最新MM05岗位说明书-客户服务部商务及物流专员.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateMM05岗位说明书-客户服务部商务及物流专员职务说明书-总经理修 订 状 态日 期章 节修订内容修订后版本制/修订人核准人批 准审 核编 写陈国儿岗位编号： 岗位名称商务及物流专员岗位定员1所在部门营销中心客户服务部职 系直接上级客户服务部主管薪酬类型月薪+绩效直接下级工资等级所辖人数0岗位使命： 根据营销中心各部门业务内容，负责公司商务车辆安排及派遣，按照公司客户和

2、产品特点，负责公司货运车辆货运路线及车辆派遣安排，选择货代或船公司、货物装船和在货物出运后与船公司的联络，全面负责产品单证相关工作，为公司实现“成为同业内最具竞争力的供应商及国际品牌”这一目标提供有力的支持。1岗位职责与工作任务：职责一负责公司商务车辆安排及派遣职责表述：根据营销中心各部门业务内容，负责公司商务车辆安排及派遣工作任务n 按照营销人员出行计划重要性，合理安排商务车出行；n 按照客户类型及营销人员计划安排，合理安排商务车出行接待；n 根据公司紧急突发事件及重大活动，有计划调配商务出行接待；n 商务车司机日常行为监管，出行车辆审核和监督。职责二负责公司货运车辆货运路线安排职责表述：按

3、照公司客户和产品特点，负责公司货运车辆货运路线及车辆派遣安排工作任务n 按照客户订单出货要求及数量，根据产品特点，合理安排货车出行路线；n 按照客户类型及营销人员计划要求，合理安排货车出行路线；n 根据公司客户紧急突发事件及重大活动，合理安排货车出行路线；n 货车车司机日常行为监管，出行车辆审核和监督。职责三负责选择货运代理和船公司职责表述： 负责选择货运代理或船运公司工作任务n 按照质优价廉的原则，向公司建议货运代理或船运公司；n 负责拟定与货运代理的合作合同；n 负责收集市场运费、船务公司情况信息职责四负责与货代之间的联系，监督货物装船职责表述： 负责与货代之间的联系，监督货物装船及报关等

4、相关事宜工作任务n 根据每一票货物与货代确认船公司、船期、运价、航线等运输条件；n 协调相关部门，安排配货方案，需要时联系运输车辆，向船务公司或FORWARDER下BOOKING订舱及安排拖车和报关等相关事宜；n 与货代联系安排货物按期运输至货运仓库；n 在码头或货运仓库现场监督货物装箱，及时协调解决因短途运输和装箱引起的货物及包装损坏或装箱不合格等情况；n 装箱时纪录货物及包装损坏情况；n 编制商检换单、报关所需单证等，提交给货代，并配合其进行报关。职责五负责办理产品商检相关手续职责表述：负责办理产品商检相关手续工作任务n 联系商检局并提供相应文件（发票、产地证、报关单、申请单等），办理产品

5、商检手续n 联系贸促会并提供相应文件，在相关文件上盖章，并联系使馆认证职责六向行银行办理议付职责表述：向行银行办理议付工作任务n 预审信用证，并登记信用证，核对与合同及业务提交的电子数据；n 联系银行并提供相应文件（发票、产地证、报关单、提单、船证明、装船通知、装箱单或其他证明等），办理银行承兑或议付手续，并及时将相关手续转交财务部n 负责追踪单据议付，跟踪安全收汇职责七负责货物出运后保持与船运公司的联络职责表述： 负责货物出运后保持与船运公司的联络工作任务货物出运后，随时保持与船运公司的联络，要求其及时反映转船、到港和目的港代理的信息及时将上述信息反映给客服专员2主要例行工作：周期主要工作内

6、容年n 参与拟订年度区域或国外业务发展计划和业务费用预算；n 向客户服务部主管提交年度工作总结报告。半年n 参与对区域或国外销售计划的检讨和修正；n 向客户服务部主管提交半年工作总结报告。季n 参与对区域或国外客户进行季度评价；月n 参与制定月度区域或国外业务活动计划和费用预算；周n 提供日、周商务和货运计划表n 参加营销中心周例会；n 参加部门周例会。不定期3工作沟通与协调关系：内部协调关系营销中心各部门、技术部、管理中心、生产部、资材部、品管部外部协调关系国外成交客户、国外目标客户4工作权限:n 销售管理制度建设的建议权；n 商务车和货运车调度权；n 商务车和货运车考核权；n 货运代理或船

7、运公司建议权；n 装箱现场指挥权；n 货物包装检查权；n 公司销售数据共享权。5任职资格教育水平大专专业国际贸易、物流相关等专业工作年限2专业资格/职称专业工作年限1通用工作技能计算机： 熟练使用办公软件相当职位工作年限1外语：CET4专业知识结构统计学、市场营销知识、产品动态及行业知识、公司产品及生产工艺技术方面的知识、经济合同法、商务沟通、具备相应的国际贸易知识、物流管理知识、各国经济政策知识优先任职条件2年以上外贸工作经验，1年以上相关岗位工作经历其他6个性特质模型分类特质高成就动机承担风险的勇气自我驱动主动性/责任感关注细节毅力持续性/坚韧性合作精神服务精神成本意识灵活性亲和力自信组织

8、意识&团队精神诚实正直客观&理性公平与正义其他需要程度31333335323243117能力模型分类能力分析判断能力决策能力计划能力项目管理能力人际理解能力沟通能力组织领导能力谈判&说服能力冲突协调能力建立信任的能力建立关系的能力语言表达能力报告写作能力理解指令能力执行能力学习能力培训与指导能力创新能力创造性思维时间管理能力信息收集与处理能力需要程度313344131433344211528工作条件：使用工具/设备计算机、互联网、通讯工具工作环境公司办公室、偶尔出差工作时间特征经常需要在正常勤务以外的时间处理与工作有关的事项；所需记录文档、报表、表单；报告、计划、日报表、装箱时货物及包装损坏情况、船公司信息反馈单9关键绩效指标：商务车调度满意率，货运及时率，货运差错次数，客户对货物因在短途运输、入货运仓库、装箱过程中引起的非质量问题的投诉次数，运费下降率，重要任务完成情况，单证手续差错率、办理及时性.备注： -