前厅部培训计划2012元月份.doc

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1、酒店的各营业场所营业时间及分布本酒店营业场所有前台收银和餐饮收银两个收银点营业时间分别是：前台24小时营业。餐饮9:30晚上用餐客人结账完。一、前台收银前台收银也就是总台；营业时间为24小时营业，分三个班，分别是早班、中班和晚班，早班07：0015：00；中班15：0023：00；晚班23：0007：00。总台收银主要负责的是入住本酒店客房应收房费、房间内消费、客房损坏物品赔偿、房内消费及商务中心打字、复印、上网、传真等费用的结账点在总台。二、楼吧台餐饮收银设2楼楼梯旁， 营业时间为09：30晚上结束（就是等二、三楼包厢内用餐客人结账后）；会议、用餐、喝茶的客人结账。管辖范围：4楼帕兰厅、翡翠

2、厅、3楼包厢、大厅、2楼包厢用餐、1楼大堂吧茶水结账的收银点。各类房间的价格、数量及代码本酒店共103间客房商务单间共30间， 4F（8间）；5F（13间）；6F（5间）；7F（4间）。商务标间共2间，5F（1间），6F（1间）。豪华单间共18间，4F（6间），5F（6间），6F（4间），7F（2间）。豪华标间共37间，4F（14间），5F（14间），6F（7间），7F（2间）。行政豪华单间共8间，都在7F行政豪华标间共2间，都在7F行政套房共4间，701. 706.715. 719行政双人套房共2间，702.718房 型 门市价前台价4.5折网络价4.3折协议价4折总经理价3.8折银卡价3.

3、5折金卡价3折旅行社散客价3.8折旅行社团队价3.5折网络返佣商务房（单/标间）BQ/BT57826825823821820817821820850豪华房（单/标间）DQ/DT75033832830025826822828826860行政豪华房EDQ88839838835833831826833831870行政套房ESQ108848846843842838832842838880行政双套房EDS238010801028958908838718908838180注：部门经理执行协议折扣主要协议公司客房姓名、房价及操作方式协议公司我们目前都只有一种价位，就是4折（协议价）。协议公司查询方法，客史管理里面直接输入该公司名称其中的一两个数，就会自动跳出关于那些字的公司会全部出来，选中该公司就行。折扣也会自动跳出来。