管理咨询师考试题目下载5节.docx

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1、管理咨询师考试题目下载5节管理咨询师考试题目下载5节 第1节 咨询人员在对某家电制造企业做了五种竞争力分析之后发现：企业产品的核心关键部件都掌握在国外少数供应商手中；家电生产产能过剩，供大于求；有知名企业要进人家电市场；各大家电制造商为争夺市场份额，多次掀起降价风潮，大打价格战；目前尚未出现有威胁性的替代品。基于以上外部竞争情况分析，该企业适宜采取的战略有（ ）。A多元化战略B收缩战略C增长战略D以技术创新为主的差异化战略E低成本战略正确答案：ADE本题考查企业总体战略。 企业经营单位战略，是指（ ）的经营战略。 A公司经营 B工厂经营 C子公司 D事业单位正确答案：C 咨询公司受某房地产公司

2、委托，对其外部经营环境进行了分析。经过调查，该咨询公司认为其外部环境有下列特征：该房地产公司所处的城市经济发展水平较高，人口稠密，外来移民大量涌入，人均收入位居全国前列。考虑到国人都有购房 置业的习惯，所以该咨询公司认为该市的房地产业发展前景良好。在以上分析中，该咨询公司涉及到了总体经营环境分析中的因素包括（ ）。正确答案：ABD本题考查咨询人员对企业外部环境因素。在本题中，咨询公司的分析涉及到了经济因素、人口因素和社会文化因素。 企业管理组织咨询的课题有哪些?本题答案：企业管理组织咨询的课题应从企业实际出发，通过搞清企业管理组织结构及运行和各种权变因素，从中发现问题，抓住关键，最终确定咨询课

3、题。就一般情况而言，企业常常存在的咨询课题可归纳为以下五个方面：(1)企业职能组织的咨询;(2)企业纵向组织结构的咨询;(3)企业横向组织结构的咨询;(4)企业管理规范的咨询;(5)企业组织变革的咨询。 下列关于预算管理流程排列顺序正确的是：()。A.预算编制、预算分析、预算执行控制、预算追加、预算调整和预算仲裁B.预算编制、预算执行控制、预算分析、预算追加、预算调整和预算仲裁C.预算编制、预算追加、预算执行控制、预算分析、预算调整和预算仲裁D.预算编制、预算执行控制、预算调整、预算分析、预算追加和预算仲裁正确答案：B 咨询人员的招聘方式一般可考虑()A、现场咨询演示B、事后咨询调查C、随机抽

4、样调查D、笔试和口试E、进行专门会谈本题答案：D, E管理咨询师考试题目下载5节 第2节 通过树立咨询形象处理好咨询的主客体关系的工作主要落实在()A.接洽咨询阶段B.预备咨询阶段C.正式咨询阶段D.方案实施阶段本题答案：A 本期利润与期初期末平均股金的比率为（ ） A总资金利润率 B自有资金利润率 C股金利润率 D经营资金营业利润率正确答案：C 某企业流动负债小于流动资产，如果在期末以现金偿付一笔短期借款，则（ ）。A营运资金减少B流动比率提高C营运资金增加D流动比率降低正确答案：B 目标成本战略(名词解释)本题答案：目标成本战略是指为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划

5、与方略。 员工绩效的产生取决于多方面因素，其中不包括：()A.多因性B.多维性C.动态性D.静态性本题答案：D 驱动指标一般用财务数据表示。此种说法：()本题答案：错管理咨询师考试题目下载5节 第3节 职、责、权对应是组织设计的重要原则。根据这一原则，以下说法不正确的是（ ）。正确答案：C本题考查组织设计的原则。 因果图是分析和寻找影响质量原因的有效方法。以下对因果图绘制要点中的描述，错误的是（ ）。A要召开与质量特性有关人员参加的技术民主会共同讨论B通常从5W1 H六个大方面去分析C每项最终确定的中间原因都必须通过现场验证或数据事实证明D其结合运用的方法有调查表正确答案：C本题考查因果图的绘

6、制。选项A是活动中的内容，绘图过程不包括此环节。 以下关于无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销这三种目标市场营销策略的描述，正确的是（ ）。A无差异市场营销只重视市场共性、只推出单一产品，成本低B集中市场营销通过多样化的产品线、多样化的销售渠道、多样化的促销方式进行销售C差异市场营销可以满足不同客户的不同需求，缺点是成本费用高D集中市场营销是以一个或少数几个细分市场为目标市场E集中市场营销的风险较大，但一旦成功可以获得较高收益正确答案：ACDE本题考查目标市场营销策略。目标市场营销策略主要有3种：无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销。选项B，差异性市场营销策略通过多样化的产品线

7、、多样化的销售渠道、多样化的促销方式进行销售。 企业当年实现销售收入3800万元，净利润480万元，资产周转率为3，则总资产净利率约为（ ）。A.421%B1263%C2526%D3789%正确答案：D总资产净利率=销售净利率总资产周转率；销售净利率=净利润/销售收人，结合题目，该企业的总资产净利率=480/38003100%=3789%。 下列关于劳动定额的作用的说法中，正确的有A.劳动定额是企业编制、执行和检查计划的基础，企业的生产计划、劳动计划、成本计划、维修计划等都要以劳动定额为依据B.劳动定额是企业实行经济核算和成本管理的基础资料C.劳动定额是企业开展劳动竞赛，不断提高劳动生产率的重

8、要工具D.劳动定额是科学地安排生产和组织劳动过程的依据正确答案：ABCD 拥有强大的科学研究和技术开发队伍，有能力进行巨额投资的大型企业或集团型公司，一般应采用的科技方案是()A.领先型技术战略B.紧跟型技术战略C.模仿型技术战略D.配角型技术战略本题答案：A管理咨询师考试题目下载5节 第4节 某国有企业的设备先进、产品对路，人员素质也很高，但是近几年经营效率低下。内部直线部门和参谋部门职权不明确，遇到问题互相扯皮。作为企业的一把手，张三针对上述现象，提出了以下4项措施。其中，不妥的是（ ）。正确答案：B本题考查对指挥和参谋职能相互关系的把握。选项B，上级参谋部门对下级参谋部门仅存在指导关系，

9、不存在指挥权。 某大型企业拟招聘财务总监，下列招聘方式中最合适的是（ ）。A报刊广告B猎头公司C网上招聘D校园招聘正确答案：B 购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的（ ）。A核心层B形式层C延伸层D潜在层正确答案：C本题考查产品的整体概念。根据菲利普科特勒提出的产品“五层次论”，产品由核心层、形式层、期望层、延伸层、潜在层5个层次组成。海尔厂家提供免费送货上门服务属于消费者购买空调的附加服务和利益，属于产品的延伸层。 对客户企业进行战略目标的咨询，主要包括()A、战略目标的制定咨询B、战略目标水平的咨询C、战略目标体系的咨询D、重点战略目标的咨询E、战略目标广度和深度咨询本题答案

10、：B, C, D 咨询人员为客户制定了一套部门绩效指标方案，经领导班子讨论通过后开始实施。但在实施过程中，却遭到各部门经理的抵制。最可能的原因是（ ）。A公司最高领导未参与指标的推行B部门是不愿意接受严格考核的C未和部门经理充分沟通绩效指标D指标应由部门经理自己制定后报公司领导审批正确答案：C 客户在选择咨询机构时，会从多角度进行考察，下列因素都是客户考察的内容，其中客户最看重的是（ ）。A咨询产品的报价和增值服务的内容B咨询机构和咨询人员的信誉、专业水准和敬业精神C咨询机构提供的后续服务时间长短D标书或项目建议书制作的专业性和精美度正确答案：B管理咨询师考试题目下载5节 第5节 A公司是某市

11、一家中型规模的私营企业，拥有职工800余人。公司在90年代初创立时，主要给其他企业做OEM(贴牌生产)，生产一些通用性强的电子零部件，品种不多，设计定型，新产品也很少。当时公司分设开发、制造、销售等部门，其中制造部是主要的。开发和销售部都不大，开发部隶属于技术科，销售部门和供应部门合并在一起，统称供销科。开发部门担负的新产品开发工作很少，主要是按照生产部下达的任务，对现有产品的设计和工艺进行改进。销售部门工作也不多，主要是签订合同，跟催和交接货物。这3个部门分开设立，彼此间依赖程度不大，主要通过计划和统计手段(新产品研制计划、生产作业计划)进行相互沟通和协调。90年代后期，随着国家经济体制改革

12、的推进，A公司开始感到了市场的压力，市场竞争日益激烈，竞争对手主要是新兴的乡镇企业。这些乡镇企业生产同类的电路测量仪器，产品设计新颖，生产成本和销售价格却很低。该市的交电公司不再对A公司的产品实行包销，而是实行择优订货的方式。市场形势迫使公司改变经营战略，采取先进技术，加快实现产品的更新换代，并增加产品的规格和系列。为此，A公司大力加强了研发部门和销售部门的力量，分别从技术科和供销科中独立出来。组织结构调整后，公司感到开发一制造一销售3个部门间的沟通和协调不畅。新产品的研究开发，从一开始有些新产品就不符合市场需要，或是由于公司生产技术条件欠缺而无法正常投产。最主要的问题还是在于试制周期太长，从

13、研究到投入市场的中间环节太多，结果投入市场晚，失去了本应占领的市场。经过研究分析，公司认为周期太长的主要原因是上述3个部门之间相互提供的信息不及时，试制周期各环节上三者之间的协调和衔接不好。现在3个部门的相互依赖性提高了，而原来的组织结构适应不了新的要求。问题和原因找到了，公司决定，原来设置的3个部门不变，但要加强协调，于是增设3名项目经理，分别负责新产品在试制过程中各环节间的衔接和协调的问题。组织改革之后，效果不错，新产品试制周期从原来的一年缩短到平均半年左右，公司领导对此感到很满意。2022年左右，情况又有了变化。一方面，这几年公司经过一系列的发展，模扩大到了1500人；另一方面，电路测量

14、仪器的市场趋向饱和，发展前途不大。为求企业进一步发展，公司领导根据本公司的技术、人才、资金比较雄厚的条件，决定在维持原有产品生产规模的同时，打入电子医疗器械及办公用品电，子产品两个新的市场。为此，进一步扩大和加强了研究开发部门，适当充实了制造和销售部门。现在遇到的问题，还是三大部门的协调问题。一位副总经理总结说：“产品开发部没有研制出完全符合市场要求并能及时投放市场的新产品，特别是原来缩短了的试制周期又拉长了。”分析原因，试制车间主任的讲话具有代表性。他说：“现在新产品试制的战线拉得太长，计划书下来，同时要试制的品种很多，时间都很急，车间没办法，只好什么方便先干什么。结果，这个新产品在样品试制

15、这个环节上被卡住了、那个产品在成批生产时卡住了。各项产品的试制周期都拉长了。”公司经过研究，根据进一步发展的需要，决定对组织结构作重大的改革，将原来按职能分段设部的结构改为事业部制，分设电路测量、医疗器械、办公用品3个事业部。每个事业部都有自己的开发、制造、销售等部门。按总经理的话说：“要组成电路、医疗、办公三条龙，大大加强产品在开发一生产一销售之间的协调，各事业部对自己分管的产品实行一条龙管理。”改革后，新的组织结构要求每个事业部独立经营，这与过去的做法大不一样。公司运行近一年，取得了较好的效果。一个突出的表现就是新产品试制周期加快了，有两种产品只用了3个月就投入了市场。问题：190年代后期

16、，A公司所处的内外环境发生了哪些变化?290年代后期，A公司面对新的市场环境进行了组织变革，增设3名项目经理，分别负责新产品在试制过程中各环节间的衔接和协调的问题。此时A公司属于何种组织结构，该组织结构具有什么优缺点?32022年后，A公司采取了什么样的组织结构，这种组织结构优缺点是什么?正确答案：190年代后期，A公司所处的内外环境发生了哪些变化?(1)在此之前，市场主要是计划经济，企业的核心功能是生产制造，产品设计和销售功能弱化，该市的交电公司不再对A公司的产品实行包销。 (2)在此之前产品品种不多，并且设计定型，新产品很少。 (3)90年代后期，随着国家经济体制改革的推进，市场竞争日益激

17、烈，竞争对手主要是新兴的乡镇企业。 (4)市场形势迫使公司改变经营战略，采取先进技术，加快实现产品的更新换代，并增加产品的规格和系列。 290年代后期，A公司面对新的市场环境，进行了组织变革，增设3名项目经理，分别负责新产品在试制过程中各环节间的衔接和协调的问题。此时A公司属于何种组织结构。该组织结构具有什么优缺点?(1)矩阵制组织结构。 (2)该结构的优点：机动灵活，可随项目的开发与结束进行组织或解散；可激发员工的工作热情，促进了项目的实现；有利于加强不同部门之伺的配合和信息交流，克服直线职能结构中各部门互相脱节的现象；适合研究开发和工程建设。 缺点：项目负责人的责任大于权力，因为参加项目的

18、人员都来自不同部门，隶属关系仍在原单位，只是为“会战”而来，所以项目负责人对他们管理困难，没有足够的激励手段与惩治手段；容易出现多头领导；由于项目组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。 解析：本题考察矩阵式组织结构。矩阵实质上是在同一个组织中按专业技术划分部门和按产品或工程项目划分部门相结合的组织形式。结合第2自然段，“经过研究分析，公司认为周期太长的主要原因是上述3个部门之间相互提供的信息不及时，试制周期各环节上三者之间的协调和衔接不好”、“原来设置的3个部门不变，但要加强协调，于是增设3名项目经理”，这符合矩阵式组织结构的特点。 3

19、2022年后，企业采取了什么样的组织结构，这种组织结构优缺点是什么?(1)事业部制组织结构。 (2)该组织结构的优点是能够充分发挥专业优势，减少部门之间的协调关系。缺点是增加了管理部门，导致管理成本增加。 解析：本题考察事业部制组织结构。结合第3自然段，“公司经过研究，根据企业进一步发展的需要，决定对组织结构作重大的改革，将原来按职能分段设部的结构改为事业部制，分设电路测量、医疗器械、办公用品3个事业部。每个事业部都有自己的开发、制造、销售等部门”、“改革后，新的组织结构要求每个事业部独立经营”，这符合事业部制组织结构。 根据组织效能模型，组织诊断可以从心态、工具、角色和流程4个要素展开。下列

20、有关流程要素的理解，正确的是（ ）。正确答案：BC本题考查组织效能模型。选项A，是角色要素；选项D，是工具要素；选项E，是心态要素。 某日，M公司的张经理踏进了s管理咨询公司的大门，王业务经理接待了张经理。双方各自作了简单的情况介绍和有关情况的交流后，张经理向王业务经理提出了以下要求，其中符合管理咨询基本程序的是（ ）。正确答案：D本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握。选项A是错误的，因为在业务洽谈阶段，签订协议必须在预备调查、撰写项目建议书、提交及展示项目建议书、商务洽谈等工作完毕后进行。选项B是错误的，因为提出解决问题的思路和框架是咨询协议书签订后在诊断阶段的一项工作。选项C是错误的，因

21、为提交改善方案是在诊断阶段的成果产生之后，针对客户的问题及其原因，才能产生改善方案的方向和思路。 企业在制定战略时，必须对企业经营业务领域的市场情况进行分析研究，以下对市场分析的描述，正确的有（ ）。正确答案：BD本题考查市场分析内容。选项A、C是竞争者环境分析的内容，选项E是影响竞争的因素分析的内容。 合理的劳动分工必须根据哪些条件进行?正确答案：(1)按照企业技术业务内容与工艺过程的特点进行分工。(2)按照工作性质的不同进行分工。 尽可能把基本工作和辅助工作分开， 把执行工作与准备工作分开。有利于发挥不同员工的专长和提高劳动生产率。(3)按照技术等级的高低进行分工，人尽其才，人事相宜。(4)按照一个员工单独承担工作的可能性进行分工。 美国福特汽车公司的创始人亨利•福特的“大量生产、降低价格”经营观念是（ ）。A生产导向观念B产品导向观念C推销导向观念D市场营销导向观念正确答案：A本题考查市场营销观念。