2022年机关物业半年工作总结7篇.docx
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1、2022年机关物业半年工作总结7篇 做好本职工作的同时,信任大家肯定都养成了刚好写工作总结的习惯,我们在进入社会工作后,对于工作总结肯定非常熟识。以下是我细心为您举荐的2022年机关物业半年工作总结7篇,供大家参考。 2022年机关物业半年工作总结1 上半年即将过去,回顾上半年来我从事客服这个职位的一些事,不禁感慨万千,现在上半年来的工作总结如下: 一、日常接待工作 每日填写客户服务部值班接待纪录,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,刚好反馈、电话回访业主。累计已达上千项。 二、档案管理方面 档案是在物业管理中干脆形成的文件材料,严格根据档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、
2、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到书目清楚,检索便利,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成。实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度,定期检查档案状况,改动或缺少刚好完善。上半年共接到各类报修共xx宗,办理放行条xx张,工作联络函xx张。 三、样板间方面 样板间是我们对外展示的窗口,也是树立企业形象的平台。每个月的月末,我都要对样板间的物品进行盘点,将损坏的物品记录并上报工程修理部,确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数xx组,参观人数共计xx人。 四、各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确
3、保工作持续正常进行。 必需做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用xx元。 私家花园养护费xx元;光纤运用费xx元;预存水费xx元;有线电视初装费xx元;燃气初装费xx元。 五、入户服务看法调查工作 我部门工作人员在完成日常工作的同时,主动走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议,不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。 截止到20xx年x月x日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访xx户,并发放物业服务看法表xx份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满足率达xx%,接待电话报修的满足率达xx%,回访工作的满足率达xx%。 六、阅历与收
4、获 半年来,通过努力学习和不断积累,思想相识上还是工作实力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作阅历,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面,经过半年的熬炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的看法对待各项工作任务,酷爱本职工作,仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。 七、下半年工作安排 1、加强业务学问的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常管理工作,明确任务,做到严谨有序。 3
5、、结合实际状况,多从细微环节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。 2022年机关物业半年工作总结2 时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是半年,回顾20xx年上半年的工作,在公司领导的正确指导和全体队员的大力协作下,保安队的各项工作都能够按部就班的正常开展,特殊是人员管理、车辆管理、治安管理、消防管理、车辆管理工作及保安员的岗位纪律形象,礼节礼貌等都有肯定程度的提高,现就20xx年上半年的工作状况总结如下: 首先作为保安队长的我,在日常的工作中严格要求自己,自觉遵守公司的各项规章制度,处之身先士卒,事事以身作则,作为保安队长始终坚持打铁先得自身硬的要求,在工作中以自己的实际行
6、动潜移默化的影响和带动全体队员,同时不断加强自我学习,提高自身业务学问和专业技能,通过不懈努力,我们保安队可以说是成果多多,受益多多。 上半年我们重点抓了以下三项工作: 一、抓队伍建设 一支过硬的队伍是做好工作的保证,所以我认为要做好队伍建设就要首先加强队长队自身的业务和综合素养的提高,队长作为带兵人在工作中有着至关重要的作用,通过我多次自学业务学问,专研业务技能,培育了我领班的模范带头作用,提高了我管理水准和处理各类突发事作的实力,并每月对全体队员进行不定期培训,和他们全面了解公司企业文化理念,紧紧围绕张总提倡的“客户是上帝,服务是灵魂,专心服务”等诸多细微环节文化,由于培训和教化到位,不仅
7、削减了保安队的投诉率,还取得了良好的效果,圆满地完成各项工作任务,为客户创建了一个文明,和谐,平安的生产,生活的工作环境,树立了我公司良好的形象。 二、重视客户单位的平安防范 善始善终地严抓车辆和人员的进出工作,制定完善的管理制度,每天对外出的车辆和人员进行检查,确保公司的财物不受到损失,我们保安队也对突发事务有了更多的阅历!处理问题的实力日渐成熟! 三、重视消防工作 始终坚持预防为主,防消结合的原则,每日定期对生活区和生产车间的消防设备设施进行检查,确保其良性运作,同进培育队员养兵千日,用兵一时的指导思想。 四、培育队员廉洁奉公,不谋私利的职业道德思想 加强队员的品德教化,坚决落实保安公司的
8、各项纪律制度,坚决维护公司良好形象和声誉,在业主心目中留下了良好口碑。 2022年机关物业半年工作总结3 首先,感谢领导能在百忙中抽出时间阅读我的总结,回顾20xx这半年来的工作,身为一名物业人,我时刻牢记:“高调做事,低调做人”的警示。面对物业工作的琐碎性以及业主性格的多样性,更须要我把每件工作都做到严谨,不留纰漏,同时不断创新,时刻保持自己的热忱度和激情度,不拖拉,大张旗鼓,高效率、高质量地做好每一份业主服务工作和项目基础管理工作;说到“低调做人”,我认为一个人的力气是小,团队的力气无穷,这在我们去年创优的工作中已经体会至深,期初的种种困难我们逐一克服,几轮的整改后最终取得了成功,所以,在
9、工作中要团结同事,相互学习,相互帮助,虚心进取,只有每个人都进步,才能获得团队的进步,杜绝嫉妒和炫耀等不正常的心情,时刻检讨自己的不足,保持平常心态,在实践中反思,在实践中进步。 下面我将这半年来的工作总结如下: (一)项目基础管理性工作 一、档案管理 经过去年创优整改,现大厦项目已具备完善的档案管理,本项目已建档档案共分为十大类别:项目管理综合、基础建设工程、设施设备管理、公共秩序维护、环境卫生管理、绿化管理、社区文化、客户服务、会计文件,目前共建档203个档案盒,按年度和类别共分装9个档案柜;本年度新建档56类档案, 为了提升档案管理品质,年初已协作领导进行大厦44个常用质量表单的调整,统
10、一了格式,并对内容进行相应调整,使其更具有实际应用性,现存档表单在格式上和内容上有了进一步提高。 在档案管理中,我时刻把好档案完整性和真实性这一关,仔细检查每份档案,发觉问题刚好与各部门沟通解决,不断强调各记录表单的规范性,通过档案的监督,提高了相关工作的严谨性,使档案管理具备实际意义。在本项目档案管理的实践工作中,总结以下几点档案科学管理的实际意义: 1、当有关消防、公安监管部门检查时,或者装修单位、物业各部门查阅资料时,能快速根据档案编号快速查询档案位置,保障相关工作的顺当进行。 2、协作项目提高整体管理品质,从档案中监督各部门日常工作,如:是否按时巡查,刚好报修、刚好回访等业务工作,以此
11、监督各项工作是否形成闭环,提出有效看法。 3、亲密关注维保合同签订时间、各项设备检验时间及各岗位上岗证有效期,刚好提示相关负责人进行续签合同或按时检验各项设备。 4、在实践中摸索档案管理的窍门,为创国优,升级资质、或者接管新项目打下良好的阅历基础。 二、库房管理(保洁库房、五金库房) 在上半年的库房管理中,主要是负责对五金库220种物品及保洁库73种物品的盘库核对,驾驭“进销存”的整体状况,协作工程部和保洁部进行每月选购安排,在保证运用的前提下限制库存量,同时,监管报废物品配件的二次利用,避开奢侈,以降低总体成本,保证库房物品的出入库及报废可追溯性,严格办理入库手续,核对入库物品数量,依据入库
12、状况统计每月入库物品的总价及出库物品总价,供应有效数据,协作领导进行成本限制。 三、蓝牙车场智能系统管理 1、负责蓝牙卡领用和退还手续的办理,现共蓝牙办理355个,已退回27个,各项手续完整,每月已刚好更新车辆统计表,协作各部门及业主查询车辆信息。 2、现蓝牙系统各个出入口共三套系统限制,即院内系统、地库系统、外围系统,期初由于系统不稳定,管理缺乏阅历等因素,出现一些故障,但是,经过对系统软件的一番钻研,刚好解决问题,保证系统正常,刚好向业 主说明、回访,进行耐性说明和细心服务,现大厦智能车场运用便利,运用稳定。在运用过程中,即便接到报修,如能通过重新注册或重启等可操作方法解决,即可干脆解决,
13、如遇到无法解决的故障,刚好联系维保单位修理,协作维保人员以最快的速度复原正常运行,确保不耽搁广阔业主进出各停车处。 在车场智能化管理的过程中能大大提高车辆管理的效率,同时,保证完整的大厦车辆信息,如遇车辆刮蹭、忘关车灯、忘关车门、堵车等车辆问题刚好提示业主,提高了服务品质,很大程度上为广阔业主供应了便捷。 3、文件的拟写工作 1)会议纪要:对公司每次会议进行组织签到、记录会议全部内容,整理成书面语电子版,主管检查后并由各参会人员签字确认后存档,将电子版发给每位参会人员,协助各参会人员全面了解会议内容。 现自己能较好的根据要求完成会议纪要,为了协作领导培育全面的物业人,自4月份,指导其他员工拟写
14、会议纪要,经过与领导指导,现其员工也可独立拟写会议纪要。 2)状况说明、突发事务及工作联系单的拟写。 四、大厦钥匙管理 现大厦项目钥匙箱备用钥匙经过不断整理和完善现共103套(包含各个设备间、平安通道、各库房及空置房等),定期对钥匙箱进行盘点,更新统计汇总表,由同时协作严格做好钥匙的领用、借用登记。 五、与集团其他部门的协作工作 财务部门:向财务部移交物业费、水电费及蓝牙卡等收入的款项并领取发票;送交付款审批单及各类合同,带领合作单位办理结款手续。 人事部门:办公室及保洁人员请假单刚好交于高层领导签字确认,每月底统计各项目当月请假、倒休、中介费及值班状况,与人事部门进行核对, 协作人事部保证各
15、项报表无差错; 法务部及行政部:与法务部协作更改合同,与行政部门协作办公用品选购申报。 (二)业主服务性工作 现大厦业主总数28户,大公司16户,散户12户。 一、发放通知:遇节假日,空调停开,大雨预警,停水电等时间提前拟定通知,向每户业主以纸质版或电话形式通知,通知过程中做好说明工作,上半年发放通知及电话通知共计5件(包括:节假日提示、空调、临时停电、大雨预报等),所发放的通知已做好登记和确认。 二、业主入住手续、装修手续、退房手续的办理 上半年无新户入住;办理退房手续共3户,已结清水电费、物业费,现累计空置房楼内共4间、底商1间;B座底商“天津阳光科技有限公司”正在装修,手续已办理齐全。
16、三、物业费收缴 每季度向各户发放“物业费缴费通知单”,定期协作领导催缴物业费,为了与广阔业主维护关系,实行上门收费服务,收费后移交财务部门,将回票亲自送往业主手中,提高服务品质,保证收缴率。 四、业主接待及回访工作 接待来访业主,刚好说明业主的疑虑和不解,礼貌热忱处理好业主询问的一切事项,保证客服服务品质,同时,定期去慰问业主,刚好解决业主的报修,车辆蓝牙等问题,与业主建立和谐友好的关系,提高业主的满足度。 五、设备间开放活动 跟随公司和领导的步伐,为了提升服务品质,加强广阔业主对物业的了解,提高物业透亮度,自20xx年,每月定期组织“设备间开放活动”,与工程主管共同向广阔业主讲解各设备间的基
17、本状况,呈现物业设备管理的强大,受到了参观业主的好评和认可,参观过程中进行拍照留影,活动后公示参观报告,激发其它业主的参观爱好,这一活动的举办大大提升了物业服务的高端性和专业性。 (三)工作安排及自我剖析 在坚持做好以往日常工作的同时,我安排在以下方面对工作进行改进。 一、进一步提高档案和库房的管理,使其更具规范化,根据国优标准逐步的改进,完善档案借阅手续,时刻为制定档案和库房的实操管理培训课件,对办公室其他员工进行培训、沟通,把这两大工作做的更加严谨。 二、在7月份的半年度满足度调查前,多与业主沟通,如有问题提前解决,争取在满足度调查中,进一步提升业主满足度。 三、收缴各个信号基站的电费,确
18、定明确联系人,跟进联系单位付款手续进度。 四、依据领导的总安排支配,仔细完成领导交办的其他工作。 以上是我这半年的工作总结和安排,在领导的指导下,我深感工作中不但须要勤恳主动、严谨麻利的看法,同时也须要多看多学,增加自信,在物业有关工作的各领域都应提高专业学问,处理问题时能快速找到根源,用专业的角度和严谨的看法对待每个事务。但是,针对以往的工作中我认为还存在以下几点不足: 1、针对“设备间开放活动”的参加状况,虽然前几次参加人员较多,但是,由于办公楼的特点,业主们多数忙于工作,很少有空余时间,已参观的业主不会再二次参观,活动参加人数越来越少,下半年安排,多邀请未参观业主进行参观,除此之外,向领
19、导提看法:“为了激励业主全方面了解大厦,了解物业,可向参加人员供应好用的办公小礼品(如擦桌抹布、签字笔、笔记本等),费用可由物业费的一部分出。 2、对于自身而言,由于工作年限较短,阅历不足,在处理问题上,还应多站在“免责”和“维护公司利益”的角度上考虑问题,把问题处理的尽量完备,不断提高自身业务水平。 3、由于性格缘由,做事简单急躁,在以后的工作中应尽量保持镇静稳重,凡事深思熟虑,避开出现差错和漏洞。 总体来说,我坚信我会始终紧跟公司的的步伐,与物业共同成进步步,与各部门协作好工作,与同事相互沟通阅历,紧紧追随集团“利他利己”的核心价值理念,多动脑、多思索,为公司的发展提出有效看法,不断提升业
20、务学问,使自己成为更专业的物业人,不辜负领导的培育,不辜负公司的栽培! 2022年机关物业半年工作总结4 物业20xx年上半年的工作已经结束。在集团的关切支持下,在公司全体同仁的共同努力下,我们实现了时间过半,任务过半的目标。公司上半年营业收入2207万元,上交税金212.7万元,上交利润155.5万元, 现从以下几个方面对公司上半年的工作予以总结: 一、上半年工作业绩 (一)业务拓展状况 1、公众物业领域又添新项目 今年,我们在公众物业项目上又有一些新的进展。于今年6月我们承接了上海国际网球中心的物业管理项目。建成后的国际网球中心将在今年11月份承办国际顶级赛事“大师杯”网球公开赛。目前项目
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- 2022 机关 物业 半年 工作总结
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