京东品牌策略分析(3页).doc

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1、-京东的品牌策略分析京东JD.COM-专业的综合网上购物商城，销售数万品牌、2500万种商品，囊括家电、手机、电脑、母婴、个护、服装、图书、食品、旅游等13大品类。秉承客户为先的理念，京东所售商品100正品行货、全国联保、机打发票。提供专业配送、售后服务，为消费者提供愉悦的购物体验。一、品牌定位-改变定位，实现品牌扩展与品牌增值以前京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。而如今销售数万品牌、2500万种商品，囊括家电、手机、电脑、母婴、个护、服装、图书、食品、旅游等13大品类。相较于同类电子商务网站，京东JD.COM拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的

2、价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。二、目标客户-选定目标，满足需求，树立品牌意识京东的目标客户从总体上网上购物比较活跃的网民，主要是计算机、通信、和消费类电子产品的主流消费人群，并致力于培养忠实的客户群体。根据不同的用户特点大致可分为一下三个主要客户群:1.从需求的角度京东的主要客户是家电、手机、电脑、母婴、个护、服装、图书、食品、旅游等13大品类的主流消费人群或企业消费用户。2.从年龄的角度京东的主要顾客为1835岁之间的人群，与此同时，京东商城在线营销的客户除了针对企业用户外，大部分的个人用户为2535岁的白领阶层，这一类人不仅消费欲望强，而

3、且消费能力也很好，一旦他们成为其忠实客户，可以给京东带来更多的经济效益。3.从职业的角度京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的消费人群。而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。三、品牌优势-塑造良好的品牌形象，提高品牌忠诚度1自营快递配送速度快 京东将信息部门、物流部门和销售部门垂直整合。京东在物流配送方面，能够使用京东自营快递的，则使用京东自营快递。京东的自营快递已经可以覆盖中国大多数地区了京东自营物流覆盖地区详表。在京东自营物流无法抵达的地区，则转发第三方快递。京东在全国的几个地方成立了物

4、流集散中心和仓库。在京东购买的物品都会在接受地附近的仓库发货。配送服务有211限时达、次日达、极速达、夜间配，为顾客提供方便。并设有自提柜为顾客提供全天不间断的自提服务。2. 坚持优良的服务原则京东服务原则：“多”，为用户提供一站式综合购物平台。“快”，自建物流实现极速配送服务。“好”，坚持正品行货保证商品品质。“省”，依靠低成本和高效率实现天天低价四、更改域名和标志-简洁醒目、富蕴内涵2013年3月30日正式将360buy的域名切换至JD。此外，“京东商城”这一官方名称将被缩减为“京东”，原先以蓝色为主调的“360buy”被更新成了一只名为“Joy”的金属狗，成为京东官方新的logo和吉祥物

5、。京东商城官方对金属狗吉祥物的诠释是：对主人忠诚而著称，拥有正直的品行和快捷的奔跑速度。新域名是为了用户方便记忆和直接登陆。京东方面认为，作为“京东”两字的拼音首字母拼写，JD更易于和京东品牌产生联想，有利于京东的传播和提升。此外，“京东商城”这一官方名称将被缩减为“京东”，官方原先以蓝色为主调的“360buy”Logo被更新成了一只名为“Joy”的金属狗。京东此次有意去掉“商城”两字，或是有意淡化其电商色彩，在为其未来在物流、业务上的拓展做铺垫。五、品牌上市-利于提高京东的品牌知名度2014年5月22日，京东集团（纳斯达克股票代码：JD）正式在纳斯达克挂牌，发行价19美元，按此计算，京东市值为260亿美元。成为仅次于腾讯、百度的中国第三大互联网上市公司。-第 2 页-