电子商务环境下的物流配送模式.doc

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1、 目录摘要2一、电子商务条件下企业的运作环境4二、电子商务条件下企业的物流配送管理6（一） 信息化8（二） 高效性8（三） 社会化8三、电子商务环境下的物流配送模式9（一）自营配送模式9（二）第三方物流9（三）共同配送模式9（四）互用配送模式9四、电子商务配送模式选择10（一）矩阵图决策法10（二）比较选择法101.确定型决策112.非确定型决策113风险型决策12五、目前电子商务配送存在的问题13（一）基础设施不配套，管理手段落后，管理体制尚未完善13（二）缺少与企业发展相适应的明确的物流配送战略13（三）信息化管理程度低13（四）物流配送管理人才匮乏，教育培训落后14六、解决电子商务环境下

2、物流配送问题的对策15（一）积极发挥政府对物流配送发展的促进作用15（二）深化改革物流和配送发展所需的环境15（三） 扩大配送规模解决规模的问题16（四）实现物流配送体系的社会化和产业化16（五） 实现物流配送体系的现代化16（六）制定适合电子商务发展的物流配送方案16（七） 大力培养物流与配送方面的人才队伍17五、结束语18参考文献19摘要：在当前的信息时代,物流配送研究对促进物流业的发展具有十分重要的意义。本文在介绍当前电子商务条件下企业的运作环境以及物流配送的基础上，着重分析了电子商务条件下物流配送的四种配送模式，并详细论述了物流配送模式的定性和定量选择方法。对于我国物流配送的现状，落后

3、的物流配送逐渐成为制约我国电子商务物流发展的瓶颈，建立一个高效率、低成本运行的物流配送体系,已成为政府和企业迫切需要攻克的重要课题。我国物流配送存在体制壁垒、信息化程度不高、基础设施不完善、管理水平不高、专业人才匮乏等问题。对此,应该完善政府职能,加强信息化建设和基础设施建设,提高管理水平,积极培养专业人才。关键词：电子商务 物流配送 模式选择 Abstract: In the current era of information, logistics and research to promote the development of logistics industry of great

4、significance. This paper describes the current conditions of the enterprise e-commerce and logistics operating environment based on the analysis of e-commerce focused on logistics and distribution under the conditions of the four distribution models, and discusses in detail the logistics and distrib

5、ution patterns of qualitative and quantitative selection methods. For the status quo of Chinas logistics and distribution, poor logistics and distribution constraints become the bottleneck of Chinas e-commerce logistics development, the establishment of an efficient, low-cost operation of logistics

6、and distribution system for the government and enterprises urgently need to overcome an important issue. The existence of institutional barriers to Chinas logistics and distribution, information technology is not high, the poor infrastructure, management is not high, lack of professionals and other

7、issues. In this regard, it should improve the government functions and strengthen the information technology and infrastructure construction, improve the management level, and actively cultivate professional talents.Keywords: e-commerce logistics and distribution mode selection电子商务环境下的物流配送模式随着互联网在世界

8、范围内的普及，电子商务凭借其具备的巨大优势成为传统商务的有力竞争者，受到业界的高度关注。然而，目前国内外实施电子商务的企业,真正盈利的并不多，其中一个重要原因是物流配送问题。电子商务环境下物流配送的内涵可以用以下表达式阐述:电子商务中的物流配送=网上信息传递+网上交易+网上结算+点对点的配送。电子商务的每一笔交易，都包含信息流、商流、资金流、物流，其中信息流、商流、资金流都可以通过互联网来完成，而物流中除电子和信息产品以外的实体商品 (有形商品)不可以通过互联网进行实时配送，必须利用现代物流的方式才能完成。因此,如何建立一个高效率、低成本运行的现代物流配送体系，已成为一个迫切需要攻克的重要课题

9、。一、电子商务条件下企业的运作环境电子商务是 20 世纪后期出现的新生事物, 到目前为止也不过 30 多年的时间, 但它却正在以难以想象的速度进入社会、经济、生活, 人类正悄然迎来一个新的时代电子商务时代,又称 e 时代。电子商务正在悄然的改变人们的生活方式。越来越多的企业从事网上零售业务, 越来越多的消费者进行在线购物。总部设在杭州的国内第三方研究机构中国电子商务研究中心的年度中国电子商务市场数据监测报告的显示，年中国电子商务市场交易额达到万亿。电子商务从完整意义上讲，是指在实现整个贸易过程所涉及的交易各方在网络平台上以电子交易的方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的商业活动。电子商务

10、环境，是一个高度发达的信息技术环境，人们利用各种信息传输方式，可以快速进行信息沟通，数据、文档及图像的传输、处理和保存。电子商务使得企业与顾客和供应商之间的交流更加便捷、迅速。电子商务环境为企业创造了一个高效方便的运作环境，为企业的发展创造了非常有利的条件。伴随着21世纪信息化、电子化和网络化的迅速蔓延，电子商务得到了快速的发展。其中，物流是电子商务的支点和基础，更是实现电子商务的一个关键所在。电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流（信息交换）、商流（所有权转移）和资金流（支付）的问题，而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移（物流）才标志着电子商务过程的结束。

11、作为商流与物流紧密结合的物流配送，是实现电子商务功能的最后一个环节，如何通过提高电子商务环境下的物流配送管理水平，进而提高整个物流配送系统的效率，对于电子商务成功有着积极的作用。电子商务环境下，企业的相关环节通过商业智能(BI)紧密地结合在一起(如图1所示)。所谓商业智能就是将数据变信息、信息变价值。它体现在通过对数据(交易数据、操作数据、财务数据、市场数据和图表数据)的分析（客户分类分析、市场分析、销售情况分析、图表和预测、产品利润分析、风险分析）指导如何保留客户、如何广告与宣传、如何制定最有效的邮寄销售客户名单、如何最大限度地降低库存；实现指导市场策略、控制风险、制定投资策略的目的。在电子

12、商务环境下，企业欲获得竞争优势，必须从企业与环境特点出发，培育自己的核心竞争力。即把主要精力放在企业的关键业务（企业核心竞争力）上,充分发挥其优势，同时与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，企业中非核心业务由合作企业完成，形成所谓“业务外包”(Outsourcing)。二、电子商务条件下企业的物流配送管理 物流( Logistics) 是指为满足用户需求而进行的原材料中间库存, 最终产品及相关信息从起点到终点间的有效流动, 以及为实现这一流动而进行的计划, 管理和控制的过程。电子商务下物流配送, 就是信息化、现代化、社会化的物流配送。它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备

13、、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求, 进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作, 定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户,满足其对商品的需求。电子商务是信息传播的保证, 而物流则是执行的保证，没有物流，电子商务只能是一张空头支票，物流是衡量一个企业经济实力的重要指标。在电子商务环境下的物流配送管理将形成一条完整的供应/需求链，即从自然资源的开采起始，通过一系列增值的生产和输送过程，使产品最终到达消费者手中。这条供应链包括有形商品的移动和无形信息的传输。而在整个生产、输送过程中必须采用企业资源计划(ERP)技术，使企业资源得到充分利用，实现成

14、本最低、效益最大。在电子商务环境下一个完整的物流配送管理模型如图2所示,它是以电子商务技术为基础，将商品需求、商品流通和商品生产有机地联系在一起,它不仅可以在库存数量、存货地点、订货计划、配送运输几个方面实现最佳选择，优化企业经营者的利益，而且能够在准确的时间、准确的地点、以恰当的价格和便捷的方式将商品送到消费者手中，最大限度地体现消费者主权。现代物流是流通现代化的产物，是经营的“第三利润源泉”。电子商务中的任何一笔交易都包含信息流、商流、资金流和物流。电子商务交易过程的实现，始终需要“四流”的协调配合。没有现代化的物流，电子商务将不能真正实现。物流是电子商务的重要组成部分，同时是电子商务发挥

15、优势的保证。首先，电子商务的交易活动是信息流、商流、资金流和物流的有机结合的过程，电子商务的实现离不开物流的开展，不然商品不能实现空间的价值。其次，无论是传统的贸易方式，还是电子商务，商品生产是流通的基础，而生产的顺利进行需要各个物流环节的支持，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。物流与电子商务的完美结合是实现“以顾客为中心”观念的最终保证。物流制约电子商务的发展，是电子商务发展的“瓶颈”。电子商务活动顺利地实现了商品和服务的价值交易过程，但是商品和服务的使用价值的交割必须通过现代物流才能实现。但是目前的物流状况令人堪忧。因此，只有建立和发展现代配送网络体系，从整个社会生产过程和流通过程来

16、有效地解决社会物资流动，才能为电子商务的发展创造有利环境。电子商务对物流配送系统提出了新的要求, 同时也给物流配送系统带来了新的变化, 使物流配送系统在原有的基础上产生了一些新的特点。电子商务物流是信息化、现代化、社会化物流，是在电子商务的条件下，依靠计算机技术，互联网技术，电子商务技术以及信息处理技术等所进行的物流配送活动。其目的是通过运用现代科学技术手段，在电子商务条件下实现物流配送的高效化和低成本，促进物流产业的升级及电子商务服务的完善和国民经济的发展。与传统的物流配送相比，电子商务物流配送除了信息化、社会化和现代化的特征以外，还具有以下特征：虚拟性。借助现代计算机技术，配送活动已由过去

17、的实体空间拓展到了虚拟网络空间，通过虚拟配送，找到实体配送中存在的不合理现象，从而进行组合优化，最终实现实体配送过程达到效率最高、费用最少、距离最短、时间最少的目标。高效性。虚拟性的特性不仅能够有助于辅助决策，让决策者获得高效的决策信息支持，还可以实现对配送过程高效化作业。配送要素数字化、代码化之后，突破了时空制约，配送业务运营商与客户均可通过共享信息平台获取相应配送信息，从而最大程度地减少各方之间的信息不对称，有效地缩小了配送活动过程中的运作不确定性与环节间的衔接不确定性，打破以往配送途中的 “失控”状态，做到全程的“监控配送”，从而实现高效作业。个性化。作为“末端运输”的配送服务，不论是在

18、 B2C还是 C2C 模式下，所面对的市场需求都是“多品种、少批量、多批次、短周期”的，基本上是 “一对一”的配送。电子商务物流配送的个性化体现为 “配”的个性化和 “送”的个性化。“配”的个性化主要指通过配送企业在配送中心根据客户的指令对配送对象进行个性化配送加工，从而增加产品的附加价值；“送”的个性化主要是指依据客户要求的配送习惯、喜好的配送方式等为每一位客户制定量体裁衣式的配送方案。增值性。除了传统的分拣、备货、配货、加工、包装、送货等作业以外，电子商务物流配送的功能还向上游延伸到市场调研与预测、采购及订单处理，向下延伸到物流咨询、物流方案的选择和规划，库存控制决策，物流教育与培训等附加

19、功能，从而为客户提供具有更多增值性的物流服务。柔性化。电子商务的一个基本出发点就是“以顾客为中心”，因此柔性化也成为电子商务物流的特点之一。在竞争激烈的市场经济环境下，只有尽可能的满足消费者的需求，才能占领市场，赢得先机。柔性化物流配送提供的是在个性化需求下，采用灵活多变的方式满足顾客需求的一种配送方式。总的来说，电子商务条件下物流配送系统具有以下新的特点：（一） 信息化通过网络使物流配送由信息武装起来。实行信息化管理是新型物流配送的基本特征, 这也是实现现代化和社会化的前提保证。（二） 高效性高效性的特点是企业根据现状建立一套完整有效的自动信息系统, 将一些程序化的活动通过自动信息传递系统来

20、实现。同时还可以通过电子商务迅速有效地完成信息的交流、单证的传输以及提高配送过程的支付效率。（三） 社会化同现代化一样, 社会化程度的高低也是区别新型物流配送和传统物流配送的一个重要特征。很多传统的物流配送中心往往是某一企业为给本企业或本系统提供物流配送服务而建立起来的, 有些配送中心虽然也有为社会服务的, 但同电子商务下的新型物流配送所具备的真正社会性相比, 具有很大的局限性。三、电子商务环境下的物流配送模式电子商务的普及，为物流配送的快速发展提供了保证和契机。根据国外的经验及我国的配送理论与实践，目前，电子商务物流配送模式主要有以下几种： （一）自营配送模式自营配送是指企业物流配送的各个环

21、节由企业本身筹建并组织管理,实现对企业内部和外部货物配送的模式。其优点主要是便于各环节的协调配合,可以降低交易成本,企业可以避免商业秘密的泄露;缺点则是投入成本较高,资源配置不合理,造成资源浪费以及管理机制约束等问题。（二）第三方物流第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作方式。第三方企业一般是具有一定规模的物流设施设备及专业经验、技能的批发、储运或其他物流业务经营企业。（三）共同配送模式这是一种企业之间为实现整体配送合理化,以互惠互利为原则,互相提供便利的物流配送服务的协作型配送模式。它包括配送的共同化、物流资源利用共同化、物流设施设备利用共同化以及物流管理共同化

22、。 （四）互用配送模式互用配送模式是几个企业为了各自利益,以契约的方式达到某种协议,互用对方配送系统而进行的配送模式。其优点在于企业不需要投入较大的资金和人力,就可以扩大自身的配送规模和范围。但需要企业有较高的管理水平以及相关企业的组织协调能力。四、电子商务配送模式选择（一）矩阵图决策法图3矩阵图决策法矩阵图决策法属于定性选择，企业根据自身的配送能力和配送对企业的重要性组成了图3中的4个区域。此方法适用于企业进行一个全局定性的选择决策。一般来说，企业可按以下思路来进行选择和决策：在状态I下，配送对企业的重要性程度很大，企业也有较强的配送能力，在配送成本较低和地理区域较小但市场相对集中的情况下，

23、企业可以采取自营配送模式，以提高顾客的满意度和配送效率，与营销保持一致。在状态II下，配送虽对企业的重要程度较大，但企业的配送能力较低，此时，企业可采取的措施是寻找配送伙伴来弥补自身在配送能力上的不足。可选择的模式主要有3种：第一种是加大投入，完善配送系统，提高配送能力，采用自营配送模式；第二种是企业进行一些投入，强化配送能力，采用共同配送模式；第三种是采取第三方配送模式，将配送业务完全委托专业性的配送企业来做。在状态III下，配送在企业战略中不占主要位置，但企业却有较强的配送能力，此时，企业可向外拓展配送业务，以提高资金和设备的利用能力，既可以采取共同配送模式，也可以采用互用配送模式，若企业

24、在该方面具有较强的竞争优势时，也可适当地调整业务方向，向社会化的方向发展，成为专业配送企业。在状态IV下，企业的配送能力较弱，且不存在较大的配送需求，此时，企业宜采取第三方配送模式或供应商配送模式，将企业的配送业务完全或部分委托给专业配送公司去完成，而将主要精力放在企业最为擅长的生产经营方面，精益求精获得更大的收益。（二）比较选择法比较选择法属定量分析，是企业通过对配送活动的成本和收益等进行比较而选择配送模式的一种方法，是决策者在若干方案中做出选择的过程。从不同的角度出发，可以对决策进行不同的分类。按决策对未来状态的把握程度，可分为确定型决策、非确定型决策和风险决策。1.确定型决策 确定型决策

25、是指一个配送模式只有一种确定的结果，只要比较各个方案的结果，即可做出选择配送模式的决策。属单目标决策。此时企业可以运用价值分析来进行选择，利用公式V=F /C来计算各种配送模式的价值系数,式中，V为价值系数，F为功能，C为成本费用。综合价值系数用公式V=MiFi来计算，式中，V为综合价值系数，Mi为分数，Fi为权数。根据计算结果，如果某一种配送模式的价值系数或综合价格系数越大，则说明该配送模式最佳。2.非确定型决策 非确定型决策指一个配送模式可能出现几种结果，不同模式在不同状态下相应的损益值可以获得，但无法知其概率时所进行的决策。可分为以下几种方法:第一种方法:乐观决策法。这种方法是从每种模式

26、中选择一个最小成本看作会发生的自然状态。然后在这些最小成本的模式中，再选择一个最小成本的模式作为满意方案。假定某非确定型决策问题有m个方案(B1,B2, Bm); ,有n个状态 (1,2,n)。如果方案Bi(i=1,2,m)在状态j(j=1,2,n)下的效益值为V(Bi,j),则乐观法的决策步骤如下:计算每一个方案在各状态下的最大效益值maxjV(Bi，j)；计算各方案在各状态下的最大效益值的最大值maximaxjV(Bi，j)；选择最佳决策方案。如果V(B*i,*j) =maximaxjV(Bi,j),则B*i为最佳决策方案。第二种方法:悲观决策法。首先从每种方案中选择一个最大成本作为评价模

27、式的基础,然后,再从这些最大成本之中选择成本最小的模式。其决策的步骤如下:计算每一个方案在各状态下的最小效益值minjV(Bi,j)；计算各方案在各状态下的最小效益值的最大值maximinjV(Bi,j);选择最佳决策方案。如果V(B*i,*j) =minjmaxiV(Bi,j),则B*i为最佳决策方案。第三种方法:采用折中准则进行决策,在一定程度上可以克服以上缺点。其特点是既不非常乐观,也不非常悲观,而是通过一个系数(01)表示决策者对客观条件估计的乐观程度。应用折中准则进行决策的步骤:计算每一个方案在各状态下的最大效益值maxjV(Bi,j);计算每一个方案在各状态下的最小效益值minjV

28、(Bi,j);计算每一个方案的折中效益值Vi=maxjV(Bi,j) +(1-)minjV(Bi,j);计算各方案的折中效益值的最大值maxiVi;选择最佳决策方案。如果maxiVi=V*,则B*i为最佳决策方案。第四种方法:按等概率准则来决策。指在非确定型决策问题中,由于状态发生的概率未知,所以假设各个状态发生的概率是相等的。基于这种假设的决策方法称为等可能性法。等可能性法求解非确定型决策问题的做法:假设各个状态发生的概率相等,即P1=P2=Pn；计算各个方案的期望益损值,通过比较各个方案的期望益损值,选择最佳决策方案。第五种方法:按最小后悔值准则决策。每个模式在不同自然状态下的最小成本值作

29、为理想目标。如果在该状态下，没有采取这一理想模式，而采取了其他模式，就会使成本增加，这个增加的损失值，就称为“后悔值”。然后按模式选出最大的后悔值，在最大的后悔值中再选出后悔值最小的成本值，其对应的模式就是企业所要选择的模式。应用最小后悔值法进行决策的步骤:计算每一个状态下各方案的最大效益值maxjV(Bi,j) =V(B*i,j)；对于每一个状态下的各方案,计算其后悔值Vij=V(B*,j) -V(Bi,j)；对于每一个方案,计算其最大后悔值maxjVij;选择方案B*i,即最大后悔值的最小值minimaxjVij为最佳决策方案。3风险型决策 指在目标明确的情况下，依据预测得到不同自然状态下

30、的结果及出现的概率所进行的决策。由于自然状态并非决策所能控制，所以，决策的结果在客观上具有一定的风险，故称为风险型决策。风险型决策通常采用期望值准则。一般是先根据预测的结果及出现的概率计算期望值，然后根据指标的性质及计算的期望值结果进行决策。产出类性质的指标，一般选择期望值大的方案；投入类性质的指标，一般选择期望值小的方案。五、目前电子商务配送存在的问题（一）基础设施不配套，管理手段落后，管理体制尚未完善电子商务虽然基于电子商务的物流配送受到了越来越多的关注，但由于观念、制度和技术水平的制约，我国电子商务物流配送的发展仍然比较缓慢，与社会需求差距较大。目前，交通运输网络的建设与完善、物流配送中

31、心的规划与管理、现代化物流配送工具与技术的使用、与电子商务物流配送相适应的管理模式和经营方式的优化等都无法适应我国电子商务物流配送的要求。在体制上，我国的物流管理依然是区域、部门分割管理的状态，区域之间缺乏协调统一的发展规划和协调有序的协同运作，导致了物流行业管理中存在着条块分割、部门分割、重复建设等问题。基础设备和管理手段的落后、必要的公共信息交流平台的缺乏，相关法规政策的不完善，物流标准的不统一，都制约着我国电子商务环境下物流配送的发展。（二）缺少与企业发展相适应的明确的物流配送战略在电子商务中，物流发展至今已上升成为一个关系企业长期可持续发展的战略决策，而不仅仅只是企业的一个部门的运作合

32、理化的问题。也就是说，一个企业的配送管理要得以发展，必须有与企业的经营模式、长期发展战略相适应的物流配送战略。这些战略内容包括：是自建配送体系还是利用第三方物流进行配送、或是组建物流联盟进行共同配送、何时何地建设配送中心、配送中心的规模等等。配送中心的建设需要大笔资金，要靠其高效率的运营实现企业经营成本的降低或创造利润得以收回。如果配送中心长期无法正常运转将严重影响企业的经营状况。与之相反的另一种状况是在没有配送中心支持下的盲目发展。很明显，我国许多企业的物流配送战略的制定还不能完全按照企业的实际需要进行，要么太过超前，要么跟不上企业发展计划。（三）信息化管理程度低目前，我国的大多数企业包括物

33、流配送中心的信息化程度比较低，适应具体操作的信息系统的开发滞后，整个物流过程的技术支持比较落后，对计算机的应用多限于日常事务管理，对物流过程的许多重要决策问题，如配送中心的选址、货物组配方案、最优库存控制、最佳运输路线的选择等，还处于半人工化决策状态。电子商务环境下的物流配送不仅仅是送货，而是要最终成为整个供应链的服务商，协助上下游企业与顾客完成售后服务、提供更多的增值服务，如跟踪产品订单、提供销售统计报表、客户满意度调查等，这一切必须依托于现代化的信息技术与先进的管理理念的融合，转变企业生产方式、经营方式、业务流程、传统管理方式和组织方式，重新整合企业内外部资源，提高企业效率和效益，增强企业

34、竞争力。（四）物流配送管理人才匮乏，教育培训落后任何管理都离不开人，电子商务环境下的物流配送管理也不例外。对于物流配送，信息系统固然重要，但是没有人来管理同样无法运转。由于电子商务环境下的物流配送在我国的发展时间较短，大多数从传统运输和仓储企业转型而来的物流企业在人才的储备和培养方面显然还不能适应电子商务时代的要求，严重缺乏具有子商务和现代物流配送管理理念的高素质专业人才。在管理手段上，现有的物流从业人员以手工操作和经验决策为主，很难从信息和物流配送的专业角度，以最低的成本提供客户所需要的物流管理和服务。在教育和培训方面，与国外形成规模的物流配送教育与培训系统相比，我国在物流和配送方面的教育还

35、相当落后，尤其在电子商务物流配送方面的教育。由于实践中运作成功案例的缺乏，熟悉电子商务的物流配送管理人才匮乏，制约了电子商务环境下物流配送的推广，也影响了电子商务环境下物流配送的成功运营。六、解决电子商务环境下物流配送问题的对策构建电子商务下物流配送体系的措施针对我国电子商务下物流配送体系存在的主要问题, 能否建立和完善电子商务下物流配送体系将直接关系到我国电子商务的进一步推广和应用。从我国的现实情况考虑, 在构建电子商务物流配送体系时可采取如下措施: （一）积极发挥政府对物流配送发展的促进作用目前大力发展现代物流得到了我国各级政府和部门的高度重视和全力支持, 2001 年 3 月 1 日,

36、国家经贸委等部门发布的关于加快我国现代物流发展的若干意见的通知, 明确了我国现代物流发展的宏观环境, 加强物流基础设施的规划与建设等工作作为今后一个时期内我国现代物流发展工作的重点, 如国家邮政局学习国外的成功经验, 利用其四通八达的网络系统, 积极参与电子商务物流, 成为 B to C 电子商务物流的主力军。在中共中央关于十一五规划中指出“:推广现代物流管理技术, 促进企业内部物流社会化, 实现企业物资采购、生产组织、产品销售和再生资源回收的系列化运作。培育专业化物流企业, 积极发展第三方物流。建立物流标准化体系, 加强物流新技术开发利用, 推进物流信息化。加强物流基础设施整合, 建设大型物

37、流枢纽, 发展区域性物流中心。”总体说来, 政府应在政策和资金上对电子商务物流配送系统的建设进行支持和帮助。首先, 针对当前我国物流产业管理分散的现状, 从政府的角度来说, 应从明确管理部门入手, 建立统一管理全国物流的机构或权威性的组织协调机构, 由其承担组织协调职能。其次,政府要制定规范的物流产业发展政策, 确立物流业发展总目标, 以政府为主导并引导企业共同加大对物流业的投资力度,统一进行物流发展规划, 重点建设和科学分布物流基础设施,以改变当前物流业不合理的布局状态, 并以此为基础, 建立起我国物流实体网络, 为物流产业整体发展水平的提高奠定基础。最后, 政府要在高速公路和铁路、航空、水

38、运、信息网络等方面投入大量资金, 以保证交通流和信息流的通畅, 形成覆盖全社会的交通网络和信息网络, 为发展电子商务网络配送提供良好的社会环境。（二）深化改革物流和配送发展所需的环境环境方面主要是指融资、产权转让、人才使用、市场准入或退出、社会保障等制度, 而这些制度方面的改革目前还远远不能适应企业经营的市场经济体制改革的需求。企业在改善自身物流效率时, 必然要涉及到各种物流资源在企业内部和企业与市场之间的重新设置, 由于上述制度改革尚未到位, 企业根据经济合理原则对物流资源的再配置就会受到阻碍。因此, 进一步深化制度改革, 实施创新战略,是当前中国经济改革与发展面临的最紧迫的任务, 也是物流

39、和配送发展的必要条件。物流的发展过程就是一个不断创新的过程, 物流企业发展, 首先要创新观念, 借鉴国际先进物流管理思想; 其次要创新组织, 充分采用现代信息技术手段, 建立网络化物流新型组织, 提高完善的物流运作与管理的服务效益。（三） 扩大配送规模解决规模的问题 一是网站从自身找原因, 提高在线交易量; 二是物流企业也不要从一家网站的配送需求考虑( 那样可能要等待更长时间) , 而可以将几个不同网站的需求集合成一个大单子, 主动地提高规模。（四）实现物流配送体系的社会化和产业化物流配送的社会化和产业化是指流通代理制与配送制相结合, 通过合理化布局的社会物流网将分散的物流集中起来,形成产业,

40、 实现物流的规模效益和企业零库存生产。要实现物流配送体系的社会化和产业化, 关键是建立适合电子商务发展的物流中心。（五） 实现物流配送体系的现代化建立现代化的物流配送体系, 应从硬件、软件两方面着手。首先, 实现物流配送手段机械化、自动化和现代化。物流配送采用机械化、自动化、现代化的储运设备和运载工具, 如立体仓库、旋转货架、自动分拣输送系统、悬挂式输送机等高效、多功能的物流机械。其次, 实现物流配送管理现代化、规范化、制度化。采用现代化的管理理念、管理技术和管理手段, 改革和优化物流企业现有组织结构。物流配送企业制定科学、规范的操作规程和管理制度, 建立、健全科学的管理体制, 从而提高物流的

41、管理水平、服务水平以及物流从业人员的素质和技术水平。最后, 实现物流配送信息化。物流配送信息化表现为: 物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。（六）制定适合电子商务发展的物流配送方案首先, 合理定位销售区域。电子商务经营者应根据消费者的收入、需求偏好、地理分布等条件的不同, 合理地定位销售区域,对不同的销售区域可采取差别性的物流服务政策。其次, 认真筛选销售品种。销售商所经营的商品品种越多, 进货渠道及销售渠道越复杂, 商品批次越多, 批量越小, 组织物流的难度就越大, 成本也就越高。为了将某一商品的销售批量累积得

42、足够大, 从而减少物流环节的成本和费用, 销售商就必须认真筛选商品品种, 确定最适合自己销售的商品。最后, 精心策划配送方案。在制定配送方案时须考虑的因素有: 订货状况信息、库存的可供性、反应速度、送货的可靠性、送货频率和可提供的技术支持等。配送方案是一项专业性极强的工作,须由专业人员精心策划。（七） 大力培养物流与配送方面的人才队伍从国外物流和配送的发展经验看, 企业要求物流和配送方面的从业人员应当具有一定物流知识水平和实践经验。在物流人才培养上, 首先, 应由政府教育管理部门牵头行动, 着手建立包括高校学历教育、物流职业教育、企业岗位教育、社会培训机构继续教育互相结合、多种层次、互为补充的

43、人才培养体系, 加快启动我国物流人才教育工程。其次, 加快我国高校的物流教育工程。政府主管教育的部门, 应当积极鼓励各高校结合本身的特点探索物流专业的课程设置和学生的培养问题, 以各种形式推动我国的物流学历教育, 扩大物流管理专业的教育规模。最后, 大力发展职业教育。职业教育是培养物流和配送人才的最重要方式,如开办物流职业技术学校或者培训班。另外, 大力引进国际先进的物流培训体系, 在物流产业中推行物流从业人员的资格管理制度。物流相关的有关部门应当积极地引进国际权威认证机构的培训项目, 从更加广阔的角度来加快物流人才的教育与培训。综上所述, 物流配送是电子商务的重要组成部分, 是实施电子商务的

44、根本保证。若想突破我国电子商务发展的物流配送瓶颈, 当务之急是建立社会化、产业化和现代化的高效合理的物流配送体系, 使我国电子商务不断地发展和完善。目前, 中国已初步具备了发展物流与配送的经济环境和市场条件, 只要我们提高认识, 明确发展现代物流的指导思想与总体目标, 努力营造良好的现代物流发展宏观环境, 建立和完善现代物流市场体系, 中国电子商务定会更健康的前进发展。五、结束语电子商务物流配送是目前电子商务发展中的重要环节，企业要发展物流配送就要选择适合企业需求的配送模式。单纯考虑一两种因素是很难做出正确判断的，而必须通过对配送系统框架的分析、对企业的配送能力、市场规格与地理位置及配送成本等因素比较，采取定性与定量相结合等方法来选择适合的物流配送模式。参考文献符瑛，彭银香.电子商务环境下物流配送模式选择J.中国管理信息化,2009.10.114-117王平,顾昌祺,陈锋.电子商务环境下的物流配送J.重庆邮电学院学报,2001.6.121-123韦道菊.电子商务环境下物流配送的发展J.商品储运与养护,2007.49-50王晓博,李一军. 电子商务中物流配送路径优化研究J.计算机工程,2007.12.202-204陈浩,吴洁明.基于WebGIS 的物流电子商务与配送网络优化集成J. 计算机与现代化, 2005(3). 89-92