2018年淮阳县人民医院优质服务60条考试试卷.docx

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1、淮阳县人民医院优质效劳60条考核试卷科室： 姓名： 得分： 一、 选择题：每题2分，共60分1、 河南省那一年研究制订了?河南省医疗系统“以病人为中心优质效劳60条?。A、2021年 B、2021年 C、2021 D、2021 年2、 医务工作者要坚持的优质效劳宗旨是A、以病人为中心，为患者效劳B、优质效劳,悉心维护C、坚持以人为本，患者至上，全心全意为患者效劳D、微笑挂在脸上，效劳记在心里3、医院向社会公开医院 便民惠民措施等信息，承受患者和社会监视。A、药品及医用高值耗材价格、按病种付费B、效劳流程C、医疗效劳价格、药品及医用高值耗材价格D、执业资质、诊疗科目、医疗效劳工程、医疗效劳价格、

2、药品及医用高值耗材价格、按病种付费4、.设立简易门诊、普通门诊、科学合理分流门诊患者，满足患者就诊需要。A、专家门诊B、发热门诊C、夜间门诊D、特需门诊5、门诊设有明显标示的效劳专用窗口。A、残疾人、小孩、老年人B、妇幼儿童、老年人C、残疾人、军人、老年人D、军人、残疾人6、尊重患者可能的并发症及其他可选择的诊疗方案等。A、知情选择权，落实患者手术前知情同意制度，向患者说明手术指征、手术目的和风险、高值耗材的使用和选择B、向患者说明手术指征、手术目的和风险C、知情选择权D、落实患者手术前知情同意制度7、开展患者满意度调查及评价，定期召开，持续改良和提高医疗效劳质量。A、工休座谈会、医患沟通座谈

3、会，广泛收集患者意见或建议B、医患沟通座谈会C、广泛收集患者意见或建议D、工休座谈会8、放射科、放疗科应主动为患者提供更衣设施和放射防护设施如。A、铅帽 、铅围脖、铅眼镜、铅围裙等B、平安防护服C、配戴防护衣D、上墙防护常识9、医院环境，配置痰盂和分类盛放垃圾的容器。A、优美、整洁、舒适B、干净、整洁、漂亮C、优美、美丽、幽雅D、舒适、安静、舒服10、药学、医学影像普通放射、超声等、临床检验、输血等部门提供连续不连续的急诊效劳。A、24小时B、12小时C、8小时D、13小时11、病区设立 ，为患者提供医疗安康宣教；免费为住院患者提供安康教育处方；住院患者安康教育覆盖率100%。A、安康教育宣传

4、栏B、宣传海报C、制度上墙D、制度公开12、医院工作人员包括实习、进修人员，易于患者识别。病区(科室)设立医师、护士信息栏，承受监视。A、标准着装，佩戴胸卡B、佩戴胸卡C、随意穿着D、想穿什么，穿什么13、依照规定为住院患者提供便捷的病历等效劳。A、一站式效劳B、流水线窗口C、查询、复印、盖章D、查询、咨询窗口14、创立，有明显的禁烟标示。开展多种形式的戒烟咨询效劳，对有吸烟史的住院患者进展戒烟安康教育。A、禁烟医院B、无烟医院C、无尘医院D、卫生医院15、实行，在门诊大厅值班，及时协调解决患者就诊中出现的问题及投诉。A、门诊值班主任制度或院长接待日或代理制度B、门诊值班主任制度C、院长接待日

5、或代理制度D、门诊值班室16、尊重患者家属，尊重患者诊疗知情权。A、宗教信仰B、风俗习惯C、生活习惯D、民族习惯和宗教信仰17、文明、廉洁行医，制止收受，增进医患沟通，构建和谐医患关系。A、回扣B、红包C、不正当利益D、礼品18、 严格执行收费标准，为患者提供住院费用、出院费用总清单或费用查询设施。A、结账清单B、几日清单C、一日清单D、住院费用清单19、.开展优质护理效劳，病区科室公示。倡导开展志愿者效劳，促进医患关系和谐。A、分级护理标准、护理效劳工程等B、护理效劳工程等C、1、2、3级护理效劳等D、 各级护理标准等20、设立住院效劳管理处，为住院患者提供24小时入、出院效劳及咨询效劳，倡

6、导。A、方便患者效劳B、快捷办理入出院手续C、就近办理手续站点D、分时段或床边办理出院手续21、定期组织医务人员进社区、下基层开展。A、卫生宣传教育知识B、多发病、常见病预防知识C、义诊活动、卫生支农及科普防治宣传活动，普及安康教育知识D、义务宣传卫生安康教育知识22、为患者提供，满足患者治疗需要，保证饮食平安。A、营养膳食指导，提供营养配餐和治疗饮食效劳B、营养餐厅C、膳食指导D、营养搭配23、按有关规定实施同级医疗机构，防止重复检查，不增加患者费用负担。A、医学影像B、检验化验C、医学影像、医学检验检查结果互认D、病理检查24、实行门、急诊首诊负责制，严禁患者。A、推诿、拒诊B、收治C、拒

7、绝D、搪塞25、急救绿色通道畅通，重点病种的急诊效劳流程。A、有急性呼吸衰竭、危重孕产妇等B、有急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭等C、有急性脑卒中、急性颅脑损伤等D、有急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭、危重孕产妇等26、急诊科实行24小时应诊制，对急危重患者实行“三先三后，即：A、先就诊、后挂号，先抢救、后交费，先住院、后办手续B、先缴费、先就诊、后挂号，后就诊，先住院、后办手续C、后挂号，先抢救、后交费，先住院、后办手续D、后交费，先住院、后办手续27、倡导开展网络多种自助效劳。A、自助缴费等B、自助查询等C、自助充值、缴费、查询、打印费用清单

8、及检验结果等D、自助打印清单等28、为患者提供优质、高效辅助检查效劳，正确的出具结果时间是 A、血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查工程自检查开场到出具结果时间30分钟；B、生化、凝血、免疫等检验工程自检查开场到出具结果时间12小时；C、大型设备检查工程自接到检查申请单到出具检查结果时间24小时；D、超声自检查开场到出具结果时间60分钟；29、预约挂号取号处挂号室提前上班，门诊收费、调剂室(药房)延时下班；根据门诊就诊量适时增开收费、取药效劳窗口；倡导。A、在门诊多个楼层设立分诊刷卡挂号处效劳B、在门诊多个楼层设立分诊刷卡挂号处、收费处，开展就诊卡效劳C、在门诊多个楼层设立分诊刷卡挂号处、收费处，开展就诊卡、医保卡、银联卡等“即时结算效劳D、在门诊多个楼层设立分诊刷卡挂号处、收费处效劳30、设立多学科患者提供全方位、多学科综合诊疗效劳。A、综合门诊，为门诊疑难病、多系统疾病B、综合门诊C、多系统疾病D、为门诊疑难病二、 问答题：每题20分，共20分1、 以病人为中心，优质效劳的意义？三、 简答题：每题20分，共20分1、自优质效劳60条实施以来，我院发生了哪些变化？