六西格玛考试大纲.docx

《六西格玛考试大纲.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《六西格玛考试大纲.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、I六西格玛管理概论A.六西格玛管理的开展了解六西格玛的起源，理解质量大师朱兰、戴明、休哈特等的质量理念；六西格玛管理的演变过程；识别组织为何使用六西格玛，六西格玛与其他管理模式之间的关系。理解识别企业的关键绩效指标和业绩驱动因素，平衡记分卡、绩效指标与至上而下的业务流程改良。(理解)B.六西格玛管理的概念和核心理念掌握六西格玛的根本概念，了解其统计意义和管理意义。理解掌握六西格玛的核心理念和价值观。理解C.六西格玛管理的组织和推进掌握六西格玛管理实施中高层领导的作用，六西格玛与企业战略。理解掌握实施六西格玛管理需要建立的根底架构和条件，组织各局部的角色高层领导团队、倡导人、资深黑带、黑带、绿带

2、等和作用。理解掌握六西格玛实施的主要阶段和步骤，各阶段的特点、主要内容等。理解掌握六西格玛工程管理的根本原那么、意义和作用。理解D六西格玛管理方法论DMAIC掌握DMAIC解决问题的根本逻辑和流程，各阶段的主要内容，与其他持续改良思想之间的关系。理解了解六西格玛设计的根本思想，描述并区别DMADOV定义、测量、分析、设计、验证识别它们如何与DMAIC相联系及在DFSS的设计阶段如何全程跟进帮助改良最终产品和过程。理解E精益六西格玛了解精益生产的产生和精益的思想，掌握一些概念，例如价值链、看板、拉动系统等。理解了解精益生产的核心理念，掌握增值作业和非增值作业，识别在过量库存、空间、测量检测、重复

3、工作、运输和仓储等方面的浪费。理解了解如何将精益的工具融入六西格玛问题解决的根本框架之中。理解II六西格玛界定A.六西格玛与过程管理定义并描述过程构成和界限。识别过程如何跨越不同的职能部门，如何实现过程改良。(分析)识别过程的所有者，内部和外部顾客以及其他相关方。应用了解价值、价值链和价值流图及价值流图的作用。应用B.改良时机确定能在一个具体的工程中识别和区分内部和外部顾客并能说明工程如何影响顾客。(应用)使用多种方法收集顾客反应如调查、焦点小组、访问、观察)并能区分这些方法有效的主要因素；审查调查中的问题以减少模糊不清和偏差。应用使用图表、统计等定量方法以及定性的方法来分析顾客的反应，识别顾

4、客的关键需求，了解顾客满意度评价的简单方法。分析帮助将顾客需求转化为工程目标，包含关键质量特性(CTQ)特征和要求的描述。使用顾客的声音分析工具如质量功能展开QFD把顾客要求转化为绩效测量指标。(分析)5.水平比照Benchmarking了解水平比照的目的和简要步骤，了解如何使用水平比照确定改良时机。理解C.六西格玛工程管理了解六西格玛工程选择的原那么和流程，工程选择主要考虑的因素。理解使用排列图、流程图等，进一步界定工程，使用SIPOC图界定工程的范围。应用掌握工程目标确实定方法，包括基线和改良目标，目标评价的SMART原那么。应用确定工程测量指标(如质量、周期时间、本钱)以及与“顾客的声音

5、有关的关键工程指标的设定；关键质量特性CTQ的树图展开；如何建立测量指标；如何根据排列图法或其他方法确定关键过程输出变量。计算过程绩效指标，如单位缺陷数(DPU)、流通合格率(RTY)、劣质本钱(COPQ)、百万时机缺陷数(DPMO)西格玛水平等。应用了解六西格玛工程选择的误区，常见的问题以及如何防止。应用了解六西格玛工程效益的评价方法，描述工程风险分析的目的和意义,包括资源、财务及对顾客和利益相关方的影响等。应用定义并描述工程立项表特许任务书的要素、工程方案方法、工程文档要求。(应用)掌握团队的组建和授权；了解团队开展阶段、团队动力与绩效、团队工具。应用了解六西格玛工程审核和监控的必要性，总

6、结工程经历教训，如何通过六西格玛工程转变思维方式和促进管理变革。应用D.六西格玛工程管理工具会选择和使用界定阶段常用的管理和方案工具，如：亲和图、关联图、树图、优先矩阵图、矩阵图、过程决策程序图法(PDPC)、活动网络图。(应用)III六西格玛测量A.过程分析和文档掌握绘制流程图的方法，进展作业定义，制定流程的作业指导书、工作说明等。(分析)会绘制因果图和因果矩阵。使用因果图和因果矩阵确定关键的过程输入与输出。分析过程输入与输出变量的测量，如何量化。分析B.概率与数理统计根底描述和应用一些根本概念，比方独立性、不相容、乘法法那么等。应用掌握随机变量的类型、统计分布、概率密度函数等概念。应用3.

7、数学期望、均值与方差掌握数学期望、均值、方差、标准差等概念。应用掌握常用的几个离散分布：超几何分布、二项分布和泊松分布。应用掌握常见的几个连续分布：正态分布、指数分布等。应用理解中心极限定理，并且理解其在统计推断应用中的意义。应用区分量化描述性的和分析推断性的研究；区分总体参数和样本统计量；掌握常用统计量的分布。(应用)掌握点估计和区间估计的概念，了解常用参数的点估计和区间估计方法。应用C.收集和归纳数据识别和区分连续的数据计量值和离散的数据计数值。定义和应用名义上的、顺序上的、间隔的和比率测量尺度。(应用)定义并应用收集数据的方法，比方检查单、编码数据等。应用定义并应用抽样方法：如随机抽样法

8、、分层抽样法、样本同质性等。(应用)定义、计算、解释离散和集中趋势的量度，构建并解释频率分布和累计频率分布。(应用)通过构建、应用、解释图形和图表来诠释事物之间的关系。如：茎叶图、箱线图、运行图、散点图、排列图等；通过构建、应用、解释诸如直方图、正态概率图来解释分布状态。(综合)D.测量系统分析掌握测量系统的构成，分析的根本概念，包括重复性和再现性(GR&R)、测量的相关性、偏倚、线性、百分比符合、精度/容差(P/T)等。(评估)计算、分析和解释测量系统的重复性与再现性。评估计算、分析和解释属性值测量系统的一致性。(评估)E.过程能力和绩效了解过程统计控制状态的含义和对过程能力分析的意义，验证

9、稳定性和正态性。评估识别、描述并应用设计和开展过程能力研究的要素，包括识别特性、识别标准或容差，拟定抽样方案。解释过程能力和过程绩效的概念。评估)定义、选择、计算Cp和Cpk,并评价过程能力。评估)了解过程能力指数Cpm。理解定义、选择并计算Pp、Ppk、Cpm,并评价过程绩效。(评估)基于正态分布理解过程能力指数与缺陷率的关系。评估解释长期能力和短期能力的关系。(评估)理解单位缺陷DPU，百万缺陷时机缺陷数DPMO和西格玛水平的关系。(应用)IV六西格玛分析A.过程分析概述理解过程分析的目的和意义。评估B.假设检验掌握假设检验的根本概念，理解应用显著性水平、检出力、第一类错误和第二类错误；掌

10、握均值、方差和比例的假设检验以及配对数据的假设检验。(应用)C.单因子方差分析理解与单因子方差分析相关的术语并解释得出的结果和图示。(应用)D.列联表理解与列联表相关的术语并解释得出的结果和图示。(应用)E.多变异分析理解多变异研究的目的，理解产品内、产品间和时间变异的区别和联系；应用抽样方案来研究最大变异源。(综合)F.相关分析与回归分析解释相关系数及其在统计上的显著性，认识相关性和因果关系之间的区别；解释一元简单线性回归方程及其在统计上的意义；使用回归模型进展估计和预测。评估G.精益分析工具掌握流程分析的目的和主要的工具。应用掌握节拍时间的概念和应用，掌握工作研究时间和动作研究方法及其应用

11、。分析3.设备管理分析-全面生产维护TPM掌握TPM的思想和实施步骤，计算、分析OEE。评估V六西格玛改良和控制A.改良方法概述了解改良阶段的主要工作和可能用的工具和技术，了解创造性思维工具和方法。应用B.试验设计(DOE)根底了解试验设计的根本思想和根本术语。应用了解试验设计的根本原那么和要求，理解随机化、区组化等。应用了解试验设计的主要类型，包括全因子、局部因子和响应曲面分析。理解了解试验设计的根本步骤和每一步的要求。应用C.全因子设计简介掌握二水平全因子试验的特点，解释要因和交互作用图，解释22设计的分析结果。(应用)D.精益改良工具了解改良阶段常用的精益工具，包括：看板与可视化管理、5

12、S、定置管理、布置改良U型、快速换型-SMED等。(应用)E. 改良方案验证、评价与实施掌握改良方案的验证方法，包括通过F检验、t检验、测量系统改良后分析能力、过程能力改良后重新分析等。综合掌握改良方案的评价需要考虑的因素、常用的评价方法，如决策矩阵、力场分析等，改良方案的实施策略。(应用)VI控制A.控制阶段概述了解控制阶段的主要工作，包括过程改良成果的文件化、建立过程控制方案、如何实施持续的过程测量和控制。应用B.常规控制图识别、选择、构建并应用以下控制图：均值-极差、均值-标准差、单值-移动极差，解释控制图并应用计量值控制图的判定准那么来区分普通和特殊的影响因素。(分析)识别、选择、构建

13、并应用以下控制图：p、np、c和u图，解释控制图并应用计数值控制图的判定准那么来区分普通和特殊的影响因素。(分析)C.精益控制工具了解控制阶段常用的工具，包括防错、标准化作业等。应用D.六西格玛工程总结和成果评审了解六西格玛工程成果的总结、评审、工程的移交的过程和要求。应用VII六西格玛设计简介A.六西格玛设计概述简要了解六西格玛设计的根本思想、技术路线；理解并行质量工程在六西格玛设计中的应用。理解B.质量功能展开了解质量功能展开QFD的主要用途，了解质量屋的构成。理解C.FMEA简介了解失效模式和效应分析FMEA的主要用途、类型，了解质量屋的构成。理解附录：知识点评价在大纲中除了知识点，还列

14、出了每个知识点应该掌握的程度。根据布鲁姆目标分类学和ASQ知识体系划分方法，将认知水平划分六个层次，从易到难。供阅读知识大纲时参考。记忆(了解水平)能够记忆或认识术语、定义、事实、概念、材料、模式、顺序、方法和原理等。理解(理解水平)能够阅读和理解所描述的内容、报告、表格、图表、说明和规那么等。应用(应用水平)知道在何时以及如何使用概念、程序、方法、公式、规那么、原理等。分析(分析水平)能够将信息分解成小的要素并识别各要素之间的相互联系以及它们的组织方式；从一个复杂的的场景中识别出次级因素或数据。评估(评估水平)将建议和特殊的标准比照，能够对建议的概念、解决方案等的价值做出判断。创立(综合水平)能够将要素或组成局部整合成一个整体，并显示出之前并不明显的模式或构造；从一个复杂的集合中识别出可以深入调查的数据、信息得出支持性的结论。