烟草专卖技能鉴定历年真题6辑.docx

《烟草专卖技能鉴定历年真题6辑.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《烟草专卖技能鉴定历年真题6辑.docx（19页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、烟草专卖技能鉴定历年真题6辑烟草专卖技能鉴定历年真题6辑 第1辑卷烟零售客户从情感性上衡量服务质量主要集中在哪些环节()。A、经营中能否得到企业的主动帮助。B、经营业务外的额外要求能否得到满足。C、卷烟零售客户的抱怨能否得到很好的消融。D、卷烟零售客户能否得到惊喜和情感关怀。参考答案：ABCD某卷烟品牌的满足率为供应偏紧,再购率为需求偏弱,应当()。A、建议退出市场或调整策略B、保持现有上柜率C、减少供应，避免库存积压D、维持上柜率，并适当控制满足率参考答案：A 鉴定结论对案件的查办有着重要的作用，它既是解决案件专门问题的有效证据，也是审查和鉴别其他证据的重要手段此题为判断题(对，错)。正确答

2、案：无差别性市场策略是指企业进入市场时把整个市场看作一个大的目标市场,不进行细分。这种策略适用于:()。A、同质市场B、具有广泛需求的产品C、能大量生产的产品D、能大量销售的产品参考答案：ABCD物流的时间效应是指实物的使用价值通过保管克服季节性生产和经常性消费的时间差得以实现。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 技师论文撰写前的准备包括：( )。A.选题B.查阅与整理有关资料C.实验研究、整理数据D.以上都对正确答案：D双向沟通,可使接受培训的人员有表示意见及交流经验的机会,且讲师容易鉴别受训人员对重点教材的了解程度。这是对以下哪种培训方法的描述?()A、会议法B、讲授法C、实例研

3、究法D、角色扮演法参考答案：A品牌替代性调查分析主要调查()。A、品牌卷烟的促销方式B、市场对清退该品牌的反映C、该品牌被其他品牌替代的可能性D、替代该品牌的主要品牌参考答案：BCD上柜率直观反映品牌卷烟在区域市场的铺货情况,可以了解终端订单需求与实际可供量之间的实际差额。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误烟草专卖技能鉴定历年真题6辑 第2辑 气流上升式烤房的特点之一是( )。A.热空气上升顺畅，通风阻力较小,烤房升温和排湿都较快B.可以建得较高大，建筑结构较简单，造价低，易推广C.有悠久的历史和丰富的实践经验D.热空气下降顺畅，通风阻力较小，烤房升温和排湿都较快正确答案：ABC 下列

4、关于商业到货扫描操作正确的是（）A.到货扫描有两种方式：RFID扫描和固定扫描器扫描B.到货扫描操作流程是进入“单据扫描”-“点”启动“-点”开始扫描“C.利用固定扫描器前应先确认报警设置D.利用RFID扫描的前提条件是将小于或者等于16件烟的码段提前进行组垛正确答案：C 下列哪项不属于自动导引车的组成部分（）A.图形监控系统、管理控制系统、自动充电系统B.管理控制系统、自动充电系统、信号采集系统、无线局域网通信系统C.自动充电系统、信号采集系统、无线局域网通信系统、反射板导航系统D.信号采集系统、无线局域网通信系统、平面布置与路径规划、计算机系统正确答案：D 违法行为构成犯罪的，行政机关可以

5、将案件移送司法部门，依法追究刑事责任，也可以以处罚代替移送。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 根据烟草专卖法的规定，省级烟草主管部门无权发放特种烟草专卖经营企业许可证。（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列关于EDI系统的组成说法正确的是（）A.EDI客户端系统、EDI应用系统、EDI交换平台、通信网络B.EDI客户端系统、格式转换系统、EDI交换平台、通信网络C.EDI传输系统、格式转换系统、EDI交换平台、通信网络D.EDI应用系统、格式转换系统、通信网络、EDI交换平台正确答案：D客户在选择产品和服务时,真正看重的是一种所谓的()。A、产品价值B、服务价值C、客户让渡价值D、

6、经济价值参考答案：C夸大宣传是产生()与卷烟零售客户感受差距的最直接、最明显的因素。A、实际传递服务B、实际获得服务C、卷烟零售客户期望D、服务质量标准参考答案：A招标采购的采购工作组织复杂,()。A、采购时间长B、运作成本低C、运作成本高D、采购时间短参考答案：C烟草专卖技能鉴定历年真题6辑 第3辑 四名市场监管员在讨论执法检查问题时，有四种不同意见，错误的是（ ）A.李捷说：在任何情况下，烟草专卖执法人员都不能对当事人的非经营性场所进行检查B.春旺说：烟草专卖执法人员在执法检查时，应尽量避免翻动与执法活动无关的财物C.邢兴说：烟草专卖执法人员在执法检查中应告知当事人权利，并认真、耐心听取当

7、事人的陈述和申辩D.肖男说：烟草专卖执法人员在执法检查时，可以在相关部门的配合下对非经营性场所进行检查正确答案：A 烟草专卖品的进口业务，只能由取得( )的企业经营。A.烟草专卖生产企业许可证B.烟草专卖批发企业许可证C.烟草专卖零售企业许可证D.特种烟草专卖经营企业许可证正确答案：D 下列哪一种许可证不属于烟草专卖许可证的分类（）A.烟草专卖零售许可证；B.烟草专卖生产企业许可证；C.烟草专卖批发企业许可证；D.特种烟草专卖零售许可证正确答案：D 烤烟油分有的烟叶产于（）。A.成熟的下部叶B.成熟的中部叶C.任何部位D.成熟的中部叶和上部叶正确答案：C()证书是所有供应商都需要具备的基本资料

8、。A、证明企业管理能力和管理体系运营有效性的证书B、证明企业存在的合法有效性的证书C、证明取得某种特殊(属性)产品、服务经营资格的证书D、证明企业提供的产品满足特点标准的参考答案：B 根据烟草专卖品准运证管理办法规定，下列说法错误的是()。A.各级烟草专卖局应当对办理烟草专卖品准运证的部门及其工作人员进行监督检查B.各级烟草专卖局应当对烟草专卖品准运证使用和管理情况进行监督检查C.省局应当对市局烟草专卖品准运证使用和管理情况进行监督检查D.市局应当对县局烟草专卖品准运证使用和管理情况进行监督检查本题答案：D定位于市场补缺者的策略是指企业把自己的市场定位设定在竞争者()的市场。A、已经注意B、已

9、经占领C、没注意但已占领D、没有注意和占领参考答案：D 对于生产.销售假冒他人注册商标卷烟的，( )可依法做出行政处罚。A.工商行政管理部门B.烟草专卖管理所C.烟草专卖局D.烟草质量检测站正确答案：A 蒸片烟叶往往发生在（）。A.变黄期B.变黄后期和定色期C.干筋期D.调制前整理过程正确答案：B烟草专卖技能鉴定历年真题6辑 第4辑提高员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 烟草蛀茎蛾的幼虫蛀食烟茎时，茎部受害处肿大，形成虫瘿，烟农称之为( )。A.“大肚子烟”B.“大脖子烟”C.“笼烟”D.“簇生烟”正确答案：AB根据供应物资的重要程度,企业与供

10、应商的关系可以分为()、双赢博弈关系、零和博弈关系。A、战略合作伙伴关系B、一般伙伴关系C、竞争关系D、暂时合作关系参考答案：A采购活动记录及其他有关文件、报表、资料,是公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源和询价采购都必须的归档资料。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确为了了解不同学历、不同性别消费者对卷烟类型的认识情况,可在问卷调查后采用()一起交叉列表分析。A、学历、地区两个因素B、学历、性别两个因素C、学历、地区、性别三个因素D、性别、地区两个因素参考答案：B 草蛉成虫个体中等大小，身体细长，柔软、绿色、黄色或灰白色。复眼有金色闪光，触角长，( )，前后翅的形状和翅脉非常相似。

11、A.棒状B.锯齿状C.羽毛状D.线状正确答案：D 关于职业道德的论述中，你认为正确的是（ ）A.职业道德有利于企业提高产品和服务的质量B.加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担C.加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关D.加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益正确答案：A对瘦狗类卷烟品牌,应当()。A、采取营销维护措施扭转不利形势B、尽量维持市场份额C、尽快从市场上清退D、减少对资源的占用参考答案：ACD企业管理者认为将卷烟零售客户的期望转化为现实服务的可行性越高,要将这种期望转化为具体服务质量标准的可能性就越大,企业管理者对卷烟零售客户

12、期望的认知和服务质量标准之间的差距就越大。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误烟草专卖技能鉴定历年真题6辑 第5辑 烤烟色度档次划分为（)。A.浓、强、中B.强、中、弱C.中、弱、淡D.浓、强、中、弱、淡正确答案：D 烟草专卖行政执法沟通有助于实现决策的科学化，提高烟草专卖行政主管部门的运作效能。此题为判断题(对，错)。正确答案：采购订单计划是()的实际采购清单。A、采购产品B、采购计划C、订单计划D、产品需求参考答案：B 名晾晒烟的名录由（）部门规定。A.国务院烟草专卖行政主管B.省级烟草专卖行政主管C.省人民政府计划D.国务院计划正确答案：A下列()属于卷烟市场信息。A、当地吸烟人口

13、B、男女吸烟比例C、卷烟消费水平D、国民经济发展情况参考答案：ABC 严禁烟草专卖执法人员违反法定程序查扣物品或检查经营性场所。此题为判断题(对，错)。正确答案： GPS的物流功能包括实时监控功能、双向通信功能、动态调度功能、数据存储、分析功能。此题为判断题(对，错)。正确答案： 关于烟草专卖品准运证使用要求下列说法错误的是（）A.准运证随货同行；B.合同随货同行；C.公路运输最长有效期30天；D.在有效期内只能使用1次。正确答案：D 国家局2022版准运证主方框右下角套印的是全国通用的烟草专卖品准运证专用章此题为判断题(对，错)。正确答案：烟草专卖技能鉴定历年真题6辑 第6辑大体上,写作销售

14、活动分析报告的首要步骤应该是()。A、收集资料、掌握数据B、制订分析计划，明确分析的目的、要求C、拟订写作提纲D、组织市场调研参考答案：B如果卷烟零售客户能够获得较高的盈利,公司价值创造的能力就越强,竞争优势和盈利也越大。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确关于销售活动分析报告中“改进工作的意见”这部分内容,以下哪些表述是正确的?()A、全面分析报告中一般都有改进工作的意见B、专题分析报告中，改进工作的意见是比较重要的C、简要分析报告往往不写改进工作的意见D、改进工作的意见这部分内容的详细可视具体情况确定，甚至可以不写参考答案：ABCD服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期

15、望)之间的差异程度。该差异大,说明服务质量好,该差异小,说明服务质量差。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 简述滤棒在分烟轮上触头的原因。正确答案：(1)当加速轮的间距较大时，加速轮就不能可靠地夹持滤棒，使滤棒加速进入分烟轮，后面滤棒就撞击前面的滤棒产生了触头。 (2)被加速的滤棒进入分烟轮时，由于滤棒刚进入分烟轮斜边时的距离过小，导致滤棒不能顺利进入分烟轮，产生触头。 (3)由于负压太小，进入分烟轮的滤棒，不能被负压吸风吸附而撞到挡块，产生触头。 运输烟叶的工具，应干燥、清洁、无毒、有异味、有防雨设备。此题为判断题(对，错)。正确答案： 行政机关作出准予行政许可的决定，应当自作出决定之日起（）日内向申请人颁发、送达行政许可证件。A.5B.7C.10D.15正确答案：C虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,其中包括技术质量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在谈判要结束时,可声称须由上级决定,为自己争取到更多的时间来考虑拒绝或重新考虑一份方案的谈判技巧是()。A、化整为零B、以退为进C、先声夺人D、直捣黄龙参考答案：B