最新KTV管理制度--完整版.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateKTV管理制度-完整版考勤制度考勤制度第一条：考勤 考勤以各部门为单位，由部门经理指定一名人事干部做考勤记录，详细记录员工的出勤情况，记录时间为每月 日至次月 日。每月 日前考勤员将上月考勤情况报部门经理审阅签字后报人事部。并于每月 日核法薪资，如遇假日则顺延发薪日。第二条：管理部职员工作时间一、 上班时间：周一至周五：09：0012：00；13：0018：00 中午

2、12：0013：00为用餐时间二、 如属该月之正常休假或特殊假（事、病、年、公）均应比照正常各类假别之相关规定办理，以兹凭证。第三条：营业部职员工作时间一、 上班时间：实行每周四十小时工作制，具体根据公司排班而定。二、 如属该月之正常休假或特殊节假日（事、病、年、公）均应比照正常各类假别之相关规定办理，以兹凭证。三、 日、夜班各单位人员应全力配合营运状况所需人力，部门主管有权延长调整当日之工作时数，以慰同仁之辛劳。第四条：打卡管制事项一、 适用对象：本公司除经理级（含）以上人员免打卡外，其所属职员出勤皆以考（出）勤卡表为薪资计算，月份考核之依据，故所属人员均应遵照相关规定办理上下班打卡事宜。二

3、、 漏打卡之处理：凡非因公不打卡者，皆将其视为漏打卡之记录，无论何种情况，当事人均应在当日主动持卡说明原委，呈请其部门主管签核，未及时办理手续者以旷职论。1、 因公出差者，主管直接签章公即可。2、 因个人疏忽导致漏打卡者，隔日须请主管则在卡表该处填注漏字以示区别，并签章。3、 若卡表空白处无主管签章，则当月全勤奖不予核发。三、 卡表管制：1、 任何人均不得委托或代替他人打卡，违反之双方概依本规章奖惩办法处理。2、 各部门经（副）理、主管，对于辖属人员之考勤，应予以督促严格执行，如有未按规定按时办理或其他隐瞒蒙混等事情，一经查明，均以情节轻重予以处分。3、 遇调迁时，考（出）勤卡一并转移。4、

4、本公司各职员不得任意涂改，伪造毁损卡表，违反者以旷职一日论。5、 如正常损坏第五条：外出 公司职员除经理级（含）以上主管外，其余人员因公事外出应填具外出申请单经部门主管核准后，方可外出并于隔日将外出申请单呈交人事部以利备查。一、 公司职员若因公务需要外出时应先行以口头方式向所属部门主管报备，说明事由，欲往何处，与何人接洽及预定返回时间，若返回时间已过下班时间，则由核准该之主管负责签卡。二、 本公司职员於上班时间内，尚未经所属部门主管许可而无故擅自外出者，均以旷职论处，不得异议。第六条：迟到、早退一、 定义1、 逾规定上班时间达到工作地点，谓之迟到。2、 未达下班时间，因个人原故向部门申请提前离

5、去，未经部门主管审核同意者，谓之早退。二、 迟到早退之处分1、 营业部门职员每月弹性迟到时间为10分钟（不含）计算方式采整月累计，将不予发放当月全勤奖金；早退者除扣款外，也不享受全勤奖金。2、 管理部职员依规定时间上班，迟到扣款，将不予发放当月全勤奖金；早退者除扣款外，也不享受全勤奖金。3、 职员上班当日无故迟到早退超过2小时者，以旷职一天论（扣三日薪资）。4、 迟到、早退次数应按月统计，并於异动卡上予以记录。5、 迟到、早退扣款计算方式：工资总额221060*迟到时间第七条：加班一、 定义凡因公务需要并经上级主管同意，於非正常之工作时间外，继续于工作岗位上服务者，该逾服务时间称之为“加班”。

6、二、 各部门经理得基于营运与业务执行人力要求，指派人员於工作时间外或休假时前来加班；若无重大理由，奉加班者，不得拒绝。三、 加班申请1、 从业人员加班前，应填具加班申请单呈单位主管核实后，始得加班。2、 凡未按规定事先申请加班者，当事人不得申请加班费，具体加班时间以打卡为准。3、 公务车辆驾驶人员，不受本条例之限制。四、 非假日加班1、 非假日加班，应自公司规定的下班时间后30分钟算起。2、 加班时间未满30分钟者，不计算加班；逾30分钟未满1小时者，以1小时计算。3、 非例假日加班费按一工计一工半计算。五、 例假日加班1、 例假日加班，按加班当事人之上、下班打卡时间为准，但每日不得超过8小时

7、。2、 例假日加班时间连续未满2小时者，不予计算加班；2小时以上部分如未满30分钟者，不计算加班；逾30分钟未满1小时者，以1小时计算。3、 例假日加班费按一工计二工计算。4、 节假日加班费按一工计三工计算。钱柜-禁令严禁弄虚作假、营私舞弊！严禁拒不服从上级工作安排！严禁将公司资产带出公司！严禁故意损坏公司资产！严禁代人打卡或涂改卡表！严禁同仁之间打架斗殴！严禁员工之间发生恋爱关系！严禁食用客人遗留之食物！严禁索要或私拿小费！严禁携带使用现金、手机、优惠卡劵上班！以上规定违反其中一条则直接给予无薪资开除处理！水吧规章制度1. 上班期间不准做与工作无关的事情。如有违反者给予20元以上惩罚。2.

8、做果盘和其它物品时要注意卫生。3. 上班期间不得私自离岗，如有急事需向该楼层负责人或当班领班报备，如有私自离开者给予30元惩罚。4. 水吧不得无单私自出品违反者无薪资开除。5. 工作现场不得出现与工作无关的物品。违者给予50到100元惩罚。6. 无关人员进水吧时，吧员不管不问者一律给予20元到200元。私自进入水吧者给予50到200元惩罚。7. 水吧人员禁止在水吧内吃零食，喝饮料一经发现将给予30元到200元惩罚。8. 水吧人员不准擅自到外场走动，嬉戏打闹聊天，如有违反给予30元惩罚。如果因离岗太久而导致客退水吧出品，将给予100元以上罚款。9. 水吧人员在工作时间内接到单据应尽快按单出品，不

9、可拖延时间见单不出，如因个人原因须承担损失。另将给予100元以上惩罚。10. 水吧内各种器皿，保持清洁不能有污渍。如果因这方面原因导致客人投诉者给予30元以上惩罚。外场规章制度1. 禁止辱骂、顶撞上级领导，不服从者一律无薪资开除。2. 上线前请检查自己的服装仪容，保证整齐、整洁。如有违反者给予一项2元惩罚。3. 在给客人签进场进间单时，请客人检查确认包厢内资产完好无损后，方可请签字、避免发生意外无法处理，如果因个人原因导致客诉将由个人承担并给予20元惩罚以此惩戒。4. 禁止恶意促销。如因个人疏忽造成公司受损，将由个人承担责任。提成不以计算另将给予50元惩罚。5. 禁止与客人发生肢体冲突，如发生

10、客状自己解决不了时，请第一时间报备给楼层组长进行处理。6. 客人离场后请及时报至前台进行关机。买断或预买包厢客人提前离场后，外场不报而私自进入包厢内点歌者罚款100元。7. 客人离场后，楼层外场不得全部聚在包厢内。如有发现视为偷吃客遗，以偷吃客遗进行处理。8. 营运现场禁止扎堆聊天，窜岗现象，如有类似状况出现将给予20元以上惩罚。9. 楼层在没有做完总清工作的情况下，不得私自在包厢内，如有违反者一律给予30元以上惩罚。10. 外场在做总清时，请保证自己的服装仪容整齐。违者给予一项2元惩罚。11. 在岗期间不准携带私人物品，如现金、手机、客遗卡类等，如有发现视为黑单给予无薪资开除。12. 严禁外

11、场人员私自为客人进行房买，如果有客人要求的话请第一时间报备到组长处，由组长通知领班为客进行房买。如有违反者给予200元罚款。13. 禁止与内部人员发生口角或肢体上的冲突。如有发现双方都将给予无薪资开除，情节严重者移交公安部门处理。14. 在为储值卡客户购买商品时，不得私自刷超市商品占为己有，如有发现视为黑单。给予无薪资开除。情节严重者视为盗窃罪移交公安机关处理。15. 禁止把客遗酒水、食品私藏或售卖，如有发现无薪资开除。16. 禁止在上班期间接听私人电话，私自会客，如有特殊情况及时报备。如有违反者给予50元惩罚。物品申购及出入库流程一、物品申购流程：1 申购物品，一般均由申购部门开立申购单，再

12、由当班经理签字确认，交总经理审批。2 总经理签字确认后，交由采购部经理签字确认，并注明采购期限，方可交采购人员采购。3 申购单一式两联，第一联交采购部，第二联申购部门留存追踪。4 申购单需填写清楚申购物品品名、数量、规格及用途。5 申购单中如出现更改，须由当事人及店长签字确认，空白处用“S”型封单。6 物品的实际采购量，不得超出或少于申购量。否则，均不予办理入库手续。二、 物品入库流程：1 凡采购回的物品，须由申购人到场验货，库管员负责办理入库手续。2 根据申购单中申购的物品，库管员对其数量，规格进行核对。如发现与发票。单据不符，按财务规定，拒绝入库，同时向本部门经理汇报。3 在入库单上，验收

13、人、采购人、库管人员均须签字确认。三、 物品出库流程：1 到库管员处领取物品，须有关部门主管签字，经理确认。2 如无签字，库管员拒绝发放。3 禁止先发放后补手续的现象。住宿规章制度1、 每天要打扫地面卫生，不可有杂物，违者罚款。（20元）2、 住宿人员必须服从管理人员，违者罚款。（20元）3、 住宿人员床、被必须整洁，不准猥亵行为，违者罚款（15元）3次以上罚款（100元）。4、 住宿人员不许带外来人员留宿，包括亲属，如有特殊原因须向领导提出书面申请，批准后方可留宿。5、 男女生不许串宿，违者将取消住宿资格。6、 不许喝酒、打架，有偷窃及与社会人员进行违法活动违者开除。7、 不许任何形式的赌博

14、，违者第一次取消住宿资格；第二次开除。8、 不许乱换床位，必须经理批准，方可调换，违者罚款（50元）。9、 不许大声喧哗，打闹乱扔杂物，违者罚款（20元）10、 宿舍人员按时关灯，有外出要写请假条，请假条由部门经理 签字后，交给舍长，违者罚款（50元）11、 住宿人员要保持良好的室内卫生，不准随地吐痰，乱扔瓜皮杂物，有垃圾请放在指定位置，使用厕所后要冲洗干净。12、 原有房屋设备保持完整无缺，不许损坏，如有损坏按价赔偿。13、 由住宿干部负责安排卫生轮值工作，必然落实完成，违者加重清洁工作14、 不得携带违禁品，危险物品、毒品及禁药至宿舍，违者予以开除处分。保安规章制度1. 在岗期间，禁止随意

15、离岗，一律按公司上级领导安排其区域，如有违反者将给予30元惩罚。2. 在岗期间如有楼层叫保安，需在第一时间到达现场，维护公司利益和协助处理客状，如有人员不在第一时间到达现场者给予开除处理。3. 上岗之前不得饮酒，以免发生意外，如有违反给予50元惩罚。4. 保安仪容仪表必须符合公司要求如有违反者给予2元/项惩罚。5. 在与客人交谈时，禁止发生肢体冲突，语言不能太过生硬，如果因是个人原因而导致状况严重者，公司将给予相应惩处。6. 上班期间不得携带私人物品，如违反者给予30元到200元惩罚。7. 停车场整体卫生需保持清洁，不得有异物。如有违反者给予10元一次惩罚。8. 坚守岗位，维护公司所有财产、宾

16、客、人员、自身安全。9. 上班期间坚决服从上级领导安排事项，先服从后上诉，如有违反者将给予50元200惩罚。10. 如有客人车辆出进，应主动上前问好，为客开车门，如有天气变化应为客人撑伞，拍打雨雪，以客为主。如有服务不到者给予20到100元惩罚。11. 停车场如果没有客人车辆，应轮流值班，看守员工车辆以免丢失。如有发生状况将视情节严重给予相应惩罚。保洁规章制度1. 随时保持公共化妆间、公共区域及中转站卫生清洁。2. 初清房间是保洁份内之事，保洁为主，外场为辅。3. 在工作未完成时禁止私自休息，一经发现核实给予30元罚款。4. 随时留意公共化妆间抽纸、卷纸及洗衣液是否充足，如有缺少请及时补充。如

17、果是个人原因而导致客人不能正常使用者将给予15元惩罚。5. 在楼层一切动向要向组长报备，听从组长指挥，严禁顶撞上级领导。如有违反者给予50元到100元惩罚。6. 保洁用餐时间听从组长安排，严禁用餐时长时间逗留在用餐区域。如有违反者给予10元到50元惩罚。7. 各区域的清洁工具严禁放置在其他地方或其它区域。如因个人原因造成丢失或损坏，将由个人承担赔偿。8. 在营运期间注意站姿，严禁靠墙、三七步、叉手式、双腿交叉站立等。如有违规给予10元/次惩罚。9. 严禁上班期间扎堆聊天、制造流言或背后辱骂上级领导，如有违犯给予50元罚款，情节严重者给予无薪资开除处分。10. 区域清洁工具由保洁与上一个班次保洁

18、交接，如有缺少立即报给区域组长。如果没有报备而导致丢失的将由当班次赔偿。仓库管理制度1 每日登记日消耗品数量并做好登记表，做到开源节流。2 每日对于超市所有商品进行抽查监督并要按照每日超市销售量给予定量补充商品。3 出库物品必须由超市指定领取人签字和领取，如有其它人员领取必须由当班次经理提前通知。4 每周二制定一周物品消耗统计表。5 定期检查库存安全量是否充足。6 每月底进行盘点，登记造册。7 每月底制定下月开源节流计划，控制耗损。8 保持库房清洁整齐，规范。9 每月月底进行超市、库房盘点并要做好各类明细报表。10 每月盘点数据必须交予财务部进行审核和核对。超市收银规章制度1. 不得私自手输各

19、类卡号，如有发现将给予无薪资开除。2. 上班期间不得随身携带私人物品，如有私自携带给予100元以上惩罚。3. 没有投钱之前禁止私自关闭电脑，违反者给予10元/次惩罚。4. 超市人员打单时必须填写正确房间号码，违反者给予10元惩罚。5. 保持超市卫生干净整洁，不准乱堆、乱放杂物，如有做不到者给予10元/位惩罚。6. 所有物品上架必须保持整洁、整齐，违反者给予20元/惩罚。7. 交班之间禁止数当班营业额，如有发现者给予无薪资开除。8. 超市所有商品除补货时间外其它时间一概不准进入超市，如有违反者给予无薪资开除处理。9. 超市禁止存放私人物品，如有违反者给予50元惩罚。10. 如有退换货品必须通知经

20、理打单签字，如有违反者所有责任自负。11. 禁止私自为客人调换货品，如有将给予100元惩罚。12. 下班之前必须统计好当班提成，并请人员签字确认，如有未做到者给予10元惩罚。13. 超市人员在投班次营业额时必须写清楚柜别、班次、日期、收银员姓名及营业金额的大小写。14. 超市人员必须熟记超市内所有物品价格及超市活动。15. 超市人员必须掌握冰柜、展示柜及冰柜酒水的冰凉度，如有违反者给予100元惩罚。16. 超市如有多货少货必须及时上报，如有发现可根据货品的超市销售价格给予惩罚。17. 所有打印超市小票必须送于客人，如有违反者将给予100元惩罚。18. 禁止超市收银在柜台聊天、打闹，如有违反者给

21、予20元惩罚。19. 服装仪容符合公司要求，如有不符合者给予2元/次。20. 上班时间注意服务礼节保持笑容，客人进入超市时应说：“您好，欢迎光临超市。总出纳和投币室安全管理制度一、 总出纳和投币室禁止无关人员入内，财务人员在工作中要认真履行各项财务制度；二、 办公室人员要认真检查门窗是否牢固，存放现金及重要票据必须使用保险柜，并定期变更密码，保险柜和办公室的钥匙要专人妥善保管，下班时保险柜要锁好、密码打乱；三、 存放现金备用金不得超过银行规定的限额，因特殊原因滞留超额现金时，必须经部门领导和保安部同意，并采取保卫措施；四、 清点上交现金时要两人以上同时在场，发现问题及时报告有关领导和保安部；五

22、、 严格按规定从投币箱内取出现金等，不得超时不点，确保钱款安全；六、 严格对各种票据的管理，坚持严格检验复核制度，防止被盗被骗；七、 保险柜及办公室内不得存放易爆物品和各种杂物，保证钱款的绝对安全；八、 投币室内发生危险情况时，要立即使用脚踏报警器报警；九、 发生外币收入不能利用工作之便私换外币，要如数存入银行。厨师岗位制度一、 按时上下班，做好交接记录。二、 当班人员，备好餐前所用的备料，检查以下是否断货，搞好各岗位卫生。三、 如果开餐前没有的菜品及时通知前厅主管，做好充分准备工作，严格相关菜品质量和数量，时间。四、 合理利用原材料，节约用电、水汽等。五、 各岗位要专人、专室、专消毒、专器具

23、、专冷藏。六、 爱惜各种设施、设备及保养，熟悉消防器材的使用和措施。七、 虚心接受客人提出的建议要求，按时出餐和开饭。八、 同事之间相互团结，礼貌用语，相互帮助。九、 遵守公司店规店纪，不准拿走本店所有物品。十、 确定厨房的生产目标，针对KTV客人制定菜单，提供客人在娱乐时所用的特色小吃及自助下午茶、晚餐、夜宵。十一、调查分析客情，进行各项预制菜品，根据消费群体和消费水平，消费层次，安排菜点的数量、口味、价格，比较受欢迎的菜，主要指客源倾向和需求。十二、领料和发放，厨房由领班领料，领出由厨师长或领班亲自核实签字方可生效。防止出现领货混乱和差错。十一、 合理加工烹调，按标准制定食谱和烹调。电工规

24、章制度1. 交接班时需把当班次遗留下的工程问题交接清楚，以及电工房工具的交接。2. 在楼层有工程问题需处理时，要急时赶到，严禁以任何理由推拖，如因个人原因导致不能正常运营的将给予100元以上惩罚。3. 如有不能完成的工程问题争时报给工程干部或当班经理处理并随时追踪，保证工程问题能及时解决，如未能做到者给予100元惩罚。4. 随时保持电工房卫生整洁和使用工具的维护，不得到处乱放乱丢。如有将由个人承担赔偿。5. 严禁电工房放私人物品，包括其他部门人员私人物品，电工起监督作用，如有包庇者给予罚款30元。6. 严禁在电工在电工房看报纸、杂志、睡觉等，如有违反者给予30元到100元惩罚。7. 严禁顶撞、

25、辱骂上级领导，如有此类现象给予100元罚款，情节严重者给予无薪资开除处分，要做到先执行后沟通。副接规章制度1.去化妆间一定要和前台报备，且禁止频繁或在化妆间休息，一经发现罚款30元。2.随时保持休息区卫生清洁，如果发现人员充足时不能做到将给予10元/位惩罚。3.需熟记房形房价及一些公司优惠活动，如果因个人解释错误所有损失将由个人承担。4.在岗期间严禁交头接耳、打闹嬉戏，且注意站姿。迎送语要亲切响亮。5.带客人进入电梯要掌控好电梯门。（进电梯时副接应用手扶住电梯门以防门夹到客人等客全部进入后方可进入，出电梯时相反动作。）6.随时随地注意自己的服装仪容，如因仪容仪表不符标准者给予一项5元惩罚。7.

26、副接用完餐后在楼层做总清时必需听从组长安排，严禁在总清 工作未完成时私自休息。如违反者给予20元到50元惩罚。8.上班期间禁止带私人物品，（私人物品应存放在办公室，如果放在其他地方的丢失公司不负责）。如违反给予50元到100元惩罚。9.带客人进房间时要与楼面外场交接完后方可离开。如有状况没有交接清楚的将由其承担责任，另还要视情节严重给予50元以上的惩罚。10.严禁恶意促销，副接尽量不去房间促销，如果房间内发生状况或受到人身侵犯公司概不负责。禁 令1、所有人员在无工作执行或下班时间不得走消防楼梯，如有违反者一律罚款200元情况严重者给予开除处理。2、所有人员在没有上班期间或着便装者不得私自进入营

27、运现场如有违反者给予200元罚款情况严重者给予开除处理。3、所有人员在营运现场不得带现金，如有违反者一律给予扣除全部薪资并开除。4、所有人员工装口袋必须按公司的要求把口袋缝上，在上班期间不得带私人物品如有违反者给予100元罚款。5、 不得代人打卡如有违反者给予罚款200元。6、 不得私自使用公司抽纸，如有违反者一律给予30元罚款。7、 前台水吧技术室为公司重地，闲杂人员一律不得入内，如有违反者一律给予100元罚款。8、 技术人员在包厢内进行维修时，闲杂人员不得近前观看，如有违反者一律给予50元罚款。8、 禁止所有人员乘坐电梯，如有违反者一律每次给予10元罚款。9、 严禁偷吃客遗酒水和小吃，如有

28、违反者一律给予50元罚款。10、 服装仪容不合格者，每次罚款2元。11、 所有人员在没有上班期间不得在休息区试音台上网区逗留，如有违反者一律给予30元罚款。12、 未经批准所有人员在工作期间不得私自串岗或闲逛，如有违反者给予罚款30元13、 工作时间打、接私人电话、在禁烟地点吸烟者，如有违反者给予罚款30元14、 在工作时间谈天嬉戏，疏忽工作者，如有违反者给予罚款30元。15、 未经许可，携带不必要物品进入工作场所者，如有违反者给予罚款30元。16、 涂写墙壁、机器，有碍观瞻者，如有违反者给予罚款30元17、 出入公司不遵守规定或携带物品出入公司，而拒绝警卫或管理人员检查者，如有违反者给予罚款

29、30元。18、 无故未参加集合点名及班前后会者，如有违反者给予罚款30元。19、 未经许可擅自使用包厢或在包厢内休息者，如有违反者给予罚款30元。20、 对部署行为疏于观察、辅导者，如有违反者给予罚款30元。21、 任务交接不清或因个人疏忽影响营运或业务者，如有违反者给予罚款30元。22、 在休假或非当班时间内无故在公司逗留、闲荡影响正常营运工作者，如有违反者给予罚款30元，23、 因疏忽导致器材设备或物品材料，遭受损害或伤及他人者，给予50元惩罚。24、 擅离职守，导致延误工作业务进度，对公司造成影响者，给予50元惩罚。25、 托人代打卡或代人打卡者、工作时间内酗酒、在工作时间内擅离工作岗位

30、休息者，给予50元惩罚。26、 与客人发生口角，情节轻微经道歉获客人谅解者，给予100元惩罚。27、 擅自涂改，撕毁公司公告或公务文件者，给予100元惩罚。28、 造谣生事，散播流言，致公司蒙受损失或形象受损而有事证者，给予100元以上惩罚。29、 无故未参加公司重大会议或例行会议者，给予100元惩罚。30、 利用公司名义，在外招摇撞骗，致使公司信誉遭受重大损失有具体事证者，给予无薪资开除31、 偷窃客人、公司或同仁财务者，证据确实者，给予无薪资开除。32、 拒绝服从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从者，给予100元惩罚；如一再拒绝各级主管人员合理指挥，且行为粗暴情节重大查证属实者，给予无薪

31、资开除。33、 私自容留无关人士于公司不听劝止，致生事故者，给予无薪资开除。34、 顶撞或拒绝服从上级工作安排，情节严重、态度恶劣者，给予无薪资开除35、 公然侮辱上级，不听劝止，且无悔改之意者，给予无薪资开除36、 在公司区域内因个人原因导致引火造成公司损失者，给予无薪资开除37、 本人或唆使他人公然威胁主管或以暴力威胁同事有事证者，给予无薪资开除38、 旷工一次者给予50元罚款，无故连续旷工二天或累计无故旷工三天者给予无薪资开除。 技术规章制度1. 严禁私自调试音响，在电脑上插U盘，以及在机房服务器上网。如有违反者一律无薪资开除。2. 在维修完毕后，禁止在房间休息，一经发现给予50元处罚。

32、3. 机房门在营运时禁止反锁，如有发现即做30元罚款。4. 严禁技术人员在房间内休息，偷吃客遗，一经发现加倍处罚。5. 在无状况处理时禁止随便出入超市、水吧及前台。6. 带客期间需进行维修时一定要当即和前台沟通，及通知前台维修时间。7. 每天所调试音响及所缺歌曲统计，当天工作进度要让当班经理签字。8. 严禁辱骂或顶撞上级领导，上级所安排之事必需先执行后沟通。9. 白班技术人员应提前进入机房，开启服务器及相关设备，并观察服务器运行状况。晚班技术在下班后及时关闭服务器、清点设备、工具数量做好记录。10. 机房负责人在当班期间每隔30分钟后到机房巡查一次，确保机房的设备运转正常。11. 由每班的技术

33、人员负责，总结出本班的遗留问题，并在交接本上填写清楚下一班次处理。（如果两班次没有交接清楚，将追究责任，情节严重给予每人50元-200元罚款。）12. 由每班的技术骨干负责收管本班工具，并和下一班次技术人员交接，没有落实者给予50元罚款。13. 由每班的技术人员负责对本班内的设备损坏情况，及调换情况做记录，并在交接本上填写清楚。如果没有落实者给予50元罚款。14. 每个技术每天要做工作日记，每周由部门负责人查阅。15. 发现重大问题应及时准确的向技术骨干上级领导汇报，如果没有及时汇报将追究该班次的技术人员并给予100以上罚款。16. 每个技术人员应严格遵守机房管理制度，如有违规者以情节严重给予

34、相应处罚。17. 下班前应向技术主任汇报当天遇到的问题，汇总并交接。18. 进包厢维修进程中，请注意保持包厢内卫生整洁。维修完毕后，必须关闭机器。并及时通知该区域组长及前台可以正常待客。钱柜奖惩管理制度奖惩流程： 本公司所属各级职员均得遵守本章及公司其他规章制度的各项规定。就公司职工触犯之各项规定奖惩方式如下：当事人填写事实记录单，给予奖惩建议的干部以下级直属当事人的各级直属干部负责人也必须填写事实记录单，交予班组依规章制度给予处理决议，班组呈交部门主（副）管依情节之轻重和悔改程度及感想给予处理决议，部门主管呈交店主管或总经办处给予处理决议，由部门主管依店主管或总经办处理决议填写奖/惩签报单呈

35、店主管签核后转交予人事及财务办理相关存档及财务程序。事实记录单复印三份：一份张贴，一份营运留存，一份入员工个人档案。奖/惩签报单：转呈财务部门以作月底工资核算之用。奖励和惩处一律采用现金方式进行。惩处类如不缴交现金者，则在当月工资中双倍扣除。奖惩类别一、 奖励：1、 嘉奖 奖现金50元或月底发放薪资时加100元。 考核加5分。2、 记小功 奖现金100元或月底发放薪资时加200元。 考核加10分。3、 记大功 奖现金200元或月底发放薪资时加400元。 考核加20分。二、 惩处：1、 警告 扣现金50元或月底发放薪资时扣100元。 考核扣5分。2、 记小过 扣现金100元或月底发放薪资时扣20

36、0元。 考核扣10分。3、 记大过 扣现金200元或月底发放薪资时扣400元。 考核扣20分。4、开除 无薪资发放并即时离开公司。奖励条款1、拾金不昧、拾到客人遗落财物主动上交和还给客人者。给予嘉奖一次奖励。2、热心助人，表现可嘉，有确切事实者。给予嘉奖一次奖励。3、细心维护公司设备，致节省费用有显着成效者。视成效程度给予嘉奖、小功、大功奖励。4、对于营运策略、作业方式、物料管制、服务项目、人员培训或规章制度适时、确实反应建议且具体可行者。视成效程度给予嘉奖、小功、大功奖励。5、教导新进同仁认真负责，有具体成效者。视成效程度给予嘉奖、小功奖励。6、屡次配合公司营运需求加班，任劳任怨者。给予嘉奖

37、一次奖励。7、言行举止能为公司楷模或对提升公司声誉有具体事实者。视具体程度给予嘉奖、小功奖励。8、防范灾害于未然，或遇非常事故而能临时应付处置适宜者。视具体程度给予嘉奖、小功奖励。9、遇重大事故奋勇抢救，维护人员生命安全或公司资产者。视具体程度给予小功、大功奖励。10、对于营私舞弊或危害公司权益之事件，能勇于举发者。视具体事假给予小功、大功奖励。11、处于艰难情况下仍能竭尽所能贯彻执行所司职务者。视具体事假给予小功、大功奖励。12、经办重要业务成绩特优或有特殊功绩者。视成效程度给予小功、大功奖励。其他经公司审核可给予奖励之事例。惩处条款1、在公司内禁烟地点吸烟者。视情节轻重给予警告、小过处罚。

38、2、在工作时间谈天嬉戏，疏忽工作者。视情节轻重给予警告、小过处罚。3、检查或监督人员未认真执行职务者。视情节轻重给予警告、小过处罚。4、未经许可，携带公司规定禁带物品进入工作场所者。视情节轻重给予警告、小过处罚。5、出入公司不遵守门检规定，而拒绝保安和管理人员检查者。视情节轻重给予警告、小过、大过处罚。6、上班时间未按公司规定着装或服仪未能达到公司标准者。给予警告一次处罚。7、未经许可，擅自使用包厢或在包厢内休息者。视情节轻重给予小过、大过处罚。8、因私人感情因素而妨碍公务执行经劝戒仍不改正者。视情节轻重给予小过、大过处罚。9、工作任务交接不清，或因个人疏忽影响或困扰正常营运工作者。视情节轻重

39、给予小过、大过处罚。10、在休假或非当班时间内，无故在公司逗留、闲荡影响正常营运工作者。视情节轻重给予小过、大过11、工作时间无故脱岗怠工、擅离职守，使公司蒙受损失者。给予大过、开除处罚。12、对上级指示或有期限之工作任务，未说明正当理由，而未能如期完成或处理不当者。给予大过处罚。13、因个人疏忽导致器材设备或物品材料，遭受损失或伤及他人者。视情节轻重给予大过、开除处罚。14、未经许可擅自越权做主，致公司蒙受损失者。视情节轻重给予大过、开除处罚。15、对同仁恶意攻击或诬告伪证，而制造事端者。视情节轻重给予大过、开除处罚。16、泄漏公司营业或事务机密者。视情节轻重给予大过、开除处罚。17、在工作

40、中酗酒滋事，影响和困扰争吵营运工作者。视情节轻重给予大过、开除处罚。18、擅自涂改、撕毁公司公告或公务文件者。视情节轻重给予大过、开除处罚。19、造谣生事，散播流言，致公司蒙受重大不利而有事证者。视情节轻重给予大过、开除处罚。20、私自在内务柜存放违禁物品或公司售卖的相同产品，经查明属实者。视情节轻重给予大过、开除处罚。21、未详列条款参照公司规章制度、各部门规章制度及相关宣达事项。有下列情形之一者，给予开除处理。1、 当月累计记大过三次者。2、 当月累计旷工达两日者。3、 利用本公司名义，在外招摇撞骗，致使公司声誉遭受重大损失者。4、 偷窃、侵占公司、同仁或客人财物者。并依法追究其法律责任。

41、5、 与客人发生争吵、口角、冲突，严重破坏公司声誉者。6、 请假期间内往他处工作经查明属实者。7、 在公司内部（宿舍、现场）聚赌或有伤风化之行为者。8、 私自留宿非公司人员住于员工宿舍不听劝止，致生事端者。9、 本人或唆使他人公然威胁主管或以暴力威胁同事者。10、 顶撞或拒不服从上级工作安排态度恶劣者。11、 非法罢、怠工或鼓动他人怠工，在公司内部散播谣言者。12、 在公司外行为不端造事在逃、被刑事拘留、判处徒刑者。13、 在公司内严禁吸烟场所吸烟且导致引火者。并依法追究其法律责任。14、 结伙纠众，扰乱公司秩序，妨碍正常运营者。15、 接受厂商贿赂谋取不法利益者。16、 填写不真实人事资料，

42、伪造各类文书证件者。17、 其它违反公司其他各项规章制度行为情节严重或屡教不改者。18、 未详列条款参照公司规章制度、各部门规章制度及相关宣达事项。防火档案管理制度1、认真贯彻执行消防安全法律、法规和逐级防火责任制，增强安全防火意识，自觉做好安全防火保卫工作。2、档案库房及阅览室内严禁烟火和存放易燃易爆品。3、消防器材要定期检查、保养、更新，不准乱放和挪用。工作人员要及时掌握各种消防器具的使用方法。4、档案、文件、印信、帐簿、贵重物品应妥善保管，专门存放，随用随取，用后归位，禁止堆放在办公桌上，以防丢失。5、每天上下班安全责任人都要检查责任区安全情况，发现情况及时向领导汇报。下班前要关（锁）好

43、门窗、切断电源。6、节假日及特殊情况下实行值班制度，值班人员应坚守岗位并做好记录。因失职造成的人为责任事故要追究当事人责任。焦作钱柜KTV2009年12月31日防火巡查检查制度一、防火巡查、检查由消防安全责任人、管理人、归口管理职能部门负责人组织各部门进行。消防安全重点单位应当进行每日防火巡查，公众聚集场所活动期间的防火巡查应当至少每二小时一次。每季度进行一次防火检查，各单位、部门每月进行一次防火检查。二、防火巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。发现初期火灾应当立即报警并及时扑救。对巡查、检查发现的问题责令其当场整改，不能当场整改的下达限期整改通知书。

44、三、防火巡查、检查应当填写检查记录，归口管理职能部门负责人和被检查部门的消防安全责任人应当在检查记录上签字，存档备查。四、防火巡查应包括以下内容：1、用火、用电有无违章情况；2、安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好；3、消防设施、器材是否保持正常工作状态，消防安全标志是否在位、完整；4、常闭式防火门是否关闭严密；5、消防设施管理、值班人员是否在岗；6、下班后，清除烟头、发热源等杂物情况；7、其它需巡查的情况。五、防火检查应包括以下内容：1、火灾隐患整改及纠正、预防措施落实情况；2、安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况；3、消防水源状况；4、消防设施正常工

45、作情况，灭火器材、消防安全标志设置的功能状况；5、员工消防知识掌握情况；6、消防安全重点部位的管理情况；7、消防控制室值班情况和设施运行情况；8、防火巡查开展情况；9、其它需进行防火检查的内容。焦作钱柜KTV2009年12月31日简 历姓名：李梦华 性别：男 职业：职业经理人出生年月日：1978年6月20日 籍贯：安徽省全椒县蔡集乡钱李村个人简历：本人从1999年至今一直从事服务行业及现场人员管理及规划。2002年曾经过北京钱柜消防培训，其针对KTV的消防培训：火灾自救、人员疏散、火灾各项演练等。火灾隐患整改制度一、单位对存在的火灾隐患，应当确定专门部门和人员及时予以消除。二、对不能当场改正的

46、火灾隐患，有消防归口管理职能部门根据管理分工，及时将火灾隐患向消防安全管理人或消防安全责任人书面报告，并提整改方案。三、对随时可能引发火灾的隐患或重大火灾隐患，应将危险部位停止经营或工作，立即进行整改，并落实整改时间的安全防范措施。四、消防安全管理人或消防安全责任人应确定整改的措施、期限以及负责整改的部门、人员，并落实整改资金。五、对公安消防机构检查或抽查发现的火灾隐患，要指定专人落实整改，整改完毕后写出火灾隐患整改报告报消防机构。六、对检查发现的火灾隐患要认真填写检查记录，火灾隐患整改完毕，负责整改的部门或者人员应当将整改情况记录报送消防安全责任人或消防管理人签字后存档备查。七、火灾隐患整改完毕要组织进行检查验收。八、对本单位无力进行整改的火灾隐患要及时上