电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇.docx

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1、电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇 第1篇 电信企业的一切营销活动都是围绕()进行的。正确答案：目标市场MSTP设备中,以太网业务主要通过()方式映射到SDH虚容器中。A、透传B、二层交换C、虚级联D、连续级联参考答案：CD()即能提供确定的特色来满足顾客的特定偏好。A、市场定位B、价格竞争优势C、存货D、偏好竞争优势参考答案：D 基于团队的组织架构体系适用于以专业技术支持为主的呼叫中心。此题为判断题(对，错)。正确答案： OLT和ONU的通信过程中，通过VLAN来区分用户和业务数据。不同的用户采用内层VLAN来区分，不同的业务采用外层VLAN用来区分。此题为

2、判断题(对，错)。正确答案： 所有数字手机都可以通过统一代码的方式进行呼叫转移的激活、取消设置。此题为判断题(对，错)。正确答案：()的原理是通过检索程序不断地主动获取无数互联网站点中的信息,对信息按照一定的规则进行索引和存储,并以匹配关键词。A、目录分类式B、关键词C、互动式D、全文检索式参考答案：D客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后,所形成预期或失望感觉状态就是()。A、客户满意B、客户忠诚C、客户感觉D、直觉参考答案：A“以注重商品和劳务的实际使用价值为主要目的的购买动机”属于消费者的()购买动机。A、求实购买动机B、惠顾性购买动机C、求廉购买动机D、求名购买动

3、机参考答案：A电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇 第2篇 坐在椅子上,应至少坐满椅子的五分之二。此题为判断题(对，错)。正确答案：网络广告很大程度上克服了传统广告中决策延误的不足,并实现了消费者与()的即时互动。A、企业网站B、生产商C、中间商D、代理商参考答案：A属于Internet扩充服务方式的是()。A、电子邮件B、远程登录C、文件传输D、电子论坛参考答案：D 不属于不正当竞争行为的是()。A.假冒他人的注册商标B.在商品上伪造或冒用认证标志、名优标志C.擅自使用他人的企业名称和姓名，引人误认为是他人的商品D.处理有效期限即将到期的商品或其他积压的商品正确答案：D下列哪种情况,是违反了“

4、首问负责制”原则的()。A、遇到当场无法回答的问题时，告诉客户咨询别人B、遇到当场无法回答的问题时，尽快确认，并主动告知客户答案：A一般事物语体适用于规章制度、工作计划、合同等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 数据通信中,对于较简单的异步字符终端(无)X、25接口的终端可通过分组装拆设备PAD接入分组网内。此题为判断题(对，错)。正确答案：移动网B等级的基站断站故障对应的处理时限是()小时。A、3B、6C、9D、12参考答案：B 使用手机语音留言、提取语音留言均为免费。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇 第3篇 EPON技术采用()光波长传输CAT

5、V信号。A.1490nmB.1310nmC.1550nmD.1360nm正确答案：C以下设备中,不会对工作在2.4GHz的无线路由器产生干扰的是()A.微波炉B.蓝牙耳机C.红外感应器D.工作在2.4G频段的无绳电话答案：C 每逢春节来临，人们往往大量利用电话、手机短信息等形式相互拜年，这类影响电信消费者购买的因素属于()。A.社会文化因素B.经济因素C.心理因素D.个人因素正确答案：A网络浏览器与服务器之间进行通讯的协议是FTP。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误对银卡级客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。A、1B、2C、4D、8参考答案：B 对于负需求市场，营销管理的任务

6、是()。A.刺激市场营销B.改变市场营销C.反市场营销D.维持市场营销正确答案：B深入搜集潜在客户的详细资料,其中包括:地址、收入、休闲、嗜好、上下班时间分配、经济大权的掌握等等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确企业微观的营销环境主要有()A、供应商B、客户C、营销中间商D、竞争对手参考答案：ABCD 2022年1月7日，工业和信息化部向中国电信颁发了一张3G牌照,是CDMA2000牌照。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇 第4篇 著作权包括著作财产权和著作()。A.署名权B.出版权C.人身权D.传播权正确答案：C LTE-A的关键技术中的自组织网络

7、(SON)功能包括()。A.自配置(self-configuration)B.自优化(self-optimization)C.自愈(self-healing)D.自我学习(self-learning)正确答案：ABC 电信企业市场营销作为一种活动，基本功能包括()。A.发现和了解消费者的需求B.指导企业决策C.开拓市场D.满足消费者的需求正确答案：ABCD DDN各节点间数字信道的建立要考虑其网络拓扑，网络中各节点的数据业务量的流量、流向以及网络的安全。此题为判断题(对，错)。正确答案：WWW上的每一个网页都有一个独立的地址,这些地址称为()。A、IP地址B、定位器URLC、子网掩码D、超链接

8、参考答案：B客户的购买动机是在其需要的基础上产生的()。A、认识B、思维C、购买欲望和意念D、观念参考答案：C欢迎词是在欢迎宾客的场合上由主人所做的,向客人表示热烈欢迎的()。A、演讲B、祝愿C、朗诵D、言语参考答案：A运维人员在客户端进行布、跳线施工时,客户端内线资源由客户自行解决。若定单中有明确要求客户端内线资源由电信负责,则由运维人员完成跳线接续()此题为判断题(对，错)。答案：对 目前提供的固定网国际长途电话业务包括国际直拨电话和港澳台直拨电话(港澳台直拨电话比照国际直拨电话管理)，简称什么()。A.DDDB.IDDC.DDND.IP电话正确答案：B电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇

9、第5篇 在OSI参考模型中，同一节点的相邻层之间通过()通信。正确答案：接口 下一代网络的承载网络是IP包交换。此题为判断题(对，错)。正确答案： 哪种提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等，激发被问者表达其意愿，有助于销售员根据客户的谈话了解更多更有效的客户信息()。A.开放式提问B.封闭式提问C.针对性提问D.目的性提问正确答案：A快速以太网具LAN传输标准,它提供100MBPS的速率(也叫做100BASET10)。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 光发射端机将已调制的光波送入光纤，经光纤传送至光接收端机。此题为判断题(对，错)。正确答案：如果出现完

10、全竞争的市场环境,企业可以采取随行就市的定价策略。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确平均数是统计调查所得到的一些基础数字。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 附加产品是指消费者购买某种产品时追求的利益，即产品的功能和效用。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信公司推出五花八门的IP电话卡时,适合采用()。A、无差异性营销策略B、差异性营销策略C、集中性市场营销策略D、绿色营销策略参考答案：A电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇 第6篇EPON是基于以太网方式的()A.光分配网络B.有源光网络C.局域网D.无源光网络答案：D 在帧中继连接中，两个端口的用户/网络接口（UNI）具有相

11、同的DLCI值。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列哪些市场是可以进入的目标市场()A、规模较小B、市场规模趋于萎缩C、市场需求较大D、市场利润丰厚参考答案：CD 光纤纤芯折射率为n1=1.5，用OTDR定时装臵测得信号从A点到B点往返的时间为15s，求A和B两点间的光纤长度()m。A.1500B.3000C.6000D.4500正确答案：A 公司在推销部分带4的手机号码时，有意识赋予号码一定的寓意，如将尾数“1314”寓意成“一生一世”，这是在吸引购买行为类型偏向于()的消费者购买。正确答案：情感型定期分析营业厅有营销信息收集反馈流程运作中存在的问题,应关注()A、重点信息、商机B、营业厅

12、的纪律C、信息的有效性D、投诉问题参考答案：A服务礼仪是用一套约定俗成的程序和方式,表示对客户的重视、尊重和敬意。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()主要是指市场细分要有适当的规模和发展潜力,同时有一定的购买力。A、目标性B、可赢利性C、可接近性D、差异性参考答案：B()是从调查对象的总体中抽取一部分单位进行曲调查,并由此推测总体的情况。A、普查B、抽样调查C、重点调查D、典型调查参考答案：B电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇 第7篇 国际、港澳台直拨电话号码中的国际字冠为()。A.0B.00C.1D.86正确答案：B促销的主要任务是向消费者传递商品和服务信息,扩大销售。()此题为判

13、断题(对，错)。参考答案：正确可用“代码替换法”实现模拟信号的衰耗。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 光网络单元(ONU)应根据建筑物提供的安装条件和用户要求，选择合适的安装位置。但应避免安装在()的地方。A.高处B.潮湿C.高温D.强磁场干扰正确答案：BCDPCM传输方式以12路为一个基群。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中属于个人因素的有()。A.家庭生命周期B.个性C.自我形象D.经济状况正确答案：ABCD对金卡级客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。A、1B、2C、4D、8参考答案

14、：B市场()是指那些模仿市场领导者的产品、市场营销因素组合的企业。A、领导者B、挑战者C、追随者D、补缺者参考答案：C 在SDH复接过程中，TU符号代表的意思是()。A.容器B.虚容器C.支路单元D.管理单元正确答案：C电信职业技能鉴定考试真题及答案8篇 第8篇 “会场上到处是五颜六色的红旗”存在的语病是()。A.成分残缺B.词序混乱C.搭配不当D.分类不当正确答案：C光接收机主要是将收到的光信号变为原来的电信号,并利用()保证其输出稳定。A、光检测器B、自动增益控制电路C、放大器D、主放大器参考答案：B 随机样本的特点是具备总体各个要素概率大于零。()此题为判断题(对，错)。正确答案：政府的

15、声明不能算是广告,因为它一般不以盈利为目的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误由于测量室的工作()决定了测量员必须具备高度的责任感和全盘为用户服务的思想。A、条件B、环境C、性质D、重要程度参考答案：C 营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。此题为判断题(对，错)。正确答案： OTA卡是指()。A.具备空中下载功能的智能卡B.可上网的手机卡C.预付费卡D.后付费卡正确答案：A 办公室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户()。A.个人客户B.企业客户C.个体工商业的客户D.私人客户正确答案：B ONU是指()。A.光网络终端B.光线路终端C.光网络单元D.光分配网正确答案：C