体育组织行为学(1页).doc

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1、-名词解释：组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。需要：供给：激励价值观：是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的准则怎样经营价值观？知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对个人、群体和组织特征的知觉。态度：是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。晕轮效应：是造成错误知觉的一种原因。它是一种以点概面的思想方法。它以事物的某一特性为依据，而忽视

2、事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。报复水平：抱负水平：效价：群体内聚力：是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。群体压力：群众压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所感受到的心理压力是不同的。群体意识：群体冲突：填空社会知觉的种类：个人、群体、组织特征人际关系影响因素：人际关系影响工作绩效和员工的满意度。（2）人际关系影响员工的身心健康。（3）人际关系影响员工的自我发展和自我完善。双因素理论概括的内容：保健与激励（1）双因素理论修正了传统的满意与不满意的观点：传统观点是满意的对立面是不满意；赫兹伯格的观点是满意的对立面

3、是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。（2）不是所有的需要得到满足都能激励起人们的积极性，只有激励因素的需要得到满足时人们的积极性才能得到极大的调动。（3）激励因素的核心是工作，即激励因素是在工作进行时发生的。ERG理论：生存需要、相互关系需要、成长需要，（奥德弗认为在管理实践中将员工需要分为以下三类较为合理，）强化理论：正强化负强化。对一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚），它至少在一定程度上会决定这种行为在以后是否会重复发生。根据强化的性质和目的可把强化分为正强化和负强化。期望理论：从物理学角度看期望理论：（1）M=V*E激发力量=目标效价(目标具有价值)期望值（实现目标可能性）【2】

4、从心理学角度看期望理论，它包括两个层次的含义。第一个层次是经过努力取得的成绩，这一目标可以是产量、质量、利润等指标（定量），也可以是表现好、中、差等评价（定性）。第二个层次是取得了绩效或评价后所导致的结果，如晋职、提薪、表扬等精神和物质的奖酬。处理冲突的方法协商解决仲裁解决权威解决引起冲突的原因：信息基因冲突认识基因冲突价值观基因冲突本位冲突群体理论影响绩效因素？对。群体间互动行为集中反映出组织中群体间的相互作用的行为特点。群体间互动连接两个不同的组织群体，以某种群体关系作为基础。互动的效果和质量会对一方或双方的工作绩效和成员的工作满意度产生影响。气质决定原则？否气质具有较强的稳定性，但也具有

5、可塑性，气质会随着环境、教育程度的变化而改变。所以原则也会随着改变。利润最大化价值观与生活最舒适什么关系？工作态度与工作积极程度成正比？组织行为学学科性质：多学科性多层次性（个体 群体 社会）具有两重性人的两重性管理的两重性（与人了相关的社会属性，与生产力相关自然属性）如何减轻认知失调带来的紧张感？如何运用个性理论？运用个性理论提高工作成就运用个性理论提高健康水平运用个性理论提高管理水平需要层次及不足？是由美国心理学家马斯洛于1943年提出的，他把人的需求归纳为生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现五大类，并由低到高形成阶梯。优点：第一次从理论上系统地阐述了人的需要与行为之间的关系从需要来研究人

6、的行为，专注了问题的关键，而马斯洛说指出的需要层次性和需要由低级到高级发展的趋势，是一般共同心理过程为组织管理提出了调动积极性的工作方向和内容。不足理论建立在“满足上升”基础上忽视了人还有“挫折倒退”的现象理论认为每一个时期只有一种突出需要，而实际上任何一个时期内，人的行为出现都有一个或几个以上需要发生作用理论认为人的需要是严格按由低到高逐级上升不存在越级，而事实上，不仅逐级上升，而且存在越级。期望理论处理那些关系？期望理论：某一活动对某人的激发力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达到该结果的期望概率，用公式表示为：M=VE。处理好三个方面： 努力与绩效，人总是希望通过一定努力达到

7、绩效，如果概率较高，就会有信心激发出工作力量，但当目标过高的时候，努力也不会有绩效，就失去动力导致消极。 绩效与奖励关系。取得绩效后能获得合理的奖励，就有可能产生工作热情，否则就没有积极性。 奖励与满足个人需要的关系。人总是希望获得奖励来满足需要。而对于不同人，采取同一种奖励能满足需要的程度不同，所激发动力也就不一样。挫折因素有哪些？如何对待？挫折理论：人们在通向目标的道路上遇到障碍不能克服时产生的紧张状态或者情绪反应。产生原因：环境（自然和社会）个人（个人条件因素和动机因素）抱负水平 个人容忍力表现攻击，可能直接指向阻碍其到达目标的人或物也可能把攻击行为转向某种替代物倒退。表现出于自己年龄不相称的幼稚行为固执，个体与行为采取一样一成不变的反应方式，即使以后情况改变，而这种已有的刻板性反应方式仍会盲目继续出现、妥协1文饰作用，以各种理由原谅自己或者为自己辩解投射作用，把自己存在的不良品质强加到别人身上。替代作用，即一个人目标无法到达时，会设置另一个目标取代原来的目标表同作用。把别人具有的，且自己感到羡慕的品质加到别人身上。对受挫折人：引导其正确对待挫折 采取容忍的态度 改变情景 精神发泄-第 1 页-