东北大学继续教育2018年演讲与口才考试题及答案(3页).doc

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1、-演讲与口才1.案例分析. 有一个推销员，当着一大群客户推销一种钢化玻璃酒杯。在他进行完产品说明之后，开始向客户做商品示范，就是将一只钢化玻璃杯扔在地上而不会破碎。可是他碰巧拿了一只质量没有过关的杯子，猛地一扔，酒杯摔碎了。这样的事情在他整个推销职业生涯中从来没有发生过，完全出乎他的意料，他自己感到吃惊的同事，客户更是目瞪口呆。本来客户十分相信推销员的产品说明，现在亲眼看到了摔碎在地上的玻璃杯，都陷入了沉默和尴尬。此时，推销员也不知所措，没有了分寸，任这种沉默继续下去，不到十秒钟，客户便拂袖而去，交易惨败。分析：（1）推销人员错在哪里？（2）档意外发生时，推销人员的不知所措说明他缺乏推销人员应

2、该具备的哪些能力？（3）如果你是那个推销员，你会怎么打破沉默？答：（1）推销人员错在推销前准备不够充分，并且在发生意外时不够冷静。（2） 当意外发生时，推销人员的不知所措说明他缺乏推销人员应该具备的以下能力：社会环境的复杂性和企业面临情况的多变性，都要求推销员具有适应变化的能力与技巧；推销员在日常工作中还要机警灵敏，随时应付可能发生的客户异议和突发事件。（3） 如果我是那个推销员，我不会惊慌失措，而是对客户们笑一笑，沉着而冷静地说：“你们看，像这样的杯子我就不会卖给你们。”交易就不会在沉默中惨败。2.毕业20年的你重回母校参加同学聚会，请你以“时”为题，写一篇即兴演讲稿。(例如，岁月如梭，时光

3、飞逝，20年前我们相处在这里时至今日,我们又相聚于此,回忆当年往事犹如昨日)二十年同学聚会致辞 光阴似箭，暮然回首，不觉间我们已经分别了二十个春秋。二十年弹指一挥间，昔日风华正茂的同学们已步入中年。二十年后再聚首，让人兴奋和自豪！兴奋的是四十岁左右的人仍然拥有一颗年轻的心，自豪的是我们仍然还保存着一份至纯之情，至真之情！延续至今的友情、真情、热情，让人兴奋不已，感动至深！在这激动人心的欢聚时刻，我代表全班同学向辛勤培育了我们的各位老师致以崇高的敬意！向本次聚会的倡议者和组织者，致以深深的谢意！向参与本次聚会的全体同学致以深切的问候！今天的聚会，使我们三十几颗颤动的心从四面八方又汇聚到了一起，随

4、着同一个节拍一起跳动，演绎出一支以同学情谊为主旋律，同时又交织着悲欢离合、苦乐酸甜的轻松愉悦而又深沉浑厚的交响曲。我相信，此时此刻，我们每个人都无不心情激动，感慨万千！二十年悠悠岁月，在无声无息中悄悄过去了。当初，我们这些同学在一起时度过了最纯洁、最浪漫、最天真无邪的美好时光。当年的故事沉淀了二十年，依然那么记忆犹新，那么让人感动。同学间的情谊就是一首深情的歌，悠远而回味无穷，是一段割不断的情分不开的缘，是陈年的老酒愈久愈醇香、愈久愈珍贵、愈久愈甘甜。短暂的三年同窗之后是漫长的二十年分别。各位同学无论从事什么职业，无论经历坎坷或是平淡，我们毕竟走过了二十年的风风雨雨，体味了生活所赋予的艰辛苦涩

5、、幸福甘甜。岁月的沧桑，洗去了我们的青春年华和天真浪漫，我们心中仍然坚定地留下了那份深深的同学情谊。二十个春秋后的今天，我们虽然不再年轻，但是激情依旧。我们满怀喜悦，欢聚一堂，深情追忆同窗三年的校园生活，细细品味酸甜苦辣的人生旅痕，理智检点刻骨铭心的成败得失，相互倾诉各有千秋的人生华章。我们知道，短短的二十年，不仅承载了我们无尽的牵挂和永远的思念，也记录了我们成功时的喜悦和失意时的忧伤。 二十年风霜雪雨的洗涤与苍桑岁月的磨砺，使我们更深地体会到，同学的情最真，同学的意最浓，同学的爱最无私。二十年来，我们虽然各奔东西，聚少离多，疏于联络，甚至失去联系，但是，我们始终惦记着同学之间的真挚情谊，相互间深切地关爱和默默地祝福从未间断，彼此的思念和相聚的期盼，始终是深藏心底的一份牵挂！亲爱的同学们，分别二十年后的相聚，时光短暂而宝贵。我们要珍惜同学友情，珍惜聚会时光，增进沟通交流，使我们的聚会成为传播和巩固友谊的桥梁，让我们的友谊地久天长！最后，祝老师和同学们身体健康、生活幸福、工作顺心、万事如意！-第 3 页-