饮水设备公司质量改进考核管理制度.doc

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1、饮 水 设 备 公 司 文 件日电集生水设字2006007号 签发人：甄少强 质量改进考核管理制度第一章 总那么第一条 为了持续改进和提升产品质量、过程质量和过程效率，明确和落实质量改进职责，加强质量改进的考核，特制订本制度。第二条 本制度适用于饮水设备公司出现的质量问题及与质量相关问题的改进。第二章 职责第三条 信息管理责任各部门按ISO9001体系运作要求，负责统计、报送和发布有关质量信息。第四条 跟进责任质量信息统计部门负责异常质量信息的改进跟进，对于异常信息和有改进要求的信息，必须明确改进责任部门，签发?纠正预防措施单?给改进部门，并负责整个改进过程中的跟进，包括改进的过程及效果验证，

2、当需要其他部门协助验证时由跟进部门填写?委托改进效果验证单?。第五条 改进责任改进部门收到?纠正预防措施单?或收到异常质量信息后，应积极组织进展原因分析，制订纠正预防措施方案，实施效果验证，建立本部门的?质量改进方案及进度跟进表?，并将改进信息反响到跟进部门。第六条 考核责任品质保证中心负责对各部门的信息管理、跟进、改进责任的落实和完成情况的统计，考核和鼓励。第三章 质量改进运作流程及要求质量改进流程图：第七条 各部门在职责范围内履行改进职责，不得因偶发事件、资源紧张、时间紧、难度大、不经济等理由而擅自决定放弃实施纠正与预防措施，确实因以上情况无法有效实施的，应填写?遗留问题报告单?。第八条

3、各部门在实施改进过程中不得相互推诿，产生不合格部门为第一责任部门，负责改进工作的落实与推进，对改进效果负责。第九条 改进部门在获知严重或异常质量信息，或收到?纠正预防措施单?后，应两个工作日内明确改进方案，并填写?质量改进方案及进度跟进表?，如决定不实施改进，需提供相应依据，充分说明理由，填写?遗留问题报告单?，经品质保证中心经理审批后，交品质保证中心备案。第十条 各部门每月必须至少填写?纠正预防措施单?五项，对如上所说的检验、审核、督导等过程中发现的不合格质量信息制订纠正预防措施。第十一条 品质保证中心每月对各部门的纠正预防措施项数、执行方案的进度情况进展统计排名，给予正负鼓励。第十二条 专

4、项质量改进一 当改进难度较大或涉及范围较宽时，各部门可组建工程组，也可征集组建跨部门工程组提出专项质量整改立项或纳入六西格玛工程，并报品质保证中心备案。二 各改进工程小组QC小组在改进工作开场前将工程名称、小组成员、工程目标、工程开展等报品质保证中心备案。第三章 考核与奖励第十三条 考核与奖励要求正鼓励负鼓励信息管理及时上报，更新率100%每月评选对第一名的信息提供者给予200元奖励，部门负责人给予100元奖励。抽查发现不及时上报的一次给予信息提供者50元负鼓励，对每月评选对最后一名的信息提供者及部门通报批评，必要时给予信息提供者200元负鼓励，部门负责人给予100元负鼓励。跟进跟进率100%

5、每月评选，对跟进率到达100%或跟进率评比第一名的跟进负责人奖励200元，部门负责人奖励100元对每月评选最后一名的信息提供者及部门通报批评，必要时给予信息提供者200元负鼓励，部门负责人给予100元负鼓励。例行改进按方案完成率100%，验证结果合格每月评选最正确改进措施奖，奖励改进责任人200元；每月评选最正确改进组织奖，奖励部门负责人500元对于不作为、改进效果验证不合格或改进措施完成率排名落后的部门给予通报批评，必要时给予改进负责人200元负鼓励，给予部门负责人300元负鼓励改进小组改进立工程标到达，效果显著在事业部立项的按事业部?创新与改善管理奖励方法?奖励；公司内的立项按?质量基金管

6、理方法?奖励对于工程中断或进度严重缓慢的在公司内部进展通报批评第四章 附那么第十四条 本制度由品质保证中心负责制定、修改和解释。第十五条 本制度自2006年4月1日起执行。附件：?纠正预防措施单?遗留问题报告单?质量改进方案及进度跟进表?委托改进效果验证单?信息报送清单及考察要求?参见相关体系文件要求 饮水设备公司二OO六年三月三十一日发：各部门 报：/ 呈：总经理、副总经理 附件： 美的生活电器事业部饮水设备公司纠正预防措施单表号：135B 编号：发至： 纠正措施 预防措施不合格产品根本属性物料成品其他名称产品型号系列数量数量类别质量体系 产品质量 效劳质量 工作质量不合格情况描述包括发生时

7、间、数量、如何发现、严重程度、实物图片等由不合格事件发生部门填写，可附页：签发意见不合格品处理方案 签名： 审核/日期：原因分析及纠正与预防措施可附页预计改进完成日期： 月 日改进部门验证情况 签名： 日期：信息提出人跟进结论 签名： 日期：本卷须知：1、 编号：由8位数组成，前两位为职能部简称的前两个字母：生产SC，品质保证PB，研发YF，外销WX，财务CW。中间四位为发生的年月，最后两位为当月顺序号。 2、 因任何原因决定不采取纠正预防措施时，应详细说明暂不改进原因?遗留问题报告?，经审批后随该表报品质保证中心备案。遗留问题报告单表号：121A 编号： 纠正措施 预防措施对应不合格纠正措施单号问题描述暂不整改理由说明 签名： 日期：会签： 签名： 日期：审批意见： 品质保证中心经理： 日期：质量改进方案及进度跟进表表号：122A 编号：序号改进工程描述改进责任人各阶段方案完成时间具体措施描述改进实施部门填写信息提出人跟进备注确定原因提出方案实施方案验证完成主要原因改进方案实施情况效果验证委托改进效果验证单表号：123A 编号：对应不合格纠正措施单号负责改进部门改进前问题描述改进内容简介改进效果验证要求验证结论 签名： 日期：