全国物业管理师执业资格考试大纲之.docx

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1、全国物业管理师执业资格考试大纲之?物业经营管理? 佚名来源：本站整理发布时间：2021-1-8 16:45:04字体大小：小 中 大 第一章 物业经营管理概述 一考试目的 本局部的考试目的是测试应考人员对物业经营管理及其管理对象和工作内容等知识的熟悉程度。 二考试根本要求 掌握：物业经营管理的内容，收益性物业的类型及特点，物业经营管理的层次及各层次之间的相互关系。 熟悉：物业经营管理的战略性工作内容和常规工作内容。 了解：物业经营管理和传统物业管理的异同和相互关系。 三要点说明 1物业经营管理的性质和管理对象 2物业经营管理的目标 3管理型物业管理企业、专业型物业管理企业、综合型物业管理企业的

2、区别 4物业经营管理的类别 5物业经营管理的工作内容 第二章 房地产投资及其区位选择 一考试目的 本局部的考试目的是测试应考人员对房地产投资、房地产投资风险等内容的熟悉程度。 二考试根本要求 掌握：房地产投资及其特性，房地产直接投资和间接投资的区别及联系。 孰悉：房地产投资的形式及利弊，房地产投资风险的种类，房地产区位的内容。 了解：不同类型房地产投资工程对区位的特殊要求。 三要点说明 1房地产投资的目的及内容 2房地产直接投资的内容 3房地产开发投资的内容 4房地产投资信托基金运作方式 5房地产投资的主要特征及利弊 6房地产投资市场风险和非市场风险的区别 7狭义的区位及广义的区位的区别 第三

3、章 房地产投资分析技术 一考试目的 本局部的考试目的是测试应考人员对资金时间价值、复利计算公式、设备更新经济分析方法和房地产投资财务评价指标的熟悉程度，以及运用复利系数、设备更新经济分析方法和房地产投资财务评价方法，解决房地产经营管理实际问题的能力和知识水平。 二考试根本要求 掌握：现金流量、资金时间价值、单利计息及复利计息的计算方法；设备更新经济分析方法。 熟悉：现金流量图的绘制方法，资金等效值的计算公式及其应用；投资回收及投资回报的区别及联系，房地产投资经济效果的表现形式及净态盈利指标的计算方法。 了解：名义利率及实际利率的区别，房地产投资动态盈利指标和清偿能力指标的计算方法。 三要点说明

4、 1现金流量及现金流量图 2资金时间价值及资金等值的判定 3设备更新的内容及特点 4投资回收及投资回报的区别 5盈利能力指标的分类 第四章 收益性物业价值评估 一考试目的 本局部的考试目的是测试应考人员对收益性物业价格及其特征、价格和价值的种类、影响价格的因素、价值评估的根本方法等内容的熟悉程度，以及运用根本的估价技术，在物业资产的购置、经营管理和处置过程中进展价值分析及价格决策的能力和知识水平。 二考试根本要求 掌握：物业价格的构成，投资价值、市场价值、成交价格、市场价格的联系及区别，市场法、本钱法和收益法的用途、适用对象和操作步骤。 熟悉：收益性物业价格及其特征，收益性物业价格和价值的种类

5、，收益法估价的根本公式及其应用。 了解：影响收益性物业价格的因素，市场法和本钱法的应用。 三要点说明 1物业价格的特征 2收益性物业价格和价值的种类 3影响收益性物业价格的因素 4收益性物业价值评估的根本方法、内容及步骤 第五章 房地产市场及市场分析 一考试目的 本局部的考试目的是测试应考人员对房地产市场及其特性、房地产市场供求关系、房地产市场构造及描述指标、房地产市场分析内容及方法和物业经营管理方案等内容的熟悉程度，分析房地产市场并据此制定物业经营管理方案的能力和知识水平。 二考试根本要求 掌握：物业经营管理方案及其编制，方案的主要内容和表现方式。 熟悉：房地产市场的特性及功能，房地产市场的

6、供求规律，房地产市场的构造、细分方式。 了解：反映和描述房地产市场状况的指标，房地产市场的运行环境和影响因素，政府干预房地产市场的原那么、手段和措施。 三要点说明 1房地产市场的构成及影响其转变的因素 2房地产市场构造的构成 3房地产供应的主要指标 4房地产市场的特性及功能 5房地产市场分析的内容 6物业管理规划及制定的根本原那么 7物业管理方案的分类 8编制物业经营管理方案的根底工作内容 9物业管理方案的主要内容 第六章 租赁管理 一考试目的 本局部的考试目的是测试应考人员对物业租赁的形式、租赁管理及租赁方案、租赁合同的构成要素和物业租赁管理中的客户关系管理等的知识水平和实际应用能力。 二考

7、试根本要求 掌握：物业租赁的特点，租金确定及调整的方法。 熟悉：物业租赁的分类方法，租赁管理的工作内容，租赁方案及租赁策略，租赁合同的根本条款。 了解：物业租赁管理的模式和房屋租赁行政管理的内容，租赁管理中的市场营销工作，客户关系管理及其在租赁管理中的应用。 三要点说明 1房屋租赁的特征 2物业租赁的分类方式 3物业租赁管理模式的类型 4租赁管理的工作内容 5租赁方案及策略主要涉及的工作内容 6经营性物业的租金水平确实定 7房屋租赁合同的根本条款 8实施客户关系管理的目的及内容 第七章 本钱管理 一考试目的 本局部的考试目的是测试应考人员对物业管理本钱及其分类，本钱估算方法，本钱预算及编制方法

8、，本钱控制等知识的熟悉程度，以及从事物业管理企业本钱管理工作的能力和知识水平。 二考试根本要求 掌握：物业管理本钱及其分类和估算方法。 熟悉：本钱预算编制工作的根本要求、本钱预算的类型，本钱运算编制程序，本钱日常管理工作的内容。 了解：本钱控制原那么、程序及组织体系。 三要点说明 1物业管理企业的本钱的构成 2物业管理企业收取物业管理效劳费的方式 3物业管理效劳本钱估算的主要内容 4本钱预算、固定预算、弹性预算的区别 5零基预算的根本要求 6滚动预算及概率预算的计算方法 7物业管理本钱控制的内容、分类及原那么 8本钱日常管理的工作内容 第八章 合同及风险管理 一考试目的 本局部的考试目的是测试

9、应考人员对物业管理中主要合同类型及其构成要素、物业效劳合同、招标及投标阶段的合同管理、风险管理及物业保险等知识的熟悉程度，以及合同及风险管理的能力和知识水平。 二考试根本要求 掌握：物业效劳合同的类型、特征、主要内容和合同要点。熟悉：物业管理活动中涉及的合同类型，物业管理所涉及的保险种类及投保方法。 了解：物业管理招标及投标阶段的工作内容及合同管理，风险及风险管理。 三要点说明 1物业管理活动中涉及的合同的主要类型 2前期物业效劳合同和物业效劳合同的内容及区别 3物业管理工作中经常涉及的商业保险险种 第九章 财务管理及绩效评价 一考试目的 本局部的考试目的是测试应考人员对财务管理、财务报告分析

10、、物业管理绩效评价、物业管理报告等内容、方法的熟悉程度，以及物业经营管理中财务及绩效管理的能力和知识水平。 二考试根本要求 掌握：物业管理绩效及绩效评价，物业管理绩效评价的主要类型，物业管理绩效评价的指标体系，物业管理报告的类型及内容构成，编写物业管理报告。 熟悉：财务管理的对象、目标、内容和手段，物业管理绩效评价的标准及评价结果的表达方法，物业管理报告编写中的考前须知。 了解：财务报告的构成及内容，财务报告分析的主要形式，财务报告分析的主要方法及一般过程，绩效评价的主要方法。 三要点说明 1企业财务管理的对象、目标及其根本内容 2企业财务报告的编制及分析 3物业管理绩效考核的内容 4物业管理

11、绩效评价方法及类型 5物业管理绩效评价指标体系的构成 6物业管理报告的类型及其内容 第十章 写字楼物业经营管理 一考试目的 本局部的考试目的是测试应考人员对写字楼及写字楼物业管理、写字楼租赁管理、写字楼平安及风险管理，写字楼物业管理企业选择及评价方法的熟悉程度，以及对写字楼物业经营管理的能力和知识水平。 二考试根本要求 掌握：写字楼租金确定及调整的方法和特点，写字楼经营管理绩效评价的指标及方法。 熟悉：写字楼的特点，写字楼物业管理的工作模式和管理内容，写字楼租户选择的方法，写字楼的租约制定，写字楼物业管理企业的选择标准。 了解：影响写字楼分类的因素，写字楼管理的策略，写字楼平安及风险管理。 三

12、要点说明 1写字楼分类及其类型等级划分的因素 2写字楼物业管理的常规目标 3写字楼物业管理的工作内容 4写字楼租户选择过程中考虑的主要因素 5影响写字楼的租金水平的因素 6写字楼物业管理工作评价的内容 7写字楼物业经营管理绩效评价指标体系的构成 第十一章 零售商业物业经营管理 一考试目的 本局部的考试目的是测试应考人员对零售商业物业及其分类、零售商业物业经营管理中的经济学原理、零售商业物业租赁管理、现场管理、风险及平安管理和零售商业物业管理实践的熟悉程度，以及对零售商业物业的经营管理能力和知识水平。 二考试根本要求 掌握：零售商业物业经营管理中的经济学原理，零售商业物业租户选择、租金确定及调整

13、的特点。 熟悉：零售商业物业及其分类，零售商业物业管理的内容和类型，零售商业物业管理中租赁管理和现场管理的工作内容。 了解：零售商业物业管理中的风险及平安管理。 三要点说明 1零售商业物业经营管理的主要工作内容 2策略及运行管理及现场管理的工作内容 3零售商业物业运作相关理论的具体应用 4租赁方案和租赁策略制定 5零售商业物业租户选择时应考虑的因素 6根底租金确实定 7百分比租金的测算方法 8净租形式出租的三种类别 9零售商业物业租约内容 10零售商业物业现场管理的目标 11零售商业物业管理中的风险类型 第十二章 物业经营管理的未来开展 一考试目的 本局部的考试目的是测试应考人员对物业经营管理

14、行业未来主要开展方向的熟悉程度，以及经营管理效劳工作创新的能力。 二考试根本要求 熟悉：房地产组合投资管理工作内容，企业物业资产管理的作用，设施管理的主要工作内容，可持续开展及物业管理的关系。 了解：组合投资理论在房地产领域的应用进展，企业物业资产管理的工作内容，设施管理的国内外开展现状和未来开展方向，不良资产管理及不良物业资产管理的工作内容，信息技术在物业管理领域的应用现状及开展前景。 三要点说明 1房地产组合投资管理的工作内容及其步骤 2企业物业资产管理的内容 3设施管理的内容及其涉及的主要问题 4不良物业资产的表现形式及其处置的目标 5不良物业资产管理内容及处置方式 6可持续开展的物业管理具备的要素 7物业管理信息系统构成、特征及作用