五星级酒店前厅部常用表格(15页).doc

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1、-前厅部常用表格物品转交登记表 FILE NO 编 号： DATE/TINE TEL日期时间： 联系电话： ARTICLE物 品： FROM转交人： TO领取人： HANDLE BY经手签名： DESCRIPTION OF ARTICLE转交物品： NUMBER数 量： REMARKS备 注： PROPERTY RECEIPT收 条 FILE NO 编 号：DATE/TIME SIGNATERE日期时间： 领取人签名： HOME ADDRESS地址： REMARKS备注： ID PASSPOTR NO AM SIGNATURE身份证/护照号码： 经手人签名： 礼宾员行踪记录表日 期班次开始时间

2、礼宾员事 项完成时间礼宾员团队行李收发记录表团队称： 入店日期： 离店日期： 到店时间： 离店时间： 行李件数： 备 注： 房间号码行李件数礼宾员备 注房间号码行李件数礼宾员 领队签名： 散客进店登记表INCOMING-FIT ARRIVAL RECORD DATE： 日期：RMNO.房号PORTERNAME礼宾员姓名TIME IN进店时间PORTER DOWN礼宾员回到大厅时间NO.PC.行李件数REMARKS备注BIG大件SMALL小件 制表人： MADEBY境外人员 临时住宿登记表REGISTRATION FORM OF TEMPORARY RESIDENCE FOR VISITORS姓

3、Surname名Name性别Sex国籍Nationality出生日期Date of birth房号Room No证件名称Passport或OtherCertificate护照或证件号码Passport No入境日期和口岸Date & Place of Entry境外永久地址Permanent Address(Outside China)签证或签注种类Type of Visa签证或签有效期Valid term of Visa何日何处抵Date of Date of arrival where from何日何处去Date of Departure where to 停留事由Purpose of s

4、tay接待单位Received by 接待员名称Receptions Signature请用正楷填写Please Fill in Block Letters付款方式Payment现金Cash信用卡Credit Card宾客署名Guests Signature支票Check其它Others房租Room Rate职业及工作处所Occupation & Place of Work请注意： PLEASE NOTE:（1）退房时间是中午12：00时Check out time at 12:00 noon（2）收款处设有免费贵重物品保险箱Safe deposit boxes are available.（

5、3）房租不包括房间里的饮料Room rate note including beverage in your room.（4）访客请在晚上11：00时前离开客房Visitors are requested to leave guest room by11:00pm备注：Remarks承 担 书 致：*大酒店我 ，房间号码 ，愿意支付 房间 先生/小姐在 月 日到 月 日住店期间所产生的以下费用： 1、房费（含洗衣费、小酒吧内的酒水费） 是/否 2、电话费 是/否 3、餐饮费 是/否 4、娱乐费 是/否 5、所有消费 是/否 6、允许其在各营业点签单挂帐 是/否 7、特别费用 是/否接待处 客人

6、签名 日期 年 月 日国 内 宾 客 住 宿 登 记 表姓 名性别来期离 期地 址单 位证件号码房 类付款方式现 金 支 票 信用卡 其 他 房 号房 价敬 告 宾 客1、退房时间中午十二时整。2、房租不包括房间内的饮品。3、结帐时请将钥匙返回前台收银处。4、是否有贵重物品寄存。 是 否 住店客人签名： 备注： 优惠标准：A B C 金卡本人愿意支付以下房间 的住店客人在店期间发生的所有费用（房费、迷你吧、电话、洗衣、餐饮、娱乐签单） 客人签名：接待员录入员宾客类型接待处主任第一联 接待处 第二联 收银处 接 待 处 通 知 书RECEPTION INSTRUCTION客名 日期Guest N

7、ame Date房号 应用期间 至Room Number _Applied period To_请调整房间/修改总帐单/转换房间Please Adjust Rate/Amend Master Bill/Change Room：由 房 号 至 房 号From:Room No. _To:Room No.租 金 租 金Rate RMB _ Rate RMB s_理由Reason:延迟退房 半日租 全日租Late Departure Half Day Charge Full Day Charge免收费No Charge租金 加百分之拾贰服务费Rate RMB _Plus 12%Service char

8、ge 备注Remark_ 批准人加签 经办人签署Authorized Signature _Handled Sigature_ _ 第一联：存档Filed 第二联：电话房Operator第三联：前台收银F.O.Cashier 第四联：房务中心Housekeeping订 房 表锁房房号 房态 订房日期 住客姓名 订房人姓名/联系电话 公司名称 房间种类/数量/价格 来店日期 预计抵店时间 离店日期 预计抵店时间 折扣申请理由 折扣率 % 批准人签名 接机 航班号 车型 价格 接机牌 升级入住申请理由 从 房型升级至 房型 批准人签名 免费赠品 果篮（V1V2V3） 花篮（V1V2V3）特别要求

9、订房员 有否客史 录入员 提前登记人 锁房员 检查人 原件：接待处/前台收银 副本：接待处/预订部/车务部REBATE VOUCHER折 扣 单 NO 0006994姓名 日期NAME DATE ROOM NO. FOLIO NO. 以上勿填DO NOT WRITE IN ABOVE SPACE 金额AMOUNTEXPLANATION原因 总 额 TOTAL：GUEST SIGNATURE客人签署 PREPARED BY 经办人 APPROVED BY 批准（白联：接待处 红联：收银处）客 房 订 金 单DepositNO 0032958日 期DATE 宾 客 姓 名 客房号码 GUEST N

10、AME ROOM NO 预付押金金额 ￥ ADVANCE DEEPOSIT AMOUNT大写金额（人民币） 万 仟 佰 拾 圆 角退还现金时必须凭此单据It is absolutely necessary to present this receiptFor refund puropese.宾客署名 收款员Guestsignature Cashier杂 项 收 入 单 NO 0006115MISCELLANEOIUS CHARGE VOUCHER姓名 日期NAME DATE ROOM NO. FOLIO NO. 以上勿填DO NOT WRITE IN ABOVE SPACE 金额AMOUNTE

11、XPLANATION原因 总 额 TOTAL：GUEST SIGNATURE客人签署 PREPARED BY 经办人 APPROVED BY 批准（白联：接待处 红联：客人 黄联：存根）同行人员联系卡List of company姓名NAME房号ROOM NO内线电话INTETNAL TEL NO酒店内部用房申请单HOUSE USE ROOM REQUESTAttn： Front Office Manager致 前厅经理Requested By: Department: 申请人 部门Requested Period: No.of Room: 申请时间 房间数目Reason:原因 Name of Qccupant Title/position Room No.使用人姓名 职务 房号 Requested By: Approved By申请人： 批准：Department Heads Signature GM/DGM/RM/MOD部门经理签字： DATE 日期： DATE 日期：CC:Dept.Head Concerned 申请部门经理 Reception 前台接待 F/O Cashier 前台收银-第 15 页-