电信职业技能鉴定每日一练9篇.docx

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1、电信职业技能鉴定每日一练9篇电信职业技能鉴定每日一练9篇 第1篇 用户可利用哪些方式访问信息导航门户()。A.语音B.短信C.WEBD.WAPE.TTS正确答案：ABCD 全塑电缆的端别红头、绿尾色谱的电缆顺时针方向排列端为()。A.B端B.A端C.C端D.D端正确答案：B 光发射端机将已调制的光波送入光纤，经光纤传送至光接收端机。此题为判断题(对，错)。正确答案： IVR流程的设计和应用遵循人性化、简洁化、差异化、统一化和成本化五项原则。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下设备中,不会对工作在2.4GHz的无线路由器产生干扰的是()A.微波炉B.蓝牙耳机C.红外感应器D.工作在2.4G频段

2、的无绳电话答案：C 在客户施工过程中确实需要挪动物品时，必须()。A.得到班长许可B.自己认为可以C.得到客户许可D.得到综调许可正确答案：C电信职业技能鉴定每日一练9篇 第2篇 将整体市场划分成为若干细分市场、针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，我们称之为()。A.无差异市场营销策略B.差异市场营销策略C.集中性市场营销策略D.重点市场营销策略正确答案：B谈判的成果要靠()来确认和保证。A、协议B、条款C、注意事项D、订单参考答案：A 在EPON网络中，ODN是无源的。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在NO.7信令链路对调过程中，需双方进行统一的是()。A.CICSLCSLSB.OP

3、CDPCSLSC.OPCDPCSLCD.OPCDPCCIC正确答案：C粗骨料应采用碎石,尺寸为()A、1-2cmB、2-3cmC、2-4cm参考答案：C 如陪客人同乘一辆轿车，上车的描述正确的是()。A.主人应先为客人打开车的右侧后门B.主人应从左侧后门上车C.主人不能先上车D.主人应从右侧前门上车正确答案：ABC电信职业技能鉴定每日一练9篇 第3篇 HDSL可以实现在36km的距离内无故大器传输，比传统的PCM技术要提高一倍以上，但一般在具体应用时以小于()为宜，否则将会造成较大的误码率。A.3kmB.4kmC.5kmD.6km正确答案：A根据电信服务标准(试行)规定,由于电信企业的原因逾期

4、未能为电信用户装、移机的,应当按照每日收取的安装费、移机费或者其他费用数额()的比例,向电信用户支付违约金。A、2%B、3%C、4%D、1%参考答案：DCRM的核心思想就是以()为中心。A、人B、服务C、客户D、销售参考答案：C关于数字数据网说法错误的是()。A、采用模拟信道来传输信号B、为用户提供全数字、全透明、高速网络连接C、可用于金融业的固定用户联网通信D、可以作中继线参考答案：B在Windows中,窗口的最小化、最大化、关闭按钮在窗口的()角。A、左上B、右下C、左下D、右上参考答案：D 消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。此题为判断题(对，错)。正确

5、答案：电信职业技能鉴定每日一练9篇 第4篇 以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节()。A.确定服务水平B.预测话务量C.系统资源需求测算D.基本人员需求测算E.成本效益核算正确答案：ABCDE上网用的调制解调器,俗称“猫”,它的质量、型号,以及散热都会影响用户上网速度感知。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 是使用邮寄、电话、电子信箱或因特网直接沟通，征求特定客户和预期客户的回复的营销方式()。A.人员推销B.促销C.广告D.直接营销正确答案：D市公司层面应每()对无线网代维工作进行全面监督检查。A、月B、季度C、半年D、年参考答案：B 现代企业越来越认识到，竞争中获得优势的企业就

6、是能够获得和保持较大业()。A.营销团队B.客服团队C.客户群体D.服务群体正确答案：C 1以下几种产品服务属于售中服务的是()。A.免费试用B.热情回答C.以旧换新正确答案：B电信职业技能鉴定每日一练9篇 第5篇 错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。解决方法()。A.更换线路B.间隔一到二分钟后重试C.更换调制解调器D.更换网卡正确答案：B在特定时期,人们会对某种颜色产生偏爱,使其广泛流行起来就产生了相近色。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 ATM的每个信元长度为48字节。

7、此题为判断题(对，错)。正确答案：通信行业提供的服务属于()服务。A、接触性B、高接触性C、中接触性D、低接触性参考答案：DFTP与TELNET的功能权限相同。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在中文Windows中,允许文件名的长度为32位。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定每日一练9篇 第6篇 无源光网络包括()。A.OLTB.ODNC.ONUD.ONT正确答案：ABCD目前绝大多数程控交换机通信供电系统的基础电压为48V。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确PN码技术是CDMA系统的核心技术。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 只有当消费者对

8、产品有了某种需要，期望得到满足时，才能产生()。A.购买欲望B.购买意念C.购买动机D.购买行为正确答案：C下列属于拓扑结构的网络是()。A、星形网、总线网、无线网、环形网B、树形网、混合形网、总线网、环形网C、层次网、总线网、无线网、环形网D、光纤形网、树形网、无线网、环形网参考答案：B 通常在下载过程中计算机显示的传输速度单位为byte/秒，其中byte指的是()。A.位B.字C.字符D.包正确答案：C电信职业技能鉴定每日一练9篇 第7篇 消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身不受损害的权利，但财产可以有轻微损害。此题为判断题(对，错)。正确答案：Windows是()公司推出的软件

9、。A、德国西门子B、中国联想C、美国微软D、日本索尼参考答案：C 使用移动QQ的手机必须具备短消息功能。此题为判断题(对，错)。正确答案：计算机病毒的特点具有隐蔽性、潜伏性、活动性、传染性和表现性。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确核心网局数据操作要求()。A、双人操作B、单人操作C、一人操作、一人审核D、以上都不对参考答案：C 下列关于对七号信令失败消息中正确的描述是()。A.CFL：交换设备拥塞消息B.ADI：呼叫失败消息C.LOS：前向拥塞消息D.UNN：未分配消息正确答案：D电信职业技能鉴定每日一练9篇 第8篇质量体系就是“为实施质量管理所需要的组织结构、程序、过程和资源”。(

10、)此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信业务营销员必须具备()的道德观念,时刻把自己摆在客户的位置上来思考和处理问题,做到走访客户耐心,解答询问细心,接受意见虚心,帮助客户热心,尽可能为客户提供热情、周到、方便的服务。A、真心诚意为客户服务B、仪表端庄、举止适当、谦恭有礼、态度从容C、一切为客户着想D、干一行、爱一行、钻一行参考答案：CIP地址是指TCPIP协议中,规定分配给每台主机一个32位二进制数作为主机地址。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确把可能的客户变成现实用户,或者向用户展示推销,以购买企业其他的产品。这种推销属于()A、销售支持型推销B、定单收取型推销C、定单获取型推

11、销D、展示型推销参考答案：C市场调研结果分析的方法有频次分析和相关性分析两种。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确铁通客服热线是()A、10050B、10086C、10085参考答案：A电信职业技能鉴定每日一练9篇 第9篇 对于跨不同计费时段的通话，按不同时段标准分别计费，对于跨越计费时段的一个计费单元，按照前时段费率计费。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列不属于不正当竞争行为的是()。A.经营者擅自使用他人的企业名称B.处理积压的商品C.经营着发布虚假广告D.经营者以低于成本的价格销售商品正确答案：B由于测量室的工作()决定了测量员必须具备高度的责任感和全盘为用户服务的思想。A、条件B、环境C、性质D、重要程度参考答案：C交谈中可以适当做些手势,但动作不要过大,更不要用手指指人。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确现代会计分财务会计和()两大分支。A、管理会计B、外贸会计C、银行会计D、统计会计参考答案：A 增值业务平台按照功能不同分为哪三大类()。A.音乐类B.通信服务类C.信息服务类D.支撑管理类E.视频类正确答案：BCD