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1、公司销售部岗位责任制 一、在总经理领导下,全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,报总经理审批后组织实施。 二、根据企业的近期和远期目标、财务预算要求,协调各部门的关系,提出销售计划编制原则、依据,组织销售部人员分析市场环境,制定和审核销售预算,提出产品价格政策实施方案,向销售部人员下达销售任务,并组织贯彻实施。 三、掌握国内外产品市场的动态,每周在总经理主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成
2、。 四、协调销售部和各经济组织的关系,经常驻保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地商社、办事机构、政府外事部门的密切联系,并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。 五、提交产品重要销售活动和参加国际、国内产品展销活动实施方案,组织人员、准备材料,参加销售活动,广泛宣传企业产品和服务,对销售效果提出分析,向总经理报告。 六、联系国外驻本地区商社、公司、大使馆等客户和国内外经销商,掌握客户意向和需求,提出签订销售合同、包房合同意向和建议,并提出签约原则和价格标准。 七、定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,报总经理审批后组织实施。 八、掌握产品价格政策实施情
3、况,控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水平,定期检查平均房租计划实施结果,及时提出改进措施,保证企业较高的平均盈利水平。 九、定期走访客户,征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平,分析竞争态势,调整产品销售策略,适应市场竞争需要。 十、参加企业收款分析会议,掌握客户拖欠款情况,分析原因,负责客户拖欠款催收组织工作,阻止长期拖欠。 十一、培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。 十二、制定销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、签发开支范围和标准,监督销售费用的使用。销售部岗位责任制1、为提高管理效能,增强销售部门的整体性,建立健全岗位责任制,规范工作行
4、为和工作程序,充分发挥销售部门的基本职能和运行职能制定本制度。2、本公司岗位责任制坚持因事设岗、职责相称,责任一致、责任分明,任务清楚、要求明确,便于考核为原则。3、实行岗位责任制的主要内容是对销售部的总体职责,各岗位承担的工作内容、数量、质量及完成的程序、标准和时限,应有的权力和应负的责任等作出明确规定。一、 副经理助理(一) 工作职责:1、 协助经理管理日常事务2、 及时收集和整理客户资料和文件整理3、 收集顾客反馈信息及时上报;4、 记录本企业重大事件之过程,塑造企业文化5、 每周定期组织例会,并参加企业有关销售业务会议6、 组织建立健全客户档案,确保销售人员离职后客户不丢失7、 销售部
5、给企业造成的影响负责;对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责(二)工作内容:每日工作内容:1, 对部门人员进行工作考勤2, 整理每日工作记录。3, 对每日销售清单汇总,录入。4, 执行部门经理下达的任务。5, 维持部门内部日常工作的正常进行。6, 公司广告的推广工作。每周工作内容:1, 定期召开例会,并做好会议笔录。2, 对销售近况进行总结,汇总。3, 针对性纠正上周工作中出现的失误。每月工作内容:1、 受理直接下级上报的合理化建议,按照程序处理;2、 负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查3、 对公司内部事物,经经理批准后有直接指挥权。4、 做本月工作总结以及下月工作报告。5、
6、 对整月销售情况进行总结写出分析报告。6、 召开本月工作总结会议,并做详细笔录。二、业务助理(一)工作职责1、 掌握行业信息,洞察行业发展趋向2、 用合法手段探求产品商业信息;(主要指竞品的资料状况、营销战略,战术要领等)3、 掌握本企业产品在通路上的流通状况信息4、 了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析5、 重要信息原文及时分析上报,并能够处理一定的日常工作调度。6、 受理订货信息,按销售政策计划,确认定单成立7、 根据正式定单进行发货运作,向配送单位下达配送任务8、 合理装配货物,降低运输成本(二)工作内容:每日工作1, 协助部门经理日常销售工作。2, 协助部门经理 日常的洽谈
7、工作。3, 负责公司接单和运送指挥工作。4, 调查行业信息,做及时反馈。5, 对销售过程中出现问题,进行合理调节。6, 公司广告的推广工作。7, 协助经理对部门新进员工的培养工作。每周工作1, 定期对新进部门员工的培训,2, 协助部门经理,对本周工作的处理。3, 对本周出现的业务问题进行商讨,并做出解决方案。4, 对公司的送货情况进行总结。5, 对市场的情况进行汇总。并适时的做市场调查。每月工作1、按公司规定价格进行门市销售运作;2、外地客户批量购买业务转交销售部;3、集顾客反馈信息及时上报;4、营建销售环境,注重销售服务,树立企业形象5、对本月工作行进总结和改进。6,作出总结报告和下月计划。
8、对市场的情况进行汇总。并适时的做市场调查。三、仓库(保管)跟单员(一)工作职责:1,受理订货信息,按销售政策计划,确认定单成立;2,根据客户要求,按公司的有关流程,进行准确及时的发货。3,对备货刀头,及时的跟踪。并协调各 部门提高效率。4,核对发货流程,并在完成发货后要做到有货单货号备案。(二)工作内容:每周工作1, 及时跟踪货物的备货情况。2, 按照工作正常流程,及时的发送每日货物。3, 在剩余工作时间,协助仓库包装货物。4, 对每日所发货物进行,核对。5, 及时对本周工作进行总结。6, 对一周的销售情况进行个人总结。每月工作1, 对本月工作进行总结,作出总结报告。2, 在本月发货和跟单过程
9、中,发现问题,提出问题,并相应的解决问题。节约公司运输成本。3, 做出下月工作规划。四、 业务接待(一)工作职责:1、 设置通讯热线,保持企业与顾客的双项沟通2、 接受顾客投诉,按程序进行处理3、 进行售后服务运作,营造顾客购买机会4、 提高服务质量,树立品牌形象,培养顾客忠诚度5、 接待上门客户6、 向经理助理提供客户订货及提货日报7、 办理提货手续8、 接受各地区的批量订货单(二) 工作内容:每日工作1, 负责接待区的布置工作。2, 接单并开销售清单。3, 对每天的销售情况进行汇总,呈报给销售部助理。4, 接待外来客户。5, 及时的和公司业务员沟通,备货情况。6, 协调和仓库,财务的关系。7, 负责部门公司的网上推广。每周工作1,对销售状况进行复查,核对。2,参加所设立的内部培训。3,对一周的销售情况进行个人总结。4,参加例会,并把本周的销售额作个简单分析。每月工作1登记每天公司出库的数据提出每种刀头的最优库存量数,及一些销售库存的意见2协调好和各个部门的关系。及时做出工作调整。3、加强学习销售技能及录入工作。4,对每月工作总结和分析。
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