电信职业技能鉴定历年真题7篇.docx

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1、电信职业技能鉴定历年真题7篇电信职业技能鉴定历年真题7篇 第1篇 商务用餐的时候，进餐只是作为一种形式，而真正进行的内容是商务话题，其比重超过90%。此题为判断题(对，错)。正确答案：错运维在人员客户端对客户进行现场正式培训时,应准备培训材料,培训材料要求格式统一,内容的设计要从实用的角度出发,易于理解,专业术语不宜过多,打印装订好后交付客户,并根据客户需要提供电子版培训材料()此题为判断题(对，错)。答案：对 市场营销的基本功能包括()。A.交换功能B.物流功能C.便利功能D.示向功能E.沟通功能正确答案：ABCD营销员经常应用到的文体通常有:()、工作总结、合同、广告、营销报告等。A、说明

2、书、会议纪要B、宣传语、口号C、请示、报告D、市场调查报告、工作计划参考答案：D由于电路部件中存在着电抗而产生的失真称为非线性失真。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误通信服务器负责网络中各用户对主计算机的通信联系,以及网与网之间的通信。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确营业厅主动营销包括(),主动营销,向上营销。A、向前营销B、渐进营销C、交叉营销参考答案：C电信职业技能鉴定历年真题7篇 第2篇沟通规范中表情规范包括微笑和()A、语调B、眼神C、手位D、头部参考答案：B 为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部

3、的协调流程三大类。此题为判断题(对，错)。正确答案： 安装TCP/IP协议，从控制面板中的下列哪个图标进入()。A.添加/删除程序B.添加新硬件C.网络D.区域设置正确答案：C OSI模型把计算机网络通信的组织与实现按功能划分为()个层次。A.5个层次B.6个层次C.7个层次D.8个层次正确答案：C 从市场竞争角度分析，水果零售行业目前属于市场()。A.完全竞争B.垄断竞争C.寡头垄断D.完全垄断正确答案：A错误651指远程计算机无响应。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在逻辑电路中“正与门”与“负或门”等效。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定历年真题7篇 第3

4、篇计算机网络的主要功能是满足各类用户的上网需求。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误程控交换机的话路设备中的用户电路是每个用户话机独用的设备,只为一个用户服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 无条件呼移、遇忙呼叫转移、无应答呼叫转移、不可及呼叫转移中的任意几种都可以同时有效使用。此题为判断题(对，错)。正确答案： 信息导航业务从内容上提供哪些服务()。A.号码信息查询B.深度信息咨询C.电子商务交易D.联通秘书E.企业名片正确答案：ABCE()策略是主要由网络营销所推动的、面向大众消费者的革新。A、个性化定价B、竞争定价C、实时调价D、特殊价格参考答案：A 蝶形引入光缆敷设入

5、户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光分路箱一侧预留1.0m，住户家庭信息配线箱一侧预留()。A.0.5mB.1.0mC.1.5mD.2.0m正确答案：A ODN采用两级分光，两级分光比分别是1:4和1:16时，整个ODN的分光比是()。A.1:20B.1:32C.1:64D.1:128正确答案：C电信职业技能鉴定历年真题7篇 第4篇 产品处于投入期时,企业应该()。A.迅猛进攻,抢占先机B.谨慎从事,逐步探索C.先试探,再进攻D.见机行事,不墨守成规正确答案：D DDN可为帧中继、虚拟专用网、LAN以及不同类型的网络互连提供网内连接。此题为判断题(对，错)。正确答案：电缆的电气参

6、数包括:回路电阻、回路电感和回路电容。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误绿色营销是以()为指导。A、绿色科技B、绿色法制C、绿色消费D、绿色观念参考答案：D保安单元热敏电阻限流特性:I=()时,小于等于1s。A、1AB、0.1AC、2AD、0.75A参考答案：A 呼入客服代表缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。其合规值是多少:()A.1%B.2%C.3%D.4%正确答案：C客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,而且涉及服务的过程。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定历年真题7篇 第5篇 判断抽样，通常适用于总体中各个个体构成不同，样本数目不多的调

7、查。此题为判断题(对，错)。正确答案：按行业划分客户对电信产品的不同需求,是通信行业市场细分的重要标准之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确通过对政企专网T支撑系统和运营体系重构,政企专网要实现端到端最大单向时延不低于()ms。A、10B、20C、30D、40参考答案：C 客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼出客服代表年流失率合规值是:()A.15%B.20%C.25%D.30%C正确答案：()的中文是账号。A、ACCOUNTB、SAVEC、ADDRESSD、PASSWORD参考答案：A为了有效实施营销战略,必

8、须制定详细的行动方案。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确ISDN的用户终端包括数字话机、数字传真机、可视电话、会议电视等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定历年真题7篇 第6篇 下列()不属于CDMA系统提供的业务。A.传真业务B.120960bit/s同步数据C.许可呼叫D.单次业务正确答案：B 用户节点主要为DDN用户入网提供接口并进行必要的协议转换，包括小容量时分复用设备以及LAN通过帧中继互连的桥接器/路由器等。此题为判断题(对，错)。正确答案： 一条链路一般能承担4096条话路。此题为判断题(对，错)。正确答案： 2022年1月7日，工业和信息化部向中

9、国移动颁发了一张3G牌照,是什么牌照()。A.WCDMAB.CDMA2000C.TD-SCDMAD.GSM正确答案：C 安全性评价工作应坚持的原则是()。A.安全第一、预防为主B.综合诊治、有效控制C.贵在真实、重在整改D.流程管理、可控在控正确答案：C 电信运营商采用的合作营业厅属于()分销方式。A.密集性B.专营性C.选择性正确答案：B 通信网中，从时钟的工作状态不应包括()A.自由运行(FreeRunning)B.保持(HoldOver)C.锁定(Locked)D.跟踪(Trace)正确答案：D电信职业技能鉴定历年真题7篇 第7篇电缆铜芯线,每千米的环阻计算公式为R环=8000(D2)。

10、()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确运维人员在进行例行测试和巡检时,人员数量一般为两人,一人负责具体操作,一人负责( ),时间不超过1小时。A、与客户沟通和协助操作B、记录操作结果答案：A 数据传输速率为61440bps,可以记为()。正确答案：60MbpsX.25建议定义了每一种分组和它们的功能,所有分组都有一个公用的部分分组头,它由()个字节构成。A、1B、2C、3D、4参考答案：C 顾客购买电信产品时首先考虑()。A.货币成本B.时间成本C.精神成本D.人力成本正确答案：A 为了保证企业管理控制系统的有效运行,从根本上来说,管理者长期应该关注的主要是对有关人员()。A.严加管制B.奖惩得当C.友好相处D.增加其对组织目标的认同正确答案：D 对行走的说法错误的是()。A.行走时不要摇头晃脑扭腰B.行走时不要左顾右盼C.靠左行走D.不要与宾客抢道而行正确答案：C