爱家电器网上商城项目设计书 职业技能等级认定 电子商务师 技师 项目设计书.docx

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1、国家职业资格全国统一鉴定（国家职业资格二级）电子商务师论文题目：爱家电器网上商城工程设计书编号：（）B2C应用系统Web服务器Web服务器操作系统电子商务平安体系外部系统支付平台网络、服务器图2系统体系结构示意图（2）技术路线选择：目前主要的技术路线有Jsp （Linux和Unix平台）和 , asp （windows平台）路线。 综合本工程网上商城的开展战略、目标定位和技术实力，最终选择用windows平台的技术路线。4、网站域名规划爱家电器网站域名应简单直观、容易记忆，因此决定爱家电网上商城申请国内域 名: 。为了以后的业务扩展，也申请了 .一个国际域名。两 个域名均注册使用，将DNS指向

2、同一台主机。五、网站平台系统设计1、网站网络结构设计采用服务器租用方式构建，其网络结构如图3所示如下图5-1网络结构示意图图5-1网络结构示意图应用维护2、网站平安设计(1)硬件级。本网站采用租用服务器方式，将数据库服务和WEB服务放在同一台服务器 中。由租用服务器的公司负责。(2)操作系统。采用操作系统自动升级，及时修补系统漏洞，保证操作系统平安；删除不 用的协议和禁用不用的服务，减小被他人攻击的可能性；卸载不平安的组件。(3)应用软件。要求应用软件开发商提供完整的应用软件信息平安体系，从功能、内容和 操作等权限方面进行考量；保证数据库系统的平安，是网站平安性设计的重点内容。(4)管理制度。

3、需要建立完善的管理制度，是平安方案中必不可少的重要任务。3、硬件选型方案租用西部数据豪华三型服务器主机具体硬件配置方案如表1所示表1硬件选型方案工程配置服务器CPU：至强5405四核*2内存：16GB硬盘：146G SAS+160G SATA主板：Intel S5000VSA规格：1U标准机架式服务器4、软件选型方案由西部数据公司负责，其中具体选型如表2所示:表2软件选型方案工程服务说明操作系统及补.更新配置Windows Server 2008WEB服务器IIS 7.0数据库软件SQL Server 2008杀毒软件360平安卫士六、网站应用系统设计1、网站形象设计1）网站的主色调为白色为主

4、，要表达出科技的风格。2）首页界面的风格要鲜明而有特色。网站必须具备一定的特色，主要应表达在网页界面设计和用户进行信息交流、交互的方便性和快捷性上。3）首页上要有足够的导航链接。且首页有广告标语如：爱家，给你一家温馨的家。4）网站所要用到的图片资料应该足够清晰和精美，并充分考虑网页的传输速度。5）在网站内容上注重突出公司的产品和服务特色。6）网站L O G E如上图aijia置家也靠2、网站功能设计网站分为前台系统与后台系统两局部。（1）网站前台系统：前台系统主要提供给网站会员在网上订购商品。付款方式支持国内在 线支付、银行汇款、邮局汇款。前台系统的功能模块结构如图4所示：图4网站前台系统结构

5、图询，高级查询。5）商家导航。时联系。6）最新报价。7）在线订购。8）支付系统。网站使用说明如下：1）会员注册。需要在本网站上订购的用户，首先注册为会员。2）会员登陆。会员注册后后使用用户名和密码进行登陆。如果忘记密码，那么通过注册时输 入的密码提示语和用户校验码取回密码。3）平安和隐私。隐私条款和平安条款描述网站为什么收集顾客和成员信息。4）产品导航。是网站的主要功能系统，帮助客户快速查找需要的商品，查询方式有一般查客户单次订购的批量订单，可使用本功能享受特别优惠和服务。会有专人及 设置最新价格。客户在线下定单系统。有分网上支付、邮局汇款、银行汇款。9)定单管理。A.查询订单。用户可按定单编

6、号、时间、收货人姓名等条件查询订单信息及该单支付状态 并可随时追踪查询该订单的配送状态。B.取消订单。在一定的条件下客户可以取消定单(比方没有付款)；属于当日配送订单那么 无法在此取消。C.支付货款。假设客户在下定单后没有支付货款，可以在此支付。支付方式同“支付系统”。 10)会员服务。注册会员登录后，可使用会员服务。11)信息反响系统。信息反响系统是提供用户与网站间联系的通道，可以分为投诉、建议 和合作三类。12)网站的帮助信息系统。有导航系统、常见问题、其他说明。13)社区系统。让用户发表自己的见解。(2)网站后台系统。网站后台系统为网站管理员提供各种管理功能。如图5所示。网站的后台系统产

7、品管理产品管理信息管理用户管理页面编辑广告发布管理订单管理访问统计管理社区系统管理图5网站后台系统结构图(1)产品管理。实现商业用户的产品信息发布、管理功能，方便用户自行上传产品信息、。 制定价格策略，对不同商品和不同用户定义不同的折扣率(2)信息管理。信息管理实现网站内容的更新与维护，提供在后台输入、查询、修改、删 除各信息类别和专题中的具体信息的功能，包括对热点信息专题的管理。(3)用户管理。对用户的权限范围进行分配管理。用户按权限权限大小依次分为：系统用 户、管理员、一般操作员、用户。(4)页面编辑。信息页面编辑功能：通过WEB编辑方式修改模板，将这些日常维护工作量 转为系统化、标准化的

8、维护格式，从而保证网站设计风格的统一，同时也可以大大减轻工作量。(5)广告发布管理。实现网上商城广告管理功能。(6)定单管理。对用户的定单进行查询，修改定单的状态，如果定单出现缺货或者信息不 明确等情况，要与用户进行联系。在配送完成后，可按需要把完成信息通过手机短信、电子邮 件、QQ、微信等方式通知用户。(7)访问统计管理。实现网站各页面的访问统计，并提供智能数据，以便管理人员了解网站内容的受欢迎程度。(8)社区系统管理。社区系统管理功能有：会员管理，下载资料，产品网络体验，发布文 章，查询文章，查看资料，积分功能，版主的删除、编辑、推荐精华功能，管理员的管理版主、 管理版区功能。七、工程实施

9、方案1、网站实施的任务(1)网站系统平台建设：主要任务包括系统软硬件的选择和购买，域名申请等。(2)网站应用系统开发：网站采取外包开发方式，主要任务包括网站风格和结构设计，功 能模块开发，应用系统测试等。(3)网站内容建设：主要任务包括资料收集和整理，商品编码，业务流程的制定等。阶段编号任务规划负责人调研准备 阶段A主持召开专题会议，部署各项任务的开展。总经理B市场调查，功能需求分析，目标需求确实定， 联系系统供应商，确定候选供应商。电子商务师，助理电子商务师C选择软件、硬件系统供应商， 签订购货合同，选择开发合 作方，签定开发合同。电子商务师开发 阶段A网络与组织建设电子商务师B网站的结构风

10、格设计， 前后系统功能模块的规划电子商务师，开发方人员C初期素材的收集及编排电子商务员D网站的开发、制作， 各功能模式的实现。电子商务师，助理电子 商务师，开发方人员E二次资料的收集及补充电子商务员F网站的首次发布及测试电子商务师，助理电子 商务师，开发方人员阶段A培训操作员，制订网站推广计划电子商务师，助理电子商务师B撰写测试报告，修正平安漏洞。助理电子商务师，开发方人员03设立网上调查，进行点击率、流量、事务提交 等负载分析。助理电子商务师04召开专题会议,准备正式运营，员工到位,宣布 网站工程管理制度总经理正式运营 阶段01制订定期分析制度，维护计划电子商务师02工程评估电子商务师表3网

11、站实施人员组织表2、网站实施的组织为实施工程，公司计划在网站建设的前期调配5个技术精英(前台页面设计制作2人、后 台系统开发2人、美术设计1人，其中一人承当技术负责人)、产品经理1人，2商务人员和1个测试人员开展工作，由产品经理负责工程进度管理，向总经理直接汇报管理。工程实施各项 任务的人员组织及职责划分见表表3：阶段编号任务规划负责人调研准备 阶段A主持召开专题会议，部署各项任务的开展。总经理、产品经理B功能需求分析，安排技术开发计划，拟定测试 计划及确定具体人员分工及时间安排。全体人员C联系硬件系统供应商，确定候选供应商。选择硬件系统供应商，签订购货合同。技术负责人开发 阶段A服务器送到之

12、后搭建环境，安装软件。技术负责人B网站的结构风格设计，前后系统功能模块的规划产品负责人，技术负责人及美 术C初期素材的收集及编排美术D网站前台系统的开发、制作， 各功能模式的实现。美术、前台网页设计师E数据结构的设计，网站后台系统的开发、制用， 及各个功能模块的实现。后台开发人员F网站功能模块的黑盒及白盒的测试测试人员试运营 阶段A制订网站推广计划及整合推广资源产品经理B商家推广、商家入驻及商家产品及信息的导入运营人员及客服人员C好网站SEO优化，修正平安漏洞，做好负载压 力分析。汇总测试结果，撰写测试报告测试人员，开发人员D召开专题会议,准备正式运营,员工到位,宣布 网站工程管理制度总经理正

13、式贬官 阶段A制订定期分析制度，维护计划技术人员B按排推广资源,进行线上线下的营销推广活动运营人员C工程评估，阶段性总结产品经理3 .网站实施进度计划见表4。开发任务实施进度（天）51015202530354045505560657075以后调 研 阶 段ABC开 发 阶 段ABCDEF试 运 营 阶 段ABCD运 营 阶 段AB表4网站实施进度计划表八、工程运营管理计划1、网站推广计划(1)线上推广计划1、搜索引擎优化(SEO)搜索引擎优化指的是如何获得搜索引擎收录并在搜索结果中排名靠前。要如何提高搜索结果的排名，须针对各种搜索引擎的搜索特点，而改善网站的设计及关键字。2、提高网店关键词排名

14、用户在购买商品的时候可能会通过搜索关键词来购买商品，因此我们可以提高关键词 的排名来吸引更多的用户在网店购买商品，因此我们再设计关键词的时候最好选择一些用 户购买商品时长搜的关键词。3、论坛或者QQ签名推广我们可以通过QQ签名来对网店进行宣传，现在的QQ签名也就是我们常用的说说功 能，这种方式的好处在于可以发表图文信息，同时论坛签名也是如此，在编辑论坛签名的 时候最好能够带上商品的图片信息。4、提供资源下载推广我们可以写一些与商城商品相关的知识性的文章或者资料，然后发布到各大资源下载 平台供大家下载，同时内容中附带加上网店的链接，通过这种方式来进行宣传也是一个不 错的方式。5、建立博客进行推广

15、可以建立一些专业性的博客，然后坚持更新一些与产品相关的专业性的文章，然后再去 其他相关论坛或者博客对博客进行推广，目的是吸引更多的用户来网店。（2）线下推广计划1、传统媒体广告通过传统媒体（报纸、杂志、路牌广告等）进行广告宣传，推广书店和形成“爱家家 电”的品牌影响力。2、每到节假日期间用户都比拟有时间逛街，因此我们就可以利用这个特殊时间在特定 的时间组织一些线下活动对产品进行宣传，然后附带一些具有宣传介质的赠品。2、网站组织管理计划电子商务经理网站运营部物流配送部/客户服务部8.1网站的组织结构图部门部门职责岗位岗位职能数量总经理负责整个网上商 城的所有决策电子商务经理负责整个网店的运营管理

16、1网站运营部负责网站的管理 负责商城的采购， 网站销售策略的 制定及广告宣传助理电子商务 师负责网站应用系统管理、协助经理 进行网站的运作管理1销售人员负责网站的营销3物流配送部负责网站订单货 物的配送配送人员负责物流配送业务的操作1客户服务部负责网站客户服 务，处理好各类售 后服务客服人员负责接待网络及 的客户服务工 作，处理各类投诉与纠纷33、网站系统管理计划（1）软件管理：由相关技术人员进行及时更新。（2）硬件管理：硬件由租用服务器的公司进行维护（须与租用商签订维护合同，明确职责）。（3）数据管理A、网站管理员每天对系统数据库进行增量备份，每周对数据库进行完全备份。B、假设系统出现死机、

17、损坏等情况使数据丧失，用最近的数据备分进行恢复。4、网站平安管理计划（1）定期对员工进行平安制度、平安防范知识培训等。（2）病毒库和操作系统的维护由租用服务器负责实时更新。（3）网站管理员要负责本店客户端电脑的平安升级。九、工程预算表4工程预算表类别序号工程费用（元）硬件设备费1服务器租用6400软件费用2全部使用免费软件0网站功能开发3技术部（开发项口外包）40, 0004人员费用190000网站推广费5网上推广50, 0006网下推广3,000网站运营/维护费7公司办公费用分摊50, 008带其他备用、进货费用50, 009国内域名/国际域名600/10 年合计300000十、工程评估1、

18、工程风险评估1）技术风险（1）黑客攻击，或者病毒入侵会导致网站死机或者不能访问，影响网站的运作。防范措施 是加强病毒和入侵检测，设置好防火墙。（2）设备硬件损坏导致网站不能访问或者数据丧失，使客户遭受损失。防范措施是做好数 据备份以及硬件的备份。2）经营风险（1）网站宣传推广效果不好，网站访问量少。防范措施是推广网站时应根据企业的自身情 况选定合适的搜索引擎注册，并且隔一段时间观察排名情况总结出哪些搜索引擎能带来实际效 果。注意跟进，积累数据，为以后的业务开展积累经验，不断改进网站推广方式。还要注意结 合网下的多种推广方式。（2）假设工程运营得比拟成功，客户量增大，客户订单增长迅速，网站接纳客

19、户能力（快速 供货能力）会受到考验。防范措施是加强与网上商城的商户合作与联系，提高双方的反响能力, 防止出现订单积压、供货链断裂的现象。3）管理风险（1）网站工作人员对新的销售流程不熟悉导致网上商城运作出现混乱。防范措施是加强对 网上商城人员的业务培训，主要是网上业务流程的培训。（2）由于有网上与网下两种销售方式，其间的协调可能会出现问题。防范措施是统一协调 制定网上与网下的方案，加强各部门对网上销售业务的培训，以及准备应急的方案。4）市场风险可能出现多家竞争对手，使竞争激烈，导致预期销售量减少。防范措施是加强对竞争对手目录一、工程概述31、工程名称32、工程背景33、工程的目标44、工程的内

20、容45、投资规模及建设周期46、工程的收益4二、工程需求分析41、企业分析42、市场分析53、竞争对手分析5三、工程可行性分析61、技术可行性62、经济可行性63、业务实施可行性6四、工程总体规划61、网站目标定位62、网站运营模式63、网站技术规划94、网站域名规划10五、网站平台系统设计101、网站网络结构设计102、网站平安设计103、硬件选型方案114、软件选型方案11六、系统应用系统设计111、网站形象设计112、网站功能设计12七、工程实施方案131、网站实施的任务142、网站实施人员组织143 网站实施进度计划15八、工程运营管理计划161、网站推广计划162、网站组织管理计划1

21、63、网站系统管理计划174、网站平安管理计划18九、工程预算18十、工程评估19的分析，及时调整经营策略。2、工程运营评估网站投入运营后可以按以下指标来评估运营情况。(1)日均访问量这是指在一定时期内每日访问量的平均数。按工程预期，第一阶段要实现日均8000人次 的访问量。(2)注册量这是指在网站进行注册的客户数量。一般而言，网站的注册量越大，说明该网站对客户 的吸引力越大。按工程预期，第一阶段注册量要到达100000人。(3)客户忠诚度这是指一定时段内的客户访问网站的次数。在一定时段内相同的客户访问网站的次数客户忠诚度;该时段内访问该网站的客户数(4)电子商务销售率这是表述商务网站网上销售

22、的指标。电子商务销售率=电子商务销售额/销售总额X 100%第一阶段预期目标是10%以上。(5)本钱降低率(%)这是指对一个会计年度，商务网站实施后比实施前相应的商务活动本钱降低的比例。商务网站实施前的本钱一商务网站实施后的本钱本钱降低率=X 100%商务网站实施前的本钱预期目标是20%30%(6)收益增长率()这是指比照一个会计年度，商务网站实施后比实施前相应的商务活动所创收入增长的比例。商务网站实施后的收入一商务网站实施前的收入收益增长率-X 100%商务网站实施前的收入预期目标20%30%可以按上述指标对网站的运营进行评估，对出现的问题及时采取适当的策略和措施解决。参考文献：1电子商务师

23、(电子商务师、国家职业资格二级)M.中央广播电视大学出版社，20032中国产业信息.2016年中国家电行业市场现状分析及开展趋势预测. :/ chyxx. com/industry/201606/424002. html , 2016 年 6 月 15 日3电子商务师职业技能鉴定考试指南，朱国麟、谢垂民主编，广东经济出版社2006年8月出版。4电子商务管理新视角第2版，特伯恩(美)编著，王理平译，高级教育出版社2013年1月出版5第40次中国互联网络开展状况统计报告，中国互联网信息中心，2017年3月5日发布。6电子商务运营实务，崔立标主编，人民邮电出版社2013年5月出版7电子商务师职业技能

24、鉴定考试指南，朱国麟、谢垂民主编，广东经济出版社2006年8月出版。8电子商务工程筹划与设计，朱国麟、崔展望主编，北京工业出版社，2009年3月出版。爱家电器网上商城工程设计书摘要：如今随着经济和房地产事业的蓬勃开展，人们纷纷住进了新家，再搬 入新家之前，除了装修和家具之外，电器也是非常重要的必备内容。对于生活繁 忙的上班族来说，网上购买电器是消费的重要渠道。关键词：电器网上商城一、工程概述1、工程名称爱家电器网上商城工程设计书2、工程背景根据产业信息网发布的2015-2020年中国家用电器行业市场运行态势及投资前景预测报 告显示：2013年，中国家电行业整体表现良好，在市场需求回暖的带动下，

25、呈现产销量回升 的良好态势。根据国家统计局数据，111月大家电产量平稳增长，其中冰箱同比增长11.3%, 冷柜同比增长8.3%,空调同比增长11.3%,洗衣机同比增长8.5%,微波炉同比增长4.8%.根据 国家统计局数据，111月家电业主营业务收入1.14万亿元，同比增长15.7%；完成利税总额939 亿元，同比增长27.8%；实现利润总额645亿元，同比增长26.2%.从家电行业的总体市场开展 格局看，欧美地区销量增速放缓，新兴市场增速要明显好于其他地区，其中亚太地区是规模大 且增速快的地区之一。从国内市场看，“十一五”、“十二五”期间，我国家电工业既经历了全球经济快速增长 带来的国内外市场

26、需求旺盛的繁荣开展时期，也经历了金融危机对行业开展的巨大冲击。得益 于我国经济强劲增长的大环境以及“家电节能补贴”、“家电以旧换新”、“家电下乡”等多 项拉动内需政策的有力支持，我国家电工业实现了快速、稳步的增长，在全球家电业的地位持 续提升。目前，我国家电工业的生产规模已居世界首位，是具有较强国际竞争力的产业之一。 国家统计局数据显示，近年来我国家用电器行业持续稳定增长，2007年我国家用电器制造业实 现销售收入5319亿元，2013年到达12843亿元，年复合增长率为15.83%。同时2012年以来，随家电下乡、以旧换新、节能惠民三大家电消费刺激政策逐渐被透支， 家电保有量已提升至较高水平

27、，家电零售市场进入20%以内的稳定增长区间，至2017年家电的 零售规模约9000亿，同比增8.7%。地产后周期效应、家电更新需求、保有量提升、技术升级下 的产品迭代，有望支撑家电消费市场稳定增长。目前家用电器市场增量空间来自于2017年地产 销售回暖的滞后效应，有望刺激新装房相关的家电产品消费；假设大家电更新周期为8-10年， 2009-2011年间消费刺激政策下的家电购置高峰之后的更新需求释放，是家电市场增长的重要引 擎；产品更新周期较短的小家电，其增长主要倚靠产品升级和品类扩容；城镇耐用家电保有量 提升高峰期已过，基于对城市学习效应的农村家电保有量提升潜力巨大。为此，我们在实体店的基础上

28、，创立一个家电的网上商城，通过互联网，让大家可以更加 便利地购买家电。利用互联网在线支付平台进行交易，实现网络营销与传统营销双通道同时运 行的新型营销模式。3、工程的目标网上商城工程致力于对传统销售渠道进行互补，同时也是企业占领未来网络销售市场的重 要切入点，并能整合公司现有资源，进一步提高品牌效应，让品牌网站到达实质性的应用，打 造线上线下双赢的营销模式。4、工程的内容网上商城采用现有的各种网络技术，构建一个具有家电的商品查询、选择、订购的网上销 售系统，为客户提供方便，快捷，平安的网上购物环境，网站包括会员注册、会员登录、商品 搜索、商品订购、优惠促销，新品发布等栏目。此网站提供商品详细信

29、息，并集商品多级检索、 查询、购物车和订单提交以及灵活、强大的网站内容维护等多种功能特点。5、工程的投资规模、建设周期计划共投入30万元，用于初期网站平台开发与建设、服务器租用(包括硬件和软件)、网 站推广、技术支持及管理、人工费用支出等。建设周期约为三个月。1)第一个月：本阶段主要以收集与分析网站资料，设计网站初稿风格，修正完善以及安排 专业人员进行编写网上商城。2)第二个月：进行资料图片上传，调试网站，并在网站正式上线以后，以介入市场为主要 策略，为进行B2c的销售模式打好基础，做好宣传工作。3)第三个月：结合实体店进行宣传，以特价和低价的产品进入市场，实行薄利多销。此阶 段特别重视产品的

30、质量，尽量提高销售量，提升品牌形象。6、工程的收益通过运营网上商城，一是网上销售带来了业务量的增加，预计从网站运营起半年公司销售 收入增长30%, 一年内销售收入增长40%。同时提升公司自身品牌价值，提供高质量的售前和 售后服务。二.工程需求分析1、行业分析(1)行业特点：改革开放后，中国家电业经历了从无到有，从小到大,从弱到强的开展历，在短短30 年，取得了举世瞩目的开展，中国一跃成为世界家电生产大国之一。目前,我国已是全球彩电、冰箱、洗衣机、 空调等生产大国。在过去十年，本钱上升、能遮紧缺和激烈的竞争让家电业进入微利时代。2、企业分析(1)企业简介：爱家电器是一家以家电销售为主的小型企业，

31、公司以冰箱、洗衣机、空调等电器为主营业 务，目前公司设有展销实体店面，具有专业的售后团队，同时秉承着传统的营销模式，以前店 后厂的产销模式开展业务。公司自2012年成立以来经营顺利稳当，业绩相对可观，不仅积累了 一批熟客、稳定的分销渠道，而且在本行业具有一定知名度。(2)存在的问题：家电作为家庭生活的必需品，具有巨大的市场潜力，公司的家电销量也稳定上升，但在经 营过程中也出现了以下问题：一是同行之间竞争异常激烈导致单品利润持续下降；客户增加数量缓慢以及销售数量提升 也遇到了瓶颈。二是由于互联网的普及和开展，购销体系发生了新的变化，传统的销售体系已经不能适应高速开展的市场经济需求。(3)企业的电

32、子商务需求：自由化、个性化的电子商务交易可以为企业缔造更多的商机，降低本钱，同时提升与经销 商、合作伙伴以及客户关系，为此，很多公司积极地开展电子商务来服务于客户并进行价值链 集成。目前，我国很多公司网站，只停留在展现企业形象，离电子商务的内涵还很远。企业网 站并不等同于实现了电子商务，只有企业实质性的通过网站得到帮助及明显的效益，并具备线 上交易等功能的电子商务平台才算是企业电子商务开展的正确方向。电子商务的核心应是商务, 电子仅是一种技术，网络信息时代下，企业应充分利用互联网的手段，冲破销售服务的限制， 洞察买方需求，拓展市场规模，早日进行电子商务的实践，感受电子商务的广博魅力，抓住机 遇

33、，建立一个以服务客户为中心，满足客户及合作伙伴多方面需求，吸引众多浏览者，加强企 业品牌-辐射效应的商务网站。为此，公司将结合网站未来开展方向，增加互动性，完善商品展示功能，增加新闻发布， 论坛和售后服务等功能，维护与供应商、分销商、客户或浏览者的关系，优化企业运营模式， 提高运营效能。选用最新的技术构造和应用系统平台，优化复杂的商业运作程序。使其成为一 个符合自己需求的网上品牌推广销售平台。2、市场分析(1)企业的目标市场：根据调查，现在2550岁的用户具有较大的欲望购买电器，同时具有稳定的工作收入和网 购习惯，因此将此群体客户锁定为主要目标市场。(2)目标市场的特点：一是年龄主要为2550

34、岁之间的人群，具有一定的经济来源和经济基础。二是已经购买房产，有购买家电的需求。三是我国网民规模巨大，互联网普及率较高。新增网民的数量急剧增加使网上购物已逐渐 成为一种习惯。(3)目标市场的电子商务需求：一是由于目标人群的工作时间比拟繁忙，快捷方便的网上订购、网上支付方式能更好的解 决他们的需要及闲暇时间不相配的问题。二是2550岁的网民对网上购物的时尚，追求个性、品味，对品牌质量以及服务质量有更 高的要求。电子商务平台通过网上新型的销售模式和售后服务、增加论坛和咨询等互动性版面, 来满足目标客户的个性化需求。3、 竞争对手分析竞争对手“国美电器”也是一家大型综合性购物平台，涵盖千种品类，上万

35、品牌,手机、电脑、 数码、彩电、冰箱洗衣机、空调、小家电、厨房卫浴、服饰、家居、百货、汽车用品等一站购 齐。但仍然存在着如下一些问题。(1)低本钱低价格的战略使得消费者过多关注国美的低价格策略，而忽略国美的品牌影响 力，另一方面，强势的要求低价，也导致国美与供应厂商之间的关系相对来说过于紧绷，更为 重要的是，低价格毕竟是手段，绝非企业长远的核心竞争力。(2)国美的疯狂扩张，对国美企业形象，以及品牌形象带来不好的影响，也更易使上下游 渠道成员间产生冲突和矛盾。(3)执行力差，精细化运营缺乏，经营理念好但没有切实落地。以上情况均可作为爱家电器开发电子商务网站的参考。三、工程可行性分析1、技术可行性

36、网上商城是一个B2c的电子商务网站，主要实现商品在线销售，具有商品多级检索、购物 车、订单提交和查询商品订购等功能，涉及数据库、动态网页、平安电子支付SSL、防火墙等 多种技术，这些都是现阶段已经相当成熟可靠的技术，可以确保日后网站的性能和运行的可靠。 网上商城销售系统的特点是结合实体商店而开发。2、经济可行性网上商城是结合公司的现有业务模式而研发，为了节省开支，以实用为原那么。预计投入3() 万元作为网站初始阶段的开发经费，规模适中，相比网站的收益，投资还是比拟值得的。3、业务实施可行性(1)社会的环境。国内服务业需求总量及个性化需求不断增加，家电商城将在营销模式中 起到越来越重要的地位。(

37、2)由于网站预期效益明显，得到公司管理层高度肯定并支持该工程的实施。(3)公司职员大多是80、90后的年轻人，熟悉网上购物，很容易胜任电子商务网站的销 售和服务相关工作通过适当的短期培训即可掌握网上业务操作。四、工程总体规划1、网站目标定位本工程将结合公司现有的销售模式，通过电子商务模式开展线上销售，实现线上营销与线 下营销两种同时运行的模式。还将深入了解国内消费者与市场信息，开拓网络品牌加盟店，展 示个性与自信，树立品牌形象。2、网站运营模式(1)商务模式：本网站以零售为主，采用B2c (Business-to-Customer)运营模式，主要借助于Internet开展 线上销售活动。(2)

38、主要业务流程。网站主要业务的流程如下。如图1所示：1）会员注册登录流程注册成功注册成功登录成功2）采购支付流程2）采购支付流程3）商家定单管理流程4）交易评价流程查看订单5）商家商品上架流程6）合同洽谈流程进入合同管理进入合同管理进入商品展示V图1.爱家电器网上商城业务流程(3)盈利方式：通过商品在线销售来获得赢利。另外，以销定产模式能够大大降低库存积压，节约本钱， 提高企业的综合效益。3、网站技术规划(1)系统体系结构：本工程的网上商城是一种基于互联网的多层结构，如图2所示。其中WEB服务器，数据库, 操作系统和网络、服务器涉及系统集成工作及网络软硬件选型，而B2c这层是针对网上商城的 商品订单而开发的应用系统。