课程顾问工作职责.doc

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课程顾问工作职责1、 负责咨询电话的接听、记录和及时回访跟进，跟踪客户辅导项目的实施情况，建立客户电子档案及负责客户维护；2、 热情大方的接待到访的客户，认真、专业的向客户介绍课程和公司提供的各项服务；3、 向客户销售学校的课程内容，完成并超越销售任务；4、 与客户建立良好的关系，保障售后的服务；5、 协助老师管理，做好学生服务，处理学生在学习过程中遇到的问题；6、 为客户尽量安排合适的课程，设计符合需求的课程计划；7、 负责安排上课的时间，以及确定上课的人数；8、 记录、输入、整理工作信息并进行存档；9、 负责对每日咨询中产生的客户信息进行统计，提交咨询主管，为各项目组和咨询组提供决策依据；10、 听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事。