詹从淼 高绩效团队建设与管理.doc

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1、 高效团队建设与管理情境1：不管您如何强调团队合作精神，可是部门之间团队成员之间的“本位主义”仍有增无减，在业绩与竞争的压力下，难以发挥更高的团队作用。解答： 如何建立团队愿景与目标，如何树立团队文化与有效的激励机制是改变团队成员从以自我目标为主到以团队目标为主的有效手段，高效团队的建设与管理将帮助你了解团队建立不同阶段中如何确立不同的目标与激励机制，促使团队的目标达成一致，有效发挥团队的合作主动性。情境2：面对新的团队，如何更好的进行管理，营造良好团队氛围？解答： 高效团队建设与管理这个课程的特色之一就是帮助领导者通过掌握高绩效团队特征和人的性格特征，在不同的团队建设时期有效进行团队角色的分

2、配与授权，使管理者很快的进入角色。情境3：是什么让您的团队战斗力明显下降？激情不在？解答： 团队战斗力的下降，除了团队目标与激励因素之外，你还得注意团队隐形杀手负面信息沟通与传播！如何建立积极的团队正面信息传播系统？高效团队建设与管理将帮助您从新的角度审视您的团队，加强团队积极因素。情境4：您的团队绩效不彰，您试过多种方法，却发现成效不大。解答： 提升一个团队绩效的最有效方法是在彼此合作的基础上，让团队里每一位成员都发挥其最大的作用。但由于每一位团队成员的情形都不一样，以往单一的领导风格往往只适用于某些团队成员，不适用于很多其他的团队成员。因此领导者可采用高效团队建设与管理的管理方法，学会分析

3、每一位团队成员的准备度，采用有针对性的领导风格，让每一位成员的作用都能得到最大发挥。？还有更多关于团队的问题？。解答： 欢迎报名参加高绩效团队建设与管理研修班通过它，您一定可以建立一支高绩效的团队！【课程收获】& 熟练掌握及应用团队领导艺术 & 极大地增进和强化您的领导技能& 学会了解和分析团队成员的性格 & 帮助您选择正确的领导风格& 掌握有效团队授权的各种方式 & 提高您和团队的总体绩效& 增加下属对您的满意度 & 减少员工的流失率& 提升您的领袖魅力 & 让您和您的团队一起成长【课程目标】 了解高绩效团队的特征 了解团队角色与性格特征 了解树立团队文化与规则的有效方法 掌握团队沟通的有效

4、方法 掌握团队冲突处理技巧 了解团队激励与授权的技巧【课程时间】：2天（12小时）【培训对象】：中高层，以及基层管理者【课程纲要】第一单元 高绩效团队的八大特征与解剖1、 高绩效团队的特征1） 团队的要素（演练：组建团队）2） 高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习3） 案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队2、 个人优势如何转化为团队优势1） 角色定位：BELBIN团队角色理论，团队中常见的五种角色，个人在团队中经常担当的角色测试，角色如何适应团队2） 团队整合：如何发现团队中个人的优势，并

5、有效整合3） 互补型团队的特征3、 团队发展的五个阶段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期4、 视频：观看团队录像并研讨（30分钟）第二单元 团队管理者的个人与团队角色认知1、管理者的角色认知与转换1）独立贡献者与管理者的角色区别：劳心与劳力、管事与管人、独立贡献与团队贡献、孤独与表现、效率与效能、专业技能与管理素养2）管理的四大要素与杠杆3）管理者的素质模型与技能模型4）管理者动机模式（亲和动机、影响动机、成就动机）2、什么是领导？领导与管理的区别是什么？ 1） 麦克阿瑟领导法则与西点军校领导法则2） 不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知（上：人性化；中：制度化；

6、下：标准化）2、 团队角色与性格分析1） 和平型性格2） 力量型性格3） 完美型性格4） 活泼型性格3、 案例研讨1）案例分析I：管理者是管人还是管事？2）案例分析II：管理者弹性执行的尺度？3）案例研讨III：管理者凭什么得以升职？第三单元 树立团队的愿景,以愿景与目标来领导1、建立团队的共同愿景与共享愿景1） 优秀的愿景模型：树立团队的愿景与使命2） 练习：团队愿景与使命分析3） 勋章与鲜花管理4、 建立团队的共同目标1） 共同目标的要素：SMART-AS2）目标制定与下达（目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化）3）案例研讨：部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办？4）模拟演练：团

7、队上中下互动演练（30分钟）第四单元 树立团队文化与规则，以原则与规则来领导1、团队规则的建立（亚斯兰现象、破窗理论、蛇蛙原理、火炉法则）2、团队高效工作程序的建立（明确职责、职位说明书、SOP、团队文化）3、团队潜规则的塑造4、树立高效的管理团队文化：团队文化与企业文化5、从标准化、规范化、制度化到弹性执行，再到柔性化、人性化6、以原则与规则来领导，加强团队的执行力1）管理者的执行力：狼性原则（淘汰弱者，不要将精力浪费在落后者身上；知己知彼、扬长避短）；2）管理者犯的执行错误（追求完美、言行不一、依赖明星员工）；3）有效利用检查与控制原则（定期、不定期、第一线检查、走动管理、检查什么才能得到

8、什么、检查什么之前要测量什么）；4）给予部属自己做决定的权力7、案例研讨1）案例研讨：弹性执行与下不为例的矛盾和谐关系？2）案例研讨：如何增进团队的凝聚力与士气？第五单元 团队辅导与授权，让下属成长与挑担子1、任务分配（目标分解、有效分工、任务下达、先说先死、责任明晰、贯彻执行力、细节跟进）2、 案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则？3、 授权：责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美4、 案例研讨：授权后越权的处理？5、 辅导与培育下属（辅导结构、培育下属的结构与方法、OJT方法、主动性的培养、创

9、建学习型的组织）6、 情景领导7、 案例研讨：下属犯错误如何办？部属工作代理的处理？第六单元 充分沟通，建立相互信任的氛围 1、双赢的沟通（双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路；双赢的品格；体谅与勇气的均衡；双赢的关系；双赢的协议） 2、有效果比有道理更重要：说自己想说的话，用别人喜欢听的方式去说；外圆内方，持经达权；中性语言；缓冲处理； 3、情感移入式沟通：换位思考、情感移入、支持式沟通 4、赞美与批评的方法 5、向下沟通：11项基本原则、方法 6、向上沟通：11项基本原则；如何管理你的上司，如何推动你的上司？ 7、平行沟通：与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本

10、策略与方法 8、团队信任建立的基本原则与方法 9、沟通的修炼：自我心像、打破舒适区、人际关系拓展的方法、四心二意的基础 10、重点案例研讨：如何塑造一个精明强干的中层管理者形象？第七单元 团队冲突的有效解决1、 冲突的起因、症状与种类2、 冲突的识别与解决1）团队中冲突隐患测试2）不同类型的冲突的解决之道3）如何处理团队中的冲突：案例演练3、 在冲突中有效决策的实战艺术4、 录像观摩研讨：CZ录像第八单元 团队用人激励艺术与组织氛围营造1、用好人是最大的激励：管理的白金法则2、识人、选人、用人的原则与方法3、性格测试现场练习：如何用好不同性格的人（40分钟）4、案例研讨：三种主要特征的下属如何

11、管理？（悍将型、润滑油型、老黄牛型）5、视频观摩与研讨：如何运用领导力激励自己的团队？6、非物质激励方法在团队管理中的应用 7、人员离职的征兆管理与留住有价值的员工8、 组织气氛营造的6个维度以及测评方法（Q12）詹从淼先生介绍国内著名团队管理辅导专家企业成长管理教练的倡导者与实践者四力成长修炼系列课程原创讲师。北京华奕天启管理咨询高级顾问清华大学领导力中心特聘讲师北美培训协会理事国家职业经理资质评价中心顾问美国亚瑟潜能管理中心中国区核心专家清华大学E-TTT高级研修班培训导师中国人力资源开发研究会认证培训导师詹老师是一位具有高管背景的实战派培训师、全国多家培训机构签约讲师、企业战略咨询师；受

12、邀为不同类型的企业、知名学府、政府部门做过多次大型演讲及授课。 受邀在全国各地主持多种主题研讨会，全国学员近2万人。曾经培训辅导过多家行业品牌公司，培训现场有效促使人们快速成长，获得极大反响与绩效；人才战略、领导力研究专家，参与不同类型企业集团的战略、管理、人力咨询。担任过50多家企业的顾问。善于在系统理论和实战经验中寻找最佳支点的教练，拥有十五年企业实战管理与咨询经验，在伊利、汇源、中国数码、新网科技集团负责过营销、人力资源管理工作。为多家企业策划并建立企业培训体系，开创IT行业第一个实战销售训练营，通过模拟训练与行动学习，培养过数百位高级管理人才。 在对企业的咨询、培训与辅导当中，詹老师能

13、很好把学员的自我成长需求和职业发展要求做有效结合，最大程度调动学员学习的主动性和积极性，改变以往单一、单次的培训模式，把培训与企业创新、企业持续发展联系起来，使培训能更符合企业的战略发展，真正成为“企业第一生产力”。 2002年至今，詹老师给数十家企业做过数百场管理与职业成长训练，数万人通过其精彩独到的培训而受益，其中在销售人力资源的管理与培训上，更是因其能打破传统理论束缚，结合实战、创新、独特的训练方式受到参训学员的一致好评。【主讲课程】：四力成长修炼系列：成功领导人的四力修炼职业心动力幸福和谐力团队领导力情境销售力企业成长管理CPQ性格潜能与团队建设管理技能系列：企业管理教练技巧MTP管理

14、才能训练、高效团队建设与管理、绩效管理高效沟通技巧、员工管理与激励定位与管理创新精细化管理有效授权员工辅导技巧非人力资源经理的人力资源管理职业素养系列：企业员工素质提升训练系列课程情绪管理、工作压力调适、职场沟通管理、职业心态与工作动力目标心动力跨部门协作与沟通情绪管理与自信心建立职业生涯规划与管理高效能人士的7个习惯营销系列：营销体系规划与管理动态营销专业化销售流程与技巧客户性格与购买行为分析情景销售顾问式销售技巧商务谈判大客户销售巅峰销售营销人员成长教练系统建立人资系列：企业培训体系建立、培训的组织与管理、招聘与面试技巧、企业培训师培训（TTT培训）【曾服务部分客户】首都机场集团、中国国际

15、航空、海南航空、中国石油、中国网通、中国电信、中国石化、大庆石油管理学院、国核电力研究院、浙江爱仕达电器、清华大学E-TTT高级研修班、伊利集团、汇源果汁、康师傅、可口可乐、华润啤酒、雪客口、茹梦果汁、第一制药（中国）、诺华制药、温州环宇集团、上海城开地产、天山集团、天山地产、瑞通地产、松井机械（中国）、康代电子（中国）、百荣世贸、台州电视台、北京华联、翠微大厦、新时代商厦、华北石油商贸、河南电力、黄骅港港务、中国电子四建、旭阳焦化、商业银行、华夏银行、中大药业、实际博爱中医药、尚朱迪服饰、内蒙蒙绒、法国都彭、仕泰兰服饰、派力营销、奥迪汽车、本田汽车、云南和也油漆、中国数码、中企动力、新网科技

16、、华夏大地、红旗中文2000、艺海集团、绿之梦广告、昂泰广告、月亮河高尔夫俱乐部。【授课特点】：詹老师讲课富有激情，语言简练、风趣，有很强的感染力，在系统理论中结合实战经验与案例，通过包括教案讲授、案例分析、管理游戏、角色扮演、模拟演练等多样化的互动授课方式，营造轻松愉快的学习气氛，充分调动学员的积极性，有效地帮助学员更好的理解课程要点，提升素质能力。詹老师根据中国企业成长特点，结合系统理论和多年企业管理经验，在课程的开发设计上注入企业成长管理理念和方法，突破了传统单一、固化式的培训模式，建立新的以企业发展战略、管理本源为出发点，通过对企业人在素质、技能和思维进行系统规划、改进和完善的活化培训

17、，更符合“学以致用”的企业培训特点。【四力成长修炼】辅导模式 学员工作风格测评、工作分析诊断，梳理并定位问题，制定行动学习计划 帮助学员认识了解问题根源所在，同时通过训练掌握改进方法 通过实际工作问题解答、模拟演练与应用实践，体验素质与能力成长 通过总结和提炼、分享学习收获，评估和改进不足 进入成长管理行动学习第二循环【四力成长修炼】课程体系【四力成长修炼】经典课程编号课程名称培训对象课时/天YDL0A成功领导人的四力修炼总裁/总经理2YDLOB性格潜能与团队建设总裁/总经理1-2【四力成长修炼】核心课程编号课程名称培训对象课时/天YDH01职业心动力经理/总监2YDH02幸福和谐力2YDL03团队领导力2YDS04情境销售力2【四力成长修炼】内训课程系列编号课程名称课时/天心动力训练YDXDL01职业心态与工作动力2YDXDL03跨部门协作与沟通2YDXDL04情绪管理与自信心建立2YDXDL06职业生涯规划与管理2销售力训练YDXSL8专业化销售流程与技巧2YDXSL9客户性格与购买行为分析2YDXSL10情境销售沟通技巧2领导力训练YDLDL19高绩效团队建立与管理2YDLDL20管理沟通艺术2YDLDL21培训规划与管理2YDLDL22企业TTT培训3