游泳馆前台收银员管理制度.docx

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游泳馆前台收银员管理制度1、负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、 少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假， 原那么上的问题要多请示、勤汇报，自作主张或责任心不强出现帐亏, 钱亏，责任自负。2、前台收银员是公司整体服务质量好坏的集中表达，要求做到, 心理素质好，有较高的自身函养，对客人说话时要口齿伶俐，语言清 晰，简练，温和，自然得体，大方，面部始终带有微笑，语言要使用 普通话，衣着要整洁、整齐，不许染发，留奇形发工，不许着浓妆, 染指甲，佩带与工作无关的佩物，不许吃带有异味的食品。3、实行帐钱别离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收 客人的现金，工作中光明磊落，出现挪用公款、贪钱财，视情节轻重 给予罚、开除或送司法机关处理。4、配合好迎宾的工作，主动向顾客打招呼，多说礼貌用语。5、出售物品前要求顾客检查物品的完好性，售后概不退换。6、由于责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况，须承当 经济损失。7、个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作，除了向老板、主管汇报经营情况外，不能向任何人讲经营数字。