打造高绩效中层管理干部团队.pptx

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1、打造打造高绩效高绩效中层中层管理管理干部团队干部团队 水线制造科转训自检一下为什么要来参加这个培训？自检一下：为什么要来参加培训？我是穷人还是富人？穷人，不学习穷人，不学习 穷无止境穷无止境富人富人，不学习，不学习 富富不长久不长久你还要不要学习？学习的目的是什么 升职、加薪、自我实现看看自己的现状6优秀员工阶段意气风发阶段上任之初：无可奈何阶段受环境、体制、机制、国家政策制约.不甘此生阶段勇敢的面对现状，思路清晰，为了快乐而工作干部的几种状态我是哪一种？自检一下把自己学成什么样的人 未来社会需要未来社会需要职业选手职业选手http:/ 人才素质的职业化程度人才素质的职业化程度职业化，就是老板

2、化职业化，就是老板化高绩效管理技能n计划的制定、执行、监控、调整n工作的安排与检查n问题的发现与解决n团队的建设与绩效提升n会议的有效性控制n对上、对下、横向关系从员工到上司（管理者）案例 （带团队带团队）从个人发展的角度认识自己： 我想要什么升职、加薪、自我实现1、从公司的角度认识自己比尔盖茨到底有多少钱？让我们来打个比方1. 盖茨每秒赚盖茨每秒赚250美元，即每天赚美元，即每天赚2000万美元，一年赚万美元，一年赚78亿美元；亿美元； 2. 假如盖茨掉了假如盖茨掉了1000美元，他才懒得去捡，因为他去捡要花掉四秒钟，这一美元，他才懒得去捡，因为他去捡要花掉四秒钟，这一弯腰他已赚回弯腰他已赚

3、回1000美元；美元； 3. 如果盖茨将钱捐给地球上每个人如果盖茨将钱捐给地球上每个人15美元，到头来，他还剩下美元，到头来，他还剩下500万美元的万美元的零用钱；零用钱；4. 迈克尔迈克尔乔丹是美国收入最高的运动员，如果他不喝不吃，将乔丹是美国收入最高的运动员，如果他不喝不吃，将3000万美元的万美元的年收入存起来，他必须存上年收入存起来，他必须存上277年，才能像盖茨现在这样有钱；年，才能像盖茨现在这样有钱；5. 假如盖茨是一个国家，他将是地球上第假如盖茨是一个国家，他将是地球上第37个最富有的国家；个最富有的国家；6. 如果将盖茨所有的钱换成一美元，你可以建一条路连接地球和月亮，来回如果

4、将盖茨所有的钱换成一美元，你可以建一条路连接地球和月亮，来回14次，但你必须用次，但你必须用1400年不停地建造这条路，而且用年不停地建造这条路，而且用713架飞机来运这些架飞机来运这些钱；钱；7. 盖茨今年盖茨今年45岁，假设他能再活岁，假设他能再活35年，他必须每天花年，他必须每天花678万美元，才能在上万美元，才能在上天堂前花完他所有的钱；天堂前花完他所有的钱；看看到底谁更牛？带带团队团队要想赚大钱必须学会老板为什么要设中层干部？不是因为权力太大、利益太多，责任需要分担有更大的责任与公司同甘共苦2、从老板的角度认识自己保证部门工作的正常运行临时性工作计划的具体落实和实现所在部门相关职能工

5、作的发展规划相关职能的商务运行与合作部门工作绩效的改进（提升、实现）团队建设（员工素质的提升）部门文化建设人才的培养和输送3、中层干部的责任和使命 工作计划的制定、实施、监控与调整 工作流程说明书（制定、改进 ） 员工的素质（知识、技能、工作方法）提升 绩效检查与辅导 客户需求调查分析 新产品的研发团队建设 工作预测与对策1、干部的主要工作团队建设的目标让所有成员100%胜任工作胜任工作的前提人人有状态，视达成目标为酷爱团队建设的标志错误不再重现，工作结果统一团队与团伙的差别能够合作与相互支持优秀团队的标志形成良好的文化良好文化的前提学会决策，对结果负责团队建设的基本内容：硬件、软件、中间件（

6、文化）2、团队建设的内容25工作状态盘点岗位胜任度盘点工作饱和度盘点稳定性的盘点规划性盘点3、团队成员盘点的内容263.1、工作状态盘点27（4+3+3）3.2、岗位胜任程度盘点的标志状态不佳员工应该如何调整非胜任员工是否值得培训？(如何培训？）团队建设是干部团队的第一要务主动支持（学习）招聘、培训4、盘点之后做什么5、硬件建设如何做好招聘工作 企业到底需要什么样的人才企业到底需要什么样的人才岗位胜任素质模型岗位胜任素质模型 这样的人才在哪里这样的人才在哪里招聘渠道的选择、匹配与组合招聘渠道的选择、匹配与组合 如何让目标群体前往应聘如何让目标群体前往应聘招聘广告的策划与设计招聘广告的策划与设计

7、 让目标人选迅速浮出水面让目标人选迅速浮出水面简历筛选与面试技术简历筛选与面试技术 让合格人选快速报道让合格人选快速报道有吸引力的录用决策有吸引力的录用决策 平稳度过平稳度过“恋爱期恋爱期”试用期的人才管理试用期的人才管理实景分享：现场案例分析实景分享：现场案例分析麦当劳的启示洗手间里有人才硬件建设的目标让所有成员100%胜任工作5.1、广泛收罗、吸纳人才培训：辅导、演练才能让员工真正的改变规划：有规划才有目标5.2、做好培训、规划工作a) 建制度，建制度，b) 更要建流程和标准更要建流程和标准c) 岗位工作说明书岗位工作说明书让重复性问题不再重现让重复性问题不再重现6、软件建设、软件建设内部

8、流程与经验管理内部流程与经验管理关于（职位位、）说明书MBE职位工作说明书；http:/222.248.16.184:8080/oa/logout.aspx?Action=2内容：职责、流程及标准、问题与对策、解决问题思路与原则价值：招聘、培训、交接、防止突变与叫板、人力盘点谁来编写、修改理解：把该职位的工作说的明明白白形成一本书相关文件6.1、关于工作说明书341.列出主要工作内容2.常规工作的主要环节、步骤、流程图3.常见问题及对策4.完善内容5.确定常规工作各环节的标准6.解决问题的思路与原则7.公司内外求援对象及联络方式8.待研究的问题9.定级6.2、工作说明书的形成过程（在岗者）35

9、1.沙龙、研讨2.补丁积累3.第一稿4.论坛、补丁积累5.培训6.形成模板教材7.版本的阶段性升级8.制度的形成过程6.3、其他软件文件的形成过程（责成专人）36A.良好文化是团队重要的无形资产B.常见的正、负文化C.绩效文化、执行文化为先D.每个部门、事业部都是一个小公司E.从计划分解文化入手7、团队的文化建设8、团队成员的优化、团队成员的优化培训是否能解决文化问题观念不断强化胜任度、个人条件（经历）、兴趣、性格责任心、心态、综合素质、成就欲望4a)断尾技术的妙用（转岗、降薪.)b)人才收罗永不停息让团队组织8.1、狼与羊群的启发三种计划案例计划的内容（工作内容、绩效形式、责任人、预计日期、

10、制表、审核）计划制定的根据（上级计划、上级领导、相关部门、工作进展情况）计划的实施与监控（走向、问题与对策）检验计划的执行情况总结1、计划的制定、计划的制定绩效：昨天工作的完成、进展情况（数量、状态及结果）时间管理情况（时间的分配、有效工作时间）成长：有何感悟（进步、建议、想法、提高）汇报（分享）完毕，请提问）坐下今天的工作设想需要的支持部门经理安排今天的主要工作（强调工作重点）日工作计划表（序号、内容、绩效形式、重要性）2、部门日例会的流程、部门日例会的流程姓名 员工日工作计划表 月 日说明：1、员工填写前三栏，优先级由部门领导填写； 2、部门领导可以增加内容；3、可以同级。关心工作的进展及

11、时解决与调整参与其中工作做出质效示范做重要的工作（职务性的、）员工：中断(完成)、沟通、恢复优先级3、日工作的管理、日工作的管理姓名：姓名： 员工日工作总结表员工日工作总结表 月月 日日工作内容：尽量用动名词结构绩效形式：尽量用数量词、状态词时 间：用“h， ”管理：不要讨论、批评、指导常见问题：人多、人少、请假、外出、内容太多 价值：1、强调绩效和成长，彼此激励 2、培养、砺练每个员工的表达能力， 3、及时总结交流，加强沟通 4、用于统计分析和监控 5、便于事后查找 记录：随时记录，下班时总结工作日记日工作计划日工作计划工作实录工作实录自由记录区自由记录区日工作总结日工作总结周一：报周工作计

12、划表 （直接上司的确认、部门内部公示）其他时间：做重要的工作职务性的有难度的分析性的研究性的计划的实施与监控（走向、问题与对策） 员工绩效检查与辅导 制表： 审核： (案例)各岗位工作说明书、工作流程、表格的盘点工作说明书、工作流程（建立、改进 ）员工的素质（技能、工作方法、有关知识）提升客户需求调查分析新产品的研发工作预测与对策各类分析报告的成稿8、月工作现象：一般企业中，一线的部门经理都是业绩高手，二线部门经理都是技术高手。虽然到了管理岗位，实际上用于管理工作的时间占不到30甚至更少，这是科学的吗？原因：没有很好的角色转变，轻视管理；对业务有浓厚的兴趣；业务压力太大，只好通过加班的方式来完

13、成象征性的管理工作，如果不加班，又怕影响自己业绩；解决： 公司考核、薪酬导向；个人角色转变；标准：35业务难题、体验，50绩效管理，15沟通、其他。是否愿意？（个人兴趣、发展目标、责任心、成就欲望、）反应速度：性格、思考力、经验、状态、信心、薪酬机制）是否知道工作的标准？（绩效合约、向标、工作说明书）是否知道达成目标的方法？是否缺乏达成目标的条件？ 绩效合约1、绩效管理的关键环节、绩效管理的关键环节 绩效实现（改进） 绩效考核（测量）绩效分析（面谈）行走方向: Pax+by绩效方向: Gax+by Gax+by+cz （考核要素）绩效目标:考核指标（ KPI） G k1p1+k2p2 + k3

14、p3 绩效向标: 指标核算、加权累积(3到9项)1.1.选择绩效方向：确定考核要素（单位）选择绩效方向：确定考核要素（单位）2.2.设定绩效目标：确定考核指标（数量、状态）设定绩效目标：确定考核指标（数量、状态）3.3.检查清晰、明确的程度检查清晰、明确的程度4.4.确定权重分配确定权重分配5.5.计算公式计算公式( (计分方法计分方法) )6.6.全面检查全面检查7.7.面谈面谈8.8.备案备案 绩效向标的建立过程绩效向标的建立过程员工所处的工作状态个人岗位的绩效指标工作流程的运行指标企业总体的经营指标工作的难易程度员工的综合素质领导的工作方法工作流程的清晰程度绩效标准的明晰程度其他因素（环

15、境、设备、薪资、兴趣）培训、辅导、答辩、认证(认证案例)工作流程的制定与完善绩效向标的制定与调整部门日例会、周例会；员工、干部的成长会；领导方法的检讨会月度绩效分解计划员工素质提升计划项目运行节点计划业务岗位绩效分解图职能岗位绩效分解图调节方向(以下两项)a)调节权重：工作的进展、上级的绩效向标b)要素取舍：市场的变化、战略的调整、规划调节目标:阶段平均值，职能岗位进展情况调节期限：调节权限：直接上司 a)物质激励（薪酬）让员工心里能够平衡b)非物质激励让员工找到家的感觉（机会和尊严）c)“变员工为兼职招聘经理”关联度激励11、员工激励、员工激励1.墙壁英雄榜OA系统平台上的赞赏信2.流动英雄

16、照授权参加某些高一级的会议3.在上一级面前提及他的名字给他的至亲发感谢信4.聚餐有他指定餐厅点首道菜奖励带薪假5.授予”xxx“荣誉称号让其给大家分享经验6.给他捶背、按摩、洗碗.气氛带动（跳舞、音乐.)7.个人职业发展规划喜欢的礼物8.设立集体目标达成后出去旅游、K歌9.12、非物质激励、非物质激励第五部分忠诚可靠行动迅速理解老板承担责任迅速理解、准确把握领导意图坚决贯彻、灵活执行领导决定请示：须两种以上方案(只对一个上级）汇报：要结果不要过程(可对多个上级）建议：要有可靠的根据解释：马上解决问题、事后解释原因请示汇报与自己作主禁用语言：1、专业性 2、大概、也许、可能、应该 、左右 可以用

17、范围 (例如：65%-75%) 一个好汉三个帮有话好好说多交友，不树敌轻易勿叫板切忌锋芒毕露交流与学习3、3、同级相处的人际技巧 常规工作的例行沟通 常规会议的例行沟通 特殊问题的专项沟通 友好往来的半正规沟通 沟通的基本知识与心态4、部门间的沟通方式与心态产生冲突的原因： （工作、利益、性格、历史）怎样看待冲突冲突的处理：主动沟通、争取外援、变换方式、等待时机5、部门冲突的解决与处理以身作则保持适当距离把自己的想法变成下属的意愿如何回答员工的合理要求？如何面对员工的抱怨？6、如何管理下属权威的正确解读与使用最重要的权：专家权怎样回答问题亲自操刀的好处特殊岗位、特殊人才的管理、权威的正确解读与

18、使用不平衡心态（付出与收入）一分货抓住免费的学习机会珍惜现有的巢，不要轻易挪窝有话说在明处皇帝与乞丐一分钱、健康的心态第六部分自身素质智商与情商财商与胆商创商与感商职业生涯规划人力资源体系模式职 业 素 质社 会 素 质专 业 素 质身 体 素 质n 用心把事情做好现代职业能力n 拥有实现的机会现代职业道德n 享有机会优先权现代职业礼仪n 具有永恒竞争力现代职业精神职业人职业人 现代职业人现代职业人n 主动把事情做对现代职业意识两种职业规划个人职业规的条件职业规划的内容职业目标的确定四种典型职业类型的终极发展目标如何选择雇主干部团队 如何锻造n 招聘（同行，非同行，挖角）招聘（同行，非同行，挖

19、角）n 培养（培养（N多项具体内容）多项具体内容）n 打造干部成长的环境打造干部成长的环境全员职业化全员职业化1 1、干部、干部团队建设的思路团队建设的思路C:ocC:oc2、干部招聘（同行，非同行，挖角）1)招聘中的两个最高原则（心态与能力）2)来自同行的应聘者（三个阶段、四种类型）3)来自非同行的应聘者4)挖角的技术与原则5)专项专题研讨会6)战略性干部的培养优秀员工3、干部的培养（N多项具体内容）金牌是这样炼成的金牌是这样炼成的素质提升的七种方式素质提升的七种方式：沙龙、论坛、沙龙、论坛、培训、培训、演练、演练、辅导、参观辅导、参观答辩、认证、答辩、认证、PK责任性实际运行责任性实际运行如何看待领导力、商学院学院？如何看待领导力、商学院学院？4.如何使干部团队 持续稳定、并高效地运行？：MBEMBE人才需要人才需要MBEMBE体系环境体系环境 干部团队与环境靠谁来建设？高管团队职业化 干部的个人发展规划问题：干部的个人发展规划问题：四种路径四种路径 干部最想要什么：金钱回报、成长与发展、机会与氛围干部最想要什么：金钱回报、成长与发展、机会与氛围 干部的三种合作方式：普通合作、技术股、法人股干部的三种合作方式：普通合作、技术股、法人股 相适应的环境相适应的环境5、如何实现高绩效