质量工程师答疑精华7节.docx

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1、质量工程师答疑精华7节质量工程师答疑精华7节 第1节 故障模式对产品影响的严重程度称为严酷度，一般分为四类：、类。其中类表示( )。A致命性故障B灾难性故障C严重故障D轻度故障正确答案：B解析：严酷度是指某种故障模式影响的严重程度。一般分为四类：类(灾难性故障)，它是一种会造成人员死亡或系统毁坏的故障；类(致命性故障)，这是一种导致人员严重受伤、器材或系统严重损坏，从而使任务失败的故障；类(严重故障)这类故障将使人员轻度受伤、器材及系统轻度损坏，从而导致任务推迟执行、或任务降级、或系统不能起作用；类(轻度故障)，这类故障的严重程度不足以造成人员受伤、器材或系统损坏，但需要非计划维修或修理。 某

2、种茶叶用机器装袋,每袋净重为随机变量,且服从正态分布,均值为200g,标准差为1g。已知一大箱内装10袋茶叶,则一大箱内茶叶净重服从的分布为_。AN(200,1)BN(2000,10)CN(200,10)DN(2000,1)正确答案：B 银行对顾客有效的保密性要求，属于( )。A明示的要求B通常隐含的要求C必须履行的要求D法律规定的要求正确答案：B解析：“明示的”要求是指规定的要求，如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求；“通常隐含的”要求是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的；“必须履行的”要求是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。银行对顾客有效的保密

3、性要求不是规定的要求也不是强制性标准要求的，属于通常隐含的要求。 现场审核前的文件评审是为了确定文件所述体系( )。A与组织的适宜性B与审核准则的符合性C实施的有效性D运行的充分性正确答案：B解析：在现场审核活动前应评审受审核方的文件，以确定文件所述的体系与审核准则的符合性。文件可包括管理体系的相关文件和记录及以前的审核报告。KJ法是（ ）的另一种说法。A.流程图 B.矩阵图 C.头脑风暴法 D.亲和图答案：D解析：亲和图又称KJ法或A型图解法，是由日本学者于1970年前后研究开发并加以推广的方法。企业将某种长度测量仪送相关计量部门进行校准，计量部门下列做法中正确的有( )。A.依据计量部门规

4、定的校准规范进行校准B.校准后若示值超出预期的允差范围时，应做出不合格的结论，并下发不合格通知书C.给出该测量仪器的示值误差D.将校准结果记录在校准证书中E.给出该测量仪器的相对误差答案：A,C,D解析：顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费 经验进行比较，这主要反映了顾客满意的（ ）。A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性答案：C解析：顾客满意的基本特性包括：主观性。顾客的满意程度是建立在其对产品和服务 的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。层次性。处于不同层次需求的人 对产品和服务的评价标准不同。相对性。顾客习惯于把购买的产品和同类其他

5、产品， 或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性。阶段性。顾客对 产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐 形成的，因而呈现出阶段性。质量工程师答疑精华7节 第2节关于软件质量的描述，正确的有（ ）。 A.软件由信息组成，通常是无形产品并能以方法、论文或程序的形式存在B.软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性C.软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、响应性、可维护性和保证性D.软件没冇物理的磨耗或耗散，其质量问题与硬件相比有比较特殊的属性E.软件质量是反映软件产品满足规定和潜在需求能力的特性的总和答案：A,B

6、,D,E解析：。软件质量特性包括功能性、吋靠性、易使用性、效率、可维护性和可移 植性等6个特性。 某试验的结果如下表。假定互不相容。若记事件A=（b,c,d,e）,B=(a,d,e),则P（A-B）=（ ）。A.P（A-B）=0.1B.P（A-B）=0.5C.P（A-B）=0.3D.P（A-B）=0.2正确答案：B设up为标准正态分布的P分位数,则()。A.u0.350B.u0.40设up为标准正态分布的P分位数，则( )。Au0.350Bu0.4u0.5Cu0.3=0Du0.2+u0.8=1Eu0.70正确答案：BE解析：标准正态分布的p分位数up是p的增函数，且当p0.5时，up0；当p=

7、0.5时，up=0；当p0.5时，up0。且由对称性有up=-u1-p。PDCA(策划一实施一检査一处理)循环又称“戴明环”，最早是由（ ）提出的。A.朱兰 B.休哈特 C.戴明 D.菲根堡姆答案：B解析：PDCA(策划一实施一检查一处理)循环是由休哈特提出的，随后被戴明采纳、宣 传，获得普及，所以它也被称为“戴明环”。随着全面质量管理理念的深入，该循环在持 续改善产品质量方面得到广泛使用，取得良好效果。某生产车间为了提高产品的加工质量，决定推行统计过程控制。首先选择控制对象，再对选择的倒角半径采用均值一极差控制图进行分析，之后针对倒角半径的质量要求计算过程能力和过程能力指数，最后求得过程性能

8、指数Pp和Ppk。若产品是由甲、乙两人加工生产的，则下列绘制控制图的方法中，正确的是（）。A.抽取库房中甲、乙已加工好的100个零件进行测量，并选取子组大小为4，绘制分析用控制图B.在加工现场，按照甲、乙的加工顺序进行取样测量，并选取子组大小为4，绘制分析用控制图C.在加工现场，按照甲、乙的加工顺序进行取样测量，并选取子组大小为4，分别对甲、乙二人加工的产品绘制分析用控制图D.先绘制极差控制图，判稳后再绘制均值控制图答案：C,D解析：根据中华人民共和国认证认可条例，认证认可活动应当遵循的原则有( )。A.归口管理 B.平等协商C.客观独立 D.公开公平E.诚实信用答案：C,D,E解析：关于偏差

9、与误差的说法,正确的有( )。A.偏差与修正值相等B.偏差与误差等值而反向SXB关于偏差与误差的说法，正确的有（ ）。A.偏差与修正值相等B.偏差与误差等值而反向C.误差可以表示为系统误差和随机误差的代数和D.误差相对于实际值而言E.偏差相对于标称值而言正确答案：ABC偏差、误差、修正值的关系为：偏差与修正值相等，或与误差等值而反向。偏差是相对于实际值而言，修正值与误差则相对于标称值而言。质量工程师答疑精华7节 第3节 如果规定AQL=1.0(%)，是要求加工过程在稳定的基础上最大的不合格品率( )。A不超过1.0%B等于1.0%C大于等于1.0%D大于1.0%正确答案：A解析：接收质量限是当

10、一个连续批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它反映了使用方对生产过程质量稳定性的要求，即要求在生产连续稳定的基础上的过程不合格品率的最大值。如规定AQL=1.0(%)，是要求加工过程在稳定的基础上最大合格品率不超过1.0%。P控制图的控制对象是（ ）。A.交货延迟率 B.不合格品数 C.缺勤率 D.差错率E.不合格品率答案：A,C,D,E解析：使用p图时应选择重要的检查项目作为判断不合格品的依据。p控制图用于控制对象为不合格品率或合格品率等计数质量指标的场合，包括不合格品率、交货延迟率、 缺勤率，差错率等。np控制图用于控制对象为不合格品数的场合。 关于“审核结论”，下列理解正确

11、的是（ ）。A.审核结论是由审核组长确定的审核结果B.审核结论是最终的审核结果C.审核结论与审核目的有关，审核目的不同，审核结论也不同D.审核结论以审核发现为基础E.审核结论不一定是最终的审核结果正确答案：CDE下列（ ）属于扁平化销售渠道最显著的特点。 A.渠道层级减少 B.渠道缩短C.渠道宽度大大增加 D.渠道直营化E.渠道短宽化答案：D,E解析：扁平化销售渠道最显著的特点包括：渠道直营化；渠道短宽化。渠道层级减 少，渠道缩短，渠道宽度大大增加是扁平化趋势的表现。 根据材料，回答以下下列各题。 DP公司质量检验员李先生于2022年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试后，被公司任命为质量部

12、经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点，主动进行顾客满意度调查非常重要。为此，李经理设计了顾客满意度调查问卷，从公司前两年的顾客名单中随机抽取了125名进行了调查，发现顾客形成的感觉状态是感知质量不低于认知质量。 该公司所调查的顾客属于（ ）。A.内部顾客B.外部顾客C.潜在顾客D.过去顾客正确答案：BD调查的是公司前两年的顾客名单，因此是外部顾客和过去顾客。 辐射度的定义是：表面一点处的面元在给定方向上的辐射强度，除以该面元在垂直于给定方向的平面上的正投影面积。辐射度的单位W/(srm2)应读成( )。A.瓦每球面度二次方米B.瓦每球面度每二次方米C.瓦每球面度每平方米D.瓦每球面度平方

13、米正确答案：D如果长度的二次和三次幂分别表示面积和体积，则相应的指数名称分别称为平方和立方，故A、B是错误的。无论分母中有几个单位，“每”只在分母的前面出现一次，故B、C是错误的。 Y关于x的线性回归方程y=a+bx对应的回归直线必过点（ ）。A.B.C.D.正确答案：A质量工程师答疑精华7节 第4节 我国标准采用国际标准或国外先进标准的程度分为（ ）和修改采用两种。正确答案：C某企业生产一种规格为（1501) mm的瓷砖，但该种资转的尺寸合格品率一直较低，每天需要有多名检验员将尺寸不合规格的瓷砖挑出来，造成很大的浪费。为此，企业领导专门成立了一个六西格玛项目小组来解决该问题。分析结果表明，不

14、同位置的瓷砖平均尺寸存在显著差异，进一步分析认为窑内温度不均勻可能是主要原因，为了寻找温度对尺寸的影响关系，成对收集了温度和瓷砖尺寸的数据。此时，适宜的分析工具有（ ）。A.散点图 B.回归分析C.方差分析 D.单总体t检验答案：A,B解析：现场审核的主要活动包括（ ）。2022年真题A.平行首次会议、末次会议B.信息的收集和证实，并进行审核中的沟通C.形成审核发现D.采取纠正措施E.准备审核结论答案：A,B,C,E解析：现场审核的主要活动包括：举行首次会议；审核中的沟通；信息的收集和证实；形成审核发现；准备审核结论；举行末次会议。对质量检验记录的数据的特定要求包括（ ）。2022年真题A.不

15、能随意涂改 B.内容要完整C.避免事后补记 D.检验人员签名E.附上原始凭证答案：A,D解析：质量检验记录是证实产品质量的证据，因此记录的数据要客观真实，项目不遗漏，内容要完整，语言要简洁准确，字迹要清晰易辨，不能随意涂改，需要更改的要按规定程序和要求办理。质量检验记录应实时填写，记录在案，避免事后补记。不仅要记录检验数据，还要记录检验日期、班次，需要时还要记录检验试验的时间，由检验人员签名，便于质量追溯，明确质量责任。 A公司长期以来一直是某总装厂的主要配件供货单位，最近该总装厂向供应商提出了提供过程监控证据的要求，A公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。试对下列题目进行分

16、析。公司使用控制图对过程进行监控应( )。A从分析用控制图开始分析B选择关键的过程和质量特性进行控制C对所有质量特性进行控制D使用公差限作为控制图的控制标准正确答案：AB解析：对生产过程进行监控一开始，总需将非稳态的过程调整到稳态，即分析用控制图的阶段。等到过程调整到稳态后，才能延长控制图的控制线作为控制用控制图，这是控制用控制图的阶段。使用控制图时应选择能真正代表过程的主要指标作为控制对象。最佳水平搭配是（ ）。A. A1B1CDE B.A1B2CDE1C. AB1CDE1 D. ABC1D2E1答案：A解析：。产量越大越好，对于显著的因子A、B均选取一水平，其余不显著的因子可根据生产经济性

17、选取。 质量是一组（ ）满足要求的程度。A特性B固有特性C赋予特性D资源特性正确答案：B质量工程师答疑精华7节 第5节选择控制图主要考虑的因素有（ ）。A.控制质量指标的数据性质 B.控制质量指标的精度C.检测的成本 D.检出力大小E.测量仪器的灵敏度答案：A,C,D解析：选择控制图主要考虑的因素包括：根据所控制质量特性的数据性质来进行选择，如数据为连续值的应选择-R图、-Rs图等；数据为计件值的应选择p或np图； 数据为计点值的应选择c或u图；其他要求。如检出力大小，样本抽取及测量的难易和费用高低。 统计过程控制的目的是( )。A对过程质量进行评估和监督B减少过程的波动C保持过程处于稳定状态

18、D消除过程的波动E消除过程中的偶然波动正确答案：ABCA. tE为最早开工时间 B.tL为最迟完工时间C.tE为最早完工时间 D. tL为最迟开工时间E.(tEtL)为最长开工时间答案：A,B,E解析：在进行加严检验时，如果连续（ ）批初次检验接收，则以下批起恢复正常检验。A. 3 B. 5 C. 7 D. 10答案：B解析：改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是( )。A.关键的质量问题B.质量问题的原因S改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（ ）。A.关键的质量问题B.质量问题的原因C.质量改进的对策D.分析改进的效果正确答案：AA。 下列属于连续随机变量的分布有( )。A正态分布B

19、指数分布C均匀分布D超几何分布E二项分布正确答案：ABC解析：超几何分布二项分布属于离散型随机变量。故障按其引起的后果，可分为（ ）。A.致命性故障 B.从属故障 C.非致命性故障 D.独立故障E.耗损故障答案：A,C解析：按故障引起的后果可分为致命性故障和非致命性故障。致命性故障会使产品不能完成规定任务或可能导致人或物的重大损失，最终使任务失败；非致命性故障虽不影响任务的完成，但会导致非计划的维修。质量工程师答疑精华7节 第6节 对于非强制检定的测量仪器，应以( )为主要手段，以达到统一量值的目的。A校准B周期检定C非周期检定D定点检定正确答案：A解析：在强化检定法制性的同时，对大量的非强制

20、检定的测量仪器，为达到统一量值的目的，应以校准为主。过去，一直没有把校准作为实现单位统一和量值准确可靠的主要方式，而常用检定取而代之。这一观念目前正在改变中，校准在量值溯源中的地位已逐步确立。服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。A.可靠性服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（ ）。A.可靠性B.经济性C.响应性D.保证性正确答案：A响应性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望；保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。某单位为了建立有效的测量控制体系，必须保证所配备的测量仪器的特性满足客户的计量要求。为此

21、，他们首先研究了测量仪器的分类、控制、计量特性及其选用原则等问题。测量仪器的示值误差本质上反映了（ ）。A.被测量物体的准确度 B.测量仪器的准确度C.测量人员的技术水平 D.测量环境的状态答案：B解析：对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面规定，用以指导检验活 动正确、有序、协调进行的是（ ）。 A.质量检验手册 B.质量检验计划 C.检验人员 D.检验用仪器设备答案：B解析：质量检验计划是指对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书 面(文件)规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。质量检验计划可由质量管 理部门或质量检验的主管部门负责，由检验技术人员编

22、制，也可以由检验部门归口会同 其它部门共同编制。某质量改进小组在分析用控制图阶段，利用控制图对过程进行分析，经过 努力，已使该过程的输出质量特性X服从正态分布N (210.5，1. 12),为进一步改 进质量，他们从明确分析用控制图的主要作用开始，一步一步深入进行质量改进工 作，具体如下：若过程的规范上、下限为（2103) mm,其Cp =( )。A. 0. 83 B. 0. 91C, 0. 99 D. 1. 12答案：B解析：。CP = 6/(6X1. 1)=0. 91。 在作参数的置信区间中，置信水平1=90%是指（ ）。A对100个样本：定有90个区间覆盖B对100个样本，约有90个区间

23、覆盖C对100个样本，至多有90个区间覆盖D对100个样本，可能只有90个区间覆盖0正确答案：BD 在社会上实施计量监督具有公证作用的计量标准是（ ）。正确答案：B质量工程师答疑精华7节 第7节 由正常检验转为加严检验表示（ ）。A.过程质量变坏B.检验的经济性提高C.过程质量变好D.减低检验成本E.增加了检验的成本正确答案：AE 在（ ）的情况下，产品实现过程中的检验以“专检”为主。A.检测技术相对复杂B.生产操作者经验丰富C.作业现场距离检验站较近D.检测设备贵重复杂E.检验操作难度较大正确答案：ADEADE。 在a=0.05时，此回归方程是( )的。A没有意义B有意义C无法判断D其他正确

24、答案：B魅力质量的特点有（ ）。A.有全新的功能B.能极大地提高顾客满意C.有非常新颖的风格D.是基线质量E.当其特性不充足时，不会导致顾客不满意答案：A,B,C,E解析：根据产生数据的特征，将数据划分若干组的方法是（ ）。A.直方图表 B.调査表 C.分层法 D.聚类法答案：C解析：分屋法是根据数据产生的特征（如何人、何处、何种方法、何种设备等）将数据划分成若干组的方法。从统计角度看，分层可以减少甚至消除不同总体在一起的情况，从而清楚地看出各组之间的差异。某国际连锁零售企业所有零售品均由供应商提供。近日，该企业打算在新开张的门店上 架一批平板电视，第一批约需货品五百件。现有甲、乙、丙三家电视

25、供应商可供选择。三家供应商都符合要求，在选择供应商数量时应根据（ ）。A.所供应产品的重要程度 B.产品的价格高低C.市场供应情况 I).供应商的可靠程度答案：A,C,D解析：企业要在综合分析零部件的歌要性、成本、市场供应情况、供应商的供货能力和 可靠程度，以及与供应商的关系等因素的基础上确定供应商的数量。一批质量检验专业的学生到一家公司生产实习，以便理论联系实际。同学们集中到会议室，投影屏幕上投射出检验站相关的内容，显示出工艺流程图、检验流程图、检验站示意图等相关图表。之后，接待老师又带同学们参观了工厂的进货、过程完工和成品检验站。该公司检验流程图清晰、准确地表示出（ ）之间的衔接关系。A.检验的要求和内容 B.检验与生产操作者C.检验与产品形成过程（工艺过程）D.管理人员和操作人员答案：C解析：。绘制检验流程图的关键是确定检验工序和作业工序的衔接点及主要的检验工作方式、方法、内容。