IT项目管理考试题目.docx

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1、 工程管理从理论到实践1工程管理的主要要素有哪些？工程管理及传统的部门管理相比最大的区别和特点有哪些？工程管理的主要要素是资源、需求及目标、工程组织和工程环境。资源是工程实施的最根本的保证，需求和目标是工程实施结果的根本要求，工程组织是工程实施运作的核心实体，环境是工程取得成功的可靠根底。 工程管理及传统的部门管理相比最大的区别和特点是注重于综合性管理，并且工程管理工作有严格的时间期限。工程管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品或完成不完全确定的任务。工程管理的特点:工程管理的对象是工程或被当作工程来处理的运作;工程管理的全过程都贯穿着系统工程的思想;工程管理的组织

2、具有特殊性;工程管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制;工程管理的方式是目标管理;要点是创造和保持一种使工程能顺利进展的环境;工程管理的方法和手段具有先进性、开放性。2在的9个知识领域中，有哪几个是核心知识领域？为什么称它们为核心知识领域？ 的9个知识领域中，有四个核心知识领域，包括范围管理、时间管理、费用管理和质量管理，之所以称其为核心知识领域是因为在这几个方面将形成具体的工程目标。附：工程综合管理，四个辅助知识领域包括人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理3.请举例说明工程管理除了具有其一般工程管理所具有的特征外，还具有那些明显的特殊性。 1及战略目标的相关性2及业务规那么的一致性3

3、环境根底的重要性4管理的集成性5人力资源管理的特殊性6工程过程的可控性7文档的完整性。4软件工程的特点主要表现在哪些方面？1软件工程的高度复杂性 2智力密集、可见性差 3单件生产、过程不标准4劳动密集、自动化程度低 5软件开发工作渗透了人的因素 6软件工程开发方法的多样性5工程生命周期分为哪几个阶段？每一个阶段的主要任务有哪些？工程生命周期包括定义、开发、实施和收尾四个根本的阶段。定义阶段的主要任务是制定工程建议书，它主要描述为什么要做和做什么。开发阶段的主要任务是规划工程怎么做，谁来做。实施阶段的主要工作是执行工程方案，并进展工程的监视和控制。收尾阶段的主要任务是完成工程的验收及工作总结，为

4、后续的工程提供验、教训和帮助。6理解软件产品生命周期及工程生命周期的区别。 软件产品生命周期是从提出软件产品研发开场，直到最后停顿使用该软件产品为止。工程生命周期是工程阶段的集合。 工程无论是什么类型，通过这个工程产生什么产品，都可以采用工程生命周期的方法和步骤来实施。而产品生命周期根据产品的类型、规模、应用领域等属性的不同却会有很 大的不同。 在软件产品的生命周期中，由于软件产品的性质、用途、规模等方面的差异，软件生命周期及工程生命周期可能会重合，一个软件的生命周期在一个工程周期完毕时也随之完毕。而在更多情况下，一个软件的生命周期会通过多个工程来完成。 软件工程生命周期是软件产品生命周期的一

5、局部，工程管理是一项横跨整个产品生命周期的活动，在软件生命周期的每一个阶段都必须实施有效的工程管理活动。7理解及工程有关的组织构造，分析它们的关键特征。工程经理在哪种组织构造形式中能发挥得最好？为什么？及工程有关的组织构造一般有职能型、工程型和矩阵型等类型。而矩阵型又分为弱矩阵、平衡矩阵和强矩阵等三种类型。关键特征如下表。 组织构造工程特征职能型矩阵型工程型弱矩阵平衡矩阵强矩阵工程经理权限很少或没有有限少到中等中等到大很多甚至全权工程可利用的资源很少或没有有限少到中等中等到多很多甚至全部控制工程预算的人职能经理职能经理职能经理及工程经理工程经理工程经理工程经理的角色兼职兼职全职全职全职工程经理

6、的行政人员兼职兼职兼职全职全职工程经理在工程型组织构造中发挥的最好。因为在一个工程型组织构造中工程经理的全力最大，他在获取资源、控制工程预算等方面起着关键作用。而在一个职能型组织构造中工程可利用的资源非常有限，工程经理的权限非常小，这显然对工程的完成可能非常不利。8简述5个过程组中每个过程组的主要任务，以及每个过程组的主要成果。1启动过程组的主要任务是确定并核准工程或工程阶段。在工程开场阶段启动过程的主要成果就是形成一个工程章程和选择一位工程经理。 2规划过程组的主要任务是确定和细化目标，并规划为实现工程目标和工程范围的行动方针及路线， 确保实现工程目标。规划过程的主要成果包括完成工作任务分解

7、构造、工程进度方案和工程预算。3执行过程组的主要任务是通过采用必要的行动，协调协调人力资源和其他资源，整体的、有效的实施工程方案。主要成果是交付实际的工程工作。4监控过程组的主要任务是定期测量和实时监控工程进展情况，发现偏离工程管理方案之处，及时采取纠正措施和变更控制,确保工程目标的实现。主要成果是，在要求的时间、本钱和质量限制范围内获得满意的结果。5收尾过程组的主要任务是采取正式的方式对工程成果、工程产品、工程阶段进展验收，确保工程或工程阶段有条不紊的完毕。主要成果包括工程的正式验收、工程审计报告和工程总结报告编制以及工程组成员的妥善安置。9整合工程资源的目的是什么？你认为应该怎么做才能到达

8、这个目的？ 整合工程资源用于整合工程的各个要素，它来自于工程管理9大知识领域中的8个范围、时间、本钱、质量、人力资源、沟通、风险、采购，引导工程走过定义、开发、实施、收尾4个根本阶段。随着时间的推移，各种资源变得越来越集中，通过整合最终引导工程走向成功。可见，工程资源在工程管理中起着导向性作用。这些要素完美揉合之际，就是工程成功之时。在整合资源的过程中，工程经理要协调各种资源，组织工程所需的人员一起为工程的目标工作，安排及跟踪工程方案，带着工程团队走向成功，如果出现冲突，还要及时处理。因此，工程经理是整合工程资源的关键人物。10工程的干系人是指哪些人？在软件工程中，你认为对工程起到关键影响的人

9、是谁？工程干系人是指及工程相关的人，包括参及工程和受工程活动影响的人；工程干系人的范围较大，工程组内部及外部的人员都会涉及，在工程管理中，应该重点关注以下干系人：1客户2用户3工程投资人(4)工程经理(5)工程组成员(6)高层管理人员(7)反对工程的人(8)施加影响者工程经理是工程的关键人物，对工程组内部来说是领导者，承当着工程成败的主要责任；对工程组外部来说是外交官，起着重要的协调作用。11为什么获得高层管理者对工程的支持那么重要？工程经理需要高层管理者从哪些方面来支持工程？因为工程经理能否成功地领到工程的一个非常重要的因素，就是他们从高层管理者获得支持的程度。因为，没有高级管理层的参及和支

10、持，许多工程都不会成功。工程只是更大范围 的组织环境中的一局部，其许多影响因素是不为工程经理所控制的。工程经理需要从高层管理人员处获得支持的原因主要有：1获取足够的资源2工程经理需要一些特殊的审批3跨部门、跨组织的协调4工程经理需要得到高层管理人员的指导和帮助12为什么说工程章程的形式意义大于内容本身？工程章程主要起什么作用？1工程章程应该通过管理者对工程及工程所需的条件进展客观的分析后颁发；工程章程的作用是提供给工程经理运用、组织工程所需资源，进展工程活动的权力，主要工程干系人应该对该章程达成共识，并亲笔签名认可。工程章程的象征意义大于其内容本身，工程经理应该引起高度重视，因为它是工程经理的

11、护身符。1工程章程是正式成认工程存在的重要文件，组织通过它来授权工程工作的正式开展。2“工程章程 是一个特别的文件形式，它可以是工程立项书、企业需求说明书、产品说明书、工程任务书、开工令或工程描述表。3工程的主要干系人需要在工程章程上签字，以表示成认在工程需求和目的上已经达成一致，并承诺提供相关的支持。工程章程的象征意义大于其内容本身。13什么是工程范围？什么是工程范围管理？ 工程范围是指产生工程产品阶段包括的所有工作及产生这些产品经过的所有过程。 工程范围管理是指对工程包括什么及不包括什么的定义及控制过程。 14如果你是一名软件工程主管，你认为应该如何控制软件工程的范围变更？ 变更控制的目的

12、不是控制变更的发生，而是对变更进展管理，确保变更有序进展。为执行变更控制，必须建立有效的范围变更流程，它对工程范围的控制至关重要。变更范围控制流程有4个关键控制点，分别是授权、审核、评估和确认。在变更过程中要进展跟踪和验证，确保变更被正确执行。范围变更的控制不应该只是工程实施过程考虑的事情，而是要分布在整个工程生命周期。工程所处的阶段越早，工程的不确定性就越大，工程范围调整活变更的可能性就越大，此时带来的代价比拟低。为了将工程范围变更的影响降到最小，需要采用综合变更控制方法。 有效地控制软件工程范围变更的一种方法是采用范围变更管理表来管理工程的变更，通过它可以对范围变更的理由、变更引起的修订活

13、动和对各方面的影响有一个根本的了解，对相关人员的处理意见和态度也能明确知晓。 软件工程范围控制的常见问题及对策 15不合理的工程截止期限是软件行业存在的非常现实的问题，当你遇到这种情况时会如何处理？ 工程进度控制的关键是监控工程的实际进度,及时将它及方案进度进展比拟，采取必要的措施纠正偏差。进度控制的内容主要包括，确定工程的进度是否发生变化，找出变化的原因，采取有效的措施纠正偏差；对影响工程进度变化的因素进展控制，从而确保这些变化朝着有利于工程目标实现的方向开展。进度变更控制是确保工程进度按方案完成的关键，强化进度方案的实际检查 ，做好人的工作是方案受控的重要手段。16解释关键路径，分析工程经

14、理为什么应该对此关注。 一个工程的关键路径是指一系列决定工程最早完成时间的活动。它是工程网络图中最长的路径，并且有最少的浮动时间或时差。它代表了完成工程所需的最短时间。 关键路径的主要目的就是确定工程中的关键工作和关键路线，以保证工程实施过程中能抓住主要矛盾，确保工程按期完成。如果关键路径上有一项活多项活动花费的时间超过了方案时间，那么整个工程进度就会拖延，除非工程经理采取了改良措施。利用关键路径分析平衡进度方案 、缩短关键路径上的活动历时、关注及及时更新关键路径数据。17根据以下图所示的网络图，答复以下问题。1指出关键路径，并确定工程的工期。1：16 223 326(g关键路径)（2） 计算

15、活动I的最早开工时间和最早完工时间。8+5+3=16 8+5+3+3=19（3） 计算活动B的最迟开工时间和最迟完工时间。 3 12（4） 计算活动D的自由时差。自由时差为0设活动A、B、C的最早开工时间0，活动L的最迟完工时间2762513478A6EDIL48438CG745F7J3HKB818什么是本钱及本钱管理？影响工程本钱的因素有哪些？ 工程本钱是指为完成工程目标而付出的费用和消耗的资源。工程本钱管理就是在整个工程的实施过程中，为确保工程在批准的预算条件下尽可能保质按期完成，而对所需的各个过程进展管理及控制。 影响工程本钱的因素有：质量对本钱的影响，进度对本钱的影响，范围对本钱的影响

16、。还有一些本钱影响因素需要应该引起管理者的特别关注：系统规模类本钱因素，数据库类本钱因素，系统复杂性类的本钱因素，软件开发类的本钱因素，编写文档类的本钱因素，环境及工程属性类的本钱因素。19什么是不可预见费用？它包括哪两种类型？不可预见费用是指为工程在实施过程中发生意外而准备的保证金，也就是在本钱管理原理中提到的储藏金.不可以预见费用主要有两种类型：1显在的不可预见费用，通常在工程文件中明确标明。2潜在的不可预见费用，通常在工程文件中没有标明。对应本钱管理原理中提到的应急储藏金和管理储藏金。20什么是质量管理？什么是工程质量管理？什么是工程质量管理？质量管理：定义为“在质量方面指挥和控制组织的

17、协调活动。质量管理是确定质量方针、目标和职责,并在质量体系中通过诸如质量筹划、质量控制、质量保障和质量改良使质量得以实现的全部管理活动。工程的质量管理是指围绕工程质量所进展的指挥、协调和控制等活动。工程质量管理是指企业为了使其产品和效劳质量能满足不断更新的市场及客户的质量要求而开展的筹划、组织、方案、实施、控制、改良活动的总和。21质量管理主要包括哪些过程，每一个过程的主要作用是什么？质量规划，质量保证，质量控制。1质量规划：确定适合于工程的质量标准并决定如何满足这些标准2质量保证：开展有方案、有系统的质量活动，确保工程的所有过程满足干系人的期望。3质量控制：监控具体工程过程及结果，以确定其是

18、否符合相关质量标准。制定有效方案，以消除产生质量问题的原因。22分为哪几个等级，每个等级的特征是什么？ 初始级，可重复级，已定义级，已管理级，优化级五个等级。1 初始级。说明软件工程开发过程无序，进度、预算、功能和质量等方面不可预测；2可重复级。企业过程已制度化，有纪律,可重复；3已定义级。企业过程已实现标准化；4已管理级，企业已实现过程的定量化；5优化级，企业过程可自发地不断改良，能够防止同类问题二次出现。23工程人力资源管理的主要过程有哪些，每个过程的主要任务是什么？ 主要过程是人力资源规划、工程团队组建、工程团队建立、工程团队管理。1人力资源规划：根据工程管理方案和实际需求，对工程角色、

19、职责以及报告关系进展识别、分配和归档。2工程团队组建：根据工程人力资源规划，通过有效手段获得工程所需的人员，组建工程团队。3工程团队建立：提高工程团队成员的技能，以加强他们完成工程任务的能力；增进团队成员之间信任感和凝聚力，以提高团队协作的能力，到达提高生产力的目的。4工程团队管理：通过跟踪团队成员绩效，分析反应信息，解决问题并协调各类变更，提高工程绩效。24工程团队的开展要经历哪几个阶段，每个阶段有哪些特征？ 组建阶段，磨合阶段，正规阶段，成效阶段，解散阶段。 1 组建阶段的主要特征是团队成员从不同的地方聚集到一起组成一个新的团队，开场相互认识、学习和研究适宜的行为举止，并且开场收集及工程相

20、关的信息。 2 磨合阶段的主要特征是团队的冲突和不和谐。 3正规阶段的主要特征是，团队成员之间的矛盾得到化解，沟通和写作的必要性得到广泛性的认可，成员在很多方面都能达成一致意见，团队开场逐步建立起公认的行为标准或价值观，团队绩效和士气开场增加，工作效率明显提高。4成效阶段的主要特征是，工程团队建立了自己的行为标准和工作方式，成员之间相互依赖程度增加，成为一个具有战斗力和凝聚力的团队，工作效率高，工程成果大量出现。5解散阶段的主要特征是，工程成员考虑今后各自的开展，情绪出现不稳定，团队又开场出现效率低的情形。25正式沟通及非正式沟通各自的优缺点有哪些？试举例说明。 正式沟通的有点事沟通效果好，比

21、拟严肃，约束力强，易于保密并能使信息保持权威性，组织中重要消息、文件以及决策的传达一般都采用这种方式；缺点是沟通速度慢，比拟刻板，且由于信息依靠组织系统层层传递，有可能造成信息失真或扭曲。 非正式沟通的优点是，传播速度快、信息比拟准确、沟通效率较高、可以满足员工的各种需要。缺点是，由于非正式沟通一般室内口头形式，没有证据，没有责任，信息在传递中难以控制，因此，信息内容常常被夸张、曲解，具有一定的片面性。26工程沟通管理包括哪几个过程？每个过程的主要任务是什么？ 沟通规划，信息发送，绩效报告，利益关系者管理。1沟通规划的核心是了解工程干系人的需求，制定工程沟通管理方案，2信息发布是向工程干系人及

22、时地提供所需的信息，包括实施沟通管理方案以及对预料之外的信息索取要求的应对3绩效报告的编制需要工程经理和工程组成员对工程的实际执行情况和开展趋势的正确评估和预测，4利害关系者工程干系人管理，指对沟通进展管理，以满足工程干系人的需求并及他们一起解决问题27工程沟通管理方案的作用是什么？包括哪些内容？ 沟通管理方案是沟通规划的一个重要输出，是指工程沟通的重要文件，是工程整体方案的一局部。该方案为后续信息发布、绩效报告和工程厉害关系者管理等工作提供指导。包括以下内容：1信息收集和存储渠道的构造2详细说明信息分发渠道的构造3分发信息说明4进度安排5评估信息的方法6更新及修订沟通管理方案的方法。28招标

23、有哪几种方式？各种不同的方式之间有什么区别？从世界各国的情况看，招标主要有公开招标和邀请招标等方式。1公开招标：是指招标人在指定的报刊、电子网络或其他媒体上发布招标公告，吸引众多的企业单位参加投标竞争，招标人从中择优选择中标单位的招标方式。2邀请招标：也称选择性招标，由招标人根据潜在供给商的资信和业绩，选择一定数目的法人或其他组织，向其发出投标邀请书，邀请他们参加投标竞争。29合同的根本类型有哪几种，它们各自有哪些特点？合同的根本类型有固定总价合同、本钱补偿合同和单价合同。1固定总价合同：详细定义的产品的固定总价，采购方承当的风险最小。2本钱补偿合同：采购方按直接和间接本钱向供给方支付合同金额

24、，这种合同采购方要承当一定的风险。3单价合同：采购方向供给方按预定的单位价格进展支付，根据具体合同的内容，采购方承当不同程度的风险。30你认为软件工程采购或外包应该关注的主要问题是什么？为什么？ 软件工程采购及外包中存在的问题：1)软件工程的采购及外包管理工作尚未形成完备的管理体制和标准。2)软件产品作为一种特殊的产品，具有高度地不可测量性和可变性。3)而软件企业的运作方式差异很大，人为因素比重大，很难进展量化管理。4)由于不确定因素太多，许多软件开发企业难以准确控制工程进度、质量、本钱和资源。5)采购方及供给方的信息严重不对称。 定制开发的外包软件不能到达企业的要求时，采购方往往会在第一时间

25、把责任推给外包商。但实际经历告诉人们，很多定制产品失败的原因是：1)采购方对需求不明确，没有确定软件产品范围；2)没有做出适当的工程开发及运行环境的评估；3)没有认真的审定开发方提交的系统规格说明；4)没有制定软件产品的质量标准和系统验收标准及流程；5)没有有效的监视工程的开发进度、没有及时的及软件开发商进展沟通及协调；6)没有在决定软件外包时处理好双方合作模式及监视机制。31工程监理的主要目标是什么？工程监理公司的工作职责有哪些？1工程监理的目标：加深用户及工程承包方的沟通，使承包方能够更全面、更准确地了解用户的实际需求，同时用户能及时了解工程的进展情况；保证工程建立的全过程有一套明确、合理

26、、可行的方案或者规程，以及相应的审核制度；保证工程的关键技术指标在工程实施过程中处于受控状态，及早预测可能影响施工方案的各种因素，及时纠正可能影响系统功能及性能的缺陷。2)从工程监理公司的角度来看，信息系统工程监理的工作职责是完成用户方的委托，对工程建立实施进展监视管理。监视管理的主要任务包括：1协助甲方组织工程的招标、评标活动；2协助甲方及中标单位签订工程的开发合同；3根据甲方的授权，监视并管理开发合同的履行；4根据监理合同的要求，为甲方提供技术效劳；5监理合同终止后，向甲方提交监理工作报告。32作为一个工程监理人员，需要对工程的哪些环节进展控制及监视？ 1质量控制2进度控制3本钱控制4变更

27、控制5合同管理6平安管理7信息管理8组织协调 工程工程监理从承接监理业务、签订委托监理合同开场，到竣工验收、出具监理报告完毕，包括准备阶段、立项阶段、实施阶段和验收阶段。33工程审计的主要目标是什么？工程审计的内容包括哪些？ 工程审计的主要目标是辅助企业进展信息系统工程建立，评估系统建立方案，在信息系统建立的过程中建立有效的控制和评估机制，保障工程建立目标的实现。 审计的内容包括：信息系统建立方案；工程本钱、质量、时间的评估；工程实施过程的监视、控制、协调及沟通；工程建立平安管理；合同的签订；验收管理；信息资源管理等。34工程工程监理及工程审计的区别有哪些？ 1实施范围的区别 2目的及目标的区别 3效劳对象的不同4 持续时间的不同 5采用的技术及方法的区别