2022年OO需求分析 .pdf

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1、O2O 需求分析1. 概述O2O 是 Online to Offline的意思 O2O 也可以简称为On2Off ，这样就可同其它商务术语一致，例如B2C、 B2B 和 C2C。随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上与线下之间的联系变得更加愈加紧密。O2O 让电子商务网站进入新的一个阶段。英莱商城的O2O 是与经销商和作，线上购买，线下提货的一种电子商务模式。O2O 的前提条件是经销商有自己的门店，方便用户提取货物。他的优势在于提货的方便、快捷， 而且价格便宜。O2O 需要商城和经销商进一步的密切配合，才能得以实施。商城需要为商家提供方便的商品上传、配货、客服等功能。O2O 带

2、来的需求变更主要是前台订单、物流配送、财务结算等方面。2. 需求描述2.1. 门店后台增删改查（商城）1)门店基本信息的增删改查功能。门店基本信息包含以下字段：门店编号、 门店名称、门店类型（总店、直营店、加盟店等）、所属区域、详细地址、联系人、联系固定电话、联系移动电话、 email、所属商家id、门店介绍，可提货时间起，可以提货时间止，提货估计时间，备注2)商城为商家添加门店，一个商家可能有多个门店。商城可以浏览所有门店3)在商家明细页面上，显示商家有哪些门店4)点击门店，可以方便的查看门店商品库存（等库存管理做好后，加上）5)门店有 order_by 6)门店编号格式：SPXXXX(XX

3、XX表示四位序列）7)门店查询条件：门店名称，地址（区域：下拉框，文本等），商家编号，商家名称8)门店列表显示字段：门店编号、门店名称、门店类型（总店、直营店、加盟店等）、所属区域、详细地址、联系人、联系固定电话、联系移动电话9)门店库存查询、配货（配合门店库存转移功能）、入库、出库10)商城菜单：招商管理-门店管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - 2.2. 门店商品库存管理（商城）库存管理1)门店商品库存基本信息

4、类似商城商品库存，只是增加所属门店字段，所属商家字段2)门店库存记录和商品虚拟库存记录保持一致，也就是说， 门店库存更新后，自动更新商品的虚拟库存。3)库存盘点，有盘点记录4)提供入库、出库、库存预留、库存修改接口（库存修改，记录操作日志）5)页面上的库存修改可以修改数量和总金额，包括残次品， 库存修改设置权限（门店库存修改）。如果修改数量，自动查找商品商城价成本价，然后自动修改总金额。在界面上要立刻能看到，参照dwr 技术6)门店库存查询条件：门店编号，门店名称（有弹出窗口），商家名称，商品编号，商品名称，库存数量范围7)门店库存列表显示字段：类似商城库存， 增加商家名称， 门店名称， 房子

5、序号列之后8)商城菜单：招商管理-门店库存出入库记录管理1)门店出入库记录管理，出入库都会影响库存总量，出入库要选择门店2)出入库记录查询条件：门店名称，商家名称，商品编号，商品名称，出入库数量范围3)出入库记录列表显示字段：类似商城出入库记录，增加商家名称，门店名称4)出入库操作后，影响总库存和库存总价值（价值考虑成本价）5)出入库编号：出库SOYYDDMMXXXX 入库SIYYDDMMXXXX 6)菜单：商城招商管理 - 门店出入库招商管理 -门店出入库招商管理 -出入库记录出入库盘点记录管理1)商家对自己的库存进行盘点，商城也可以看到盘点记录2)商家盘点时，选择对应门店，自动列出门店所有

6、商品，可以翻页，可以查询，逐条添加需要修改库存记录的商品3)盘点记录查询条件：门店编号，门店名称，商家编号，商家名称，盘点时间范围4)盘点记录显示内容：门店编号，门店名称，商家编号，商家名称，盘点时间,纠正商品数，纠正商品总件数5)盘点记录只能添加或删除，不提供修改功能6)出入库编号： SCYYDDMMXXXX 7)商城菜单：招商管理-库存盘点名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - 2.3. 门店后台增删改查（商家）1)

7、与商城功能一样，区别在于，只能管理自己的门店2)无商家查询条件3)商家菜单：门店管理-门店管理2.4. 门店商品库存管理（商家）1)与商城功能一样，区别在于，只能管理自己的门店2)无商家查询条件3)商家菜单：门店管理 -门店库存门店管理 -门店出入库门店管理 -出入库记录门店管理 -库存盘点2.5. 商家上传商品 (包括商城审核 ) 1)系统有商家上传商品的功能，但是开发完后没有用过，经过后来的变更，有不少bug 需要改掉2)增加“上传来源字段” ，code 为：商家，商城，显示，并加查询条件，放在高级查询项里3)显示上传人登录帐号，并加查询条件，放在高级查询项里4)上传完成后商家审核5)查看

8、门店库存功能，选中某个商品， 然后查看对应门店库存，弹出窗口显示，共用门店管理中的代码6)上传完成后，提醒用户上传商品属性库存和门店库存，加链接。如果商品有属性，就提示上传商品属性，如果要上架， 就提示必须添加商品属性库存，否则不能上传。 如果商家有门店， 也是一样， 上传的时候必须完成门店库存添加，如果上架， 没有门店库存就不允许上架。7)做一个上传商品的帮助，静态页面8)菜单：商家商家管理 -商品管理商城管理 -商品信息2.6. 门店商品转移功能1)从一个门店转移到另外一个门店，转移后， 需要修改被转移到的门店“待配货”订单（订单货物状态）的状态。如果起始门店本身无多余货，不能转移2)界面

9、上有起始门店，目的门店。如果是从菜单走货，需要选择商品，起始门店、目的门店； 如果从门店库存走货，选择调入或调出，然后选择起始门店或目的门店；如果从自提订单走货，选择起始门店名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - 3)菜单：商城招商管理 -门店配货商家商品管理 -门店配货。商城可以看到所有商家，商家只能看到自己门店4)独立页面，无配货记录，但是操作记录可以在出入库记录看到5)查询条件：商家（弹出窗口选择，商家菜单的页面没

10、有），2.7. 后台订单提交（加入自提门店功能）订单新建原则：一次建单，自动分单。如果订单商品，有配送和自 动 两 种 取 货 方 式 ， 则 自 动 分 单 。 取 货 方 式（ORDER_HEAD_COLLECT ） 有送货上门（SEND） 和自提 (PICK)两种，两种类型订单流程完全不一样。自提订单状态增加Code: ORDER_STATUS WAITING_FOR_PREPARE待配货WAITING_FOR_PICK 已备货，待顾客自提ORDER_INNER_STATUS WAITING_FOR_PREPARE待配货PREPARE_GOODS 配货中WAITING_FOR_PICK

11、待顾客自提GOODS_STATUS WAITING_FOR_PREPARE待配货PREPARE_GOODS 配货中WAITING_FOR_PICK 待顾客自提后台新建订单1)在订单商品中，加入自提门店选择功能，如果所有商品都自提，则免配送费2)订单商品增加取货方式字段，送货上门和自提，类似取货方式，但code 独立使用3)(本需求暂不在系统中实现)预估提货时间存放在订单商品表中，如果门店无货，商家有货，从门店基础信息表中得到估计提货时间，如果门店有货，填写最短取货时间（property: FAST_PICK_LIMIT)。预估提货时间格式为：最快x 小时能提货，提货时间为8:00-20:00

12、4)自提订单不支持货到付款5)后台新建订单，高级修改后新建订单，退换货后新建订单都需要修改名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 9 页 - - - - - - - - - 后台流程修改1)加入自提功能后的订单流程处理修改：判断订单商品商品是否自提，如果自提， 不修改商城库存， 而是预留门店库存，门店库存预留好后，在自提订单中可以看到订单商品缺货情况， 然后可以进行调配。如果不缺货， 订单货物状态为待（商品调配可以共用后面的代码）2)自提订单状态：订单内部管理流程

13、图名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 9 页 - - - - - - - - - 内部状态：待初审外部状态：订单处理中订单货物状态 : 空内部状态：待配货外部状态：订单处理中无货订单货物状态: 待配货有货订单货物状态：待顾客自提内部状态：待顾客自提外部状态：已备货，待顾客自提订单货物状态：待顾客自提内部状态：已完成外部状态：已完成订单货物状态：已完成内部状态：用户拒收外部状态：用户拒收订单货物状态：已拒收内部状态：商城取消外部状态：商城取消订单货物状态：商城取

14、消内部状态：用户取消外部状态：用户取消订单货物状态 : 用户取消内部状态：疑问状态外部状态：订单处理中订单货物状态 : 用户取消内部状态：配货中外部状态：订单处理中无货订单货物状态: 配货中有货订单货物状态：待顾客自提如果 所有商品 门店有足够货设计原则：订单货物状态驱动订单状态所有商品状态变为配货中后，订单内部状态才改为配货中所有商品状态变为待顾客自提 后，订单内部状态才改为待顾客自提3)菜单：商城订单管理 -自提订单商家订单管理 -自提订单4)商城可以看见所有商家自提订单，商家只能看见自己的自提订单5)自提订单查询条件：类似“订单商品查询”，增加门店编号，门店名称（有弹出窗口） ，增加门店

15、字段显示。门店用弹出窗口6)自提订单显示字段：类似“订单商品查询”增加门店名称在商家名称后（点击门店可以查看门店详细信息） ；增加对应门店库存状态（实际库存 -预留库存） 显示，增加操作列，操作列的按钮可能是： （开始配货）、 （完成配货） 、 （完成交易）、 （取消）、 （修改）按钮名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 9 页 - - - - - - - - - 待配货状态：开始配货货中状态：完成配货待用户提货：完成交易完成前：取消、修改注意： 每步操作都要进

16、订单日志。完成配货不要忘记操作商家门店库存，库存值和预留值都要减少7)修改页面， 只能修改为比当前商品便宜的商品，并联动修改订单金额。状态可以修改，同样要考虑订单状态的修改。修改后增加订单日志。8)订单外部状态转为“已备货，待顾客自提”时，发送提醒邮件。以下情况可能会发邮件，订单初审通过时，所有订单商品都有货；订单商品转为“待顾客自提”时，所有订单商品状态都已为“待顾客自提”9)没有专门的配送单，配货完成后直接修改货物状态和订单状态10)根据支付方式， 在订单初审或财务审核后，设置订单商品状态，并在自提订单显示。也就是说没有商品状态的订单商品，不显示在本页2.8. 购物车商品变更（加入选择门店

17、功能）1)在操作栏选择自提门店，弹出窗口选择自提门店。如果该商品无自提门店，不出现该操作2)选择自提门店后，订单商品取货方式改为自提3)如果已经有自提门店了，弹出窗口中有取消自提2.9. 从购物车建订单（变更）1)如果所有商品都自提，则不出现配送地址，并且配送费用为0 2)如果部分自提，部分送货上门，则分单，自动建立两个订单，一个是自提订单，没有配送费用，一个是送货上门，要订单状态3)预估提货时间存放在订单商品表中，如果门店无货， 商家有货， 从门店基础信息表中得到估计提货时间，如果门店有货， 填写最短取货时间（property)。预估提货时间格式为：最快 x 小时能提货，提货时间为8:00-

18、20:00 2.10. 从前台商品明细页面直接建订单1)在商品明细页面上，用一个分页， 显示可以提货的门店名称，地址， 最好能做出一个可以查看地图的功能。没有自提门店则不出现该分页2)收藏按钮换个位置，原位置改为立即购买3)选择购买后， 弹出窗口让用户选择送货上门还是门店自提，如果是自提门店，出现下拉框，让用户选择。4)如果用户选择自提，新建页面则不出现配送地址，并且配送费用为0 5)预估提货时间存放在订单商品表中，如果门店无货， 商家有货， 从门店基础信息表中得到估计提货时间，如果门店有货， 填写最短取货时间（property)。预估提货时间格式为：最快 x 小时能提货，提货时间为8:00-

19、20:00 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 9 页 - - - - - - - - - 6)包括百货商城和积分商城订单2.11. 自提订单前台修改1)支付前，可以修改任意值，而且不用取消原订单，新建订单2)支付后，只能修改自提门店3)完成后，不能修改2.12. 自提订单后台显示1)订单列表，取货方式字段，原先的code 只有正常，改为送货上门（SEND）和自提 (PICK)2)订单明细的配送信息改为显示自提点信息，包括门店编号，门店名称，门店地址，联系人，

20、联系电话，预估提货时间。每样商品按行显示。3)自提信息在订单完成前可以修改，弹出窗口， 选择商品对应商家的门店信息，进行修改4)商品信息加上订单商品状态字段，在操作列前。 操作列的内容和功能跟自提订单一样，共享代码（开发时，等自提订单完成后再复制过来）2.13. 订单在前台页面的显示1)订单列表，加取货方式，送货上门或自提2)订单明细收货信息，改为提货信息， 类似后台提货信息，不要门店编号，按行显示3)订单状态按照自提订单流程显示，见订单内部管理流程图2.14. 顾客退货1)自提订单退货流程：申请退货-审核通过 - 退货完成2)前台、后台都要改3)商家能看到顾客退货申请单，并且负责操作退货完成

21、。注意，只能看见自己商家自己的退货单。商家菜单：退货管理-顾客退货（注意，跟以前的商城退货不要混淆了）4)退货后， 如果原订单全部退完，则直接取消原订单，不用新建订单，否则自动建立一个去掉退货商品的订单，原订单取消，新订单状态为已完成，订单商品状态也为已完成，支付金额为剩余商品金额总和，日志复制。5)退货审批通过后，跟以前一样， 退货完成后， 要自动建立退款单。商家不需要看到任何退款单，商城处理就行了名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - - 2.15. 顾客换货1)换货线下执行， 暂时不开发。 但是换货的程序要变更，如果判断是自提订单，不能见换货申请，并且提示用户2)前后台都需要变更2.16. 财务对账（自提引起的变更）1)加上自提部分商品的对账信息，对账信息来自订单商品，以订单商品已完成为准名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - -