物业管理师考试题目下载9篇.docx

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1、物业管理师考试题目下载9篇物业管理师考试题目下载9篇 第1篇 物业的管理方式与运作程序一般由( )、流程与支持系统的设计和管理机制的确定等内容组成。A.人员配备B人员培训C组织架构的设置D人员管理正确答案：C 在物业管理中，下列属于业主义务的是( )。A参加业主大会会议，行使投票权B执行业主大会的决议和业主大会授权业主委员会作出的决定C遵守业主公约、业主大会章程D按照国家有关规定缴纳专项维修资金E按时缴纳物业服务费用正确答案：BCDE热轧钢筋按强度等级分为四个级别。其中II级钢筋为()。A:HPB300B:HB335C:HRB400D:RRB500答案：B解析：热轧钢根据其力学指标的高低，分为

2、HPB300级（级），HRB335、HRBF335级（级），HRB400级、HRBF400（级）和HRB500、HRBFS00级（级）四个种类。 物业管理计划的主要内容包括（ ）。A建筑物管理计划B财务收支计划C租赁计划D物资装备计划E物业运行绩效评估及与业主沟通计划正确答案：ABCE 物业管理的行政管理工作内容不包括( )。A行政立法B执法监督C工业产权保护D协调服务正确答案：C 根据评价指标体系的三层次结构，企业物业管理绩效评价的计分方法分为（ ）。A效益指标计分方法B基本指标计分方法C评议指标计分方法D定量和定性相结合计分方法E修正指标计分方法正确答案：BCDE 我国第一家专业化物业管理

3、公司的成立标志着我国( )。A在物业管理道路上迈出了第一步B在物业管理道路上逐渐成熟C在物业管理道路上迅速发展D物业管理已有健全的体系正确答案：A下列关于物业服务合同的说法，正确的有()。A:物业服务合同是委托合同B:物业服务合同是双务合同C:物业服务合同是有偿合同D:物业服务合同是要式合同E:物业服务合同是实践合同答案：B,C,D解析：物业管理师考试题目下载9篇 第2篇()是指以物业价值为基础确定的租金。A:市场租金B:商品租金C:福利租金D:成本租金答案：B解析： 建设单位申领施工许可证的条件有( )。A对拟建工程的说明，包括建筑位置、使用性质、高度、面积等B在城市规划区的建筑工程，已经取

4、得建设工程规划许可证C已经确定施工企业D有保证工程质量和安全的具体措施E按照规定应该委托监理的工程已委托监理正确答案：BCDE 物业使用人是指物业的承租人和其他( )。A业主委员会委员B业主代表C物业管理机构的业主D实际使用物业的非业主正确答案：D 下列关于物权的描述不正确的是( )。A物权中最基本、核心的权利是所有权B物权法是规范对物的支配和利用关系的法C物权是指权利人直接支配物，享受其利益，并具有排他性的财产权利D用益物权，主要包括国有土地使用权、土地承包经营权、宅基地使用权和质权正确答案：D实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括()A:物业服务成本B:法定税费C:物业服务企业的利

5、润D:专项维修资金的合法投资收益E:利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的利润答案：A,B,C解析：实行物业服务专用包干制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。国有土地使用权的行政划拨主要适用于国防、军事、教育等公益事业用地，具有( )的特征。A:实践性、有偿性、期限性B:可操作性、协调性、长期性C:计划性、无偿性、无期限性D:计划性、有偿性、可控性答案：C解析： 以下关于业主委员会对欠费业主的督促义务的说法不正确的是( )。A对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳拖欠费川B对逾期仍不交纳物业服务费的，物业服务企业可以依法追缴C对拒不交纳物业服务费的业主，物

6、业服务企业有权依法追缴，并可以采取停水、停电等措施胁迫业主交费D依法追缴物业服务费的方式，就是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定，通过仲裁或向人民法院起诉解决正确答案：C 索赔时效，是指投保人在保险事故发生后，向保险人索赔的最长有效期限。在我国，索赔期限通常规定为( )年。A.2B1C3D.4正确答案：B物业管理师考试题目下载9篇 第3篇社会学中将面对面的结合与合作，具有亲密人际关系的社会群体称为( )。A:初级群体B:同辈群体C:亲密群体D:次级群体答案：A解析：物业管理师应当具备的执业能力有()。A:掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识B:具有定的经济学、管理学等相关学科

7、的知识C:能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定D:具有丰富的物业管理实践经验E:审定并督促执行物业管理财务预算答案：A,B,C,D解析：物业管理师应当具备以下执业能力：掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识，具有定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识，能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定；具有丰富的物业管理实践经验。服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。A:服务产品B:服务定价C:服务的人员D:服务的有形展示E:服务的过程答案：C,D,E解析：服务营销组合包括七个要素，即服务产品(Product)

8、、服务定价(Price)、服务渠道或网点(Place)、服务沟通或促销(Promotion)、服务的人员(People)、服务的有形展示（PhysicalEvidence）和服务过程(Process)，又称为7P营销组合。服务产品、服务定价、服务渠道或网点、服务沟通或促销与传统的4P营销组合要素相同，新增加了服务的人员、服务的有形展示和服务的过程。 维修养护物业应当遵守的规则有( )。A物业维修养护中业主应当相互配合与协助B涉及公共利益与公共安全的物业维修养护C保修责任与专项维修资金的缴存、使用和管理D全体业主授予物业服务企业行使的管理权利E业主承诺按时足额交纳物业服务费正确答案：ABC关于建

9、筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库归属的说法，正确的是（ ）A:业主享有法定共有权B:业主应当通过制定管理规约确定为共有权C:业主可以通过建设单位出售、附赠或者出租等方式获得共有权D:由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定权属答案：D解析：在物业管理区域内，房屋装饰装修对小区环境、物业安全等影响甚大，为了规范房屋装饰装修行为，物业管理条例规定了业主和物业服务企业之间的()义务。A:告知B:监督C:管理D:公示答案：A解析：在物业管理区域内，房屋装饰装修对小区环境、物业安全等影响甚大，为了规范房屋装饰装修行为，物业管理条例第五十三条规定了业主和物业服务企业之间的告知义务。 房地产开发投资包

10、括( )投资。A土地开发、建筑材料B中介服务、建筑材料C建筑材料、商品房建设D土地开发、商品房建设正确答案：D 企业物业资产管理中，物业资产是否需要作为投资，取决于（ ）。A简单的限制费用B管理人员是否想从房地产中获得利润C企业的整体发展战略D预期收益和风险水平正确答案：C物业管理师考试题目下载9篇 第4篇 房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有( )行为。A不索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物B允许他人以自己的名义从事房地产中介业务C同时在两个或两个以上中介服务机构执业D与一方当事人串通损害另一方当事人利益E法律、法规禁止的其他行为正确答案：BCDE 业主负责物业租赁的所有活动，承担

11、全部市场风险。已获取全部租金收入的租赁模式是( )。A包租转租模式B出租代理模式C委托管理模式D出让权模式正确答案：C 写字楼物业管理的工作模式中，( )管理的目的是为当前的租户在其承租本物业期间提供满意的服务，以使当前的租户在其租约期满后能够续租。A.租务市场B租赁期间C租户D人事正确答案：C 物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的( )服务。A综合性B公共性C特殊性D多元性正确答案：B某公司购买公众责任保险20万元，每次事故赔付的混合限额为10万元，免赔额为1万元。在保险有效期内该公司发生出险事故一次，对第三者赔偿了20万元，则保险公司赔付的保险金为（）万元。A:9B:

12、10C:19D:20答案：B解析：房地产市场分析首先要就影响房地产市场的()进行分析。A:市场价格B:宏观因素C:市场供求D:使用价值答案：B解析：房地产市场分析首先要就影响房地产市场的宏观因素进行分析。首先要考虑国家和地方的经济特性，以确定区域整体经济形势是处在上升阶段还是处在衰退阶段。成本预算中，编制预算的工作量相对较大，各费用项目的成本效益率的确定缺乏客观依据的预算是()A:固定预算B:零基预算C:弹性预算D:概率预算答案：B解析：成本预算的编制方法中，零基预算有一些不足，主要表现为：编制预算的工作量相对较大，各费用项目的成本效益率的确定缺乏客观依据等。 物业管理企业经理岗位规范包括的内

13、容有( )。A岗位必备品德B岗位必备知识C岗位必备能力D培训教学计划E培训教学目标正确答案：BCD物业管理师考试题目下载9篇 第5篇物业管理计划的主要内容包括()A:建筑物管理计划B:租赁计划C:财务收支计划D:物业运行绩效评估及与业主沟通计划E:企业盈利和发展计划答案：A,B,C,D解析：物业管理计划的主要内容包括：(1)建筑物管理计划；(2)租赁计划，包括租金方案和出租策略；(3)财务收支计划；(4)物业运行绩效评估及与业主沟通计划。 风险成本一般可分为( )。A风险损失的实际成本B风险估测C风险损失的预防或控制成本D风险损失的无形成本E风险评价正确答案：ACD 自领取暂定资质证书之日起(

14、 )年内无开发项目的，暂定资质证书有效期不得延长。A1B2C3D4正确答案：A 在现代企业制度下，( )财务报告分析是财务报告分析的重要或基本形式。A内部B外部C全面D专题正确答案：B成本的控制可按不同的标志进行分类，其中成本控制的开端是()A:前馈性控制B:防护性控制C:事先控制D:事中控制答案：C解析：事先控制是“设计”阶段的控制，又称事前控制，是在开始新的物业管理服务之前，即在成本发生之前，事先确定成本控制标准，如劳动工时定额、物资消耗定额、费用开支预算以及各种材料的成本目标等，对各种资源消耗和各项费用开支规定数量界限，作为衡量生产费用实际支出超支或节约的依据，并建立健全成本管理制度，以

15、达到防患于未然的目的。事先控制是成本控制的开端。 某建筑物的建筑面积lOOm2，单位建筑面积的重置价格为5500元m2，判定其有效年龄为20年，经济寿命为50年，残值率为5%。采用直线法计算的该建筑物的年折旧额为( )元。A11000B10450C26125D27500正确答案：B 新设立的物业管理企业应按规定到当地县级以上人民政府物业管理行政主管部门申请领取 ( )。A三级资质证书B四级资质证书C临时资质证书D暂时证书正确答案：C 水泵的种类不包括( )。A离心泵B抽水泵C混流泵D真空泵正确答案：B物业管理师考试题目下载9篇 第6篇 招标人采取邀请招标方式的，应当向( )个以上物业管理企业发

16、出投标邀请书。A2B3C4D5正确答案：B共用部位共用设施设备的使用规定的主要内容不包括()A:业主及物业使用人使用电梯，应遵守本物业管理区域的电梯使用管理规定B:在物业管理区域内行驶和停放车辆，应遵守本物业管理区域的车辆行驶和停车规则C:业主需要装饰装修房屋的，应事先告知物业服务企业，并与其签订装饰装修管理服务协议D:业主应按有关规定合理使用水、电、气、暖等共用设施设备，不得擅自拆改答案：C解析：共用部位共用设施设备的使用规定主要应包括以下内容：(1)业主应按有关规定合理使用水、电、气、暖等共用设施设备，不得擅自拆改；(2)业主及物业使用人使用电梯，应遵守本物业管理区域的电梯使用管理规定；(

17、3)在物业管理区域内行驶和停放车辆，应遵守本物业管理区域的车辆行驶和停车规则。 购物中心的( )工作计划是一种艺术的要求，要实现保全机能、节约能源及避免危机的目标。A营销B技术C管理D维护正确答案：D 某写字楼投资项目在10年的持有期内各年净运营收益均为100万元，第10年末净转售收入为600万元，如果折现率为10%，则该写字楼投资项目的收益现值为( )万元。A845.78B1077.11C.1159.91D1214.46正确答案：A物业管理控制的内容包括()。A:定位B:调适C:计划D:纠偏E:实施答案：B,D解析：一般来说，管理控制包括纠偏和调适两方面内容。所谓纠偏，就是既定的发展目标和计

18、划符合发展要求，也和整个环境相适应，只是在具体实施过程中发生了偏离，这种偏离主要是执行过程的问题，而调适是指工作过程本身没有什么问题，只是当前执行的目标和计划已经不符合现实条件或环境，即物业管理计划本身存在缺点。下列物业经营管理的内容中，以运行管理为主的是()。A:物业管理和设施管理B:物业管理和资产管理C:设施管理和投资组合管理D:资产管理和投资组合管理答案：A解析：物业管理和设施管理以运行管理为主，物业资产管理和物业投资组合管理以策略性管理为主。 通过分析案例，不难看出物业工作人员在与客户沟通时，很容易产生误会或者矛盾，要想消除这些不利的影响，就需要知道客户的需要，试分析客户需要什么?正确

19、答案：结合实际情况分析，一般而言，客户有以下四种需要。 (1)需要被关-fl,，客户需要你对他表现出关心与关切，而不是不理不睬或应付。客户希望自己受到重视和善待。 (2)需要被倾听，客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口。 (3)需要服务人员专业化，客户需要明白与负责的反应，需要一个能用专业精神和专业水平为其解决问题的人，一个不仅知道怎样解决而且会负责解决问题的人。 (4)需要迅速反应，客户需要迅速与彻底地解决问题，而不是拖延和沉默。 影响房地产市场发展的社会因素，包括( )。A经济发展状况、家庭收入水平及分布B物价水平C房价租金比D房地产金融政策E工资及就业水平正确答案：ABCE物业管

20、理师考试题目下载9篇 第7篇物业服务固定资产指在物业服务小区内由物业服务企业拥有的、与物业服务直接相关的、使用年限在()年以上的资产。A:1B:2C:4D:5答案：A解析：物业服务定价成本监审办法（试行）规定：固定资产折旧是指按规定折旧方法计提的物业服务固定资产的折旧金额。物业服务固定资产指在物业服务小区内由物业服务企业拥有的、与物业服务直接相关的、使用年限在1年以上的资产。 下列选项中，关于前期物业管理的特点叙述不正确的是( )。A前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规期物业管理有着直接和重要的影响B在前期物业管理阶段，不需要投入较大人力、财力、物力等资源，管理成本相对较低

21、C前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务D前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程正确答案：B 建筑施工图类型中，( )是表示建筑物的外观特征和艺术效果，并表明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的重要依据。A建筑平面图B建筑立面图C建筑详图D建筑剖面图正确答案：A下列关于住宅专项维修资金监督管理的说法正确的有()。A:住宅专项维修资金的管理和使用，应当依法接受审计部门的审计监督B:住宅专项维修资金的财务管理和会计核算应当执行财政部有关规定C:住宅专项维修资金专用票据的购领、使用、保存、核销管理，应当按照时政部门的有关规定执行D:财政部门负责对住宅专项

22、维修资金收支财务管理和会计核算制度执行情况的监督E:住宅专项维修资金的管理和使用，应当及时在房地产主管部门备案答案：A,B,C,D解析：E项，住宅专项维修资金的管理和使用，经业主委员会依据使用方案审核同意，并报直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门备案。 估价中为便于比较，价格通常以一次付清所需要支付的金额为基准，具体方法是通过（ ）计算A折现B市场价格C折旧D结算价格正确答案：A 对于以下物业( )属于经营性的物业。A写字楼B居住物业C综合楼D商厦E零售商业物业正确答案：ACDE商业物业管理目标“六个统一”包括()。A:统一的员工管理B:统一的店面管理C:统一的安全管理D:统一的权益指

23、导E:统一的店面管理答案：A,B,C,E解析：根据商业物业管理的基本共性，可以把对商业物业的管理目标概括为“六个统一”和“一个指导”。其中，六个统一包括：统一的店面管理，境的形象管理，统一的员工管理；统一的安全管理，统一的租赁管理；统一的价格与质量检查管理。一个指导即权益的指导。 二级资质的物业管理企业注册资本要求为( )万元以上。A500B400C300D200正确答案：C物业管理师考试题目下载9篇 第8篇以下不属于房屋组成部分的是( )。A:非承重墙B:门窗C:电气D:家具答案：D解析：天然岩石根据其()可分为岩浆岩、沉积岩和变质岩三大类。A:形成的地质条件B:形成的时间C:性质D:用途答

24、案：A解析：岩石是由各种不同的地质作用形成的天然矿物的集合体。天然岩石根据其形成的地质条件可分为岩浆岩、沉积岩和变质岩三大类。 物业管理招标投标的原则中，( )原则是指招标过程中的各项程序都要公开发布，特别是面向整个物业管理行业公开招标的物业管理项目，更应对外公布操作程序、标书要求等，使有关各方都能了解，从而便于行业监督和社会监督，增加透明度，保护招标投标双方的合法、正当权益。A公开B公平C公正D合理正确答案：A 出租私有房屋是一种( )行为。A物业资产经营B物业处置C物业管理D物业投资正确答案：A物业管理招投标的原则包括()A:公开原则B:合理原则C:统一原则D:合法原则E:公平原则答案：A

25、,B,E解析：物业管理招投标目的是在一场竞争性招标中，找到最理想的物业服务企业，招标方要想吸引尽可能多的物业服务企业投标，并从竞争性投标中得益，就要对所有参加投标者实行“公开、公平、公正、合理”的原则。按照人们社会结合的形式和人们之间社会关系的表现，可将社会组织分为()组织。A:经济B:政治C:生产D:文化E:群众答案：A,B,D,E解析：按照人们社会结合的形式和人们之间社会关系的表现，将社会组织分为经济组织，政治组织，文化、教育、科研组织，群众组织和宗教组织等几种类型。业主委员会委员应当具备的条件有()。A:具有完全民事行为能力B:遵守国家有关法律、法规C:遵守业主大会议事规则、管理规约，模

26、范履行业主义务D:具有中专以上的文化程度E:具备必要的工作时间答案：A,B,C,E解析：业主委员会委员应当符合以下条件：本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主，遵守国家有关法律、法规，遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务；热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力，具有定组织能力；具备必要的工作时间。 除绿化的基本要求外，还应根据物业的不同特点和要求实施针对性管理；在学校绿化管理中，对于校园布局紧凑、人员活动较多的区域，应采用（ ）管理。A自然式B规划式C精品式D监督式正确答案：C物业管理师考试题目下载9篇 第9篇关于物业管理的公开招标，说法错误的是()A:公开招标的招标

27、方有较大的选择范围B:公开招标可在众多的投标单位之间选择最优者C:公开招标的竞标单位较多D:公开招标的工作量大，但时间较短答案：D解析：公开招标又称为无限竞争性公开招标，由招标方通过报刊、电视、广播等各种媒体向社会公开发布招标公告，凡符合投标基本条件又有兴趣的物业服务企业均可申请投标。公开招标的优点是招标方有较大的选择范围，可在众多的投标单位之间选择最优者；其特点是由于竞标单位较多，工作量大，时间长，增加了招标成本。公开招标一般适用于规模较大的物业，尤其是收益性物业。随着我国经济体制改革逐步展开，房地产领域进行的改革不包括()A:城镇住房制度改革B:城市土地使用制度改革C:房地产分配制度的改革

28、D:房地产生产方式改革答案：C解析：1978年以后，随着我国经济体制改革逐步展开，房地产领域进行了三项改革：(1)城镇住房制度改革；(2)城市土地使用制度改革；(3)房地产生产方式改革。下列说法错误的是()A:用于教育、医疗、市政等公共福利事业的房地产，不得设定房地产抵押权B:抵押当事人约定对抵押房地产办理保险的，由抵押权人为抵押的房地产投保C:同一个房地产可以多次设定抵押权D:抵押是以不转移财产占有权为条件的物权担保方式答案：B解析：抵押当事人约定对抵押房地产办理保险的，由抵押人为抵押的房地产投保。复利计息时，几个计息周期后的本利和是()。A:Fn=PniB:Fn=P(1+in)C:Fn=P

29、(1-i)n-iD:Fn=P(1+i)n答案：D解析：复利计息，是指对于某一计息周期来说，按本金加上先前计息周期所累计的利息进行计息，即“利息再生利息”。则第n个计息周期后的本利和为：Fn=P(1+i)n-1+P(1+i)n-1i=P(1+i)n。 一级物业服务企业资质证书由( )负责颁发。A省级人民政府建设主管部门B国务院建设主管部门C县市人民政府房地产主管部门D设区的市级人民政府房地产主管部门正确答案：B 业主公约的主要内容包括( )。有关物业的使用、维护、管理；业主的共同利益；业主应当履行的义务；违反公约应承担的责任；ABCD正确答案：D 写字楼物业管理中的财务管理工作不包括（ ）。A编制预算B处理纳税C租户的评估筛选D现金出纳正确答案：C 房地产价格是政府调控房地产市场的主要对象，因为房地产价格影响着( )。A房地产市场的运作B整体社会经济环境C整体社会投资环境D开发商的积极性E建造商的积极性正确答案：ABC