浙江大学远程教育2015年绩效管理在线作业.doc

《浙江大学远程教育2015年绩效管理在线作业.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《浙江大学远程教育2015年绩效管理在线作业.doc（53页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、窗体顶端您的本次作业分数为：100分 单选题 1.把员工的工作与工作标准进行比较以考核员工绩效的是（ ）。 A 绩效合约法 B 劳动定额法 C 业绩评定表法 D 因素考核法 正确答案:B单选题 2.绩效管理真正的责任人是（ ）。 A 人力资源管理者 B 基层员工 C 客户 D 企业的CEO及各级管理人员 正确答案:D单选题 3.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（ ）。 A 员工自己 B 同事 C 直接上级 D 下属 正确答案:C单选题 4.目标管理强调（ ）。 A 自我控制 B 管理控制 C 行为控制 D 过程控制 正确答案:A单选题 5.最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的

2、是（ ）。 A 非量化指标 B 描述性指标 C 绩效标准 D 量化指标 正确答案:D单选题 6.适用于考核员工个性特征的是（ ）导向型绩效考核方法。 A 特质 B 行为 C 战略 D 控制 正确答案:A单选题 7.企业业绩评价指标体系的演进未经历（ ）阶段。 A 业务业绩评价时期 B 创新时期 C 财务业绩评价时期 D 成本业绩评价时期 正确答案:A单选题 8.组织的核心管理工作是（ ）。 A 绩效考核 B 绩效管理 C 财务管理 D 人力资源管理 正确答案:B单选题 9.量表评定法和关键事件法结合成（ ）。 A 平衡记分卡 B 360度考核法 C 两两比较法 D 行为锚定法 正确答案:D单选

3、题 10.下列关于卓越标准，叙述正确的是（ ）。 A 其主要是用于识别角色榜样 B 其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求 C 期望被评估对象达到的水平 D 可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可以达到的 正确答案:A单选题 11.认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（ ）。 A 体力劳动者 B 高层管理者或者销售人员 C 知识工作者 D 基层员工 正确答案:B单选题 12.下列属于全方位考核方法的是（ ）。 A 360度考核法 B 自我报告法 C 工作标准法 D 绩效合约法 正确答案:A单选题 13.下列不属于绩效管理体系发展的三阶段的是（ ）。 A 以控制为导向 B 以发展

4、为导向 C 以经营为导向 D 以管理为导向 正确答案:D单选题 14.下列关于控制导向型绩效考核方法的描述错误的是（ ）。 A 只注重结果，过分强调量化指标 B 适用于被考核者人数较少 C 可以考核行为、特质等难以量化的指标 D 便于员工之间进行对比与排队 正确答案:C单选题 15.关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果必须是（ ）。 A 组织目标的实现 B 顾客满意 C 管理无障碍 D 增加股东价值 正确答案:D单选题 16.设定绩效计划时，员工和管理者处于（ ）。 A 上下级关系 B 同等地位 C 对立关系 D 互助地位 正确答案:B单选题 17.近年来绩效管理的显著特点是（ ）。

5、A 将绩效管理与市场相联系 B 将绩效管理与战略相联系 C 将绩效管理与顾客相联系 D 将绩效管理与考核相联系 正确答案:B单选题 18.平衡记分卡是（ ）RobertS.Kaplan与DavidP.Norton提出的。 A 麻省理工大学 B 清华大学 C 美国加州大学 D 美国哈佛商学院 正确答案:D单选题 19.事务管理人员和行政人员适用于（ ）导向型绩效考核方法。 A 行为 B 控制 C 特质 D 战略 正确答案:A单选题 20.关键绩效指标应基于对（ ）目标的分解。 A 部门 B 员工 C 客户 D 战略 正确答案:D单选题 21.平衡记分卡使用中，绩效考核的地位已经上升到组织的（ ）

6、层面。 A 战略 B 管理 C 操作 D 实践 正确答案:A单选题 22.财务业绩评价时期不包括（ ）。 A 以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段 B 简单成本业绩评价阶段 C 以财务指标为主的业绩评价阶段 D 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段 正确答案:B单选题 23.绩效概念的提出在（ ）。 A 20世纪60年代 B 20世纪70年代 C 20世纪80年代 D 20世纪90年代 正确答案:B单选题 24.下列不属于目前对绩效定义基本认识的是（ ）。 A 绩效是结果 B 绩效是行为 C 绩效强调员工潜能 D 绩效就是绩效管理 正确答案:D单选题 25.企业业绩评价指标体系的创新时期始于2

7、0世纪（ ）年代。 A 70 B 80 C 90 D 60 正确答案:C单选题 26.员工比较系统是用来（ ）的 A 评分 B 评价 C 鉴别 D 排序 正确答案:D单选题 27.目标管理是由（ ）最先提出的。 A 泰勒 B 德鲁克 C 法约尔 D 布莱克 正确答案:B单选题 28.影响绩效的主观因素是（ ）。 A 能力 B 激励 C 机会 D 环境 正确答案:A单选题 29.选择营运类指标应不超过（ ）个。 A 4 B 5 C 6 D 7 正确答案:C单选题 30.将绩效考核的指标和标准制作成量表（即尺度），并依次对员工的绩效进行考核的方法称之为（ ）。 A 平衡记分卡 B 关键绩效指标法

8、C 量表评定法 D 强制分布法 正确答案:C单选题 31.迄今为止，在财富杂志公布的世界前1000位公司中有（ ）公司的采用了平衡记分卡。 A 20% B 30% C 40% D 50% 正确答案:C单选题 32.绩效指标指的是（ ）。 A 在各个指标上分别应达到怎样的水平 B 解决被评估者应该做得“怎样”的问题 C 对工作产出进行衡量或评估，解决“评估什么”的问题 D 解决被评估者应该完成“多少”的问题 正确答案:C单选题 33.强制分布法的主要特点有（ ）。 A 适用于被考核人数较少的情况 B 考核过程比较复杂 C 不利于管理控制 D 具有很强的激励和鞭策员工的功能 正确答案:D单选题 3

9、4.能帮助识别工作产出的有效方法是（ ）。 A 客户关系示意图 B 组织结构图 C 网络图 D 鱼刺图 正确答案:A单选题 35.进行绩效考核的依据是（ ）。 A 绩效合同 B 工作说明书 C 劳动合同 D 职位说明书 正确答案:A单选题 36.在实施绩效管理时，员工最大的担心是（ ）。 A 自己的利益受损 B 自己被蒙在鼓里 C 人际关系紧张 D 职位不保 正确答案:B单选题 37.传统单一财务考核体系偏重有形资产的考核和管理，对（ ）的考核与管理显得无力，已难以适应信息时代的竞争环境。 A 固定资产 B 流动资产 C 资本资产 D 无形资产和智力资产 正确答案:D单选题 38.对团队的考核

10、就是对团队（ ）的考核。 A 领导 B 成员 C 服务 D 绩效 正确答案:A单选题 39.绩效实施与过程管理中主要包括两方面的内容，一是（ ），另一个是信息的收集与分析 A 绩效反馈 B 绩效计划 C 绩效改进 D 绩效沟通 正确答案:D单选题 40.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（ ）。 A 明确绩效考核的责任 B 明确绩效的层次 C 明确组织任务的分工 D 明确管理的目标 正确答案:B单选题 41.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（ ）的变化。 A 组织结构 B 经营环境 C 市场环境 D 客户心理 正确答案:B单选题 42.（ ）导向型绩效考核方法着眼于

11、“干出了什么”，而不是“干了什么”。 A 行为 B 控制 C 特质 D 战略 正确答案:B单选题 43.绩效改进计划可通过（ ）方式进行。 A 组织结构图 B 方格图 C 非正式组织 D 绩效改进责任矩阵 正确答案:D单选题 44.利用书面的形式对自己的工作进行总结及考核的方法是（ ）。 A 工作标准法 B 等级评定表法 C 自我报告法 D 图解式考核法 正确答案:C单选题 45.绩效考核与管理核心是（ ）。 A 关键绩效指标责任的落实 B 绩效沟通与反馈 C 高层领导的重视 D 全员的积极配合 正确答案:A单选题 46.绩效指标和标准的制定应该从（ ）出发 A 工作过程 B 工作结果 C 工

12、作分析 D 员工招聘 正确答案:B单选题 47.比较法不包括（ ）。 A 强制分布排序法 B 简单排序法 C 配对排序法 D 间接排序法 正确答案:A单选题 48.绩效考核时供考核双方使用的最简洁、最明确的沟通语言是（ ）。 A 数字化 B 非量化 C 动态化 D 量化 正确答案:D单选题 49.目标管理中设置的目标不超过（ ）个。 A 3 B 4 C 5 D 6 正确答案:C单选题 50.绩效管理其深层的目标是基于企业的（ ）。 A 宗旨 B 使命 C 发展目标 D 发展战略 正确答案:D单选题 51.最好的工作团队的成员一般不超过（ ）人。 A 10 B 11 C 12 D 13 正确答案

13、:C单选题 52.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（ ）为关注点的绩效考核标准。 A 绩效考核 B 绩效沟通 C 绩效评估 D 绩效改善 正确答案:D单选题 53.下列不属于绩效反馈面谈原则的是（ ）。 A 实事求是 B 多问少讲 C 强调具体行为 D 多用“我们” 正确答案:A单选题 54.团队的广泛使用，从根本意义上来说是为了（ ）。 A 调节员工关系 B 活跃办公气氛 C 保证组织的高效率 D 节省管理成本 正确答案:C单选题 55.下列措施不能保障360度考核体系信息的质量达到最优的是（ ）。 A 确保匿名 B 无视偏见 C 信息反馈者富有责任感 D 防止对体系开玩笑 正确

14、答案:B单选题 56.企业在建立绩效管理系统之前，首先要进行（ ）。 A 调研和准备 B 分工和合作 C 培训和研讨 D 沟通和协调 正确答案:C单选题 57.标杆超越是一个强调（ ）的工具。 A 内向型 B 外向型 C 主动型 D 被动型 正确答案:B单选题 58.选择考核方法时首先应解决目标与（ ）之间的矛盾。 A 战略 B 职能 C 人员 D 资源 正确答案:B单选题 59.最早运用标杆超越法的是（ ）。 A 美国施乐公司 B 英国广播公司 C 中国海尔集团公司 D 日本松下电器公司 正确答案:A单选题 60.利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（ ）。 A 当团队的存在主要

15、是为了满足客户的需求时 B 当团队的存在主要是为了满足股东的需求时 C 当团队的存在主要是为了满足员工的需求时 D 当团队的存在主要是为了满足任务的需求时 正确答案:A单选题 61.下列不属于学习与成长指标的是（ ）。 A 制造改善情况、废料降低情况 B 财务系统状况 C 员工提案改善建议次数 D 员工能力 正确答案:B单选题 62.绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（ ）。 A 绩效报告 B 绩效诊断与分析 C 绩效沟通 D 绩效考核 正确答案:B多选题 63.平衡记分卡考核的角度包括（ ）。 A 股东 B 财务 C 客户 D 学习与发展 E 内部流程 正确答案:BCDE多选题

16、 64.引入KPI考核的常见问题的有（ ）。 A 高层领导不重视 B 绩效考核结果并不总是很清晰 C 不知道该如何衡量 D 对团队的绩效考核 E 对指标体系审核的缺失，导致指标和标准与组织目标的不一致性 正确答案:BCDE多选题 65.在目标管理中，把工作按照重要性和迫切性可以分为（ ）。 A 关键任务 B 重要又迫切 C 重要但不迫切 D 迫切但不重要 E 既不重要又不迫切 正确答案:BCDE多选题 66.绩效管理体系的要素有（ ）。 A 考核目的 B 考核方法 C 评分标准与方式 D 考核的时间与频率 E 考核结果的使用方式 正确答案:ABCDE多选题 67.平衡记分卡与传统考核方法比较，

17、其优势在于（ ）。 A 消除了传统绩效考核方法财务指标单一考核指标的局限性 B 是考核系统与管理系统的完美结合 C 以顾客为导向，缩短反应时间，提高质量，重视团队合作 D 是一个基于战略的绩效考核系统，发展和强化了战略管理系统 E 防止了次优化行为 正确答案:ACDE多选题 68.关键绩效指标体系由（ ）构成。 A 组织级关键绩效指标 B 部门级关键绩效指标 C 具体岗位关键绩效指标 D 服务部门关键绩效指标 E 基层员工关键绩效指标 正确答案:ABC多选题 69.以下属于对绩效概念正确理解的是（ ）。 A 绩效就是完成工作任务 B 绩效就是工作结果或产出 C 绩效就是行为 D 绩效是结果与过

18、程的统一体 E 绩效=做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益) 正确答案:ABCDE多选题 70.绩效考核方法按照考核内容特征可以分为（ ）。 A 控制导向型绩效考核方法 B 目标导向型绩效考核方法 C 行为导向型绩效考核方法 D 特质导向型绩效考核方法 E 战略导向型绩效考核方法 正确答案:ACDE多选题 71.人们不喜欢绩效考核的原因（ ）。 A 绩效考核是一个容易使人焦虑的事情 B 绩效考核目的的不明确性 C 绩效考核结果不理想使得绩效考核更难开展 D 绩效考核浪费时间，耽误任职者的正常工作 E 绩效考核专业性太强，一般人员掌控不了 正确答案:ABC多选题 72.平衡记分卡是在寻求（

19、）平衡的基础上完成的绩效管理与战略实施过程。 A 定量评价和定性评价之间 B 客观评价和主观评价之间 C 指标的前馈指导和后馈控制之间 D 组织的短期增长与长期增长之间 E 企业的内部环境和外部环境之间 正确答案:ABCD多选题 73.跨部门团队绩效测评应注意（ ）。 A 打破部门考核的标准，建立以人为中心的跨部门考核体系 B 在业绩考核的基础上增加“过程考核”，由领导、同事对行为打分 C 跨部门团队的项目经理与人力资源部门合作 D 确保团队的战略和组织战略保持一致 E 作好非标准化工作 正确答案:AC多选题 74.非系统绩效考核技术存在的问题有（ ）。 A 对于工作任务不确定，对组织关键的岗

20、位来说，可能存在问题 B 对于工作任务确定，对组织不关键的岗位来说，可能存在问题 C 绩效考核指标的选择不够全面和系统 D 一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系较大 E 一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系不大 正确答案:AE多选题 75.特质导向型绩效考核方法包括（ ）。 A 关键事件法 B 行为锚定评价法 C 行为观察量表法 D 混合标准尺度法 E 评语法 正确答案:DE多选题 76.关键绩效指标的设计来源有（ ）。 A 组织战略及业务单元业务计划 B 现有工作绩效汇报系统 C 组织机构与岗位分工 D 监管标准及行

21、业经济技术指标 E 国际同行业公司、国内主要竞争对手考核标准 正确答案:ABCDE多选题 77.建立有效的绩效管理系统应处理好的关系有（ ）。 A 绩效管理与经理人的责任 B 绩效管理与激励体系 C 绩效管理制度化 D 绩效管理系统与管理信息系统 E 绩效管理与人力资源管理 正确答案:ABCDE多选题 78.关键事件法包括（ ）。 A 不良事故考核法 B 年度报告法 C 优良事故考核法 D 关键事件清单法 E 行为定位评级表 正确答案:BDE多选题 79.业绩评定表法考核所选择的因素包括（ ）。 A 关键事件因素 B 工作有关因素 C 组织有关因素 D 工作环境有关因素 E 个人特征相关因素

22、正确答案:BE多选题 80.团队成员在（ ）层次上都负有责任。 A 组织 B 部门 C 团队 D 子公司 E 个人 正确答案:CE多选题 81.组织引入关键绩效指标后，衡量其价值的标准变为以（ ）为核心。 A 销售收入 B 利润 C 投资资本回报率 D 自由现金流 E 盈利能力 正确答案:CD多选题 82.绩效考核的评价者有（ ）。 A 员工自己 B 顾客 C 下属 D 全方位 E 直接上级 正确答案:ABCDE多选题 83.绩效管理的主管人员需要具备的人际技能包括（ ）。 A 教导 B 激励 C 解释 D 倾听 E 提问 正确答案:ABCDE多选题 84.知识型团队的考核指标有（ ）。 A

23、发散性指标 B 递延性指标 C 风险性指标 D 效率性指标 E 效益性指标 正确答案:BCDE多选题 85.确定工作产出的原则有（ ）。 A 增值产出 B 客户导向 C 结果优先 D 设定权重 E 效率优先 正确答案:ABCD多选题 86.图解式考核法的步骤包括（ ）。 A 选择绩效评价要素 B 确定评价等级 C 阐明每一等级的标准 D 直接上级根据图表对员工进行评价 E 绩效考核结果用于薪酬调整 正确答案:ABCD多选题 87.常见的行为导向型绩效考核方法有（ ）。 A 关键事件法 B 行为锚定评价法 C 排序法 D 配对比较法 E 行为观察量表法 正确答案:ABE多选题 88.确定关键绩效

24、指标的原则有（ ）。 A 明确性 B 可实现性 C 现实的 D 有时间限制性 E 可衡量性 正确答案:ABCDE多选题 89.内部流程指标体系有（ ）。 A 设计能力 B 技术水准 C 制造效率 D 安全性 E 新产品推出能力 正确答案:ABCDE多选题 90.绩效的特点有（ ）。 A 多因性 B 局限性 C 多维性 D 复杂性 E 动态性 正确答案:ACE多选题 91.常见的战略导向型绩效考核方法包括（ ）。 A 行为锚定评价法 B 关键事件法 C 关键绩效指标法 D 目标管理法 E 平衡记分卡 正确答案:CDE多选题 92.绩效管理注重（ ）。 A 事前宣传 B 事中管理 C 事前计划 D

25、 事中控制 E 事后考核 正确答案:CDE多选题 93.绩效管理系统的建立需要几个相互配套的基础，如（ ）。 A 预算管理 B 按业绩付酬的企业文化 C 管理人员的专业性 D 财务管理 E 高效的信息管理系统 正确答案:AB多选题 94.关键绩效指标可以分为（ ）。 A 组织类 B 部门类 C 营运类 D 管理类 E 财务类 正确答案:ACE多选题 95.企业的战略目标通常有（ ）。 A 超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务 B 实现顾客的高度满意 C 持续的改进力，使企业具有不断的成长性 D 雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性 E 股东预期的实现，确保股东的利益 正确

26、答案:ABCDE多选题 96.实施团队绩效测评时应注意（ ）： A 绩效测评必须赢得团队成员的关注和认可，团队成员需要充分理解测评系统 B 确保团队的战略和组织战略保持一致 C 确保团队绩效测评的目的是解决问题，提高团队工作业绩 D 测评系统应充分考虑客户的意见 E 测评系统应详细描述每一位团队成员的工作 正确答案:ABCDE多选题 97.美国的丹尼逊提出自我考核的因素有（ ）。 A 工作质量和数量 B 交际能力 C 表达技巧 D 业务知识 E 创造性和独立性 正确答案:ABCDE多选题 98.绩效考核中属于各级经理的工作职责的是（ ）。 A 设计绩效考核体系 B 填写评分 C 监督和评价绩效考核体系的实施 D 提供绩效反馈 E 设定绩效目标 正确答案:BDE多选题 99.绩效目标的设定应注意（ ）。 A 目标必须是上下级员工一致认同的 B 目标必须符合SMART原则 C 目标需要有适度的挑战性 D 目标最好存于完整的工作任务中 E 目标越少越好 正确答案:ABCDE多选题 100.工作标准一般包括（ ）。 A 工作时间 B 工作内容 C 工作质量 D 工作成本 E 工作数量 正确答案:BC窗体底端