装饰公司制度试题新.doc

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1、公司制度试题姓名： 部门： 年 月 日一、 判断题（共15分，每题1分）请在你认为对的题后面打“”，在你认为错的题后面打“”1本公司的宗旨是服务和质量是我们永恒的主题。（ ）2本公司的正式员工辞职可以口头向直接领导提出即可自动离职。（ ）3员工内部待业期间公司不发放底薪。（ ）4连续旷工全年累计超过五日者，将被公司解聘。（ ）5本公司各人分工明确，每位员工只需做好自己份内的工作，别人的工作坚决不能插手。（ ）6公司各级人员在工作中可视情况接受客人的礼物，或为了加深与客户之间的感情交流可偶尔接受客户的请客。（ ）7本公司员工在婚假、丧假和产假期间应享受基本工资。（ ）8接到电话时如对方打错了电话

2、时应立即说：“打错了”并挂机。（ ）9工作时间严禁饮酒，办公室内不能吸烟，员工可到卫生间吸烟。（ ）10未遵守公司行政人事各项条例自动离职的，除自动丧失在公司的一切利益外，还须赔偿由此给公司造成的一切经济损失。（ ）11任何领导都有权向比其级别低的员工发布指令。（ ）12外出访问时最好预先确认一下是否已经预约。（ ）13为增加收入，公司员工可根据自己的能力做一些兼职工作。（ ）14为加深同事间的交流和对公司有更多的了解，各员工应经常相互串岗。（ ）15领导者和被领导者是职责不同的共同工作关系，应注意加强感情交流，相互理解、相互支持、相互信任和相互激励。（ ）二、 单项选择（共10分，每题1分）

3、1本公司员工辞职后，其效益工资部分自该员工离开公司之日起（ D ）日后给付。A、15 B、30 C、50 D、602总部员工请假（病、事假）在两天时，应由（ B ）审批。A、部门经理 B、人力总监 C、总经理 D、董事长3.公司各级员工在工作场所接听电话时首先要说（ D ）A、您好，请问您找谁？ B、您好，请问您是谁？ C、您好，有什么事吗？ D、您好，东易日盛！4休事假每次最长不得超过（ B ）天，职员事假能否批准应根据当时具体情况和工作需要而定。A、60 B、30 C、15 D、905工作时间员工接打私人电话不能超过（ B ）分钟A、3 B、5 C、8 D、106为做好保密工作，未经允许，

4、公司员工不得向外界传播提供有关公司的（ D ）和情况。A、公司地址 B、公司名字C、公司目前在别竟时常上的排名 D、任何资料9违反公司着装规定者将给予（ A ）罚款。A、1050元 B、50100元 C、510元 D、100200元10公司对外的宣传口号是（ C ）A、客户就是上帝 B、质量第一C、装修也要讲品牌 D、永远争第一三、 多项选择（共12分，每题2分）1公司各级人员不能对施工队（ABCD）及其它有损公司及他人利益的行为。A、吃 B、拿 C、卡 D、要2公司总部员工要着以下服装（ AD ）A、西装套服 B、中式旗袍C、有领有袖的T恤 D、职业套裙3有（ ACD ）的行为将被公司解聘。

5、A、泄露公司秘密 B、无故旷工2天C、将本公司业务介绍给其他公司或以个人名义私自承揽业务D、因服务质量问题一月内遭客户投诉三次成立的4公司管理制度规定本公司员工不背后议论公司和他人，不该问的不问，不该说的不说。严禁（ ABC ）A、搬弄事非 B、编造谎言欺骗公司和同事C、恶意中伤公司和他人 D、提出任何创意提案5东易人的标准（ ACD ）A、诚实守信 B、正直公正C、忠诚敬业 D、谦虚进取6有（ ABCD ）的行为之一者，公司予以辞退。A、 工作疏忽，贻误商机，致使公司蒙受重大损失者；B、 为个人利益伪造政见，冒领各项费用者；C、 经法院判定受刑事处分者；D、 有严重破坏企业形象言行的四、 填

6、空题（共39分，每空1分）1迟到或早退在（ 10 ）分钟以内，扣除工资( 20 )元；10分钟至1小时以内，每次扣除工资（50）元；每迟到或早退超过（ 1 ），且未请假者，按旷工一天处理。2与客户或同事约定的时间或事情，要（ 守时守信 ），如不能到，应立即与（对方沟通）。3公司设立“创业与创业提案基金”，鼓励员工以各种形式提出（改进）、（完善），各项工作的（ 创意提案）。4本公司的宗旨：（以人为本）、（诚信养德）、（追求卓越）、（科技兴业）。5参加培训人员必须按时接受培训。因故未能参加者，应向（人力资源部）请假；无故不到者，以（旷工）或旷职论处；迟到或早退超过5分钟者，给予罚款（ 20 ）元。

7、6公司名称的含义（立足东方，事业蒸蒸日上）。7本公司成立于（1996）年，其发展远景是做一个全国（第一品牌）企业。8与领导谈话要（精力集中），没经领导准许中间（不插话）、（不接听电话），不许中途出去办事。9听到电话铃响，应于（ 两）声之内拿起听筒。10请事假1天按1个有效工作日的（ 100% ）扣发工资；请病假1天按1个有效工作日的（ 50% ）扣发工资；旷工1天扣发（ 2个 ）有效工作日的工资。11凡吐露本人薪资者扣发（ 1/2 ）薪金，如因此造成是非者给予（ 严肃 ）处理。12.一年内已记过（两）次者，将被公司解聘。13全年出现旷工（ 一 ）天，减去全部年假的一半；累计出现旷工（ 两 ）天

8、，不再享受年假待遇。14员工工作时间必须佩带胸卡，胸卡必须佩带在左胸前，胸卡损坏者罚款（20）元；丢失者罚款（50）元。15公司提出了3个善待，分别为：善待（ 退单 ）客户，善待（新）员工，善待（离职）员工。16本公司的质量目标是（顾客的完全满意）。17本公司发展的总目标是在全国确立最大的（ 设计 ）、（ 工程 ）、（ 产品 ）供应商的地位。五、 问答题（共25分）1请写出公司的各个分公司及分部的名称（含外埠）？（5分）答：精品设计分部、SOGO设计分部、CBD；西北分公司、西南分公司、东北分公司；石家庄分公司、大连分公司、青岛分公司、成都分公司2请列举出20002001年度公司所得的各种奖项

9、（至少三项）？（5分）答：2000年12月被选定为中国质量检验协会“3.15”质量咨询专利、年鉴的年度荣誉宣传单位。2001年3月被认证为全国家装行业质量服务信得过企业；持证上岗企业。2001年5月在“美化家居展上获得北京装饰协会颁发的两个优质工程奖：万科城市花园工程和天通苑工程。3请写出公司2001年的保底产值及目标产值？（4分）答：保底产值1.4亿元；目标产值：1.9亿元。4.请写出公司发展的方向。（5分）答：继续开拓家居散装市场 重点开拓精装房市场 迅速开发中小型公装市场 开拓高端设计领域市场 涉足家居产品贸易销售代理 加速外埠市场的开发速度5请写出与你工作有联系的部门？（5分）答：根据

10、各自所在部门来答此题。工艺材料培训纲要（二）一、 木材（一） 树木：根据树叶的形状可分为：针叶、阔叶；针叶：俗称软木、软材；特点：纹理直、木质软、易加工、变形小；例如：北方：红松、落叶松 南方：冷杉、柏杉、云杉阔叶：俗称硬木、硬材； 特点：纹理美观、木质硬、密度大、易变形、加工较难（所有饰面板都利用其纹理的优点制成） 硬木又分为： 硬杂木：即硬木中的杂木，其硬度相对硬木小；例如：水曲柳、椴木 樱桃木：并不是真正的樱桃木、实为桦木，其纹理接近樱桃木（注：真正的樱桃木不成材，也不能用于装修） 注：家俱与装修不同，做家俱的木材一般为硬木、其纹理美观，而真正好的硬木材率低、造价高、属于高档类；明清代一

11、般用硬木居多；（二） 木制品1、 胶合板（俗称：三厘板、五厘板或三合板、五合板）南方称：三夹板、五夹板。公司正规称：三厘板、五厘板（厚度为mm）制成：从原木上旋切成几层的皮，再将切下的几层叠合而成；（1） 特点：A、 在使用上节约木材；B、 将木材切成薄板，则破坏了其内应力，再经过叠压工序，使内应力变小，故不易弯曲；2、 硬纸纤维板（装修中较少使用）3、 木丝板（极少使用）制成：利用木材的碎料刨成木丝，加水泥、玻璃胶压制而成； 特点：保温、吸尘 注：客户在装修前会请教一些建筑师，若提到木丝板，请设计师注意，木丝板已淘汰）4、 贴面碎木板（大芯板）（1） 制成：用不成材的木料加胶、叠压、贴面而成

12、的人造板材；其木芯用软木（软木芯比较好），不易变形、易加工；其材质越单一越好；木皮比饰面板的木皮厚（2） 厚度：均匀；18mm为最佳；（3） 接缝：AAA：板缝不大于2mm；AA：板缝不大于3mm;注：若客户问能不能保证都不大于2mm，我们只能回答客户若不合标准，我们保证更换;（4） 外观：平滑、厚度均匀、光洁度好；5、 中密度板：把不成材的废料打成碎沫，通过加胶、加高压而制成，加工工艺复杂；由于将其打成碎沫，故其应力小，由于表面有一层蜡故不怕水；但是板材的断面特别怕水。6、 刨花板：木材的废料、树枝打成碎渣，经加胶、压制而成；工艺相对简单 ；将其打成碎渣、其应力仍然存在，故变形；由于加工过程

13、中需加大量的胶，故易怕水、易变潮；（公司不使用）7、 饰面板：（其各种气质、各种风格都不一样，不要大家一哄而上，只要加上设计就会变得有其特殊的风格和个性。举例：“全国上下一片榉”）其表面的木皮为硬木，纹理美观；其质量与厚度有关；一般为3mm,表皮很薄，则易开裂；进口的为3.6mm，但其价位高；不同的饰面板，其颜色、纹理也不同，所表现的效果也不同；注：一般木材都有棕眼（高档木材其棕眼小），浅色的木材切忌大面积使用，如：枫木、白椽木、白榉等），结子与纹理的重叠点易造成脏点的效果，所以在使用时应与深色的木材对比使用；越是高档的其棕眼越大，上色越容易。（三） 柚木泰柚木：泰国生产的柚木（分花纹、直纹、

14、黑线直纹）美柚木：纹理呆板、慎用；金丝柚木：慎用；橡木：跟曲柳很像；榉木：胡桃木：樱桃木：不是真正的樱桃木，不成材；用于地坂上实际都为桦木（桦木，南方、北方都有）；。花梨木：又称酸枝木；在饰面行业里用得不是很多；注：选用高档木材时，黑线越深、越均匀、越清晰为最佳；当客户在选购时，要告知客户平常所购买的不如样板好；（四） 木地板1、 高强化复合板：耐磨、耐冲击，相对便宜；2、 实木地板：用开采的木材直接制成，上面一层为硬木，下面二层为实木，易收缩、易变形；但手感好，显高贵；通常上面都采用淋漆。3、 素木地板：即不带漆的，硬度大，光亮，溜平性能好；用土窑法烘干，易开裂，不能保证质量；4、 实木复合

15、木地板：作法与大芯板类似，中间为碎木块，其纹理自然，但硬度差；（五） 木材的指标1、 含水率：国家规定木材的含水率为15%；2、 纤维饱和点：最高饱和点为30%；3、 防变形：（1）降低木材的含水率；（2） 空气间的湿度与棕眼是相通的，应将木材的表面油漆将棕眼盖住，则可防变形；（3） 干燥：采用烘干手法；A、 相对烘干：土窑法；利用烟的热量从而提高室内的温度，降低木材的含水率；缺点：若温度不高，其细胞仍存在，不能做到完全烘干；完全烘干大概在2030天；B、 真正烘干：蒸气、红外线烘干； 特点：能够杀死木材中的细胞，将树脂吸出来，使其不易吸收外界的水份，但其成材率低，故造价极高；4、 防腐：（1

16、） 降低含水率与木材的变形有关；含水率小于18%时，木腐菌不易生存；（2） 通风；（3） 加防腐剂；二、 油漆1、 清漆：透明无色（漆膜厚，泛黄）（1） 酯胶清漆（俗称耐水清漆）特点：耐水性好，光泽不持久，干燥慢；多用于室外；（2） 酚醛清漆（俗称永明清漆）特点：耐久性好，光泽好，耐热、耐酸碱；（3） 醇酸清漆（较低档、公司少用）优点：附着力强、耐久性好、光泽好、施工简单、漆膜厚；缺点：干燥慢、漆膜软、不易打磨、易产生流坠、易粘尘土；（4） 硝基清漆：优点：干燥快、耐磨、光亮度好、手感好、不易染尘土，适合作家内装修；缺点：漆膜薄、需多次打磨、毒性大、气味大、环保性最差；其产生效果与其工艺有关：

17、高档工艺产生高档效果高档漆；低档工艺产生低档效果低档漆；（5） 聚氨酯漆：广泛用于家俱厂优点：（1）溜平性能好；（2）漆膜厚（两底、两面即可）（3）施工工艺简单；（4）易于打磨；（5）光亮度好、韧性好；缺点：若用于装修中，其干燥慢（表面干燥需40分钟、完全干燥需34小时），且要求现场保持干净；注：硝基清漆硬度大，怕烫，聚氨酯漆不怕烫； 在雨季中装修，需加化白水；（化白水作用是将水雾去掉）聚氨酯漆的环保性优于硝基清漆，且省工时；但价格高于硝基清漆；、瓷漆（清漆中加颜料）；较稠、一般在工艺上有所不同；清漆与瓷漆相对应；、混油：（清漆中加颜料）、漆片：（又称虫胶清漆）外形类似虾片，但比其略小；使用时

18、用酒精浸泡；较低档，公司不使用；固体时称漆片、液体时称虫胶清漆；三、 工艺、 油漆工艺： 腻子：胶腻子（披灰腻子）：白乳胶漆石膏粉（严禁滚漆） 油腻子：清漆石膏粉血腻子：用猪血拌腻子，其优点干燥快、不易开裂；但不适合大面积操作；注：装修质量的好坏有时取决于油漆的工艺；、 磨褪工艺：硝基磨褪又称蜡克，即磨褪后要上砂蜡，光泽度好、手感好，但工艺费工；缺点：返修时，须把蜡除掉才可修补；、 擦漆（中高档工艺）即：用纯棉的针织布（背心）裹上干净的棉球蘸油漆以打圆圈的形式进行擦漆（一般先打底）。每擦一遍，要对一些稀料。一般要先刷三、四遍，再擦1520遍，打圆圈。经过擦漆的工艺手感好、平整度好。注：混油工艺

19、比清油工艺报价要稍低；、 喷漆工艺：本公司作混油时使用喷漆工艺。由于喷漆工艺要求较高，且费工、费漆；工人需戴防毒面具，而且对喷枪的要求较高（国产的喷枪喷出的油漆颗粒大，达不到效果；进口的喷枪价位极高，但喷出的手感好、均匀、视觉效果好）；但费工费料。、 喷擦工艺（中高档工艺）四、 其他材料、 石膏板：又称纸面石膏板即：两面为纸、中间为石膏板；一般用于吊顶、隔墙；（吊顶厚度为mm,隔墙厚度为12mm）；、 防水纸面石膏板：具防潮的作用；一般用于厨房、卫生间作扣板，有长条状、方框状；利用其防水性能，可作外墙的墙面；利用其耐擦的性能、可作内墙的墙面。、 防火板：在家装时可用于厨房中的厨柜；其缺点在于其

20、垂直角接缝时无法对齐、转角不灵；、 铝塑板：用于街面上的门脸，其优点不怕水、不怕晒、在拐角时可折角；有双面、单面之分（双面造价高）；用于家装时，利用其金属光泽，可造出时尚感、酷感，且易于加工；、 磨砂玻璃：有光面、磨砂两面；光面易擦洗、但磨砂面易花；为了保持其清洁的方法，可做双层玻璃：即将磨砂面封在里面，外层为光面。若中间起雾，可采用（）干燥；（）留空隙；此清洁方法既体现公司的一种工艺，又体现出公司对客户的关爱、一种服务。、 地砖：（） 抛光通体砖：、其渗入性大、易吸附脏物；、花纹、形式受限制；、表现力不好；但其高档，所以适用于公共场合；注：国产抛光通体砖不防滑；国外抛光通体砖光亮、防滑；（） 釉面砖：产地西班牙优点：表面的釉好控制，其表现力强、花纹、形式多样丰富；也可作防滑砖；注：墙面、地面用得较多；但其硬度、耐磨程度不如通体砖；石材与地砖的区别：100元的地砖为上品、但100元的石材为下品；