册、程序文件由管理者代表组织更改、填写?文件更改申请?,经管理者代表审核,总经理批准后更改。办公室保存文件更改内容记录。第三层文件的更改由各相应主管部门填写?文件更改申请单
13、?由原审批部门审批,再由相应部门进展更改,发放处理。如指定其他部门更改,审批时,该部门应获得更改审批所需依据的有关背景资料。所有被更改的原文件必须由办公室收回,以确保有效文件的唯一性。对修改的质量管理体系文件应标明修订状态,采用控制清单,修订一览表及标识等方式控制。文件的领用文件领用部门填写?文件发放、回收记录?,经相关部门负责人审批方可发放领用。因破损而重新领用的新文件,分发号不变,并收回破损文件。因丧失而补发的文件,给新的分发号,并注明丧失文件的分发号失效;发放部门作好相应的签收记录。 总经理负责质量方针、目标的宣贯,考核;人事行政部负责法律、法规的宣贯;管理代表负责标准、质量管理体系的运
14、作;各部门经理负责宣贯执行体系文件。文件的保存,作废及销毁文件的保存)及质量管理体系相关的文件应分类存放在枯燥通风、平安的地方;)各部门文件由本部门资料员保管;)对受控文件,各部门资料员应及时填写本部门使用文件的?部门受控文件清单?。)不得在受控文件上乱涂画改,不准私自外借,确保文件的清晰,易于识别和检索?。文件的作废及销毁)所有失效或作废文件由该部门资料员及时从所有发放或使用场所撤出加盖“印章,防止作废文件非预期使用。)为某种原因而需保存的任何已作废文件,都应进展适当的标识。)对要销毁的作废文件,由办公室填写?文件销毁申请?经文件批准人批准予以销毁。文件的借阅、复制借阅、复制及质量管理体系相
15、关的文件,应填写?文件借阅、复制记录?由文件相关部门负责人审批前方可借阅、复制。借阅、复制的受控文件必须由资料管理人员登记编号。外来文件的识别、控制及分发收到外来文件的部门,需识别共适用性,由办公室控制分发以确保其有效性。办公室在收到及产品有关的国家、行业、地方、国际标准及法规等最新版本加盖受控印章,分发到相关部门使用同时收回旧标准。有必要时管理者代表对公司现有质量管理体系进展评审,予以修改、更新、执行条款。质量记录文件执行?质量记录控制程序?管理。设计、工艺文件的管理应执行?设计、工艺文件管理规定?。贵州鸭溪酒业各部门质量平安职责规定部门质量平安职责权限及其他部门的关系质管部、对原辅料的质量
16、负责、对生产用水的质量负责;、对包装物的质量负责、对半成品的等级判定负责;、对检测设备的检测结果负责;、对成品酒的质量负责。1、 对不合格的原辅料有权拒收;2、 对受污染的水制止投入生产;3、 不合格的包装物严禁投入生产;4、 不合格的半成品拒收入库;5、 对不合格的生产操作有权处分;6、 对失效的设备有权制止工作;7、 对不合格的产品有权制止出厂。1、 将检验结果及时反响给相关部门;2、 其他部门发现有不符合情况及时通知质管部处理。人事行政部1、 负责质量平安卫生法规的宣贯;2、 负责生产操作检验人员的安康检查。对身体不符合相关规定的调整岗位。及生产检验部门沟通发现问题及时处理酿造车间、对工
17、艺操作的质量平安负责;、对半成品酒的质量平安负责。、对不合格的原辅料有权拒绝使用;、对不按工艺规程操作的人员有权处分。发现原辅料不合格及时及质管部联系处理勾兑车间、对勾兑过程的质量平安负责;、对勾兑的半成品酒的质量平安负责。、对不合格的水、半成品酒有权拒绝使用;、不使用食品添加剂。发现问题及时及质管部联系包装车间1、 对包装过程的质量平安负责;2、 对包装成品酒的质量平安负责。1、 对不合格的水有权制止洗瓶;2、 对不合格的包装物有权拒绝使用;3、 对不合格的勾兑半成品酒有权拒绝包装。发现不合格时及时及质管部联系制曲车间、对制曲过程的质量平安负责;、对大曲的质量平安负责。、不合格的水和小麦有权
18、拒绝使用。发现不合格时及时及质管部联系物管部1、 对采购的原辅料质量平安负责;2、 对采购的包装物质量平安负责。、对不合格的原辅料、包装物资有权拒绝采购、向质管部咨询相关物资标准销售公司对销售产品的质量平安负责;1、 对身体不符合要求的人员有权拒绝使用;2、 有权拒绝销售不合格产品。发现问题及时及人事行政部和质管部联系贵州鸭溪酒业生产过程不合格管理制度为到达公司追求的质量宗旨,对生产过程实施监视管理,发现不合格项,采取及时纠正预防措施,确保顺利完成公司的质量目标。一、 原、辅料的监视管理、水对生产用水,必须使用自来水公司的生活用水,要求水质符合的规定方能投入生产,假设发现水质受污染,必须停顿使
19、用,待另取水源,水质符合国家规定生活饮用水标准后,方可投入生产。、高梁、糯米、小麦公司采购的高梁、糯米、小麦等原料必须符合国家相应标准的要求,方可投入生产,假设发现有霉变、家药残留、重金属等严重超标的,必须拒绝接收,退回供方处理。对不合格原料,严禁投入生产。、稻壳对酿酒用稻壳,必须要求稻壳新鲜、色泽、香味正常,假设发现采购的稻壳和使用过程中的稻壳有霉变异常现象,务必严禁使用,采取销毁或退回供方处理。二、 粉碎过程的监视管理、曲药根据所用曲药要求,采用不同颗粒的筛网,夏秋季节,冬春季节。每周检查一次筛网,发现有破损现象,必须及时更换。、粉粮根据酿酒用粮标准,调节粉碎机磨辊间隙调节阀,夏季控制粉碎
20、块粒,春冬季块粒,每工作日发现粉粮不符合要求,必须及时调节粉碎机磨辊间隙调节阀,直至到达酿酒用粮标准为止。三、 酿酒过程的监视管理 、酿酒工艺 对酿酒过程中的原料配比、起糟、上甑、蒸馏、打量水、摊凉、撤曲、入窖发酵的管理,必须符合?鸭溪窖酒酿酒工艺操作规程?的要求。现场质量监视员假设发现酿酒工有违反操作工艺的行为,必须现场及时纠正。、半成品酒酿酒车间生产的半成品酒到达企业?半成品酒技术标准?质量要求的,方可入库贮存,达不到质量要求的,退回车间重新翻烤。四、仓储管理、半成品库半成品酒库必须根据酒的质量等级分类、分区域挂牌管理,要求每坛酒都有标识,标明该坛酒的入库时间、质量等级、酒精度及己酸乙酯等
21、主要理化指标,要求库房枯燥、卫生、不漏雨、防火、通道畅通、门窗完好、陶坛密封完好,质量监视员每周检查一次,发现中合格的,要求物管部门保管员及时整改。、原料、包装物、成品库房要求物资定置、定高分类堆放,挂牌管理,先进先出、台帐清晰;库房要求:枯燥、卫生、不漏雨,防潮、防雀、防鼠、防盗、防火,通道畅通。质量监视员每周巡杳一次,发现不合格的,要求物管部门保管员及时整改,到达要求为止。2) 勾兑过程的监视管理、输酒管道要求无毒、无异味、耐腐蚀、易清洗、不及白酒起化学反响的食品饮料管道;酒泵必须使用防爆酒泵;勾兑罐要求使用不锈钢材料制作的酒罐。、小样勾兑经鉴定合格后,方可放大勾兑,勾兑样经质管部质管员化
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