健身房外包保洁协议剖析.doc

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1、健身房外包保洁协议剖析昆明菲尼斯体育运动休闲健身有限公司保洁外包协议甲方： （以下简称甲方）乙方： （以下简称乙方） 签订日期：在平等、自愿、协商一致基础上，就甲方委托乙方对昆明菲尼斯体育运动休闲健身有限公司所有区域保洁工作订立本协议。 第一条 基本情况 1. 项目名称：昆明菲尼斯体育运动休闲健身有限公司2. 地址：昆明市白云路金尚俊园2栋2层3. 范围：昆明菲尼斯体育运动休闲健身有限公司所有区域卫生保洁。第二条 委托管理事项1. 乙方提供物业保洁服务范围包括：昆明菲尼斯体育运动休闲健身有限公司所有公共部分阶梯、平台、玻璃门、窗、过道、扶手、卫生间、地面、墙壁、通风门（窗）、消防器材、办公用房

2、、器械区、有氧运动区、操房、瑜伽室、私教室、动感单车房、厨房等所有区域日常保洁、养护工作及甲方临时安排其他保洁工作。2. 垃圾清理及外围清洁。3. 地面：清扫每天两次；杂物、牵尘服务每日不断进行； 4. 虫害消杀：公共区域每周消毒一次； 5. 大型活动：应无偿、无条件提供甲方所需服务；6. 服务标准：详见（清洁要求）。乙方员工应接受甲方检查评分表约束并按其奖惩标准进行奖惩，甲方检查评分表作为本协议附件（附件一）7. 服务规范：A. 资质要求 ：乙方应具有从事保洁服务资质。B. 管理机构与人力资源配置要求 a) 乙方所提供服务人员应具备合法身份；b) 专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职

3、业技能资格证书；c) 服务人员应具备不妨害公共卫生健康相关证明。 d) 服务人员在服务过程中应保持良好精神状态；表情自然、亲切；举止大方、有礼；用语文明、规范；对待顾客主动、热情、耐心、周到并及时为顾客提供服务。e) 服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄；在指定位置佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为规范，服务主动。f) 服务人员应及时、认真做好工作日志、当班记录、帐册等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。C. 清洁要求项目卫生保洁区域和标准卫生考核标准卫生保洁1、 每日早上打扫男女浴室两次。上午9:00至10:00一次，下午16:00至17:00一次。2、 每日清扫拖洗器械、

4、过道、休息区玻璃圆桌等需每天擦洗无污点、灰尘卫生死角，随时清运生活垃圾。地面保持干净，无尘土、碎纸、垃圾、无积水、污迹。每日清洁区域发现一处不干净，有垃圾、杂物、污渍、浮灰、积水等问题，男女浴室发现垃圾、烟头等问题，扣分。3、男女卫生间每日蹲坑、水池、洗手池台面等进行及时清洗、镜面保持明镜、光洁、无积尘、污迹、水印、手指印、斑点。发现蹲坑、水池、洗手池有垃圾、水渍，清洗不干净，镜面有水印、手印、污迹等问题扣分。4、大小操房、动感单车房用消毒液清洗把杆和瑜伽垫擦洗保持干净、无沉积、污迹。操房内把杆、瑜伽垫有灰尘，没有进行擦洗将扣分。5、动感单车房、瑜伽理疗室、高温瑜伽室保持地面干净、镜面无手指印

5、、水印、光洁、污点地面有纸屑、垃圾扣5分，镜面有手指印、水印等问题，扣分。6、跑步机凹槽及时清理垃圾、擦洗无灰尘凹槽内有垃圾、灰尘扣分。7、针对皮质器械若有汗液时候，需进行及时擦拭，有气味需进行处理。若有会员反映有汗液，未及时擦拭，有气味等问题，扣分。8、男女浴室不得有烟头、塑料瓶、镜面台有碎发等垃圾。发现浴室有烟头、垃圾等问题，扣分。厨房区域卫生清洁1、厨房所有卫生，保持地面干净、积水无尘无任何垃圾，水槽无任何垃圾周边无积水、清洗送饭餐盒和电饭煲、蒸锅、桌子若发现没有清洗送餐盒、电饭煲、蒸锅、桌子等厨房用品。厨房地面不干净有垃圾等问题，扣分。办公区域卫生清洁1、办公区域地面干净、无垃圾、无水

6、迹、废弃物地面有垃圾、水迹、废弃物等问题，扣分。2、办公区域垃圾桶及时清理未及时清理办公室垃圾桶里垃圾，扣分。D:检验方法 a) 乙方自查 ：从事服务每一位员工均应对所提供服务实施自主检查，遇质量异常或者顾客直接投诉时，应及时纠正，如系重大或特殊异常应立即报告主管人员和甲方。 b) 甲方检查 ：甲方检查主要方式：常规例行检查、巡查、全面检查。c) 客户意见监督甲方进行针对乙方保洁服务顾客意见征询，如满意率低于95%，乙方应提供有效整改措施。8. 人员编制：乙方每月向甲方提供工作人员花名册作为本协议附件（附件二）第三条 协议期限 本协议期限为 一年。自 2015年10月1日起至 2016年9月3

7、0 日止。第四条 甲方权利和义务 1. 对乙方管理实施监督检查，每月全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，甲方有权终止协议或扣罚相应服务酬金。 2. 甲方有权对乙方清洁工作及质量进行监督，若发现问题应及时告知乙方，并有权要求乙方改善并处以相应服务酬金扣罚，直到达到甲方标准，若持续不能达到标准，甲方有权终止本协议并扣除相应服务酬金。 3. 甲方有权审核乙方使用工具、药剂、消耗材料品牌、品种，并有权进行监督、检查。 4. 甲方有权监督乙方员工工作质量。甲方不认可乙方员工，可以要求乙方于3日内更换，由此产生责任甲方可要求进行赔偿。5. 甲方应向乙方提供要求所需非机密有关

8、资料，支持乙方工作。6. 甲方依据实际情况向乙方无偿提供安全有效取水、用电资源。7. 甲方有义务教育甲方员工遵守清洁卫生要求，服从有关管理，共同维护环境卫生。8. 甲方有义务在协议生效之日起向乙方无偿提供管理用房。 第四条 乙方权利和义务 1、 根据有关法律、法规政策及本协议规定，制订保洁工作各项管理办法、规章制度、实施细则，不得损害甲方合法权益，获取不当利益。2、乙方必须遵守甲方考勤规定乙方个人必须按规定时间，早班时间为早上9:0016:00，晚班时间为16：0022:00必须指纹打卡，由甲方监管乙方考勤。(1)迟到：超过考勤规定到岗时间30分钟以内；每迟到1分钟扣款2元。迟到30分钟以上记

9、旷工一天，扣款150元。 (2)早退：提前考勤规定离岗时间15分钟以内；15分钟以内扣款50元，脱岗15分钟以上记旷工一日，扣除150元。 (3)旷工： 当日未到岗，且无正当理由；扣250元。旷工2天视为自动离职，扣当月2500元。到岗后擅自离岗时间累计超过1小时；按旷工1天处理，扣除150元。（4）上班时间必需穿着工作服，禁止在上班时间聚众聊天，在高峰期间18：0021:00期间禁止到浴室洗澡。3、 未经甲方书面同意，乙方不得将本合约议定项目直接或者间接方式转包或者分包给第三方及其他个人。乙方不得以任何名义向第三方承揽非甲方书面同意社区内其他保洁工作。4、 若因甲方工作调整，增加乙方工作量，

10、乙方必须全力配合并由乙方负责乙方员工相关安全责任和乙方员工劳动开支等。5、 接受甲方监督； 甲方管理人员对乙方工作提出异议而乙方认为不合理时，乙方有权向甲方提出书面申诉。1. 乙方有义务按照本协议及附件约定工作范围和执行标准，遵照甲方规定时限，保质保量完成工作任务。2. 乙方保洁接管前1周，应对保洁地区熟悉情况，此段时间不计费用。接管初期，应至少保证70%人员为熟练工。 3. 乙方保证有至少每天3人编制清洁队伍负责承揽清洁工作项目。4. 乙方有责任按照本协议约定工作内容提供必要人力、机具及充足清洁药剂、材料。乙方须将各类清洁机具、用品存放在甲方指定地点，并保证不损坏甲方财产，否则由乙方全额赔偿

11、所损坏财产。5. 乙方需按照甲方标准要求，提供除卫生之外一切保洁相关器材、耗材。乙方所提供机器、工具应确保安全性，可靠性，有效性。所有药剂应向甲方报备样品。人员未达到满编，也需依照要求上齐整套全新需用设备及耗材。6. 乙方有义务接受甲方工作监督和检查。乙方员工在工作期间，若因乙方管理过失造成甲方人员伤亡、财产损失和乙方人员伤亡、财产损失，均由乙方负责。7. 保洁人员工作安排可由甲方调配，乙方应无条件执行。8. 乙方员工在做好清洁服务同时，必须遵守甲方有关服务规范和管理制度，配合维护好昆明菲尼斯体育运动休闲健身有限公司整体形象。乙方员工在工作时造成区域内人财物损失，乙方有义务配合甲方或政府执法部

12、门进行相关调查工作，若查明损失原因为乙方工作人员所为，乙方应作出相应赔偿，甲方有权要求乙方将相关当事人移交政府执法部门处理。9. 乙方员工在工作期间 出现工伤事故或劳动纠纷，均由乙方负责，与甲方无关。6、 服务酬金 1、 金尚店/铂金店保洁部所有保洁员包干价每月8000元（捌仟元整）其中：8000元薪资中包含保洁员薪酬及购买保洁用品和清洁用品,如图；若有临时需购买保洁用品和清洁用品也包含在8000元中。清洁用品拖把、尘推、扫帚、垃圾袋清洁刷、手套、擦巾地板清洁器、去异味檀香、洗衣粉保洁用品洗手液（包括客用）、洁厕液、消毒水塑料桶、塑料盆马桶刷、铁质钳子2、 外包保洁服务酬金由甲方统一在每月15

13、日前支付。第七条 违约责任 1. 如因乙方原因，造成甲方未完成规定管理目标或直接造成甲方经济、名誉损失，乙方应给予甲方相应补偿；甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止协议。2. 如因甲方原因，造成不能完成管理目标或直接造成乙方经济损失，甲方应给予乙方相应补偿。乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止协议。3. 如因甲方丧失公司经营权或乙方丧失提供保洁服务能力，本协议自动解除。4. 如因甲方自身原因拖欠乙方服务酬金且超过30日，乙方有权终止本协议，并保留向甲方追索及诉讼权利。 5. 如双方中任何一方丧失合作意愿，经双方协商一致后可书面解除本协议。双方均不承担责任，协商不成，但任何一方违约，应支付不超过

14、一个月服务酬金作为补偿。第九条 工作联系和保密制度 1. 乙方人员变更应在30日内以书面形式告知甲方，并确认相关新进人员紧急联络方式。2. 甲、乙双方工作衔接均以书面形式进行。3. 双方涉及费用往来文书、当由甲方总经理签署方为有效。 第十条 其他事项 1、 双方可对本协议条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。 2、 协议规定管理期满，本协议自然终止，双方如续订协议，应在该协议期满三十日前向对方提出书面意见。 3、 本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。 4、 本协议在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时人民法院依法裁决。 5、 本协议之附件均为协议有效组成部分，本协议及其附件内，空格部分填写文字与印刷文字具有同等效力。本协议附件和补充协议中未规定事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。 6、 本协议一式贰份，甲、乙双方各执壹份，具有同等法律效力。 7、 本协议自签订之日起生效。甲方： 乙方：年 月 日 年 月 日 保洁服务卫生评分表请在相应检查日期框内打保洁服务卫生评分表请在相应检查日期框内打保洁人员花名册序号姓名出生日期身份证号码现住址电话号码备注